本為以壽險為例，告訴你如何打動(dòng)客戶(hù)。
經(jīng)常會(huì )有新人問(wèn)，面對客戶(hù)時(shí)我如何才能打動(dòng)他們，讓他們愿意購買(mǎi)我們的產(chǎn)品？抱著(zhù)要打動(dòng)客戶(hù)的心理，有些新人總是使盡混身解數，旁征博引，在客戶(hù)面前喋喋不休。但最終卻發(fā)現客戶(hù)對你的話(huà)并不感興趣，而且過(guò)于冗長(cháng)的談話(huà)已使他產(chǎn)生了厭惡情緒，你很難再預約到下一次的見(jiàn)面機會(huì )。
在與一些成功的壽險營(yíng)銷(xiāo)員的交流中，我們發(fā)現一些規律，面對客戶(hù)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員的行為舉止是否符合客戶(hù)的期待，將決定他能否從心底里接受你。
一、說(shuō)話(huà)要真誠。
只有真誠的人才能贏(yíng)得信任。不要為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，不考慮客戶(hù)的實(shí)際能力，導致客戶(hù)陷入困境。曾有業(yè)務(wù)員為了提升自己的業(yè)績(jì)，勸說(shuō)一位年收入只有兩萬(wàn)元的客戶(hù)購買(mǎi)了20年交，每年需要交5000元的投資型保險，第二年客戶(hù)即陷入交費的困境，只能選擇退保，但退保金又微乎其微。從此這位客戶(hù)對保險就持有一種偏激態(tài)度，逢人就說(shuō)保險公司如何地騙錢(qián)。我們的壽險營(yíng)銷(xiāo)人員切記，不要為眼前的利益放棄了長(cháng)遠的收獲，能夠為你的道德良心作證的，是你的行為，而非你所說(shuō)的話(huà)。
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