中國企業(yè)在信息化建設和應用道路上已經(jīng)走過(guò)了20多年的歷程,在企業(yè)信息化過(guò)程中,由于投入應用的信息系統越來(lái)越多,信息系統的作用也越來(lái)越大,如何提高信息化建設和應用的程度及效果,已是擺在企業(yè)CIO面前的重要課題,同時(shí)也是信息系統提供商關(guān)注和期望探知的焦點(diǎn).由用友軟件股份有限公司攜手工信部電子一所，研究并發(fā)布的中國企業(yè)信息化指數調研報告。精確的把脈中國企業(yè)信息化應用成熟度的現狀，幫助中國企業(yè)洞悉其信息化水平，為其進(jìn)行信息化規劃、建設和應用提供科學(xué)的依據。

 “2009年中國企業(yè)信息化指數研究”，以中國不同成長(cháng)階段、不同信息化應用階段、不同行業(yè)、不同規模和不同性質(zhì)的企業(yè)為研究對象，對中國企業(yè)信息化應用狀態(tài)、應用范圍和應用效益三大維度進(jìn)行了深入的調研。同時(shí)，依此研究確立的“中國企業(yè)信息化指標體系”，給中國企業(yè)信息化建設與應用效果評估確立了方向,具有重要的指導參考價(jià)值.
 
作為企業(yè)CIO,如何利用企業(yè)信息化指數來(lái)指導與評估本企業(yè)的信息化規劃與建設效果,我想主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手;
 
一.    明確信息化應用的階段與成熟度

當前，中國很多企業(yè)對自身所處發(fā)展階段所對應的信息化應用的認識還不是很清楚，造成這種現象的原因不是因為無(wú)法獲知其所處的信息化應用階段，而是缺乏與當前信息技術(shù)、企業(yè)信息化應用現狀緊密結合的明確的信息化應用階段界定和指導。中國企業(yè)信息化應用階段格局明確，報告中已經(jīng)將其歸納為基礎應用、關(guān)鍵應用、擴展整合及優(yōu)化升級和戰略應用四大階段,企業(yè)發(fā)展所處的階段不同其信息化的成熟度是不同的,根據報告的指數,47%的企業(yè)處于擴展整合及優(yōu)化升級階段，擴展整合及優(yōu)化升級階段的企業(yè)綜合成熟度為49.3；45.2%的企業(yè)處于關(guān)鍵應用階段，關(guān)鍵應用階段的企業(yè)綜合成熟度為33.6；只有7.7%的企業(yè)處于基礎應用階段，基礎應用階段的綜合成熟度為23.8?？梢?jiàn)，企業(yè)信息化成熟度的發(fā)展與企業(yè)的信息化應用階段的發(fā)展緊密相連，基本上隨著(zhù)信息化應用階段的提高而不斷提升, 目前多數企業(yè)已經(jīng)完成針對特定領(lǐng)域職能的信息化部署，基本上都處于關(guān)鍵應用階段和擴展整合及優(yōu)化升級階段，但各系統間未實(shí)現集成，管理不暢、執行力弱和信息孤島等問(wèn)題突出。所以CIO們必須清楚企業(yè)所處的信息化應用階段，為了將信息化與企業(yè)的管理和戰略緊密地融合在一起，CIO們必須提高企業(yè)信息化成熟度，并進(jìn)行積極地變革。為了全面提升企業(yè)信息化成熟度，企業(yè)需要加強與專(zhuān)業(yè)信息系統提供和服務(wù)商的戰略合作，在其咨詢(xún)指導下，順利完成企業(yè)信息系統的升級，實(shí)現系統間的集成與整合，進(jìn)行面向業(yè)務(wù)流程、跨領(lǐng)域、跨組織的信息化應用部署。在當前集團管控和企業(yè)間互聯(lián)互通的需求的驅動(dòng)下，企業(yè)要加強集中式信息化應用和全程供應鏈信息化應用的部署，加強企業(yè)間的協(xié)同和整合，從全程供應鏈的競爭優(yōu)勢中贏(yíng)得發(fā)展。

二.    確定企業(yè)各階段信息化范圍與效益的大小

企業(yè)信息化應用范圍與企業(yè)發(fā)展、信息化應用階段的吻合度直接影響著(zhù)企業(yè)信息化有效性的充分發(fā)揮及其對企業(yè)運營(yíng)與發(fā)展的有力支撐。在同一行業(yè)中，處于成熟期的企業(yè)，其信息化應用成熟度高于成長(cháng)期企業(yè)的信息化應用成熟度，而成長(cháng)期企業(yè)的信息化應用成熟度又高于創(chuàng )業(yè)期企業(yè)的信息化應用成熟度。其中，成熟期與成長(cháng)期企業(yè)相比較而言，信息化應用成熟度差距較小，而創(chuàng )業(yè)期企業(yè)信息化應用成熟度較之成長(cháng)期和成熟期企業(yè)差距很大。根據報告指數，創(chuàng )業(yè)期企業(yè)的信息化成熟度指數為29.5，其中應用狀態(tài)為37.5，應用效益為36.5，應用范圍為18.2；成長(cháng)期企業(yè)的信息化成熟度指數為39.7，應用狀態(tài)為50.9，應用效益為48.1，應用范圍為28.7；成熟期企業(yè)的信息化成熟度指數為44.2，其中應用狀態(tài)為52.6，應用效益為50.3，應用范圍為30.2。所以企業(yè)信息化應用范圍既要符合企業(yè)當前發(fā)展階段的需要，同時(shí)又要具有前瞻性，能夠支撐企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需求,結合企業(yè)實(shí)際，其應用范圍主要有財務(wù)管理的信息化應用、業(yè)務(wù)管理的信息化應用、人力資源管理的信息化應用和戰略管理的信息化應用。信息化應用范圍的狀態(tài)影響著(zhù)企業(yè)信息化應用成熟度的提升，信息化應用范圍的廣度和深度是衡量一個(gè)企業(yè)信息化應用擴展和深化的兩大指標，而目前多數企業(yè)信息化無(wú)論從應用的范圍本身還是應用范圍的廣度與深度兩大指標來(lái)看,均偏小.根據報告指數，2009年中國企業(yè)信息化綜合指數為40.46，其中應用狀態(tài)為51.3，應用范圍為25.3，應用效益為49.9，在廣度方面,企業(yè)財務(wù)管理的信息化應用居于首位，其次是業(yè)務(wù)的信息化應用，再次是人力資源的信息化應用，戰略管理的信息化應用最低。這四大部分的信息化應用綜合得分都低于3分，其中戰略管理的信息化應用得分不足2分；在廣度方面, 居于首位的財務(wù)管理領(lǐng)域，其信息化應用主要包括會(huì )計核算、成本管理、資金管理、預算管理領(lǐng)域的信息化應用，其中，只有會(huì )計核算的信息化應用達到了4分以上，成本管理的信息化應用低于3分，而資金管理和預算管理的信息化應用更是在2分以下.從目前發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，企業(yè)信息化應用范圍偏低的狀態(tài)亟待改善，應用范圍的科學(xué)擴展與深化將有效的提升企業(yè)整體的信息化成熟度。所以CIO們必須清楚企業(yè)發(fā)展各階段信息化建設的著(zhù)力點(diǎn)，對于處于創(chuàng )業(yè)期的企業(yè)，信息化應用狀態(tài)的差距最大，應用效益次之，應用范圍差距最小，因此創(chuàng )業(yè)期的企業(yè)需要不斷加強應用狀態(tài)的建設，不斷完善IT基礎設施、IT治理和信息化用戶(hù)結構。處于創(chuàng )業(yè)期和成熟期的企業(yè)，信息化應用范圍差距最大，其次是應用狀態(tài)，再次是應用效益，因此處于這兩個(gè)時(shí)期的企業(yè)要合理擴大信息化的應用范圍，不斷完善企業(yè)應用狀態(tài)。企業(yè)從創(chuàng )業(yè)期發(fā)展到成長(cháng)期，再到成熟期，信息化成熟度由從到高發(fā)展的主要驅動(dòng)因素是信息化應用范圍的擴大；但是當企業(yè)從成長(cháng)期發(fā)展到成熟期時(shí)，信息化應用效益、應用狀態(tài)和應用范圍呈均衡態(tài)勢，單純的應用范圍擴大，不能支持效益和狀態(tài)的提升。其應用擴展的范圍可以從拓展信息化應用的廣度，增強人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)和全程供應鏈等領(lǐng)域的信息化應用；加強信息化應用的深度，比如財務(wù)管理應用深度的擴展等,來(lái)達到提升企業(yè)信息化應用的效益。

三.    是否具備完善IT治理體系

如今，對于如何充分發(fā)揮IT資產(chǎn)的有效性和最大限度挖掘其價(jià)值這個(gè)問(wèn)題，大多數CIO們還處在迷茫和探索階段，大量的投入卻造成IT黑洞，無(wú)法體現出IT帶來(lái)的應用價(jià)值。而IT治理體系完善與否影響著(zhù)整個(gè)企業(yè)信息化成熟度的高低。從報告中得知，IT治理得分僅為2.69，其中信息化擴展整合及優(yōu)化升級應用階段企業(yè)的得分最高，但也僅有3.2，IT治理的欠佳直接拉低了企業(yè)信息化的應用狀態(tài)。所以CIO們必須從IT組織架構是否健全，IT規劃是否缺乏全局性和科學(xué)性、是否具備完善的IT制度與IT考核體系、IT基礎構架是否合理、IT流程是否得到優(yōu)化、是否注重IT團隊的建設等方面來(lái)進(jìn)行考核,通過(guò)建立全面的IT治理體系統一IT技術(shù)、IT人員、IT流程，除了可以滿(mǎn)足SOX規定要求之外，真正的使企業(yè)的IT和業(yè)務(wù)保持一致，發(fā)揮出IT的最大價(jià)值，管理好企業(yè)的IT體系。以確保企業(yè)的IT戰略與企業(yè)戰略一致，IT通過(guò)明確的期望和衡量手段交付、指導IT戰略、平衡支持企業(yè)成長(cháng)的投資、指導信息資源的分配。

四.     “一把手”是否支持與參與

說(shuō)企業(yè)信息化建設是一把手工程，這已經(jīng)是老生常談了，然而常常掛在嘴邊的道理卻并非人人都能深刻理解，也許正是常掛在嘴邊的緣故，卻妨礙了中高層管理人員對一把手工程進(jìn)行全面的深入理解與參與。造成企業(yè)中大部分中高層管理人員幾乎不直接使用信息系統；大部分企業(yè)信息化的整體規劃缺失，即使擁有信息化規劃的企業(yè)，也只有極少數的高層管理人員參與信息化規劃，信息化規劃以基層和中層人員為主，信息化規劃的整體性和前瞻性欠佳；企業(yè)高層管理人員較低的信息化參與度也直接導致信息化建設與企業(yè)戰略的低吻合度。在信息化應用過(guò)程中，中高層用戶(hù)尤其是高層用戶(hù)只關(guān)注信息的結果，對信息的表述提出要求，但并不追求對系統的掌握，進(jìn)而也不重視和探尋信息的來(lái)源，因此他們不具體使用信息系統。

企業(yè)的CIO們，必須重視一把手工程的真正含義，一把手不僅僅是企業(yè)老總，也包括各部門(mén)負責人，各級一把手的參與與支持是信息化建設成功的關(guān)鍵，一把手好比樂(lè )隊的總指揮，發(fā)出每一個(gè)美妙的音符都得力于你精彩的指揮與參與，所以必須站在戰略高度來(lái)規劃企業(yè)信息化建設,分析企業(yè)對信息技術(shù)與信息資源的需求，逐步得出信息化的戰略目標與總體方案，堅持以需求驅動(dòng)的原則，一把手永遠不要忘記自己是信息系統的用戶(hù)，你不僅是信息化建設的領(lǐng)導者，更是信息系統的使用者和受益者，不要讓自己的高檔的筆記本落滿(mǎn)灰塵，信息系統要成功應用，首要的是一把手深入參與，只有一把手參與其中，各級下屬才會(huì )真正重視。

當前企業(yè)整體信息化成熟度亟待提升，信息化對企業(yè)戰略、運營(yíng)和發(fā)展的支撐有待不斷地深化，信息化應用狀態(tài)、信息化應用范圍和信息化應用效益既要符合企業(yè)發(fā)展階段和信息化應用階段的需要又要具有前瞻性，同時(shí)企業(yè)還必須建立健全IT治理，加強中高層信息化用戶(hù)的參與度，充分發(fā)揮信息系統和服務(wù)提供商的創(chuàng )新與咨詢(xún)作用,多方通力合作，才能使信息化建設和應用真正發(fā)揮其戰略作用,才能使信息化能夠幫助企業(yè)贏(yíng)得并維持競爭優(yōu)勢，只有將信息化的建設和應用與其戰略、運營(yíng)和發(fā)展融為一體，企業(yè)才能真正構建起基于IT的商業(yè)遠景，才能開(kāi)創(chuàng )出一片藍海。

參考文稿:<<2009年中國企業(yè)信息化指數調研報告>>