之前把免費這個(gè)問(wèn)題拋出來(lái)之后，大家也給了我很多素材，這些素材我想放在后面討論企業(yè)級應用軟件的時(shí)候再放來(lái)用，感謝大家的分享。今天我們從小米說(shuō)起，首先我分享一段2011年小米創(chuàng )始人雷軍一段采訪(fǎng)內容：
“小米手機為什么這么便宜？我想做一部手機用接近成本價(jià)的方式零售。為什么？因為我是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我希望通過(guò)后續的服務(wù)賺錢(qián)，而不是通過(guò)手機硬件來(lái)賺錢(qián)，這是我跟硬件公司最大的差別。因為我剛剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，剛剛開(kāi)始做，今天以我的采購能力只能賣(mài)這個(gè)價(jià)錢(qián)，我想未來(lái)有機會(huì )，我們采購能力增強了，也許我們還能夠生產(chǎn)出更高性能，更好性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。所以真正小米手機和所有手機相比，它真正最大的競爭力在于，它不依靠硬件掙錢(qián)?！?年前摩托羅拉被google收購，軟硬結合，今年諾基亞又被微軟收購，依然是軟硬結合，微諾的聯(lián)姻多少有點(diǎn)抱團取暖的感覺(jué)。蘋(píng)果重新定義了智能手機，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)，花開(kāi)遍地，單純的硬件制造商退出了歷史舞臺。雷軍一直在說(shuō)，小米挑戰蘋(píng)果，小米只是極致地模仿了蘋(píng)果，他能夠顛覆蘋(píng)果嗎？
雷軍稱(chēng)自己的小米是鐵人三項，是一家軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)結合的公司，其實(shí)說(shuō)的透徹一點(diǎn)是，小米利用了人們占便宜的心態(tài)，用超低的價(jià)格去鎖定用戶(hù)；留下用戶(hù)的極致的用戶(hù)體驗，就如當時(shí)雷軍說(shuō)的，蘋(píng)果的更新是一個(gè)月一次，小米是一周一更新，給大家的信號就是，縱然我的體驗不如蘋(píng)果，但是小米很努力，總在給你新東西；三是賺錢(qián)在用互聯(lián)網(wǎng)，應用市場(chǎng)，前段時(shí)間360和華為、小米等等那一次關(guān)于應用市場(chǎng)的一場(chǎng)沖突。據說(shuō)，單單小米的應用市場(chǎng)每個(gè)月就會(huì )為小米提供1500萬(wàn)的收入，這只是其中一項。
傳統以硬件為主的手機廠(chǎng)商為何敗，他們希望用戶(hù)能夠重復購買(mǎi)自己的新品，不停地淘汰舊款，推出新款。他們第一撥面臨的挑戰是山寨手機的對低端市場(chǎng)的蠶食，第一撥之后市場(chǎng)留下幾個(gè)品牌，比如金立、oppo等；第二撥蘋(píng)果對中高端場(chǎng)的阻擊，iPpone用他極致的體驗和靚麗的外觀(guān)，用了幾年的時(shí)間利用中國人民強大的消費能力，把他變成了街機。隨著(zhù)Android的普及，三星的崛起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，原來(lái)的領(lǐng)導者轟然倒地。
看來(lái)是這樣的，但是內在是用戶(hù)變了，用戶(hù)需要手機承載更多的功能，需要手機能替代電腦處理一些事務(wù)，他們需要一部可以隨身攜帶的游戲機，需要一部隨時(shí)可觀(guān)看的MP5……他們的需求被激發(fā)到了無(wú)限，傳統以硬件為核心的手機廠(chǎng)商，除了功能疊加，他們無(wú)法用戶(hù)提供更多的內容和服務(wù)。
我們應該都經(jīng)歷過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的經(jīng)歷，手機出問(wèn)題了，去找廠(chǎng)商修，還要先送到廠(chǎng)商指定的檢測中心去檢測，現場(chǎng)檢測出了問(wèn)題，就可以接著(zhù)去保修或更換，如果無(wú)法檢測出問(wèn)題，對不起！您老回去吧，硬件沒(méi)問(wèn)題，那剩下的就是你自己的問(wèn)題了。兩個(gè)字折騰！后來(lái)好點(diǎn)了，但是也沒(méi)有多大的改觀(guān)。
有一個(gè)問(wèn)題你注意到了嗎？原來(lái)的手機廠(chǎng)商期待與用戶(hù)的接觸點(diǎn)越少越好，也就是說(shuō)我希望接觸你的時(shí)候，你是來(lái)買(mǎi)新手機的。盡量不想在中途再接觸到用戶(hù)，如果接觸那對他來(lái)說(shuō)就是個(gè)麻煩事。也就是銷(xiāo)售結束，與用戶(hù)的聯(lián)系也就結束了。再看小米手機、小米盒子、小米電視，用戶(hù)在買(mǎi)到硬件的時(shí)候，他們服務(wù)才剛剛開(kāi)始，他巴不得你天天用他的產(chǎn)品，用他的服務(wù)，用他的應用市場(chǎng)，給他們帶來(lái)流量，小米的手機、盒子、電視只是用戶(hù)的入口，也是鎖定用戶(hù)的工具。
現在看到的小米，軟、硬、互聯(lián)網(wǎng)融為一體，但是他能成為一個(gè)偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？現在看來(lái)，他們鎖定一個(gè)用戶(hù)的“代價(jià)”有點(diǎn)大，1999、2999。然而這部分有米粉以期房的方式已經(jīng)支付給了小米?？v然是這樣，與BAT三大巨大動(dòng)輒6-7億的用戶(hù)量比起來(lái)，小米顯然稚嫩了許多，幾千萬(wàn)的用戶(hù)，如何能支撐小米成為一個(gè)偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司？這是他要解決的問(wèn)題。
用硬件鎖定用戶(hù)，用軟件體驗粘住用戶(hù)，用互聯(lián)網(wǎng)的方式賺錢(qián)。這個(gè)過(guò)程中，小米賣(mài)了至少四次，預裝應用賣(mài)給應用提供商、給用戶(hù)賣(mài)硬件、給用戶(hù)賣(mài)應用、給開(kāi)發(fā)者賣(mài)關(guān)注（進(jìn)入他的應用市場(chǎng)）。這也是為何小米可以賣(mài)的如此之低，今天看到一新聞金立、oppo圍剿小米，談何容易！
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