人人都需要一名教練。——Google CEO埃里克·施密特
在歐美發(fā)達國家，幾乎每一家企業(yè)都會(huì )配備一名或多名教練。然而教練技術(shù)在中國推廣運用的時(shí)間也并不長(cháng)，通常也就是規模型大企業(yè)的高管才擁有配備教練的資格，因此很多人對教練只是有所耳聞但并未真正了解過(guò)，加上網(wǎng)上還有非常多的反教練，傳銷(xiāo)等說(shuō)法，因此也誤導了不少人。因此Maggie姐計劃開(kāi)個(gè)系列文章來(lái)好好講講神秘的教練技術(shù)。
教練技術(shù)，最早來(lái)源于體育，但發(fā)展到今天，這已經(jīng)成為一個(gè)心理學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技能。它通過(guò)提問(wèn)與對話(huà)來(lái)洞察人的心智模式、促進(jìn)人的內在思考、向內挖掘潛能、向外發(fā)現可能性，進(jìn)而達成目標。它與心理咨詢(xún)的區別就在于，心理咨詢(xún)強調挖掘過(guò)去的經(jīng)歷，著(zhù)眼于現狀；而教練則著(zhù)眼于未來(lái)，相信人身上隱藏著(zhù)巨大的潛能，引導人自主尋找答案并實(shí)現目標。
先來(lái)點(diǎn)基礎。別小看這個(gè)部分哦，教練技術(shù)的心理基礎，就是最大限度的運用三腦進(jìn)行對話(huà)。
美國國家精神衛生研究院神經(jīng)學(xué)專(zhuān)家保羅·麥克里恩曾經(jīng)提出過(guò)三腦理論： 他認為人類(lèi)顱腔內的腦有三個(gè)，它們作為人類(lèi)進(jìn)化不同階段的產(chǎn)物，按照出現順序依次覆蓋在已有的腦層之上，像三臺互聯(lián)的生物電腦，各自擁有智力、主觀(guān)想法、對時(shí)間和空間的認知及不同的記憶等。
人的大腦有這樣三個(gè)部分：
1. 爬行腦
又稱(chēng)為古老腦，即腦干和小腦。它位于大腦的最里層，已經(jīng)進(jìn)化超過(guò)1億年。
這是所有動(dòng)物都有的部分，是一個(gè)完全自動(dòng)的系統，且不間斷運行，它控制我們的肌肉、心跳、呼吸、體溫，控制著(zhù)我們的生命。
它的存在，主要是保證我們的身體安全，讓我們能迅速對各種外界刺激作出反應，甚至比意識還快。因此，當我們感到恐懼時(shí)，爬行腦就會(huì )被激活，自動(dòng)作出戰斗、逃跑或靜止的反應。
在爬行腦的控制下，我們的行為模式與動(dòng)物并無(wú)不同：敏感、沖動(dòng)、偏執、呆板、一成不變……
比如，當我們在大街上碰到揮舞著(zhù)棍棒朝我們飛奔而來(lái)的瘋子時(shí)，很可能直接愣住，這是爬行腦的第一個(gè)本能反應：僵??；
當我們反應過(guò)來(lái)是怎么回事的時(shí)候，很可能會(huì )撒腿就跑，這是第二個(gè)本能反應：逃離；
要是跑不過(guò)呢，我們很可能會(huì )選擇與之搏斗，這就是第三個(gè)本能反應：對抗。
雖然爬行腦的反應非常迅速，但它是有可能犯錯誤的。比如，被老板劈頭蓋臉一頓臭罵，我們會(huì )“逃離”；當某項工作馬上就要到最后期限時(shí)，我們會(huì )想盡辦法盡快完成任務(wù)而忽略質(zhì)量……
2. 情緒腦
位于大腦的中間，又被稱(chēng)為中間腦、哺乳腦，具有五千萬(wàn)年的進(jìn)化史。
它主要管理情緒與情感，是所有哺乳動(dòng)物都具有的，能把愛(ài)、憤怒、害怕等情緒帶到行動(dòng)中去。情緒腦的情緒管理是關(guān)于尊重和信任的。與爬行腦關(guān)注個(gè)體的生存不同，情緒腦具有社會(huì )性，關(guān)注家庭、群體的生存。
它具備幾個(gè)特點(diǎn)：
愛(ài)憎分明、非黑即白。在情緒腦中，只有對/錯、是/否、黑/白、愛(ài)/恨，沒(méi)有中間地帶，沒(méi)有“灰度”。
喜歡維持原樣。當我們制定的計劃不能完成，比如減肥、不再對孩子大吼大叫等，身體本能的對變化產(chǎn)生抵制，這就是情緒腦在控制我們的思想和行為。
通過(guò)語(yǔ)音語(yǔ)調來(lái)開(kāi)啟。即使是還不會(huì )說(shuō)話(huà)的小寶寶，他也可以從父母說(shuō)話(huà)的聲調中判斷出應該做什么，不應該做什么。當情緒腦接收到不信任、看不起、責備等相關(guān)的語(yǔ)音語(yǔ)調的負面刺激時(shí)，它就會(huì )產(chǎn)生不愉悅、害怕、消沉和排斥感。
3. 視覺(jué)腦
又稱(chēng)為高級腦、理性腦，這是人類(lèi)所獨有的，非常年輕，只有兩百多萬(wàn)年的歷史。
它就是我們平時(shí)所說(shuō)的腦皮質(zhì)，分為左右兩個(gè)半球，即我們俗稱(chēng)的左右腦。
視覺(jué)腦控制著(zhù)大腦的絕大部分智力，使得我們能夠適應視覺(jué)投射和視覺(jué)推理。也因此視覺(jué)腦擁有強大的功能，這是真正能幫我們解決問(wèn)題的大腦。為什么這么說(shuō)呢？
任何東西在被發(fā)明創(chuàng )造出來(lái)以前，都必然存在于發(fā)明者的大腦之中。先有一個(gè)大致的模樣，然后再一點(diǎn)一點(diǎn)的完善清晰，最后根據大腦中的形象再被生產(chǎn)出來(lái)。
因此我們在做成功一件事情之前，必須在自己的大腦中先看到它。只有在大腦里真正看到想要的成果，才有可能將這個(gè)成果變成現實(shí)。
在職場(chǎng)上，俗稱(chēng)的“畫(huà)大餅”，其實(shí)就是基于此。我們說(shuō)公司要有愿景，愿景就是讓組織讓團隊看到未來(lái)成功的畫(huà)面，從而為實(shí)現這個(gè)畫(huà)面而共同努力奮斗。
回顧一下，
爬行腦讓我們能夠避開(kāi)危險而生存下來(lái)；
情緒腦讓我們擁有心理和情緒的安全感而產(chǎn)生歸屬感；
視覺(jué)腦通過(guò)創(chuàng )造畫(huà)面而解決問(wèn)題、實(shí)現目標。
那么教練技術(shù)是如何開(kāi)展三腦對話(huà)的呢？
1. 營(yíng)造安全氛圍，安撫爬行腦。在對話(huà)開(kāi)始前，選擇一個(gè)合適安全的對話(huà)環(huán)境，以有效解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，問(wèn)問(wèn)題時(shí)表明問(wèn)題的緣由，保證對話(huà)內容不外泄等都可以更好地有利于雙方的溝通，建立信任。
2. 提升積極情緒，滿(mǎn)足情緒腦。在心態(tài)上，要尊重對方，對對方真正感興趣。將姿勢/音調/音高/語(yǔ)速調整到與對方同步，認真傾聽(tīng)對方真正的情感和意圖，回放對方講述的關(guān)鍵，這些都可以讓對方感受到被理解、被尊重、被信任，因而能建立起親和關(guān)系，進(jìn)而打開(kāi)雙方的能量場(chǎng)。
3. 啟動(dòng)視覺(jué)腦，推進(jìn)積極行動(dòng)。視覺(jué)腦的特性是喜歡正向思維，理性思考。有可能對方一直在用“不想怎么樣”、“不要怎么樣”等負面的表達方式，我們需要首先要幫助其轉化成積極正向的表達，并且通過(guò)想象去體驗目標達成的感受。因此需要理性、客觀(guān)，運用邏輯體系設計提問(wèn)和反饋，并最后確認。在設定目標以及衡量結果時(shí)，需要SMART化。
第一期的介紹就先到這里，主要是介紹大腦結構及其工作原理，教練技術(shù)的開(kāi)展都是建立在此基礎之上。下一期Maggie姐將介紹邏輯層次以及教練技術(shù)涉及到的各種提問(wèn)方式，敬請關(guān)注。
本文僅代表作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表三茅網(wǎng)立場(chǎng)。如因內容、版權等產(chǎn)生的一切糾紛，將由作者本人承擔。
聯(lián)系客服
