一）最近有朋友力薦我讀一讀稻盛和夫的《經(jīng)營(yíng)十二條》，感覺(jué)委實(shí)還是不錯的一部書(shū)，在學(xué)習稻盛和夫管理經(jīng)驗的基礎上，我也總結了汽車(chē)4S店運營(yíng)致勝法則十則：
1） 將公司的企業(yè)文化深入每位員工的心中。
2） 具體的目標具體地分解后每天具體地執行和監控。
3） 打造一個(gè)完善管理（如績(jì)效管理，崗位提升管理）體系使達成目標的強烈愿望成為潛意識的行為
4） 每位員工要這樣一個(gè)明確的價(jià)值發(fā)展觀(guān)：出色地達成目標需要付出比別人多的努力，不斷挑戰自已超越目標需要付出不亞于任何人的努力，如果這么想也這么做了，即使是不可想象的成功，也只是時(shí)間的的問(wèn)題了。
5） 忠誠顧客最大化，費用控制最小化，利潤也就相伴而來(lái)了。
6） 出色的定價(jià)意味著(zhù)出色的經(jīng)營(yíng)
7） 只有充分而合理的授權，才有膽識的管理者和有責任心的員工
8） 創(chuàng )新才能領(lǐng)先，特色才有出路。不斷開(kāi)發(fā)新思路，明天才會(huì )比今天更美好。
9） 樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，淡然處事，辦法總比困難多。
10）以坦誠之心待客，商道核心在于友道。
二）公司需要什么樣的員工，這個(gè)問(wèn)題我想了幾個(gè)月了，總結出公司管理者/員工的基本素質(zhì)要求導向基本素質(zhì)要求十二則。我們對公司管理層的要求是在具有員工素質(zhì)要求的基礎上，再增加十二條側重于管理層需要具備的素質(zhì)。
公司管理者/員工的基本素質(zhì)要求導向：
序號 /崗位管理者員工
1睿智聰慧
2領(lǐng)導影響力自信
3包容理解大度友好
4膽識知識/見(jiàn)識
5創(chuàng )新進(jìn)取
6親和力友好
7公平公正坦誠
8信念信心
9決策力果斷/判斷
10預見(jiàn)力計劃力
11團隊領(lǐng)導力溝通協(xié)調力
12輔導力學(xué)習力
三、勝任才是硬道理------我對4S店崗位工作要求有十八則
序號 /項目工作態(tài)度工作效果崗位提升度
1誠實(shí)執行力強持續學(xué)習
2認真準確性高目標明確
3主動(dòng)程序化導向思路清晰
4勤奮執著(zhù)專(zhuān)業(yè)自我修正能力強
5樂(lè )觀(guān)向上高效高適應性
6踏實(shí)（不攀比不浮躁）計劃實(shí)施導向科學(xué)的職業(yè)規劃發(fā)展觀(guān)
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