馬化騰，騰訊執行董事、董事會(huì )主席兼首席執行官，全面負責騰訊的策略規劃、定位和管理。馬化騰是騰訊主要創(chuàng )辦人之一。出任現職前，馬化騰在中國電信服務(wù)和產(chǎn)品供應商深圳潤迅通訊發(fā)展有限公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統的研究開(kāi)發(fā)工作。
馬化騰于1993年取得深圳大學(xué)理學(xué)士學(xué)位，主修計算機及應用，并在電信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有逾十年經(jīng)驗。
今年33歲的馬化騰素喜低調，但他也有“興奮點(diǎn)”。諸如“即時(shí)通訊”、“騰訊發(fā)展”之類(lèi)的字眼總能讓他侃侃而談。
4億小企鵝在“騰”飛
1998年底，畢業(yè)于深圳大學(xué)計算機及應用專(zhuān)業(yè)的馬化騰在深圳創(chuàng )辦了騰訊公司。馬化騰自己也沒(méi)有料到，7年后，“小企鵝”騰訊QQ的注冊賬戶(hù)居然能突破4億，這個(gè)數字，接近中國總人口的1／3！
很多人認為騰訊的誕生和發(fā)展是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)傳奇。但馬化騰知道，“傳奇”光環(huán)的背后，是許多不為人知的艱難而困惑的日子。創(chuàng )業(yè)之初，為了能讓騰訊存活下來(lái)，馬化騰率領(lǐng)自己的團隊做網(wǎng)頁(yè)、做系統集成、做程序設計……“什么業(yè)務(wù)都敢接”。但由于不懂市場(chǎng)和市場(chǎng)運作，騰訊的產(chǎn)品拿出去向運營(yíng)商推銷(xiāo)，卻經(jīng)常被拒之門(mén)外，“甚至連見(jiàn)我們都不見(jiàn)。”閉門(mén)羹吃多了，一鼻子灰的馬化騰“感覺(jué)挺挫折”，但他還是決定“鍥而不舍”，他不斷自勵：“經(jīng)過(guò)很多次的不斷嘗試后，總會(huì )有用戶(hù)接受我們。”而后，當騰訊抱著(zhù)試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶(hù)免費使用時(shí)，“奇跡”發(fā)生了：就連馬化騰本人也沒(méi)有想到，QQ居然在不到一年的時(shí)間里發(fā)展了500萬(wàn)用戶(hù)！
這之后，馬化騰的騰訊才開(kāi)始有了點(diǎn)“騰飛”的感覺(jué)。QQ這種即時(shí)通信工具在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中展現出了極其美好的發(fā)展前景?，F在回憶，馬化騰認為騰訊是在“對專(zhuān)注的堅持下”，取得了第一筆風(fēng)險投資，使公司有了生存下去的基礎。
“與競爭對手一起創(chuàng )造價(jià)值”
7年后的2005年，騰訊的三大網(wǎng)絡(luò )平臺QQ、QQ．com、QQ游戲門(mén)戶(hù)在市場(chǎng)上取得了不俗的表現，馬化騰評價(jià)，“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的長(cháng)期增長(cháng)潛力令人振奮。”
2005年3月17日，騰訊控股在香港發(fā)布2004年財報：期內營(yíng)業(yè)收入11.4億元，經(jīng)營(yíng)利潤4.6億元，股價(jià)上漲2.97％。但引起人們驚呼的是隨即宣布的另一則消息：騰訊于3月16日正式簽署了收購國內第二大郵件提供商博大Foxmail軟件及有關(guān)知識產(chǎn)權的協(xié)議。當時(shí)的Foxmail是中國老牌軟件產(chǎn)品之一，中文版使用人數超過(guò)300萬(wàn)，英文版用戶(hù)遍布20多個(gè)國家。騰訊的這招“暗度陳倉”一時(shí)引來(lái)不少?lài)鴥雀偁帉κ值淖⒁狻，F在提起這次“大手筆”，馬化騰依然很興奮，“這是騰訊上市以后的首次資本運作。我們當時(shí)看中的就是Foxmail的技術(shù)和客戶(hù)，及其對商務(wù)用戶(hù)的吸引力——對騰訊QQ而言這是很重要的一點(diǎn)。”他旋即進(jìn)一步解釋?zhuān)?#8220;我們認為不斷推出對用戶(hù)有核心價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。”
在馬化騰看來(lái)，騰訊的核心發(fā)展策略就是緊密?chē)@用戶(hù)價(jià)值：一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍的平臺，“是騰訊獲得持續、健康發(fā)展的金科玉律。”他認為，廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是騰訊價(jià)值的基礎，“脫離了用戶(hù)價(jià)值，騰訊的所有一切都將不復存在。”只有不斷增加用戶(hù)社區價(jià)值，注重平臺健康發(fā)展，增加活躍、忠誠用戶(hù)，騰訊才可以有長(cháng)遠的發(fā)展。“因此在工作中，騰訊一直要求每個(gè)員工都以創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值為己任，不斷在營(yíng)運、服務(wù)和創(chuàng )新上豐富和提高用戶(hù)的體驗和滿(mǎn)意度。”
談到騰訊的未來(lái)，馬化騰有些風(fēng)趣地表示，“今后將重點(diǎn)向跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭學(xué)習他們的持續發(fā)展和擴張能力。”“騰訊過(guò)去成長(cháng)的經(jīng)驗告訴我們，競爭是發(fā)展的動(dòng)力，我們利用高素質(zhì)的競爭對手促進(jìn)我們更快地成長(cháng)，虛心學(xué)習競爭對手的優(yōu)點(diǎn)，堅持自主創(chuàng )新……在競爭中和競爭對手一起為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值。”
“戰國時(shí)代”的QQ兵法
“現在正是互聯(lián)網(wǎng)的戰國時(shí)代。”馬化騰評價(jià)。那么QQ能否在未來(lái)的即時(shí)通訊市場(chǎng)獨占鰲頭？他分析，未來(lái)的即時(shí)通訊產(chǎn)品應該有六大特征，或者叫六大發(fā)展趨勢。
一是應用將更加豐富。“在最近幾年，可以清楚地感覺(jué)到，更加豐富化的娛樂(lè )應用已經(jīng)成為即時(shí)通訊未來(lái)重點(diǎn)的發(fā)展方向。”事實(shí)上，為了滿(mǎn)足用戶(hù)日益旺盛的娛樂(lè )應用需求，許多即時(shí)通訊服務(wù)提供商目前都在開(kāi)發(fā)基于即時(shí)通訊平臺的豐富化應用，虛擬形象、魔法表情以及虛擬寵物等新的應用正層出不窮。
二是將更加匯聚人氣，體現社區化和互動(dòng)性。馬化騰預測，網(wǎng)絡(luò )虛擬生活在未來(lái)兩三年內將成為互聯(lián)網(wǎng)應用的熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、養寵物等等與真實(shí)生活相似的網(wǎng)絡(luò )生活。而即時(shí)通訊軟件也由一個(gè)純粹的聊天工具成為一個(gè)豐富的個(gè)人空間。
三、人性化將成為即時(shí)通訊的決勝因素。即時(shí)通訊用戶(hù)每天都有大量的資料文件在互聯(lián)網(wǎng)上往來(lái)或被保存，因此作為信息傳輸的終端，即時(shí)通訊個(gè)人信息處理的功能將決定產(chǎn)品本身的生命力。
四、將更加強調互聯(lián)網(wǎng)應用的整合，尤其是與無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資源的整合。因為用戶(hù)渴望能在最短時(shí)間內最方便地獲得更豐富的資源。
五、將更加體現安全性與穩定性。隨著(zhù)各種數據業(yè)務(wù)的增多，用戶(hù)對即時(shí)通訊的安全性提出了更高要求。目前ID被盜、隱私暴露、病毒入侵等問(wèn)題一直存在。毋庸置疑，安全已經(jīng)成為未來(lái)即時(shí)通訊保障基礎應用的根本之道。
六、將與社會(huì )文化和本地化應用實(shí)現融合。與本地化應用的融合將成為即時(shí)通訊產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢，這種趨勢將首先體現在服務(wù)商對本地用戶(hù)資源的分析、對本地文化的理解以及基于本地用戶(hù)需求的基礎上；其次本地化趨勢還體現在即時(shí)通訊與本地互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)等資源的整合上；另外，本地化趨勢還體現在為本地用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)上。
相關(guān)鏈接
高交會(huì )“掘”來(lái)第一桶金
幾乎沒(méi)有人想像得到，馬化騰的第一桶金“掘”自深圳首屆高交會(huì )。
那是一個(gè)相當曲折的過(guò)程。
成立之初騰訊面臨著(zhù)巨大的困難和挫折：在公司還沒(méi)有盈利模式的情況下，對QQ的大量下載和暴增的用戶(hù)量使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓公司難以支撐——因為人數增加就要不斷擴充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費讓騰訊感到巨大的財務(wù)壓力，馬化騰不得不焦急地四處尋求融資渠道。
在國內尋求融資無(wú)望的情況下，馬化騰的許多朋友都勸他賣(mài)掉QQ，于是他開(kāi)始調轉“方向”，轉而和一些有意向購買(mǎi)QQ的公司談判。
但當談判進(jìn)行到實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，對方公司卻“不理解騰訊技術(shù)和無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值”，表示只能按騰訊“有多少臺電腦、多少個(gè)桌椅板凳來(lái)買(mǎi)”，馬化騰的心情一落千丈。最后，一連談了4家都沒(méi)有達到騰訊預計的底線(xiàn)，在這種情況下，馬化騰決定“留下QQ自己養大”。
是首屆高交會(huì )給馬化騰帶來(lái)好運。在深圳首屆高交會(huì )上，騰訊獲得了第一筆風(fēng)險蹲?，有了生存发展下去的基础。遗擙矢`謖飩旄囈換嶸?，讨J妒艿攪送褚庀氬壞降幕隊?。受到“启发′^穆砘謁婕淳齠ò裃Q企鵝授權做成實(shí)實(shí)在在的商品，并因此取得成功。
自此，騰訊成為國內惟一一家把互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)品成功發(fā)展為線(xiàn)下實(shí)際商品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
對話(huà)實(shí)錄：專(zhuān)注是我前進(jìn)的動(dòng)力
深圳商報記者：你如何處理工作和生活(家庭)的關(guān)系？
馬化騰：我對任何事情都很專(zhuān)注，專(zhuān)注使我獲得了前進(jìn)的動(dòng)力。
深圳商報記者：你的業(yè)余愛(ài)好是什么？
馬化騰：上大學(xué)之前，我非常喜歡天文和地理，家中到處都是有關(guān)天文和地理的雜志。但讀大學(xué)之后，我發(fā)現這些樂(lè )趣離現實(shí)太遠了，我開(kāi)始從編寫(xiě)軟件和研究計算機網(wǎng)絡(luò )中體會(huì )樂(lè )趣。我發(fā)現自己面對網(wǎng)絡(luò )是如此興奮，并且網(wǎng)絡(luò )使我結交了更多的朋友，這些朋友甚至現在還是我重要的合作者。
深圳商報記者：你最喜歡看什么類(lèi)型的書(shū)？
馬化騰：對于我喜歡的書(shū)籍，我想提提《從優(yōu)秀到卓越》。它是一本描繪優(yōu)秀公司實(shí)現向卓越公司跨越的宏偉藍圖的書(shū)，這對騰訊有現實(shí)的借鑒意義。因為騰訊的企業(yè)精神就是“銳意進(jìn)取追求卓越”。
深圳商報記者：你最向往的生活狀態(tài)是怎樣的？
馬化騰：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，了解很多信息。我其實(shí)比較享受在工作中的樂(lè )趣，比如開(kāi)發(fā)一個(gè)新項目的過(guò)程，就很容易讓我快樂(lè )。我覺(jué)得生活狀態(tài)不一定非要“豐富”，如果能有趣味最好——但我不會(huì )強求。
聯(lián)系客服
