欧美综合天天夜夜久久_ 有效的決策，決策的正確與否是關(guān)系到管理者是否卓有成效的關(guān)鍵

張偉已經(jīng)閱讀到了《卓有成效的管理者》第六章：“決策的要素“和第七章：”有效的決策“。

通過(guò)學(xué)習，張偉認為，管理者能夠做出有效的決策，是管理工作卓有成效的關(guān)鍵。

決策是管理者的基礎工作之一，也只有管理者才需要做決策。但管理者做決策并不是隨心所欲的，也不是隨機應變的，而是有必須的要素和需要遵循的規范。

1、有效的管理者只做重大的決策

張偉通過(guò)學(xué)習了解到，有效的管理者不會(huì )做很多的決策，他們只會(huì )做重大的決策。

這些重大決策是基于觀(guān)念的認知，對整個(gè)組織的存在價(jià)值、人才開(kāi)發(fā)和績(jì)效成果產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。而這恰恰是人們對管理者的期待。

書(shū)中有兩個(gè)案例：

（1）20世紀初，貝爾公司的總裁費爾先生如何在任職的20年期間，將貝爾公司發(fā)展為世界上最具規模、成長(cháng)得最大的民營(yíng)企業(yè)。

（2）1922年開(kāi)始出任通用汽車(chē)公司總裁斯隆先生，如何在任期內設計和構建了一個(gè)舉世無(wú)雙的大企業(yè)。

這兩個(gè)案例說(shuō)明了管理者是如何做出重大決策的。

張偉認為，無(wú)論是費爾先生還是斯隆先生，他們的經(jīng)歷都說(shuō)明了管理者的決策，不是在就事論事的處理一些“例行”事務(wù)，而是先透徹的思考他們要解決的問(wèn)題是什么，在最高的觀(guān)念層面，研究制定決策應采用的原則，從而做出了影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新性決策。

有效的管理者做決策，必定會(huì )依據一定的流程和明確的要素和步驟。而這，就是張偉最需要學(xué)習的地方。

2、決策的五個(gè)要素

通過(guò)案例的學(xué)習，有效的決策有以下五個(gè)特征：

（1）明確問(wèn)題的性質(zhì)。

張偉發(fā)現，有效的管理者不會(huì )做很多的決策，是因為在組織中，我們遇到需要決策的問(wèn)題從性質(zhì)上來(lái)講可以分為兩大類(lèi)：經(jīng)常性問(wèn)題和特殊事件。

對于經(jīng)常性問(wèn)題，我們需要的是一般性決策，這時(shí)候我們應該依據原則來(lái)做決策。

管理者最需要做的，并不是馬上決策，而是為這類(lèi)事情制定好規則、程序和原則。遇到類(lèi)似的問(wèn)題，直接按事先制定好的原則來(lái)處理就好了。這類(lèi)決策是“程序性決策”。

對于特殊事件，我們需要的是“事實(shí)和認識”，在最高的觀(guān)念層面進(jìn)行個(gè)別處理。

這就是我們通常所說(shuō)的重大決策。

這種重大決策不會(huì )太多，管理者在日常工作中面對更多的是“經(jīng)常性問(wèn)題“，學(xué)會(huì )為它們制定”原則、政策、制度或規范“就很重要了。

張偉提醒自己要特別注意，別把這兩種決策問(wèn)題的性質(zhì)搞錯了，否則決策不可能有效。

（2）確定邊界條件

所謂的“邊界條件“，就是達不到這些條件，決策就不能滿(mǎn)足各項需要，就達不到?jīng)Q策預期的目標。

所以張偉認為，在決策前，管理者必須搞清楚決策最低限度要達成什么目的？應該滿(mǎn)足什么條件？

（3）思考正確方案

管理者必須要研究“正確“的決策是什么，而不是研究”能為人接受“的決策是什么？

張偉認為正確方案就是必須滿(mǎn)足所有邊界條件的方案，而不是各方的妥協(xié)。如果不需滿(mǎn)足邊界條件，那么決策就是無(wú)效的。

（4）兼顧決策執行

這個(gè)要素是張偉以前忽略的，以前張偉認為管理者做出了決策就夠了，現在張偉明白了，一項決策如果不能付諸行動(dòng)，就稱(chēng)不上是真正的決策。

若要化決策為行動(dòng)，首先必須明確無(wú)誤地回答下面幾個(gè)問(wèn)題：
誰(shuí)需要了解這個(gè)決策？
應該采取什么行動(dòng)？
誰(shuí)采取行動(dòng)？
這些行動(dòng)應如何進(jìn)行，才能使執行的人有所遵循？
《卓有成效的管理者》第六章

（5）檢驗決策結果

管理者必須建立反饋機制，檢驗決策的有效性和時(shí)效性。

張偉認識到，作為管理者，在做出決策之后，他必須跟進(jìn)，確定決策是否產(chǎn)生了期望的結果。

3、有效的決策

通過(guò)閱讀，張偉明白了決策的要素，但他自己也清楚，具備了這些決策要素，并不代表就能做出有效的決策。

他根據第七章的內容，總結出有效決策的三個(gè)注意事項：

（1）確定決策是否必須

管理者必須明白，有時(shí)候不是一定要做出決策的，因為有時(shí)候不做任何新決策，反而有可能是最好的決策。

那管理者如何判斷是否必須做出決策呢？

有兩個(gè)原則：

如果利益遠大于成本及風(fēng)險，就該行動(dòng)。
行動(dòng)，或不行動(dòng)；切忌只做一半或折中。
《卓有成效的管理者》第七章

張偉的理解是，管理者在做決策前，必須判斷是否必須。因為決策就意味著(zhù)改變，而這種改變是有成本的，所以必須衡量收益和付出的成本。但一旦該行動(dòng)時(shí)，就不能猶猶豫豫。

（2）“見(jiàn)解為先”

有效的決策是從管理者的“見(jiàn)解”開(kāi)始的，而不是從“事實(shí)”開(kāi)始。

張偉認為這是人們看待問(wèn)題的起點(diǎn)，每個(gè)人都先是有自己對問(wèn)題的“見(jiàn)解”，“見(jiàn)解“是”尚待證實(shí)的假設“。我們先有了見(jiàn)解，才會(huì )去找到相關(guān)的事實(shí)來(lái)驗證這個(gè)假設是否成立。

決策的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)“驗證假設“的過(guò)程。所以管理者不僅是自己，也要鼓勵決策的參與者一起來(lái)思考：我們在決策的過(guò)程中，我們都有哪些觀(guān)點(diǎn)，這些觀(guān)點(diǎn)需要什么樣的事實(shí)來(lái)進(jìn)行驗證？

（3）運用不同意見(jiàn)

張偉經(jīng)過(guò)學(xué)習發(fā)現，有效的管理者做決策一定會(huì )開(kāi)發(fā)不同的觀(guān)點(diǎn)，甚至會(huì )引入反面的意見(jiàn)。

反面意見(jiàn)的好處有三：

（3.1）為決策建立更公正的基礎。

在組織中，各方都希望從決策中獲利，所以他們會(huì )用自己的觀(guān)點(diǎn)會(huì )影響決策者的判斷。而引入反面意見(jiàn)，會(huì )讓各方有爭辯，才會(huì )掌握更多事實(shí)，才會(huì )保護決策者不會(huì )成為組織的俘虜，而是在更公正的基礎上做出有利于整個(gè)組織的決策。

（3.2）為決策提供新的方案

張偉明白，其實(shí)反對意見(jiàn)本身，也是決策的方案之一，可以有效的避免決策時(shí)，別無(wú)其他選擇。

（3.3）為決策激發(fā)創(chuàng )意

反面意見(jiàn)可以激發(fā)想象力。讓管理者可以從另一個(gè)不同的、全新的角度去觀(guān)察和理解決策。

總之，張偉決定，下次做決策時(shí)，他會(huì )在團隊中有組織地征求不同意見(jiàn)。

通過(guò)鼓勵各方表達自己的意見(jiàn)，來(lái)確保把握更多的事實(shí)真相，幫助自己形成正確思想、觀(guān)念或認識，從而更加有效的做出決策。