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一、“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的基本概念
“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”是一個(gè)既涉及無(wú)線(xiàn)通訊，又與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的跨領(lǐng)域交叉學(xué)科，雖然看似復雜、高深和神秘，但我們可以從以下兩個(gè)方面來(lái)了解和理解“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的概念：

固定電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)是人們非常熟悉的兩種常用的通訊手段，它們的功能有一些不同，但最根本的區別在于固定電話(huà)是有線(xiàn)通訊，而移動(dòng)電話(huà)則是無(wú)線(xiàn)通訊。從技術(shù)層面考慮，移動(dòng)電話(huà)與固定電話(huà)的根本區別主要是接入方式的不同，而通訊網(wǎng)絡(luò )本身卻沒(méi)有本質(zhì)上的不同。因此，無(wú)線(xiàn)通訊可以簡(jiǎn)單理解成是有線(xiàn)通訊的一個(gè)“無(wú)線(xiàn)”延伸。

同樣，“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”也可以理解成是“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的一個(gè)技術(shù)性延伸，而“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)是一個(gè)為大眾所熟悉的領(lǐng)域，無(wú)論是以因特網(wǎng)為平臺的電子商務(wù)網(wǎng)站（B2B或B2C），還是通過(guò)電子郵件開(kāi)展的郵件推廣，或者是企業(yè)網(wǎng)站宣傳，它們的理論基礎都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

為此，這里給出“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的第一個(gè)概念，即“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”是“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的一個(gè)技術(shù)性延伸，但它們的基礎都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

正是由于“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)” 對“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的“無(wú)線(xiàn)”延伸，從而帶來(lái)了“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”可以給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造“無(wú)限”應用的第二個(gè)概念，即所謂的“A的立方（A3）”的概念，具體而言就是“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”使人們可以在任何時(shí)間（Any time）、任何地點(diǎn)（Any where）、做任何事情（any thing）。這也是未來(lái)“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”將給人們的學(xué)習、生活和工作帶來(lái)翻天覆地變化的關(guān)鍵之處。

“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”是基于一定的網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現的，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺既可以是移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )，也可以是無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò )，而對應的接入手段或設備包括手機、個(gè)人數字助理、便攜式電腦或其他專(zhuān)用接入設備等。

二、“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的應用領(lǐng)域

“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的各種應用包括：
·向用戶(hù)提供信息咨詢(xún)服務(wù)
·向用戶(hù)推廣和宣傳產(chǎn)品
·通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)可以收集市場(chǎng)信息和用戶(hù)數據
·網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)無(wú)線(xiàn)化
·實(shí)現“移動(dòng)辦公”
·實(shí)現“無(wú)線(xiàn)CRM”
·實(shí)現“移動(dòng)電子商務(wù)”
“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”可為企業(yè)帶來(lái)的利益包括：
·隨時(shí)隨地處理公司的業(yè)務(wù)
·隨時(shí)隨地與員工保持聯(lián)系
·隨時(shí)隨地掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
·隨時(shí)隨地了解客戶(hù)的需求
·隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供服務(wù)
·隨時(shí)隨地向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品
“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”可為用戶(hù)帶來(lái)的利益：
·隨時(shí)隨地與外界保持聯(lián)系
·隨時(shí)隨地獲得新聞和資訊
·隨時(shí)隨地了解市場(chǎng)的行情
·隨時(shí)隨地掌握新產(chǎn)品信息
·隨時(shí)隨地得到相關(guān)的服務(wù)
·隨時(shí)隨地購買(mǎi)所需的產(chǎn)品

三、“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的應用案例

1.中國移動(dòng)推出的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)
在電子商務(wù)浪潮中，移動(dòng)商務(wù)被業(yè)界看成極具潛力的新興市場(chǎng)。中國移動(dòng)已為行業(yè)和企業(yè)提供了多種移動(dòng)商務(wù)服務(wù)，如企信通、手機小額支付、移動(dòng)證券等。通過(guò)這些服務(wù)，行業(yè)和企業(yè)客戶(hù)可以根據各自的需求和成本預算，選擇適合自己的服務(wù)和相應的接入方案。

移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現，使人們方便實(shí)現移動(dòng)辦公。比如在機場(chǎng)、車(chē)站等運輸中心，應用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可把所有企業(yè)員工“網(wǎng)羅”在一起；而企業(yè)經(jīng)理們則無(wú)論身處何地，都可迅速發(fā)出和獲得最新信息。“企信通”服務(wù)就是將企業(yè)信息系統和移動(dòng)通信網(wǎng)的應用結合在一起，提供全方位滿(mǎn)足各種群體通信需求的信息服務(wù)，并通過(guò)簡(jiǎn)易的操作實(shí)現短信通知、日程提醒、郵件到達通知、短信發(fā)送、企業(yè)信息訂制及查詢(xún)等應用服務(wù)。

現在，中國的移動(dòng)通信用戶(hù)已達3.7億，而全球超過(guò)2億人正在使用移動(dòng)商務(wù)；預計到2006年，整個(gè)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的收入將達到300億美元。

2.上海電信的“天翼通”無(wú)線(xiàn)體驗
2004年6月至7月，上海電信天翼通攜手英特爾在滬上部分意式休閑連鎖餐廳開(kāi)展主題為無(wú)線(xiàn)空間天翼通的無(wú)線(xiàn)體驗活動(dòng)?；顒?dòng)期間，您可在滬上部分連鎖餐廳消費美味的同時(shí)體驗一段時(shí)間的天翼通無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的樂(lè )趣。

美味與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的結合，使您充分感受現代生活的時(shí)尚和愜意。
3.阿里巴巴聯(lián)手英特爾的無(wú)線(xiàn)商務(wù)
2004年9月20日14時(shí)，英特爾與一直致力于推動(dòng)網(wǎng)上交易的阿里巴巴宣布簽署合作備忘錄，共同建設中國首個(gè)手機無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺，該平臺目前暫時(shí)應用于阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)部分。阿里巴巴希望借此逐步完善網(wǎng)上商務(wù)圈的“生態(tài)”建設，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上交易服務(wù)平臺。

4.日本進(jìn)行書(shū)店無(wú)線(xiàn)LAN試驗
日本SKYLEY網(wǎng)絡(luò )和內田洋行今年2月25日開(kāi)始進(jìn)行在書(shū)店內使用無(wú)線(xiàn)LAN向用戶(hù)發(fā)送內容的試驗。在JR三鷹車(chē)站附近的書(shū)店“第九書(shū)房”內設置了5臺無(wú)線(xiàn)LAN的接入點(diǎn)。

書(shū)店向顧客出租支持無(wú)線(xiàn)的PDA， 并根據顧客位置發(fā)送最近書(shū)架上的書(shū)籍信息。發(fā)送的信息包括有關(guān)位于顧客附近書(shū)架上的書(shū)籍書(shū)評等。由于能夠了解顧客在店鋪來(lái)回走動(dòng)的路線(xiàn)，因此可作為店鋪的營(yíng)銷(xiāo)信息使用。

5.星巴克咖啡為顧客提供無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)
遍布全球的星巴克咖啡連鎖店為了使顧客有理由在非高峰時(shí)間光顧咖啡店，并停留更長(cháng)的時(shí)間，在零售店里購買(mǎi)更多的服務(wù)，幾乎在所有的星巴克咖啡店安裝了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的接入設備，從而使顧客可以利用自己的筆記本電腦、智能電話(huà)、Pocket PC 和其他設備訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。
星巴克咖啡店的顧客現在可以在享用他們的第二杯或者第三杯拿鐵咖啡的同時(shí)，接入企業(yè)的內聯(lián)網(wǎng)，與他們的辦公室保持連接。同時(shí)，通過(guò)提供各種基于無(wú)線(xiàn)的應用，例如 Starbucks Express——一種咖啡”信用卡”，星巴克咖啡店讓顧客可以進(jìn)行預訂，從而縮短在柜臺前排隊的時(shí)間。

四、“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的前景展望
“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”是以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為平臺的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，因此它的發(fā)展不僅有賴(lài)于技術(shù)平臺（包括軟件和硬件）的建設，更有賴(lài)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的推廣和普及。隨著(zhù)WTO過(guò)渡期的即將結束，我國市場(chǎng)環(huán)境正在迅速地由計劃經(jīng)濟環(huán)境向市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境轉變，國內市場(chǎng)也正在快速地與國際市場(chǎng)接軌。在此大背景下，我國大部分企業(yè)已經(jīng)或正在意識到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)發(fā)展和提高市場(chǎng)競爭力的重要意義，而大量國內外培養的MBA/EMBA和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才進(jìn)入企業(yè)又進(jìn)一步推進(jìn)了上述進(jìn)程。

本文的開(kāi)始部分曾提及我國電信用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)結合我國有關(guān)部門(mén)曾于近期表示將在2008年北京奧運會(huì )期間推廣應用3G移動(dòng)通信的消息，可以預見(jiàn)在不遠的將來(lái)，“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”無(wú)論是在國外還是在國內都將得到飛速的發(fā)展和廣泛的普及。“無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)”的應用將給人們的生活、學(xué)習和工作，以及企業(yè)的運作方式帶來(lái)革命性的突破和翻天覆地的變化。