導語(yǔ)：
任正非和張瑞敏都經(jīng)營(yíng)企業(yè)三十多年，把企業(yè)都帶到了行業(yè)領(lǐng)先者的位置，也已經(jīng)都是非常杰出的企業(yè)家。這三十多年來(lái)，他倆不但為我們提供了非常有價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，他們倆也都愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)思考，并都結合實(shí)際，過(guò)程也都不斷積累并形成了自己的管理思想、管理方法以及大量的管理工具，可謂價(jià)值卓著(zhù)、不可多得。
他倆的管理經(jīng)驗相同之處不多表，由于他倆在經(jīng)營(yíng)管理方面體現出一些差異，我們試圖進(jìn)行一些淺顯的差異分析，期待越探究、越清晰、也挖掘出更多的價(jià)值。
原創(chuàng )作者：譚長(cháng)春 華為基本法承拓人 打造100個(gè)小華為發(fā)起人
管理哲學(xué)
什么是哲學(xué)？哲學(xué)就是關(guān)于世界觀(guān)的理論體系，人們對整個(gè)世界及人與世界關(guān)系的總的看法和根本觀(guān)點(diǎn)是世界觀(guān)。那么什么是管理哲學(xué)呢？管理哲學(xué)就是對管理的世界觀(guān)與方法論的總稱(chēng)，是管理學(xué)與哲學(xué)的交叉部分，管理哲學(xué)兼具二者的特性。
管理哲學(xué)包含的是管理的最根本觀(guān)點(diǎn)與方法論，所以，這也決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一切走向。
在管理哲學(xué)上，任正非和張瑞敏都體現出了他們非常明晰的特點(diǎn)。
任正非：開(kāi)放、妥協(xié)、灰度
開(kāi)放、妥協(xié)、灰度是華為公司對其管理哲學(xué)的高度總結。
任正非2009年1月15日在全球市場(chǎng)工作會(huì )議上的講話(huà)《開(kāi)放、妥協(xié)與灰度》中提到：
一個(gè)領(lǐng)導人重要的素質(zhì)是方向、節奏。他的水平就是合適的灰度。堅定不移的正確方向來(lái)自灰度、妥協(xié)與寬容。
合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時(shí)間和諧，這種和諧的過(guò)程叫妥協(xié)，這種和諧的結果叫灰度。
沒(méi)有妥協(xié)就沒(méi)有灰度。堅持正確的方向，與妥協(xié)并不矛盾，相反妥協(xié)是對堅定不移方向的堅持。
“妥協(xié)”其實(shí)是非常務(wù)實(shí)、通權達變的叢林智慧，凡是人性叢林里的智者，都懂得在恰當時(shí)機接受別人的妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。
所謂寬容，本質(zhì)就是容忍人與人之間的差異。不同性格、不同特長(cháng)、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容。
任何事物都有對立統一的兩面，管理上的灰色，是我們的生命之樹(shù)。我們要深刻理解開(kāi)放、妥協(xié)、灰度。
張瑞敏：破&立
從張瑞敏三十多年前拿起榔頭砸破自己的冰箱，立“質(zhì)量第一”觀(guān)念；從2005年開(kāi)始提出人單合一，并堅定不移地進(jìn)行十幾年的新模式推進(jìn)；2020年立起“生態(tài)品牌”標簽；自己2021年11月5日，又不再參與新一屆董事提名，并向小微形成的動(dòng)態(tài)鏈群-哥倫布號們發(fā)起沖鋒號召……這些都是其實(shí)暗含了張瑞敏的管理哲學(xué)就是要破、要立。
張瑞敏曾在《第四屆人單合一模式國際論壇》中提到砸冰箱、砸組織、砸標簽的三次 “破與立”的顛覆性改變：
1985年“第一砸”，砸掉了76臺有缺陷的冰箱，本質(zhì)上是打破了“中國人生產(chǎn)不了好產(chǎn)品”的固化思想 ，立起了中國制造企業(yè)的質(zhì)量意識。
2005年提出“人單合一”的管理模式，將員工的價(jià)值和用戶(hù)需求緊緊聯(lián)系在一起。期間將錘子砸向了組織，顛覆了科層制，破掉了1萬(wàn)多名中間層，立起了整合社會(huì )資源的“創(chuàng )客”體系。
2020年，第三把錘子砸下去，破掉了自己“家電”的標簽，立起了“生態(tài)品牌”的新標簽，重新出現在公眾視野里。
有人說(shuō)話(huà)張瑞敏的管理哲學(xué)是水的哲學(xué)，個(gè)人感覺(jué)這個(gè)并不是真正的張瑞敏的管理哲學(xué)內在，只是把張瑞敏的管理哲學(xué)進(jìn)行表征化而已。
管理思想來(lái)源
管理哲學(xué)指導著(zhù)管理思想的建立。由于任正非的管理哲學(xué)第一要素是“開(kāi)放”，所以華為公司的管理思想毫無(wú)疑問(wèn)是多者的融合。而張瑞敏管理哲學(xué)的“破與立“，也促成他的管理思想也是多者結合，并在自己的實(shí)踐中得到突破、發(fā)育，最終形成其自己獨有的管理思想。
任正非：傳統、西方、軍隊管理思想三者融合
任正非的管理思想來(lái)源，在吳春波老師、田濤老師的文章中都已經(jīng)做過(guò)很清晰的表達。一是傳統文化的思想，這成就了華為公司的全民股權制度，這是任正非的父親給任正非的啟示。二是西方管理思想，華為公司持續不斷花了幾百億聘請IBM等管理咨詢(xún)公司進(jìn)行管理體系建設，從未停止。三是軍隊管理思想，如最近華為公司成立五大軍團，以及其他太多的關(guān)于軍隊思想在企業(yè)中的應用（如只對準一個(gè)城墻口沖鋒、上甘嶺的戰爭、少將連長(cháng)、勝則舉杯相慶、讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人呼喚炮火等等），都是包含了大量的軍隊管理思想。
張瑞敏：兼收并蓄、創(chuàng )新發(fā)展、自成一家
張瑞敏已經(jīng)是三十多年的企業(yè)管理實(shí)踐，他飽讀管理書(shū)籍，也是杰克韋爾奇的追隨者，兼收并蓄大量管理成功經(jīng)驗。
互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，張瑞敏又勇立潮頭，思考互聯(lián)網(wǎng)及未來(lái)時(shí)代的管理。這些年，張瑞敏認為互聯(lián)網(wǎng)對中國企業(yè)帶來(lái)了可以創(chuàng )新出全球最領(lǐng)先的管理模式的機遇，并且認為中國沒(méi)有自己的管理思想(他認為中國的管理思想均來(lái)自于古典管理理論的三位先驅——科學(xué)管理之父泰勒、組織理論之父馬克思·韋伯、法國人法約爾)，因而誓志一定要打破原來(lái)的科層制企業(yè)管理，從而不斷實(shí)踐，實(shí)現自己的管理思想積累，并在其指引下，形成了自己的獨立的“人單合一”管理模式。
客戶(hù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
任正非從建立企業(yè)開(kāi)始，華為公司“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值觀(guān)到現在都沒(méi)變過(guò)，他并且還親自修正說(shuō)過(guò)：客戶(hù)是華為公司存在的（唯一）理由。
張瑞敏一直提“客戶(hù)第一”，并且還說(shuō)過(guò)“客戶(hù)第一”的內涵隨著(zhù)發(fā)展而有所不同，海爾最早是“質(zhì)量第一“，后來(lái)海爾又以”服務(wù)好“而著(zhù)稱(chēng)，張瑞敏2005年提出的”人單合一“（單的意思也就是客戶(hù)），就是海爾現在的客戶(hù)理念：人與客戶(hù)合一。
從這里分析來(lái)，兩者其實(shí)對客戶(hù)與經(jīng)營(yíng)管理中間的未來(lái)發(fā)展走向已經(jīng)有了變化，當然我們也看到了過(guò)去的歷史脈絡(luò )也有所不同。
任正非：以客戶(hù)為中心
企業(yè)發(fā)展之初，華為公司起步艱難，任正還說(shuō)過(guò)：客戶(hù)是上帝。把客戶(hù)當上帝，任正非的“以客戶(hù)為中心“理念是暗含”謙卑“的，甚至也是“妥協(xié)”的，正如后來(lái)任正非提出的客戶(hù)服務(wù)的標準：跟客戶(hù)合作就看自己有沒(méi)有吃虧，如果自己沒(méi)有吃虧那就是服務(wù)與合作意識還不到位。
從華為公司的管理發(fā)展來(lái)看，公司是以“以客戶(hù)為中心“為中心，不斷進(jìn)行價(jià)值觀(guān)、政策、原則、職能、流程、人才發(fā)展、組織能力等的建設，如《華為基本法》的撰寫(xiě)、IPD、PBC、ITR、TL、炸開(kāi)金字塔、天才招聘計劃、精兵組織等等，都是圍繞著(zhù)這一點(diǎn)矢志不渝的幾十年推行、改善。
張瑞敏：客戶(hù)第一，人單合一
張瑞敏最早在企業(yè)提出的是“客戶(hù)第一”，并用榔頭砸冰箱付諸了行動(dòng)，對客戶(hù)第一進(jìn)行了注腳，后來(lái)，海爾打造服務(wù)，更是客戶(hù)第一的表現。
現在，海爾又把“客戶(hù)第一”升格為“人單合一”，即砍掉中間層級與縮減中間流程，在2013年海爾公司甚至砍掉了有著(zhù)一萬(wàn)多人的中間管理層，把員工和用戶(hù)連接在一起，實(shí)現人與客戶(hù)的合一。這可以說(shuō)是，基于張瑞敏對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的理解以及對未來(lái)的洞察，找到了自己新的基于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理模式。
不止于此，至2021年，海爾已經(jīng)舉行五屆《人單合一模式國際論壇》，在第五屆論壇上，還成立人單合一全球研究中心，也進(jìn)行了人單合一認證體系發(fā)布，實(shí)現了人單合一在全球的適用與采用。
企業(yè)發(fā)展動(dòng)力
由于二者在如上針對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理走向已經(jīng)有所差異，所以在促進(jìn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力上，二者又有了明顯的不同。
任正非：組織能力
任正非說(shuō)過(guò)，他創(chuàng )業(yè)之初，經(jīng)過(guò)深入分析思考，已經(jīng)不再把自己當作專(zhuān)家，而是作為組織建設、管理者來(lái)做企業(yè)。這三十多年來(lái)，華為也一直打造的是組織能力。在華為公司，從不崇尚個(gè)人英雄，甚至還反對個(gè)人提成！
所以，華為公司打造的是企業(yè)發(fā)展牽引力。這種牽引力由組織建設而來(lái)。
張瑞敏：網(wǎng)狀、鏈接、自驅力
張瑞敏曾引用過(guò)管理大師德魯克一句話(huà)，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這是它最大的影響。所以，張瑞敏開(kāi)創(chuàng )了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建了吸引全球創(chuàng )客的平臺，海爾現在推行的是去中心化、去權威化和“無(wú)領(lǐng)導”模式。集結具有創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新精神的海爾創(chuàng )客，組建成小微企業(yè)。
在海爾，“人人都是CEO“，小微企業(yè)自主決策、自主經(jīng)營(yíng)和自主分配，企業(yè)發(fā)展動(dòng)力就基本來(lái)自于”人人“的自驅力。外界力量不是強加于個(gè)體而是以非特定的方式作用于個(gè)體，使其自我驅動(dòng)和自主演化。創(chuàng )客發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，成為具有自創(chuàng )業(yè)、自組織、自驅動(dòng)的“自主人”。
對于企業(yè)的理解
張瑞敏與任正非對企業(yè)的理解，在各自這三十多年的發(fā)展以及二者對移動(dòng)互聯(lián)所帶來(lái)的變化差異，明顯感覺(jué)到了不同。但話(huà)又說(shuō)回來(lái)，這并不是誰(shuí)對誰(shuí)錯，存在即是合理。
任正非：企業(yè)即組織
任正非從開(kāi)始創(chuàng )業(yè)之初，就把自己的職責主要定為組織建設與管理。后來(lái)，又借用熱力學(xué)第二定律，提出了在組織變革上要“熵減“；近幾年又提出”戰略大致正確，組織充滿(mǎn)活力“，激發(fā)組織活力。前幾年，還提出炸開(kāi)人才金字塔，金字塔就是一個(gè)牢不可突破的組織形式，任正非希望通過(guò)炸開(kāi)這個(gè)金字塔吸引外部?jì)?yōu)秀人才。
當然，任正非還利用其十四年的軍隊歷練經(jīng)驗，不斷的進(jìn)行組織變革、升級與調整，如鐵三角、精兵組織、重裝旅等等，最近又組建了五大軍團，將企業(yè)的組織運營(yíng)搞得靈活有效也”異彩紛呈“。
任正非的組織建設與變革，甚至都“革”到了自己的頭上，這就是已經(jīng)運行了十多年的EMT高管團隊模式。2004年啟動(dòng)EMT輪值總裁制高管組織運營(yíng)，現在不但是又實(shí)現了EMT輪值董事長(cháng)運營(yíng)，甚至在事業(yè)部里也開(kāi)始推行這種機制！
張瑞敏：未來(lái)企業(yè)是自組織
如上所述，張瑞敏開(kāi)創(chuàng )性的提出海爾的員工是具有決策權，用人權和薪酬權的“自主人”。在組織的管理結構上去中心化，取消繁冗復雜的層級關(guān)系，在組織結構上改造升級，打破組織邊界。
張瑞敏還在《管理百年》課程中提到，“世界就是我的人力資源部，世界就是我的研發(fā)部”，所以，企業(yè)要病的是無(wú)界的自組織的集合。
對管理者的理解
任正非和張瑞敏不只是中國本土非常杰出的企業(yè)家，從上面分析看來(lái)，他們已經(jīng)都形成了比較系統的自己的管理哲學(xué)、管理思想、管理體系。這里也還可以看到，他們作為“管理者”，對管理者的理解也有所不同。
任正非：組織建設者，一桶漿糊粘住一群人
由于任正非當時(shí)是非主動(dòng)創(chuàng )業(yè)，現在一直還說(shuō)企業(yè)的最高綱領(lǐng)與最低綱領(lǐng)都是活下去，所以任正非作為管理者，采取“針尖戰略”，實(shí)施“高筑壩低作堰”，帶領(lǐng)企業(yè)“沒(méi)有成功，只有成長(cháng)”地向前走。
任正非在搭構，建設、帶領(lǐng)這個(gè)組織，還說(shuō)自己什么也不懂，只用一桶漿糊將近20萬(wàn)人粘在一起。他并用實(shí)際行動(dòng)印證“我若貪生怕死，哪來(lái)你們艱苦奮斗”，每年都去艱苦地區去看一線(xiàn)員工；也帶領(lǐng)高管們一起宣誓干部八條；也組建軍團自己來(lái)親自掌管。
張瑞敏：創(chuàng )新并傳承
追溯海爾的發(fā)展歷史，海爾其實(shí)有多次的發(fā)展革新。張瑞敏是杰克韋爾奇的追隨者，極愛(ài)讀書(shū)（據說(shuō)自己的藏書(shū)之多都需要圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)的人來(lái)整理），不斷在思索企業(yè)的創(chuàng )新。張瑞敏其實(shí)這些年，是一直在拿海爾的未來(lái)做賭注來(lái)進(jìn)行他的管理實(shí)驗。首創(chuàng )的“人單合一”模式，也已成為讓全球管理學(xué)界都為之贊嘆的一套管理范式（2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會(huì )主席埃里克·科尼埃爾也聯(lián)合簽署了首張人單合一管理創(chuàng )新體系國際認證證書(shū)）。
2021年11月5日，在海爾集團第八屆職工代表大會(huì )換屆之際，張瑞敏主動(dòng)提出不再參與新一輪董事提名，報道稱(chēng)，這又是其首創(chuàng )的一種海爾在轉型成為生態(tài)型企業(yè)后仍可持續進(jìn)化的傳承新機制。
創(chuàng )新并傳承，就是海爾管理者發(fā)展的關(guān)鍵詞。
對于創(chuàng )新的理解
據華為公司內部人員介紹，華為公司甚至連創(chuàng )新的流程都沒(méi)有，但華為公司至少有700名數學(xué)家、800名物理學(xué)家、120名化學(xué)，還有一個(gè)2012實(shí)驗室，專(zhuān)利已經(jīng)達到了4萬(wàn)族10萬(wàn)件，毫無(wú)疑問(wèn)是中國企業(yè)創(chuàng )新的最突出代表，可見(jiàn)華為公司的創(chuàng )新也真是與我們的理解多有不同。
而海爾公司在對創(chuàng )新的理解及創(chuàng )新行為上，世界無(wú)經(jīng)驗可導，確實(shí)又是天翻地覆、日月全非。
任正非：反對自主創(chuàng )新，但倡導有價(jià)值創(chuàng )新
在《華為基本法》撰寫(xiě)組組長(cháng)人民大學(xué)彭劍鋒教授跟任正非的獨家訪(fǎng)談中，專(zhuān)門(mén)提到華為創(chuàng )新的問(wèn)題。任正非說(shuō)：華為投入了世界上最大的力量去進(jìn)行創(chuàng )新，但華為反對盲目的創(chuàng )新，反對為創(chuàng )新而創(chuàng )新，我們倡導有價(jià)值的創(chuàng )新。沒(méi)有技術(shù)創(chuàng )新與管理體系的“傻投入“，就不會(huì )有真正的產(chǎn)品與市場(chǎng)的競爭，力就只能靠低價(jià)和打價(jià)格戰，就沒(méi)有利潤空間，產(chǎn)品品質(zhì)不好是恥辱，企業(yè)沒(méi)利潤可掙也是一種恥辱。
張瑞敏：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新
張瑞敏堅持以“人的價(jià)值最大化”為宗旨，倡導并推動(dòng)持續創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新。
對于創(chuàng )新原則，張瑞敏表示，“海爾有個(gè)創(chuàng )新'三原則’：創(chuàng )新的目標、創(chuàng )新的本質(zhì)、創(chuàng )新的途徑?！被谶@一點(diǎn)，海爾提出了“戰略創(chuàng )新”、“觀(guān)念創(chuàng )新”、“技術(shù)創(chuàng )新”、“組織創(chuàng )新是保障”、“市場(chǎng)創(chuàng )新是目標”、“文化創(chuàng )新”等創(chuàng )新原則?？梢哉f(shuō)，海爾公司是有較全面的創(chuàng )新體系。
特別是針對互聯(lián)網(wǎng)，張瑞敏曾分享說(shuō)道：“互聯(lián)網(wǎng)對中國企業(yè)帶來(lái)了可以創(chuàng )新出全球最領(lǐng)先的管理模式的機遇?！睆埲鹈暨€稱(chēng)，海爾的企業(yè)模式創(chuàng )新正是源于對互聯(lián)網(wǎng)的探索，互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)使得全球企業(yè)在管理模式上處在了同一起跑線(xiàn)，“因為互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統的各種管理模式的基礎?！?/p>
現在，海爾因“只要找到路，就不怕路遠”，就一直走在不斷創(chuàng )新的道路上。
對于人的理解
企業(yè)管理的目標對象是人，因為需要人去實(shí)現目標。任正非對于人的理解可以說(shuō)已經(jīng)達到了我們不可企及的程度。而張瑞敏對人的理解，也是我們不可忽略的學(xué)習內容。
任正非：有欲則剛、談錢(qián)不傷感情
任正非曾經(jīng)表達過(guò)人的欲望有五個(gè)層級。這五個(gè)層級的表達，跟馬斯洛層次論相比，個(gè)人覺(jué)得更具企業(yè)實(shí)際操作價(jià)值，這完全是任正非這三十多年在企業(yè)組織與人的管理中的體悟所得。
任正非也說(shuō)過(guò)：最大的自私是無(wú)私。華為公司認為，企業(yè)成熟的標志之一，就是談錢(qián)不傷感情?！坝杏麆t剛”，這是田濤老師對任正非在人治方面的理解。而彭劍鋒教授也一直說(shuō)任正非是人性大師。外界對華為公司成功的關(guān)鍵因素也有一個(gè)共同看法，就是“華為，會(huì )分錢(qián)”……這些，可以說(shuō)都是各方面對任正非人治方面的正確描述。
張瑞敏：企業(yè)即人
張瑞敏曾經(jīng)在接受《企業(yè)管理》記者和中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )有關(guān)專(zhuān)家聯(lián)合采訪(fǎng)時(shí)，分享創(chuàng )業(yè)并帶領(lǐng)海爾不斷發(fā)展壯大近40年歷程的體會(huì )與感悟時(shí)說(shuō)：'最大的一個(gè)感悟是，做企業(yè)就是做人：企業(yè)即人，人即企業(yè)。'一方面，很多企業(yè)領(lǐng)導者會(huì )聚焦企業(yè)的資金與設備狀況，關(guān)注企業(yè)擁有多少優(yōu)秀人才……張瑞敏認為：以上這些都是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必要條件，但最重要的，是怎樣把人激勵起來(lái)。沒(méi)有什么能讓企業(yè)終止，唯一能終止企業(yè)的是人。因此，企業(yè)即人。
中國管理實(shí)踐，世界管理流派
任正非和張瑞敏都還沒(méi)有完全退休，只是都不再多管具體事務(wù)。這樣或許他們都有更多的時(shí)間去思考企業(yè)管理中更深層次的一些問(wèn)題，期待他們更多的思考與實(shí)踐，給我們提供豐富價(jià)值以學(xué)習與成長(cháng)。而他倆的管理實(shí)踐如果能夠不斷積累、升華、被認可與被復制推廣，甚至能成為兩大中國本土崛起、世界認可的管理流派，促進(jìn)東方商業(yè)文明的崛起，成為世界企業(yè)管理發(fā)展史上的寶貴資產(chǎn)，則幸莫大焉！
原創(chuàng )作者譚長(cháng)春，可樂(lè )-華為-茅臺價(jià)值輸出者。華夏基石（華為基本法建設者）首席專(zhuān)家，為企業(yè)提供打造小華為、學(xué)華為及《企業(yè)基本法》、企業(yè)文化建設等服務(wù)。
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