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“日本版閑魚(yú)”進(jìn)入中國,二手買(mǎi)賣(mài)的全球購時(shí)代到來(lái)?
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中國二手買(mǎi)賣(mài)的全球購時(shí)代即將開(kāi)啟?最近日本二手商品交易平臺Mercari宣布,將與阿里巴巴集團合作啟動(dòng)跨境銷(xiāo)售。屆時(shí)中國用戶(hù)可以在淘寶和閑魚(yú)上面買(mǎi)到Mercari中的部分商品,也為阿里巴巴的跨境電商業(yè)務(wù)添磚加瓦。

Mercari有“日本版閑魚(yú)”之稱(chēng),在此次合作開(kāi)展之前,中國就有許多買(mǎi)家熱衷于去Mercari中“挖煤”(Mercari中文譯為“煤爐”),在社交平臺上也能看到不少“挖煤人”寫(xiě)出的攻略。因為跨境購物的各種不便,還誕生了專(zhuān)門(mén)在Mercari搜羅好物的職業(yè)代購,甚至成為一門(mén)利潤可觀(guān)的生意。

既然中國已經(jīng)有閑魚(yú),那么中國人為何還熱衷于去日本的二手平臺購物?是中國的二手市場(chǎng)已經(jīng)容不下中國人的需求,還是Mercari有什么吸引人非去不可的優(yōu)勢?此次阿里巴巴與Mercari的合作,又是否意味著(zhù)中國的二手物品交易行業(yè)能與全球的成熟市場(chǎng)接軌,從而加入二手商品的全球購時(shí)代呢?


中國用戶(hù)熱衷“挖煤”背后,二手商品需求旺盛

在多數國人仍然以中國電商平臺作為網(wǎng)購主流工具之時(shí),一些購物達人已經(jīng)能夠熟練地使用日本版閑魚(yú)Mercari去淘各種好物了。Mercari是日本規模最大的二手交易網(wǎng)站,其國民認知度相當于淘寶與京東在中國的認知度。


據《朝日時(shí)代》雜志公布的數據顯示,在日本二手線(xiàn)上交易市場(chǎng)中,Mercari的占比超過(guò)了70%。2018年6月,Mercari在東京證券交易所掛牌交易,目前市值8144億日元(約合488億人民幣)。2020年12月,Mercari上架貨品累計達到20億件,平臺MAU(月活躍用戶(hù)數量)達1755萬(wàn)人,而日本總人口才只有1.2億左右,因此這一比重相當可觀(guān)。

不過(guò)在這些數據中,可能有一部分是中國人貢獻的。因為近幾年來(lái),不僅是日本人喜歡逛Mercari,許多中國買(mǎi)家也努力去上面購物。之所以說(shuō)他們努力,是因為Mercari不接受海外手機號注冊,里面的交易需要很高的手續費,并且許多賣(mài)家秉持著(zhù)“佛系”的態(tài)度,所謂售前售后服務(wù)根本無(wú)從談起,并且只能用日本的信用卡支付。

但即使如此,許多中國用戶(hù)依然心向往之,由此還誕生了職業(yè)挖煤人,也就是專(zhuān)門(mén)在Mercari上代拍商品的人。他們往往都是在日本留學(xué)的留學(xué)生或在日本工作的中國人,也有部分是日本當地人,如果做得好,一年賺兩三萬(wàn)元人民幣不成問(wèn)題。

實(shí)際上電商在日本并不繁榮,甚至都沒(méi)有一個(gè)本國的知名代表,反而是外來(lái)者,如美國亞馬遜與韓國樂(lè )天成為日本電商市場(chǎng)的主流平臺??梢f(shuō)起二手物品交易市場(chǎng),日本在全球范圍內都算是一指的。

那么,Mercari乃至整個(gè)日本二手交易市場(chǎng)有著(zhù)怎樣的優(yōu)勢,能夠發(fā)展到如今的程度,并且得到大批中國用戶(hù)的青睞?

任何行業(yè)的發(fā)展都很難脫離大環(huán)境的力量。在上世紀80~90年代,日本經(jīng)濟曾經(jīng)歷過(guò)高速增長(cháng)階段,許多日本中老年婦女就如同有段時(shí)間頗受關(guān)注的“中國大媽”一樣,燙著(zhù)卷發(fā)踩著(zhù)人字拖,帶著(zhù)大量的錢(qián)財飛往世界各地瘋狂購物,人稱(chēng)“歐巴桑大隊”。

后來(lái)日本經(jīng)濟泡沫破裂,經(jīng)濟停滯長(cháng)達10年,“清貧”、“節儉”取代了瘋狂消費的熱潮,于是當初瘋狂購買(mǎi)的物品就必須要處理掉。然而去傳統的日本中古店處理二手物品,會(huì )耗費人們大量的成本與精力,于是百元店、尾貨超市、跳蚤市場(chǎng)如雨后春筍般興起。

在這些地方,你有很多機會(huì )淘到物超所值的商品:絕版奢侈品不在少數、幾百元的餐具可能是古董、不起眼的東西可能是遠道而來(lái)的老物件......在這種浪潮下,日本二手交易市場(chǎng)日漸繁榮,據日本通信公司Recycle預測,日本的二手交易市場(chǎng)規模將在2025年達到3.25兆日元(約合1948億元人民幣)。


有這樣的歷史與市場(chǎng)背景,在線(xiàn)上做二手交易生意也就具備了先天優(yōu)勢。相比于日本二手交易行業(yè)的繁榮,中國在這方面就顯得有些單調了,說(shuō)起二手交易平臺,多數人只能想到閑魚(yú),但阿里巴巴也不是專(zhuān)門(mén)做二手交易的企業(yè),閑魚(yú)只是其諸多業(yè)務(wù)線(xiàn)中的一個(gè)分支。

盡管阿里巴巴對閑魚(yú)很上心,但中國二手物品交易行業(yè)的大背景畢竟比不得日本。而且在中國文化中,對于二手物品也一直存在“歧視”,并不像日本文化中對二手物品那樣“寬容”,因此發(fā)展線(xiàn)上二手生意也就沒(méi)有什么明顯的優(yōu)勢,這不是僅靠閑魚(yú)等二手交易平臺就能改變的。

然而事實(shí)上,中國用戶(hù)對二手物品的需求非常旺盛。近年來(lái),中國人逐漸從“狂熱消費”過(guò)渡到“理性消費”階段,不再迷信消費主義,而且隨著(zhù)觀(guān)念的開(kāi)放與社會(huì )包容度的增強,對于二手物品的歧視也消除了很多。加之中國人口基數大,所以中國用戶(hù)對二手物品的消費需求也在近年來(lái)迅速增長(cháng)。

然而中國的二手物品交易行業(yè)尚未成熟,二手物品交易市場(chǎng)頗為“單薄”,無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)大量且多元化的需求。而日本二手交易市場(chǎng)已然成熟,并且優(yōu)勢顯著(zhù),在全球化的大背景下,Mercari能夠吸引大量的中國用戶(hù)也就不足為奇了。

從阿里巴巴與Mercari合作的舉動(dòng)來(lái)看,很明顯中國的電商企業(yè)也看到了這一領(lǐng)域中蘊藏的巨大潛力。對于中國的二手交易平臺而言,日本成熟的市場(chǎng)和先進(jìn)的經(jīng)驗值得借鑒,而通過(guò)這次合作,中國的二手物品交易行業(yè)又能否與國際接軌,像中國的眾多知名電商平臺那樣步入“全球購”的時(shí)代呢?

中國二手交易行業(yè)尚未成熟,引入Mercari真能“與國際接軌”?

就Mercari本身而言,在二手交易方面存在不少優(yōu)點(diǎn)。

對于賣(mài)家,Mercari有著(zhù)嚴格的實(shí)名認證與商品審核機制,很難在上面弄虛作假。

從賣(mài)家本身來(lái)說(shuō),日本人由于文化、環(huán)境等因素,對于舊物通常都很珍惜,照片和實(shí)物不符的情況也很少出現,所以上面會(huì )有許多別具一格的老物件與精美的二手貨品。

在交流溝通方面,Mercari上的用戶(hù)都相當“佛系”。Mercari沒(méi)有私信功能,當買(mǎi)家看中某樣商品,就在底部留言,賣(mài)家看到了才會(huì )回復。而賣(mài)家也不知買(mǎi)家的個(gè)人信息,只會(huì )拿到一個(gè)類(lèi)似二維碼的東西,憑此直接去發(fā)貨站就能發(fā)貨。在如此隨緣的氛圍下,也就談不上售后服務(wù)。


不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)看,這種模式也不錯。中國二手交易行業(yè)不夠繁榮的原因之一,可能就是人們在交易物品時(shí)存在許多顧慮。在電商的培育下,中國用戶(hù)已經(jīng)習慣了良好的服務(wù)態(tài)度和迅速的售后處理,一旦帶著(zhù)這種習慣到主打C2C的二手交易平臺進(jìn)行交易,問(wèn)題就會(huì )很多。

例如個(gè)人賣(mài)家無(wú)法給出像專(zhuān)業(yè)客服那種耐心的講解和貼心的服務(wù),相互泄露地址又怕之后會(huì )出現更多問(wèn)題。畢竟這種線(xiàn)上二手交易買(mǎi)賣(mài)中,交易雙方都是陌生人,需要小心防范,萬(wàn)一碰到素質(zhì)差的,可能會(huì )發(fā)生各種意想不到的麻煩。與其如此,還真不如日本這種佛系隱蔽的交易方式來(lái)的更好。

這些優(yōu)點(diǎn)中有許多值得中國的二手交易行業(yè)借鑒。據江蘇省消保委最新發(fā)布的《二手交易平臺消費調查報告》顯示,超過(guò)93%的消費者表示在二手交易中遇到過(guò)售假、詐騙等問(wèn)題。

可見(jiàn)在中國二手交易市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí),平臺監管不力、灰色交易等一系列問(wèn)題也隨之出現。

例如閑魚(yú)審核并不是十分嚴格,使得許多職業(yè)賣(mài)家“渾水摸魚(yú)”,二手交易平臺中有17.1%的消費者遇到“假貨、盜版”問(wèn)題,10.2%的消費者遭遇“出具涉假鑒定報告”問(wèn)題。此外,一些二手交易平臺上還充斥著(zhù)大量涉及個(gè)人隱私、色情低俗的內容,更有甚者還提供上門(mén)的相關(guān)服務(wù),而盜版資源、禁售藥物等也出現在一些二手交易平臺中。這些問(wèn)題無(wú)疑都嚴重影響了二手交易平臺的氛圍和用戶(hù)體驗。

其實(shí)二手交易的市場(chǎng)規模在中國是逐年擴大的,并且前景十分可觀(guān)。

目前閑魚(yú)的在線(xiàn)賣(mài)家數量已超3000萬(wàn),截至2020年3月,閑魚(yú)月活用戶(hù)達8234萬(wàn)人,GMV(平臺交易總額)超過(guò)2000億元,同比增長(cháng)超過(guò)100%。


從總體市場(chǎng)來(lái)看,2018年中國二手閑置物品全年交易額達7420.1億元,增幅高達30%,2019年交易額達到9646億,2020年則上升至12540億,已達萬(wàn)億規模。

即使各項數據增長(cháng)迅速,但從現實(shí)情況來(lái)看,中國二手交易市場(chǎng)的上升空間依然廣闊。然而照此下去,商品質(zhì)量無(wú)法保證、信息不透明、利用不合規的手段“忽悠”消費者等問(wèn)題也會(huì )更為嚴重,因此消除缺陷、矯正方向是中國二手交易行業(yè)發(fā)展的重中之重。

而此次阿里巴巴和Mercari合作,或許能成為中國二手交易行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的標志性事件。

在中國經(jīng)濟的發(fā)展過(guò)程中,沖動(dòng)消費也曾風(fēng)靡一時(shí),如今逐漸回歸理性消費,產(chǎn)生的售賣(mài)二手物品的需求也在逐年增加。因此這樣的合作也有機會(huì )讓中國的二手商品遠銷(xiāo)海外,實(shí)現雙向流通。

當然在這一過(guò)程中難免遇到各種各樣的問(wèn)題,跨國交易也會(huì )遭遇障礙。但是這些問(wèn)題并非無(wú)法可解,隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和監管的趨嚴將會(huì )得到改善。因此對于中國二手交易行業(yè)的發(fā)展仍然可以充滿(mǎn)期待,中國的二手交易生意也有望加入“全球購”的大潮,進(jìn)而產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。
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