在長(cháng)期的工作實(shí)踐和經(jīng)理人培訓經(jīng)歷中，我發(fā)現很多經(jīng)理人實(shí)際上缺乏一些締造成功的核心觀(guān)念。掌握了這些核心的觀(guān)念，經(jīng)理人就更容易獲得成功。
經(jīng)理人要想成功，就首先應該知道并靈活地運用“二八定律”和“長(cháng)尾理論”。
一、“二八定律”無(wú)處不在
現實(shí)生活與工作中，到處都存在二八現象。所謂二八現象也就是二八定律所描述的現實(shí)與現狀。二八定律又叫巴萊多定律，是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多發(fā)現的。他認為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的，因此稱(chēng)為二八定律。
生活與工作中，普遍存在著(zhù)二八現象：
經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)，20%的人手里掌握著(zhù)80%的財富。
社會(huì )學(xué)家說(shuō)，20%的人身上集中了人類(lèi)80%的智慧，他們一生卓越。
管理學(xué)家說(shuō)，一個(gè)
企業(yè)或一個(gè)組織往是20%的人完成80%的工作任務(wù)，創(chuàng )造80%的財富。
……
二、成功經(jīng)理人與“二八定律”
如何實(shí)現成功永遠是經(jīng)理人追求的主旋律，說(shuō)不完，道不盡……經(jīng)理人必須知道二八定律，同時(shí)在自身工作以及員工管理方面也必須要遵循二八定律。
經(jīng)理人不管是在哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)崗位上，不管其內容有多大的差別，均有其工作的目標及工作的重點(diǎn)。在本人與陳陳合著(zhù)并由機械工業(yè)出版社最新出版發(fā)行的成功心理學(xué)書(shū)籍《最偉大的禮物》，為經(jīng)理人的成功指明了更快捷、更務(wù)實(shí)的前進(jìn)道路?！蹲顐ゴ蟮亩Y物》可以引導更多的經(jīng)理人走向成功！
經(jīng)理人要想成功，必須明確目標，抓住重點(diǎn)，有所取舍，集中精力做屬于經(jīng)理人該做的事。二八定律告訴經(jīng)理人的核心思想就是要“專(zhuān)注于重要的事情”，經(jīng)理人需要花費80%以上的時(shí)間、精力在考慮經(jīng)營(yíng)目標、發(fā)展方向、計劃決策、
員工培訓等方面問(wèn)題，而業(yè)務(wù)人員則必須用80%的精力尋找客戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，締造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在自身工作管理上，經(jīng)理人必須用80%的黃金時(shí)間做重要的事情，用垃圾的時(shí)間去處理垃圾的事情。因此在工作中，要切實(shí)找到那些影響經(jīng)理人工作效率的因素，從而讓經(jīng)理人用80%的時(shí)間去做重要的占日常工作20%的事，真正發(fā)揮自身的優(yōu)勢，輕松達成目標。
在員工管理方面，經(jīng)理人要善于發(fā)現和培養20%的核心員工，重點(diǎn)管理這20%的核心員工可以締造80%的業(yè)績(jì)。同時(shí)，經(jīng)理人還要重點(diǎn)培養和留住這20%的核心員工。
現實(shí)工作中，很多經(jīng)理人通常用80%的精力，去做那些只會(huì )取得20%成效的事，目前國內
企業(yè)管理工作中“管”與“理”普遍按照8：2的比例，而世界經(jīng)濟發(fā)達國家的企業(yè)管理工作中的“管”與“理”卻遵照2：8的比例。我國的經(jīng)理人喜歡胡子眉毛一把抓，結果適得其反，什么都沒(méi)有抓好！
可是，有些經(jīng)理人掌握了二八定律，以為就掌握了管理的真諦，往往在現實(shí)工作中會(huì )導致錯誤。其實(shí)，二八定律和長(cháng)尾理論，經(jīng)理人都必須知曉，二者相輔相成。
三、“長(cháng)尾理論”常常被忽視
長(cháng)尾理論的出現，和二八定律好像產(chǎn)生了直接沖突。所謂長(cháng)尾理論（thelongtail），從統計學(xué)中一個(gè)形狀類(lèi)似“恐龍長(cháng)尾”的分布特征的口語(yǔ)化表述演化而來(lái)。
長(cháng)尾理論是由一雜志主編chrisanderson總結并提出，他認為，只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品共同占據的市場(chǎng)份額就可以和那些數量不多的熱賣(mài)品所占據的市場(chǎng)份額相匹敵甚至更大。
長(cháng)尾理論說(shuō)明許許多多小市場(chǎng)可以聚合成一個(gè)大市場(chǎng)，許許多多普通員工也可以完成最重要的工作！
實(shí)際上，長(cháng)尾理論也是無(wú)處不在。舉例來(lái)說(shuō)，我們常用的漢字實(shí)際上不多，但因出現頻次高，所以這些為數不多的漢字占據了上圖廣大的紅區；絕大部分的漢字難得一用，它們就屬于那長(cháng)長(cháng)的藍尾。
google是一個(gè)最典型的“長(cháng)尾”公司，其成長(cháng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(cháng)尾”商業(yè)化的過(guò)程。數以百萬(wàn)計的小企業(yè)和個(gè)人，此前他們從未打過(guò)廣告，或從沒(méi)大規模地打過(guò)廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連他們自己都不曾想過(guò)可以打廣告。但google的adsense把廣告這一門(mén)檻降下來(lái)了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價(jià)廉的，誰(shuí)都可以做的；另一方面，對成千上萬(wàn)的blog站點(diǎn)和小規模的商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。
google目前有一半的生意來(lái)自這些小網(wǎng)站而不是搜索結果中放置的廣告。數以百萬(wàn)計的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(cháng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(cháng)尾能有多長(cháng)，恐怕誰(shuí)也無(wú)法預知。
亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店成千上萬(wàn)的商品書(shū)中，一小部分暢銷(xiāo)書(shū)占據總銷(xiāo)量的一半，而另外絕大部門(mén)的書(shū)雖說(shuō)個(gè)別銷(xiāo)量小，但憑借其種類(lèi)的繁多積少成多，占據了總銷(xiāo)量的另一半。從“長(cháng)尾理論”模型圖中可以發(fā)現，紅色區域和藍色區域的面積大約相等。一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(cháng)尾”本質(zhì)：現在我們所賣(mài)的那些過(guò)去根本賣(mài)不動(dòng)的書(shū)比我們現在所賣(mài)的那些過(guò)去可以賣(mài)得動(dòng)的書(shū)多得多。
四、成功經(jīng)理人與“長(cháng)尾理論”
對一些經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，在某種意義上，長(cháng)尾理論是對二八定律的顛覆。在全新的商業(yè)模式下，公司的利潤不再依賴(lài)傳統的20%的“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”，而是許許多多原先被忽視的客戶(hù)，他們數量龐大，足以讓你財源滾滾；從公司產(chǎn)品的角度分析，拳頭產(chǎn)品主打市場(chǎng)的老套路將趨末路；許多市場(chǎng)面臨新的契機，長(cháng)尾電視、長(cháng)尾用品、長(cháng)尾消費……
長(cháng)尾中將誕生許許多多的微中心，甚至不排除一些微中心逐漸成長(cháng)成為新的中心……
現在，不少企業(yè)和經(jīng)理人，熱衷于將客戶(hù)分為高端客戶(hù)和普通客戶(hù)，實(shí)行差別服務(wù)。有些經(jīng)理人還在很多場(chǎng)合大談優(yōu)化客戶(hù)結構，實(shí)踐“二八定律”。在他們看來(lái)，少數客戶(hù)掌握著(zhù)企業(yè)大部分的利潤來(lái)源，能給企業(yè)帶來(lái)大部分的利潤，企業(yè)需要集中資源服務(wù)高端客戶(hù)。應該說(shuō)，“掙有錢(qián)人的錢(qián)”這種經(jīng)營(yíng)思路有一定的道理，但問(wèn)題是現在經(jīng)理人是否需要在推行“二八定律”的同時(shí)，也要認真考慮“長(cháng)尾理論”呢？
我國企業(yè)和經(jīng)理人在經(jīng)營(yíng)中不宜過(guò)分強調高端客戶(hù)的作用，需要重視并珍惜善待普通客戶(hù)，原因是多方面的。人們有理由期待企業(yè)和經(jīng)理人既給予高端客戶(hù)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，又讓廣大普通客戶(hù)感到基本滿(mǎn)意。
五、成功經(jīng)理人與二八定律和長(cháng)尾理論
作為經(jīng)理人，要保持企業(yè)穩定的發(fā)展，要保證
人力資源< font="">優(yōu)化配，就必須保持清醒的頭腦，遵循“二八定律”，明確20%的核心成員是誰(shuí)，這些人有什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢，他們需要企業(yè)給予他們什么，以便采取相應的策略，通過(guò)重點(diǎn)培養和激勵這20%的骨干力量，充分發(fā)揮他們的骨干帶頭作用；同時(shí)，經(jīng)理人還必須善于運用“長(cháng)尾理論”，絕對不可忽視普通員工的效應，努力帶動(dòng)另外80%的普通員工的積極性和創(chuàng )造性，以達到提升整體素質(zhì)，提高工作效率，完成工作目標的目的。
一個(gè)企業(yè)或者組織就是一個(gè)滾動(dòng)著(zhù)的圓球，少了20%圓球無(wú)法滾動(dòng)，缺了80%更無(wú)法滾動(dòng)。一個(gè)經(jīng)理人既不可主次不分，眉毛胡子一把抓，也不可只抓了20%，丟了80%，應讓不同能級的人互相搭配，力圖形成一個(gè)最佳的能力結構或能力場(chǎng)，以達到能力優(yōu)化組合。
員工之間其實(shí)本無(wú)核心與普通之分，也沒(méi)有高低貴賤之分，工作面前人人平等。核心員工與普通員工都應互相學(xué)習，互相支持，核心員工不準歧視普通員工，核心員工與普通員工只是紅花與綠葉的關(guān)系，也就是“紅花雖好，尚需綠葉扶持”。
“二八定律”和“長(cháng)尾理論”相輔相成，缺一不可！經(jīng)理人學(xué)會(huì )掌握并同時(shí)靈活地運用“二八定律”和“長(cháng)尾理論”，才能夠更持續地成功！
