文：晴朗天心理 | 壹心理專(zhuān)欄作家
南風(fēng)效應也叫做“溫暖法則”，它來(lái)源于法國作家拉·封丹寫(xiě)的這則寓言。
講的是北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因為覺(jué)得很暖和，所以開(kāi)始解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣。它告訴我們：溫暖勝于嚴寒。
“南風(fēng)效應”的應用
杰克·韋爾奇是一位掌控著(zhù)近20萬(wàn)員工卓越公司的總裁，也是充分運用“南風(fēng)法則”將其化平凡為神奇的超人。韋注重公司效益，需要對公司進(jìn)行戰略謀劃，然而他卻至少有一半的時(shí)間花在了與員工的相處，因為員工的忠誠和積極性是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。韋認為有效溝通對于企業(yè)十分重要，真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境。他說(shuō)：“人類(lèi)的思想創(chuàng )造是無(wú)限的，你只管去與他們交流就行了”。每個(gè)星期，他都會(huì )不事先通知地造訪(fǎng)某些工廠(chǎng)和辦公室；臨時(shí)安排與下屬經(jīng)理人員共進(jìn)午餐；工作人員還會(huì )從傳真機上找到韋親手寫(xiě)的便箋或收到他的E—mail。其語(yǔ)氣親切而發(fā)自?xún)刃?，蘊涵了無(wú)比強大的影響力，像溫暖的“南風(fēng)”涌入心頭，激發(fā)著(zhù)通用人極大的工作熱情和創(chuàng )造力。
“南風(fēng)效應”的實(shí)質(zhì)
“南風(fēng)效應”的實(shí)質(zhì)是為營(yíng)造一種讓員工“舒心”的工作氛圍，以使人的積極性和創(chuàng )造性得到充分的發(fā)揮。李錦記公司的“爽指數”以中國特色和風(fēng)格，對“南風(fēng)效應”作了的詮釋。在李錦記，“所有工作直接的目的就是讓員工感覺(jué)爽！”“我們營(yíng)造的是這樣一個(gè)氛圍：看到的是默契、聽(tīng)到的是真誠、得到的是爽！”“爽指數”是量化員工除工資福利以外所有因素“感受”的指標。指數范圍從0—10為“一點(diǎn)不爽”到“最爽”。只要員工感覺(jué)不爽，管理就失敗。將部門(mén)“爽指數”與其考核相連，確保了高信高效氛圍的不斷提高。
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