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brandless美版“無(wú)印良品”倒閉——品牌到底重不重要?
Brandless,人如其名,一直以來(lái)主打“不強調品牌”,為消費者砍掉品牌稅。但做新零售,做dtc,沒(méi)有人真的能“脫離品牌”。想要同時(shí)兼具兩種商業(yè)模式,但哪一種都沒(méi)有做到極致,真正的品牌背后一定要有具辨識度的產(chǎn)品,顯然Brandless并不具備。
上世紀90年代初,美國上映了一部愛(ài)情喜劇片,片名叫做《單身一族》(Singles),其中有個(gè)橋段非常有趣,酒吧里一個(gè)男孩正在搭訕旁邊的女生,還宣稱(chēng)自己從不會(huì )“主動(dòng)出擊”追求別人,女孩兒挖苦道:“誰(shuí)說(shuō)故作高冷、以靜制動(dòng)不是一種追求別人的方式呢?”這和我們今天要講的主角Brandless的經(jīng)營(yíng)理念有異曲同工之妙,Brandless是美國的一家電商品牌,它主打的賣(mài)點(diǎn)就是“無(wú)品牌”,但“無(wú)品牌”本身又何嘗不是一種做品牌的方式呢?
2020年2月,號稱(chēng)美版無(wú)印良品的Brandless宣告倒閉,永久關(guān)閉電商平臺。Brandless還曾發(fā)布過(guò)一份公司行為準則,表示“我們的使命是向消費者提供物美價(jià)廉的商品,讓更多人能夠買(mǎi)得起、用得上品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格透明的好商品,營(yíng)造互惠互利的社群文化?!?div style="height:15px;">
此外,這份文件還提到“我們將積極探索,建立全新的品牌形象?!盉randless在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上的投入也不低,它與美國知名品牌設計商Red Antler合作推出了時(shí)尚簡(jiǎn)約的產(chǎn)品包裝,以標簽化形式展示產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
Brandless作為一家標榜“無(wú)品牌”的公司,在產(chǎn)品包裝上卻獨樹(shù)一幟,實(shí)際上它只要換個(gè)名字就跟其他品牌沒(méi)什么兩樣了。
Brandless本身就是一個(gè)品牌,但它卻極力將自己偽裝成“無(wú)品牌”,在去品牌化的道路上越走越遠,因此也難以像其他強勢品牌一樣收獲品牌溢價(jià)帶來(lái)的優(yōu)勢,這或許是Brandless失敗的原因之一。Brandless試圖將不同的商業(yè)理念糅合起來(lái),一方面主打產(chǎn)品的去品牌化,一方面又想加強消費者對這個(gè)品牌的認知度,最終只能落得一個(gè)不倫不類(lèi)的尷尬境地。
根據《財富》雜志的報道,Brandless在2018年的銷(xiāo)售收入約為2000萬(wàn)美元,而凈利潤卻虧損近4900萬(wàn)美元。軟銀作為Brandless的投資方也將遭受投資失利帶來(lái)的損失,這讓人不由得聯(lián)想起此前軟銀投資的另一家企業(yè)WeWork,這家主營(yíng)共享辦公的初創(chuàng )企業(yè)估值高達470億美元,但其最終上市失敗,估值暴跌至100億美元以下,成為軟銀近年來(lái)最大的敗筆。這兩家企業(yè)的例子都再一次印證了實(shí)實(shí)在在的利潤遠勝賬面上虛增的收入。
一、歷史上的無(wú)品牌商品
在人們的印象中,無(wú)品牌商品首次走入大眾視野是在上世紀70年代至80年代,當時(shí)美國經(jīng)濟正處于高通脹、高利率的滯脹階段,大家都希望把錢(qián)省下來(lái)以備不時(shí)之需。無(wú)品牌商品恰好滿(mǎn)足了消費者的需求,盡可能地減少在廣告營(yíng)銷(xiāo)、文案創(chuàng )作、包裝設計等方面的投入,將節省下來(lái)的費用讓利給消費者。
在經(jīng)濟復蘇之后,人們很快便對無(wú)品牌商品棄若敝履,尤其是上世紀80至90年代,包括高露潔、可口可樂(lè )、百事可樂(lè )在內的眾多品牌開(kāi)始崛起,品牌效應開(kāi)始占據重要地位。比較有代表性的例子是中小學(xué)生經(jīng)?;ハ嗯时刃悠放?,耐克還是阿迪更好常常是大家爭論的話(huà)題。
二、Brandless的發(fā)展史
2012年,時(shí)代周刊報道稱(chēng)無(wú)品牌商品又重新回歸大眾視野,這次則是因為2008年全球金融危機帶來(lái)的沖擊,Brandless正是成立于這一年。Brandless之所以能在早期取得快速發(fā)展,是因為它率先將無(wú)品牌快消品與B2C的銷(xiāo)售模式相結合,砍掉一切中間商分銷(xiāo)環(huán)節和品牌促銷(xiāo)活動(dòng),把所有產(chǎn)品的價(jià)格壓至3美元一件。
在過(guò)去幾年時(shí)間里,Brandless獲得了大量曝光,全球知名商業(yè)雜志Fast Company將其評為2019年十大最具創(chuàng )新精神零售企業(yè)之一。2019年12月,一份電商行研報告還指出,“相對于過(guò)度營(yíng)銷(xiāo),消費者更加看重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,2020年無(wú)品牌商品零售商將實(shí)現迅速增長(cháng)?!?div style="height:15px;">
2019年,Brandless曾宣布將進(jìn)行一系列調整和改革,包括銷(xiāo)售自有品牌商品,提高商品單價(jià)以及上架網(wǎng)紅CBD產(chǎn)品(含大麻)等。此外,Brandless還花重金打造品牌理念、品牌故事,建立社群文化。
同年,Brandless首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Tina Sharkey出席了美國零售業(yè)聯(lián)合會(huì )舉辦的活動(dòng),表示“我們的品牌致力于打造一個(gè)和諧、真誠、信任、透明的社群文化,增進(jìn)與用戶(hù)之間的聯(lián)系?!保梢?jiàn)Brandless已將自己標榜為一個(gè)“品牌”。)
品牌理念、品牌故事、大麻產(chǎn)品、社群文化、透明運營(yíng)……Brandless正在努力地把時(shí)下各種市場(chǎng)熱點(diǎn)詞匯加入企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,但僅有這些就能讓企業(yè)未來(lái)的路變得順暢嗎?
我有個(gè)未經(jīng)證實(shí)的觀(guān)點(diǎn):越是熱衷于蹭熱度的公司,越可能一敗涂地。標簽化的熱詞并不能替代品牌的作用,在品牌的背后還有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的定價(jià)、高效的物流以及有效的促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、Brandless哪里走錯了
對一家企業(yè)而言,品牌營(yíng)造和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對產(chǎn)品賦能的一項投資,但很多企業(yè)卻錯誤地將其視作需要縮減的成本,也許Brandless就是其中之一。
無(wú)品牌商品最大的特征就是去品牌化,歷史經(jīng)驗表明,這類(lèi)產(chǎn)品只會(huì )在經(jīng)濟下行期間獲得市場(chǎng)青睞,如今,經(jīng)濟快速發(fā)展,品牌的價(jià)值又重新占據了主導地位。
Retail Leader雜志的總主編Mike Troy提出:“消費者熱衷于追隨品牌,并愿意為他們所信任的品牌付出更高的溢價(jià)。早在很久之前,零售企業(yè)就開(kāi)始力求建立屬于自己的自有品牌,以實(shí)現各自的價(jià)值主張,尤其在食品和消費品領(lǐng)域,許多零售商已經(jīng)形成了營(yíng)造自有品牌的理念,他們的銷(xiāo)售額中有接近30%都是來(lái)自自有品牌?!?div style="height:15px;">
我們可以假設上面三種薯片品質(zhì)是一樣的,左邊的無(wú)品牌商品包裝非常簡(jiǎn)單,只有統一樣式的白底黑字標簽,除了影響成分表之外再無(wú)其他用于吸引消費者的信息。右邊的薯片在外包裝上色彩更加艷麗,并精心設計了品牌名稱(chēng)和展示圖片。
Brandless就是介于兩者之間的,他們生產(chǎn)的無(wú)品牌商品也具有簡(jiǎn)約的標準化設計,但相對于傳統的外包裝而言更具設計感。與其他品牌一樣,他們所謂的“無(wú)品牌”商品也帶有品牌標志和包裝設計,因此,Brandless實(shí)際上想同時(shí)兼具兩種商業(yè)模式,但哪一種都沒(méi)有做到極致,真正的品牌背后一定要有具辨識度的產(chǎn)品,顯然Brandless并不具備。
對Brandless來(lái)說(shuō),要做無(wú)品牌零售商,就應該將標準化商品的低成本優(yōu)勢發(fā)揮到極致,要營(yíng)造品牌,就應該撕掉“無(wú)品牌”的外衣,突出個(gè)性化、差異化特征,可惜Brandless居于其中,賠了夫人又折兵。
四、為什么品牌依然重要?
盡管已經(jīng)有Brandless這個(gè)案例擺在面前,但營(yíng)造品牌的理念和價(jià)值仍然在遭受質(zhì)疑。Cassidy Media創(chuàng )始人、英國廣告業(yè)協(xié)會(huì )顧問(wèn)Fran Cassidy近期與英國金融時(shí)報展開(kāi)了一項關(guān)于品牌價(jià)值的投票,參與者包括全球各界的商業(yè)領(lǐng)袖。
“投票結果令人感到驚訝,非營(yíng)銷(xiāo)崗位的投票者中,僅有15%的人認為強品牌戰略對未來(lái)現金流很重要,只有11%的人認為強品牌戰略有助于提高利潤率。我非常擔心整個(gè)商界已經(jīng)忘記了品牌存在的價(jià)值?!?div style="height:15px;">
上世紀80年代,我認識的一個(gè)小伙伴家境非常窘迫,他們只能買(mǎi)些便宜的無(wú)品牌商品,時(shí)至今日我都還記得他在面對其他小朋友時(shí)尷尬的神情。人們之所以不愿意購買(mǎi)無(wú)品牌商品,很大程度上還是因為會(huì )在意別人的眼光,品牌背后的信息傳遞功能如今卻很少被大家提及。
我之前專(zhuān)門(mén)寫(xiě)過(guò)一篇文章探討B(tài)2C產(chǎn)品,“品牌”可以被定義為“某種功能及附加價(jià)值”,這里的“附加價(jià)值”就是能夠為產(chǎn)品帶來(lái)溢價(jià)的特性。例如礦泉水品牌Liquid Death,它的賣(mài)點(diǎn)就是不同于常見(jiàn)的瓶裝飲料,而是采取罐裝的方式出售礦泉水和氣泡水,并配以非常個(gè)性的外包裝設計,吸引了一大批喜歡追求新鮮刺激的年輕人。
讓我們再回歸主題,介紹一些基本的品牌營(yíng)造理念,掌握這些理念是非常有必要的,因為具備文化烙印的品牌在長(cháng)期來(lái)看能夠為企業(yè)提供豐厚的回報。
五、差異化是關(guān)鍵
產(chǎn)品之間難免大同小異,同質(zhì)化競爭是常態(tài),例如可口可樂(lè )和百事可樂(lè )之間的差別并不明顯,B2B銷(xiāo)售平臺上,任何一個(gè)細分領(lǐng)域都有數量眾多的同質(zhì)化商品,專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì )想方設法地讓自己的產(chǎn)品標新立異,在眾多競爭對手中脫穎而出。
致勝的關(guān)鍵不再是產(chǎn)品本身的基礎功能,真正見(jiàn)功夫的還是差異化和專(zhuān)業(yè)化的能力。就像以色列特拉維夫市的酒吧里有來(lái)自世界各地的各種各樣的啤酒,每一種都是由谷物和啤酒花釀成的,酒的味道差別也不大且都能把人灌醉,但我每次都只點(diǎn)金星啤酒,單純是出于我對自己國家品牌啤酒的支持,金星這個(gè)品牌對我來(lái)說(shuō)有特別的意義。
Brandless在差異化方面做得很少,僅通過(guò)控制低成本和蹭熱點(diǎn)是遠遠不夠的,因為前者只在經(jīng)濟蕭條期起作用,而后者的效果并不理想。
六、消費者認知很重要
產(chǎn)品定位是“質(zhì)量承諾”和“心理預期”的結合,首先,產(chǎn)品必須要發(fā)揮一定的功能,但更優(yōu)秀的產(chǎn)品還能保證向消費者提供“附加價(jià)值”,同時(shí)消費者能通過(guò)品牌準確預期到產(chǎn)品的質(zhì)量。因此,真正值得各位去思考的問(wèn)題是,哪種“附加價(jià)值”是最有效的。
Brandless的問(wèn)題就在于它提供的“附加價(jià)值”似乎并沒(méi)有什么意義,實(shí)際上沒(méi)有多少人會(huì )從哲學(xué)高度關(guān)心一個(gè)產(chǎn)品有品牌和沒(méi)有品牌的差別,因此Brandless選擇的“無(wú)品牌”并不是一個(gè)好的產(chǎn)品定位。
七、消費者并不完全是產(chǎn)品導向的
品牌的另一個(gè)價(jià)值是讓我們的生活更輕松。在學(xué)生時(shí)代,我下課后會(huì )去一家西餐廳兼職,那是當地的一家連鎖品牌,由于大部分時(shí)間都很閑,我就開(kāi)始研究各種不同的沙拉搭配方式。
結果有一天,店里的總經(jīng)理把我叫到一旁,教導我要嚴格按照連鎖店培訓的方法切菜和擺盤(pán)。當時(shí)的我年少輕狂,覺(jué)得他就是個(gè)笨蛋,但現在回頭一看,他的做法是完全正確的。當企業(yè)越做越大之后,為了讓顧客無(wú)論在哪個(gè)分店都能享受同樣的產(chǎn)品和服務(wù),就必須嚴格遵循一套標準化的流程,這其實(shí)就是品牌所要實(shí)現的功能。
如今,無(wú)論我在世界任何一個(gè)商店買(mǎi)一瓶亨氏的番茄醬,不用打開(kāi)就能知道它的味道,我可以毫不猶豫地放進(jìn)購物車(chē)里,因為我熟悉并信任這個(gè)品牌,可見(jiàn)品牌讓我的生活更輕松。在快節奏的生活中,有多少人在購買(mǎi)快消品時(shí)還要逐一比對,非要分出究竟哪個(gè)是最好的呢?
對其他產(chǎn)品也是一樣,我們可以在網(wǎng)上花費大量的時(shí)間研究產(chǎn)品之間的不同,可又有多少人真正明白不同輪胎、保險合約之間的細微差距呢?毫無(wú)疑問(wèn),這時(shí)我們更傾向于選擇大品牌來(lái)保證質(zhì)量。
八、品牌即一切
在電影《單身一族》中,男生明明想要搭訕女生,偏偏故作高冷,反而弄巧成拙。劇透一下,在這部30年前的電影結尾,兩人終成眷屬。
為什么呢?因為男生最終還是為自己打造了一個(gè)真誠、體貼的暖男“品牌”。很顯然,他和其他同齡男生在本質(zhì)上并沒(méi)有多少區別,都是年輕力壯、血氣方剛的小伙子,而他真正吸引女生的地方就在于他表現出來(lái)的形象或者說(shuō)“品牌”。
Brandless并不是沒(méi)有品牌的產(chǎn)品,但卻并不是一個(gè)好的品牌。
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