喬·吉拉德是世界上最偉大的銷(xiāo)售員，他連續12年榮登吉斯尼記錄大全“全球銷(xiāo)售第一”的寶座，他“連續12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)”的汽車(chē)銷(xiāo)售紀錄至今無(wú)人能破。喬也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多“世界500強”企業(yè)精英傳授他的經(jīng)驗，全球數百萬(wàn)人被其演講所感動(dòng)，為其事跡所激勵。然而，誰(shuí)能相信，35歲以前的喬卻諸事不順，干什么都以失敗告終。他換過(guò)40余種工作，仍一事無(wú)成，甚至當過(guò)小偷，開(kāi)過(guò)賭場(chǎng)。他從事的建筑生意也慘遭失敗，身負巨額債務(wù)，幾乎走投無(wú)路。其成功的秘訣究竟何在？
1、 生意遍布于每一個(gè)細節
喬有一個(gè)習慣性細節：只要碰到人，左手馬上就會(huì )到口袋里去拿名片。去餐廳吃飯，他給的小費每次都比別人多一點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)放上兩張名片。因為小費比別人多，所以人家肯定要看看這個(gè)人是做什么的。他甚至不放過(guò)看體育比賽的機會(huì )來(lái)推銷(xiāo)自己，在人們歡呼的時(shí)候，他把名片拋灑出去，就如同天女散花。
2、 面部表情的魅力
喬·吉拉德特別強調面部表情的重要性，他認為：要把自己推銷(xiāo)出去，面部表情也很重要——它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑容可以增加人的面值，他說(shuō)：“當你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在微笑，要是一臉苦相的話(huà)，沒(méi)有人愿意理睬你”。
3、 熱愛(ài)自己的職業(yè)
喬·吉拉德認為，成功的起點(diǎn)是熱愛(ài)自己的職業(yè)。他說(shuō)：“我打賭，如果你從我手中買(mǎi)車(chē)，到死也忘不了我，因為你是我的”。許多人寧可排長(cháng)隊也要見(jiàn)到喬·吉拉德，買(mǎi)喬·吉拉德的車(chē)。吉尼斯世界大全核查其銷(xiāo)售紀錄時(shí)說(shuō)：最好別讓我們發(fā)現你的車(chē)是賣(mài)給出租汽車(chē)公司，而確實(shí)是一輛一輛賣(mài)出去的。他們試著(zhù)隨便打電話(huà)給人，問(wèn)他們是誰(shuí)把車(chē)賣(mài)給他們，幾乎所有人的答案都是“喬”。令人驚奇的是，他們脫口而出，就像喬就是他們的好友。
4、 獵犬計劃
喬·吉拉德有一句名言：“我相信推銷(xiāo)活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前?！眴逃幸环N“獵犬計劃”：借顧客之力，尋找新的顧客。成交后，喬總是把一疊名片和獵犬計劃說(shuō)明書(shū)交給顧客，并告訴顧客，如果他介紹別人來(lái)買(mǎi)車(chē)，每賣(mài)一輛他會(huì )得到25美元的酬勞。這還不算，以后他每年都會(huì )收到喬的一封附有獵犬計劃的信件，提醒他喬的承諾仍然有效。
5、 體驗式銷(xiāo)售
喬的訣竅，還在于想方設法讓顧客體驗新車(chē)的感覺(jué)。他會(huì )讓顧客坐進(jìn)駕駛室觸摸、操作一番，如果顧客住在附近，他還會(huì )建議其把車(chē)開(kāi)回家，讓他在家人和鄰居面前炫耀一番。這樣，凡是試過(guò)車(chē)的，幾乎沒(méi)有不買(mǎi)的。即使當時(shí)不買(mǎi)，以后也會(huì )買(mǎi)。喬認為，人都喜歡自己嘗試、接觸、操作，人都有好奇心，讓顧客參與其中能更好地吸引他們的感官和興趣。
