我實(shí)體店的衣服一直都是打八折賣(mài)的，顧客們一直抱怨我做生意太死板：“打這么高的折”。但現在我把價(jià)錢(qián)標高了，再打六折，老顧客又說(shuō)我故意標價(jià)。你說(shuō)應該要怎樣解決?后面，我能不能以換季新品上市的方式，做回八折?我店熱銷(xiāo)的兩個(gè)牌子今年拿貨也的確貴了，現在就是新進(jìn)的貨開(kāi)始開(kāi)高價(jià)打低折啊。這兩個(gè)暢銷(xiāo)牌子每年出的款式都差不多，價(jià)錢(qián)每年也一樣的，所以老顧客們都記得價(jià)錢(qián)，而今年拿貨也真的貴了十元。
開(kāi)服裝店如何在無(wú)形中提價(jià)?
——再變更，即恢復原價(jià)打六折，或恢復原價(jià)打八折，或保持后面的高價(jià)再打八折，都不好處理。你的店鋪，不管是否有所改變，不管何種改變，抱怨隨時(shí)都有。建議：
1、今年，之前進(jìn)的貨不做改變，即高價(jià)打六折;
2、新進(jìn)的貨統一標準。兩個(gè)暢銷(xiāo)牌子的新貨，要么保持老價(jià)格體系不變，以此來(lái)維持老客，以其他牌子的新款來(lái)賺錢(qián);要么水漲船高，即打高價(jià)，依然打八折，但這樣老顧客更接受不了。何種選擇，取決于店鋪對顧客的某種態(tài)度。
選擇采用第“2”項后面的那種方法，哪怎么樣才能平復老顧客呢?我現在擔心老顧客們會(huì )不會(huì )因為我這次打高價(jià)，就覺(jué)得我店全部衣服都貴了?但有部分老顧客抱怨完還是買(mǎi)了。
選擇采用第“2”項前面的那種方法，即按保持老的價(jià)格體系，真的就等于做義工了。以前就靠這兩個(gè)牌子賺錢(qián)，現在要倒過(guò)來(lái)了。
其實(shí)，我這次提價(jià)有一個(gè)目的也是重新累積一批有消費能力的客人，不想再做義工了。
——思路是對的，如果處理不好也不行。有更好的貨品一起齊頭并進(jìn)，無(wú)形中拉高價(jià)格最好。
我之前就是沒(méi)有做好充分準備，做不到“無(wú)形”，所以這次提價(jià)是失敗的。沒(méi)事，辦法總比問(wèn)題多。老師今晚一句“不管你怎么做，總有顧客說(shuō)這不好那不好”，已經(jīng)解答了我的問(wèn)題。
開(kāi)服裝店如何維護老顧客?
“經(jīng)營(yíng)一家服裝店，老板要認真地、厚臉皮、主動(dòng)地去聯(lián)系客戶(hù)，來(lái)提高你的進(jìn)店率”張紅星介紹，對待客戶(hù)，我們通常根據是否發(fā)生交易把他分成兩類(lèi)，即老客戶(hù)與新客戶(hù)，一般老板還可以根據老客戶(hù)自身的價(jià)值又分為小、中、大、VIP客戶(hù);新客戶(hù)根據銷(xiāo)售成交的可能性，分成等級。所以，我認為老客戶(hù)是老婆，需要終身服務(wù);而新客戶(hù)，則要像情人一樣，需要緊追不舍。
“把老客戶(hù)當成老婆對待，如果你永遠一成不變，打折和促銷(xiāo)時(shí)總是遺忘他們，不細心維持關(guān)系，很容易被你的競爭對手搶去?！彼?，如果店里要上新貨時(shí)，應該提前給老顧客打招呼，這樣才能讓他們感覺(jué)到很高的忠誠度，還會(huì )幫你帶來(lái)新顧客一起購買(mǎi)。
另一方面，對待情人，可以根據顧客與你的親密程度來(lái)判斷進(jìn)店購買(mǎi)率?！暗昀镆路耸镜恼劭凼墙o新顧客的價(jià)位，在服務(wù)中應提供多次促銷(xiāo)價(jià)格或者贈送禮品等，只有老板創(chuàng )造新、奇、特的東西，新顧客才會(huì )感到你與其他老板不一樣?！睂Υ骂櫩?，只有你緊緊地抓住一次機會(huì )，用心服務(wù)，才會(huì )有可能成為你的“老婆”。
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