從全球范圍來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈顯得異?；钴S。不僅有電信運營(yíng)商的參與，以往對電信產(chǎn)業(yè)涉足較少的傳統互聯(lián)網(wǎng)公司和在產(chǎn)業(yè)鏈中處于下游的終端廠(chǎng)商都積極采取行動(dòng)，紛紛推出創(chuàng )新的業(yè)務(wù)模式，試圖擴大在產(chǎn)業(yè)鏈上的話(huà)語(yǔ)權，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主導者。
經(jīng)濟全球化使國內運營(yíng)商的發(fā)展必須順應全球電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。面對產(chǎn)業(yè)融合給電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的新一輪洗牌契機，國內運營(yíng)商勢必盡早制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展策略，以創(chuàng )新的業(yè)務(wù)擴大用戶(hù)基礎，提升市場(chǎng)影響力。
表1為全球主要國家和地區運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，這些將為國內運營(yíng)商提供寶貴的借鑒意義。
國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)展的滯后決定了國內運營(yíng)商要想又好又快地實(shí)現移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的飛躍，必須以一種更加開(kāi)放的心態(tài)和姿態(tài)，在產(chǎn)業(yè)鏈上積極與傳統互聯(lián)網(wǎng)公司、終端廠(chǎng)商合作，構建多贏(yíng)、和諧的發(fā)展格局。
用戶(hù)發(fā)展方式
梅特杰夫法則告訴我們，網(wǎng)絡(luò )中的用戶(hù)越多，網(wǎng)絡(luò )價(jià)值越高；同時(shí)，較高的網(wǎng)絡(luò )價(jià)值能對用戶(hù)產(chǎn)生較強的吸引力，用戶(hù)數量與網(wǎng)絡(luò )價(jià)值形成正反饋良性循環(huán)。
對于國內運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，席卷而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮提供了進(jìn)一步提升市場(chǎng)影響力、培養核心競爭力的良機。如何擴大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)基礎成為首要問(wèn)題，它將決定業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗，也將影響國內電信市場(chǎng)的競爭格局。
提供Push型新聞資訊類(lèi)業(yè)務(wù)
Push型新聞資訊類(lèi)業(yè)務(wù)即用戶(hù)無(wú)需定制，運營(yíng)商主動(dòng)將一些重大的頭條新聞或資訊標題push到用戶(hù)的手機屏幕上，信息以滾屏的形態(tài)出現。用戶(hù)若對某條新聞或資訊感興趣，可以繼續通過(guò)鏈接了解詳情。其中，運營(yíng)商對push的信息采取免費，對用戶(hù)繼續瀏覽的詳細信息內容采取收取信息費和流量費的形式。此舉有效挖掘了用戶(hù)對信息的需求，有利于引導那些對數據業(yè)務(wù)缺乏認知的非活躍用戶(hù)逐漸習慣于通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式獲取信息。
這種方式在日本取得了較大的成功。為培養用戶(hù)對數據業(yè)務(wù)的需求和習慣，日本運營(yíng)商NTTdocomo和KDDI均先后開(kāi)展了類(lèi)似業(yè)務(wù)。2005年9月，docomo開(kāi)通i-channel。滾屏信息的內容每?jì)尚r(shí)更新一次，用戶(hù)通過(guò)一鍵進(jìn)入i-channel業(yè)務(wù)的頻道，可以瀏覽新聞詳情，主要的頻道包括天氣頻道、新聞頻道、體育娛樂(lè )頻道、財富頻道、推薦頻道。KDDI在2006年9月推出名為EzNewsFlash的業(yè)務(wù)，向au用戶(hù)發(fā)送最新的資訊，內容覆蓋新聞、天氣預報、財經(jīng)、每日推薦（即特別報道）等。同時(shí)也允許用戶(hù)通過(guò)一鍵進(jìn)入，了解感興趣的信息細節。
圖1展示了docomo的i-channel用戶(hù)發(fā)展情況，據其2007年財報，截止到2008年第一季度，i-channel用戶(hù)數為1565萬(wàn)，占該公司3G用戶(hù)的35.6%。另外，i-channel業(yè)務(wù)也有效地提升了docomo數據業(yè)務(wù)的ARPU值。其2006年財報顯示，i-channel用戶(hù)每月平均資費為350日元，該筆業(yè)務(wù)收入相當于為其數據業(yè)務(wù)ARPU值貢獻了40日元。
遷移互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)入網(wǎng)
傳統互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶(hù)基礎作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展潛在的市場(chǎng)空間，使電信運營(yíng)商可以采取主動(dòng)遷移互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的思路發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。主要策略即電信運營(yíng)商與傳統互聯(lián)網(wǎng)公司合作，為用戶(hù)提供在手機上獲取類(lèi)似PC上網(wǎng)的體驗。
2006年11月，和黃率先在3G網(wǎng)絡(luò )上運用該策略，借助傳統互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)群擴大其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模。X-series系列業(yè)務(wù)網(wǎng)羅了全球最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)應用及其合作伙伴，其中包括Skype、雅虎、Google、eBay、微軟等，以包月制的資費模式為用戶(hù)提供VoIP、移動(dòng)IM、移動(dòng)搜索、移動(dòng)拍賣(mài)等一系列互聯(lián)網(wǎng)應用。據統計，從2007年1月到3月，和黃的3丹麥、3瑞典和3香港新增的X-series用戶(hù)超過(guò)50萬(wàn)。澳大利亞在推出X-series3個(gè)月后，也獲得了超過(guò)11.2萬(wàn)的用戶(hù)，用戶(hù)增長(cháng)勢頭良好。
X-Series的業(yè)務(wù)理念對于移動(dòng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)可謂是巨大的創(chuàng )新。盡管X-Series并不能代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但它有效地培養了用戶(hù)在手機上使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的習慣，逐漸拉開(kāi)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的序幕。
業(yè)務(wù)提供模式
在具體的業(yè)務(wù)提供模式方面，國內運營(yíng)商可以結合國外經(jīng)驗，并借鑒國內已有的在2G和2.5G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下傳統增值業(yè)務(wù)發(fā)展的成敗得失，從改善用戶(hù)體驗的角度出發(fā)，為用戶(hù)提供豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單分析，國內傳統增值業(yè)務(wù)的成功在于打造了“夢(mèng)網(wǎng)模式”，與SP、CP廣泛合作，共建多贏(yíng)格局；失敗之處在于部分中小型SP不實(shí)的業(yè)務(wù)介紹和亂收費行為嚴重影響了用戶(hù)使用增值業(yè)務(wù)的熱情。
建立PC和手機頁(yè)面統一的門(mén)戶(hù)
運營(yíng)商自建PC和手機登陸頁(yè)面統一的門(mén)戶(hù)站點(diǎn)能為用戶(hù)提供符合FMC融合趨勢的無(wú)縫連接體驗，有利于傳統互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透；同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在應用場(chǎng)景方面與傳統互聯(lián)網(wǎng)能形成有效互補，也有利于擴大傳統互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的受眾，從而形成傳統互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)相互促進(jìn)增長(cháng)的正反饋。表2為日本、韓國主要運營(yíng)商的自建門(mén)戶(hù)情況，其中KTF憑借高速的HSDPA網(wǎng)絡(luò )、豐富的業(yè)務(wù)和合理的資費等，在截至2008年6月、發(fā)展僅一年零三個(gè)月的時(shí)間內，其SHOW門(mén)戶(hù)的用戶(hù)數已突破600萬(wàn)，平均每月新增用戶(hù)40萬(wàn)，發(fā)展勢頭較為迅猛。
運營(yíng)商自建門(mén)戶(hù)的另一個(gè)重大戰略意義在于對業(yè)務(wù)平臺的控制。從全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)看，無(wú)論是終端廠(chǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司還是電信運營(yíng)商，對業(yè)務(wù)平臺都越來(lái)越重視，都在積極著(zhù)手建設自己的平臺，以期更多的合作伙伴加入其中。像諾基亞近期推出的“Ovi”門(mén)戶(hù)、Google推出的Android手機平臺都反映了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中“平臺為王”的趨勢。隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的開(kāi)放，平臺也變得越來(lái)越開(kāi)放，第三方開(kāi)發(fā)者根據SDK可以較容易地實(shí)現平臺功能的擴展。自建門(mén)戶(hù)作為連接用戶(hù)和SP的平臺，能較好地充當運營(yíng)商向用戶(hù)提供豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的載體。
與傳統互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展差異化合作
根據內部合作的緊密程度，可以將合作模式分為零戰略、寬框架協(xié)議、功能性協(xié)議、合資以及持有對方公司股份，合作程度依次遞增。X軸代表擬合作業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規模，Y軸代表擬合作領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng )新速度。在某一市場(chǎng)規模與創(chuàng )新速度組合（X，Y）下，為實(shí)現公司利潤水平最大化，市場(chǎng)規模越大，合作雙方的緊密程度越高；創(chuàng )新速度越快，合作雙方的緊密程度越低。
結合互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為方便理解，也可將產(chǎn)品的創(chuàng )新速度轉換為商業(yè)模式的成熟度，筆者認為創(chuàng )新速度放緩的業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式已較為成熟；而創(chuàng )新速度較快的業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式仍在摸索階段。因此，可以以商業(yè)模式成熟度和市場(chǎng)規模為兩個(gè)維度，將現有的主要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對應到四個(gè)象限中，其中商業(yè)模式成熟度和市場(chǎng)規模均針對國內市場(chǎng)而言，具體如圖3所示。
根據圖3所示，第Ⅰ象限處于X軸低緯度，Y軸低緯度，表示市場(chǎng)規模較小，產(chǎn)品創(chuàng )新速度快或商業(yè)模式仍不成熟。該象限的代表業(yè)務(wù)是Web2.0概念的視頻分享和虛擬社區業(yè)務(wù)。根據圖2，該類(lèi)業(yè)務(wù)運營(yíng)商宜采取較為松散的合作模式，像寬框架協(xié)議等。第Ⅱ象限處于X軸低緯度，Y軸高緯度，表示市場(chǎng)規模較小，商業(yè)模式較為成熟，產(chǎn)品創(chuàng )新速度較慢。該象限的代表業(yè)務(wù)是IM。根據圖2，該類(lèi)業(yè)務(wù)運營(yíng)商仍宜采取較為松散的合作模式，但較第Ⅰ象限，公司間的內部化程度要高些。第Ⅲ象限處于X軸高緯度，Y軸高緯度，表示市場(chǎng)規模較大，商業(yè)模式較為成熟，該象限的代表業(yè)務(wù)是搜索引擎和電子商務(wù)。根據圖2，該類(lèi)業(yè)務(wù)運營(yíng)商宜采取緊密的合作模式，內部化程度要求最高。第Ⅳ象限處于X軸高緯度，Y軸低緯度，表示市場(chǎng)規模較大，產(chǎn)品創(chuàng )新速度快或商業(yè)模式仍不成熟。該象限的代表業(yè)務(wù)是音樂(lè )下載和網(wǎng)絡(luò )游戲。根據圖2，該類(lèi)業(yè)務(wù)運營(yíng)商宜采取較為密切的合作模式，內部化程度介于第Ⅱ象限和第Ⅲ象限之間，可采取合資等方式。
資費套餐形式
國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展較國外滯后，不僅因為網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、業(yè)務(wù)模式上存在差距，還與高昂的數據業(yè)務(wù)流量費有關(guān)。用戶(hù)通過(guò)手機瀏覽WAP頁(yè)面或下載歌曲，總會(huì )擔心過(guò)大的數據流量導致的高額通信費。
從經(jīng)濟學(xué)的角度分析，數據業(yè)務(wù)不同于基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù)，并不屬于生活必需品，僅僅是一種增值業(yè)務(wù)。因此，數據業(yè)務(wù)較語(yǔ)音業(yè)務(wù)具有較高的價(jià)格需求彈性。價(jià)格下降會(huì )導致用戶(hù)使用量的大幅提高，從而帶來(lái)業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)。
縱觀(guān)日本、韓國主要運營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程，它們普遍對數據業(yè)務(wù)流量采取了包月的形式，一定程度上免除了用戶(hù)“網(wǎng)上沖浪”的后顧之憂(yōu)。
數據業(yè)務(wù)與語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費捆綁
NTTdocomo在2004年6月就推出了針對i-Mode的Flat-rate套餐pake-hodai。FOMA用戶(hù)可以以每月3900日元（4095日元，含稅）無(wú)限使用i-Mode業(yè)務(wù)，但用戶(hù)必須同時(shí)申請了FOMAPlan67或更高級別套餐。以Plan67為例，若用戶(hù)同時(shí)申請pake-hodai資費套餐，則用戶(hù)每月總共需要支付1.06萬(wàn)日元（1.13萬(wàn)日元，含稅），其中包括Plan67本身的每月月功能費6700日元。NTTdocomo的2008第二季度季報顯示，截止到2008年6月，pake-hodai用戶(hù)數已達到1340萬(wàn)，較2007年6月新增用戶(hù)294萬(wàn)。
包月、包天、包時(shí)段相結合
韓國運營(yíng)商KTF在數據業(yè)務(wù)資費方面，不僅采取了包月模式，還推出了包天、包時(shí)段等更加細分的資費套餐，大大刺激了用戶(hù)對數據業(yè)務(wù)的使用需求。
包月。KTF在2006年3月推出了包月套餐nationwidedataplan，用戶(hù)每月支付5000韓幣即可獲得價(jià)值2萬(wàn)韓幣的流量使用；若超過(guò)2萬(wàn)韓幣的流量，則超出部分流量費按照正常資費的70%收取，同時(shí)KTF對于用戶(hù)的流量費還采取每月2.6萬(wàn)韓幣的上限封頂，即用戶(hù)支付超額流量費時(shí)，將不超過(guò)2.6萬(wàn)韓幣。
包天。2008年1月，KTF繼續創(chuàng )新數據業(yè)務(wù)資費標準，推出包天套餐SHOWDayFree，用戶(hù)一旦申請了該套餐，則在24小時(shí)內僅需支付2000韓幣即可無(wú)限使用流量。
包時(shí)段。2008年3月，KTF又推出了包時(shí)段和包月套餐結合的Morning-Freepack，用戶(hù)每月僅需支付1.1萬(wàn)韓幣，即可在每天早上5點(diǎn)至9點(diǎn)的4個(gè)小時(shí)內無(wú)限使用數據流量，而在4個(gè)小時(shí)以外的時(shí)間內，用戶(hù)同樣可享受價(jià)值5萬(wàn)韓幣的數據流量，若超過(guò)該流量，則服務(wù)將被自動(dòng)中止。
該種資費套餐組合不僅解除了用戶(hù)對流量使用的擔憂(yōu)，同時(shí)也為用戶(hù)提供了更多的可選范圍，而且簡(jiǎn)單易懂的套餐設置使用戶(hù)對套餐的使用效率更高，對資費的體驗感到更加實(shí)惠。
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