民生銀行以持續創(chuàng )新提升小微金融服務(wù)
貸款余額突破2300億元客戶(hù)超過(guò)45萬(wàn)戶(hù)
2011年,在小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大壓力、融資難題遲遲未解的環(huán)境下,作為全球最大的小微企業(yè)金融服務(wù)供應商和中國銀行業(yè)的小微企業(yè)金融服務(wù)先行者,民生銀行繼續推進(jìn)“做小微企業(yè)的銀行”的戰略,通過(guò)持續創(chuàng )新全面提升小微企業(yè)金融服務(wù),繼續保持著(zhù)小微金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
小微貸款余額突破2300億元
截至2011年末,民生銀行小微企業(yè)貸款余額突破2300億元,比年初新增700多億元,全年累計投放超過(guò)2400億元。目前,民生銀行的小微企業(yè)客戶(hù)超過(guò)45萬(wàn)戶(hù),其中,貸款戶(hù)接近15萬(wàn)戶(hù)。
民生銀行在開(kāi)展小微企業(yè)金融服務(wù)之初,就把主要目標客戶(hù)定位于勞動(dòng)密集型的小微企業(yè),特別是商貿流通服務(wù)領(lǐng)域的小微企業(yè),這是全國近4000萬(wàn)戶(hù)小微企業(yè)的主體。這樣的小微企業(yè)不具有高科技含量和高成長(cháng)性,而與居民的衣食住行等日常生活緊密相關(guān),在活躍市場(chǎng)、拉動(dòng)內需、創(chuàng )造就業(yè)、保持社會(huì )穩定等方面發(fā)揮著(zhù)巨大作用。
銀行支持這樣的小微企業(yè),因為客戶(hù)群體龐大而發(fā)展空間巨大,同時(shí)其社會(huì )意義也十分重大。就以促進(jìn)就業(yè)而言,按照每戶(hù)小微企業(yè)用工10人計算,民生銀行對近15萬(wàn)戶(hù)小微企業(yè)的貸款直接支持了近150萬(wàn)人就業(yè)。這樣的小微企業(yè)大多處于產(chǎn)業(yè)鏈或供應鏈的某個(gè)環(huán)節,考慮到它們對于同一產(chǎn)業(yè)鏈或供應鏈上下游企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的支持作用,這些小微企業(yè)貸款間接支持的就業(yè)人數就更多了。
小微金融服務(wù)全面提升
截止2011年11月底,民生銀行樂(lè )收銀商戶(hù)達到84582家,樂(lè )收銀裝機數量達到84127臺,全行樂(lè )收銀累計收款金額達到2154億元?!?/strong>樂(lè )收銀”是民生銀行專(zhuān)為小微企業(yè)提供的結算服務(wù),這是民生銀行小微金融服務(wù)全面提升的內容之一。
2011年6月27日,民生銀行在廣州舉辦了“小微企業(yè)貸款余額突破2000億元暨小微金融2.0提升版”發(fā)布會(huì ),正式推出小微金融服務(wù)2.0提升版。據民生銀行零售銀行部總經(jīng)理艾民介紹,與最早推出的“商貸通”貸款相比,小微金融2.0提升版從五個(gè)方面做出重大提升:一是全面拓展服務(wù)范圍,從簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)向綜合金融服務(wù)的轉變;二是進(jìn)一步主動(dòng)提高保證、信用等非抵押方式在貸款結構中的比重;三是改進(jìn)授信定價(jià)體系,發(fā)展長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系;四是加強售后服務(wù),從傳統的“警察式監管”轉變?yōu)椤盎锇槭椒?wù)”;五是優(yōu)化運營(yíng)模式,以“工廠(chǎng)化”手段強化業(yè)務(wù)效率和品質(zhì)。
在民生銀行小微金融2.0提升版推出之后,小微企業(yè)客戶(hù)感受最深的就是民生銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)一下子豐富多了。原來(lái)只有商戶(hù)融資和商戶(hù)存款,現在擴展到包括商戶(hù)結算、小微企業(yè)融資、小微企業(yè)結算和電子銀行在內的更加豐富的產(chǎn)品和服務(wù)。其中,商戶(hù)融資在原有的11種擔保方式貸款的基礎上,有了“超短貸”、“存易貸”等新的貸款產(chǎn)品;商戶(hù)結算相繼有了商戶(hù)卡、伙伴賬戶(hù)和樂(lè )收銀等新產(chǎn)品;小微企業(yè)融資包括了小微企業(yè)法人授信和小微企業(yè)票據融資;電子銀行在小微服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的基礎上,又增加了商戶(hù)版網(wǎng)銀。
這些小微金融服務(wù),在繼續解決小微企業(yè)融資難的同時(shí),極大的提升了小微企業(yè)的運營(yíng)效率,有效的降低了他們的運營(yíng)成本。
小微專(zhuān)業(yè)支行建設全面啟動(dòng)
在民生銀行的小微金融提升版2.0之中,一個(gè)重要的內容就是小微金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化。2011年3月,民生銀行董事長(cháng)董文標在多家分行調研后提出,用三年時(shí)間建立100—150家專(zhuān)業(yè)支行,為特定產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)群體提供更具特色、更加專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù),滿(mǎn)足他們的金融需求,增進(jìn)客戶(hù)認同。在董文標看來(lái),“小微金融服務(wù)”必須要全面地深刻地體現“專(zhuān)業(yè)化”,“專(zhuān)業(yè)化”才能控制住風(fēng)險,“專(zhuān)業(yè)化”才有可能把支行辦成存貸款業(yè)務(wù)過(guò)百億的支行。
2011年,民生銀行小微企業(yè)專(zhuān)業(yè)支行建設全面展開(kāi)。如福建的三家分行——福州分行、泉州分行和廈門(mén)分行,小微金融專(zhuān)業(yè)支行建設已經(jīng)取得初步進(jìn)展,海洋水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)支行、紡織服裝專(zhuān)業(yè)支行、休閑鞋服專(zhuān)業(yè)支行、石材專(zhuān)業(yè)支行、茶葉專(zhuān)業(yè)支行等已初具規模;民生銀行北京管理部的三家支行——平安里支行、電子城支行和西單支行已經(jīng)初步建成文化旅游專(zhuān)業(yè)支行、鋼貿專(zhuān)業(yè)支行和服裝服飾專(zhuān)業(yè)支行。
小微企業(yè)專(zhuān)業(yè)支行建設,使得民生銀行小微金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平有了顯著(zhù)提升,獲得了小微企業(yè)客戶(hù)的高度認同。
小微風(fēng)險管理:變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”
小微企業(yè)的生存周期短、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大,能否保持小微企業(yè)貸款良好的資產(chǎn)質(zhì)量,始終是中國銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)的最大挑戰。作為中國小微企業(yè)金融服務(wù)的領(lǐng)頭羊,民生銀行一直在探索小微企業(yè)貸款的風(fēng)險管理模式。2011年末,民生銀行小微企業(yè)貸款的不良率只有千分之一點(diǎn)五左右。其原因在于,2011年,民生銀行在小微企業(yè)風(fēng)險管理方面進(jìn)行了新的探索,實(shí)現了從“被動(dòng)”的風(fēng)險管理到“主動(dòng)”風(fēng)險管理的轉變,從而在小微企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)困難的情況下保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。
一是變被動(dòng)控制風(fēng)險為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。民生銀行根據小微業(yè)務(wù)的風(fēng)險特征,在保證業(yè)務(wù)總體風(fēng)險高度分散和對個(gè)體風(fēng)險科學(xué)評估的基礎上,通過(guò)風(fēng)險定價(jià),變被動(dòng)控制風(fēng)險為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。在小微企業(yè)貸款結構中,弱擔保比例由年初的34%提升到47%左右。
二是變側重貸后風(fēng)險管理到全流程的風(fēng)險控制。民生銀行根據小微授信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和關(guān)鍵風(fēng)險環(huán)節,從產(chǎn)品研發(fā)、客戶(hù)準入、業(yè)務(wù)審批、放款管理、貸后服務(wù)、資產(chǎn)催清收等方面入手對小微業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行有效的風(fēng)險識別、評估、控制和評價(jià),推動(dòng)全過(guò)程、全覆蓋風(fēng)險管理思想的實(shí)施。
三是從“一刀切”的風(fēng)險指引到差異化的風(fēng)險管理。民生銀行根據資本約束和協(xié)調發(fā)展的原則,從區域、行業(yè)、集群、客戶(hù)、擔保方式、定價(jià)等方面入手,有效調整各類(lèi)零售資產(chǎn)的風(fēng)險組合和結構,在保持全行小微授信業(yè)務(wù)合理、協(xié)調增長(cháng)的基礎上,有效的防范了小微授信業(yè)務(wù)信用風(fēng)險和系統性風(fēng)險。
打造特色行業(yè)金融民生詮釋“特色銀行”
《服裝行業(yè)研究報告》、《水產(chǎn)行業(yè)研究報告》、《翡翠行業(yè)研究報告》、《茶產(chǎn)業(yè)研究報告》……這一本本行業(yè)研究報告都放在中國民生銀行董事長(cháng)董文標的辦公桌上。這些報告并不是市場(chǎng)研究機構的成果,而是民生銀行牽頭、聯(lián)合行業(yè)專(zhuān)家共同完成的特色行業(yè)研究報告。
憑借這些研究成果,民生銀行制定了相關(guān)特色行業(yè)的信貸政策,在未來(lái)幾年將分別為這些行業(yè)的企業(yè),特別是小微企業(yè)提供數以百億元計的信貸支持。同時(shí),在這些行業(yè)比較集中、形成產(chǎn)業(yè)集群的地區,民生銀行正在加快小微企業(yè)專(zhuān)業(yè)支行建設,為特色行業(yè)的小微企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化金融服務(wù)。
通過(guò)打造特色行業(yè)金融服務(wù),民生銀行對于“特色銀行”建設進(jìn)行了重新詮釋。
關(guān)注被銀行遺忘的特色行業(yè)
近半年來(lái),民生銀行開(kāi)始把目光瞄向了服裝、翡翠、水產(chǎn)、石材、茶葉等特色行業(yè)。
與地產(chǎn)、能源、交通、冶金等國民經(jīng)濟的支柱型行業(yè)相比,特色行業(yè)的特點(diǎn)之一就是規模并不算小,但是金融資源供給嚴重不足。以水產(chǎn)行業(yè)為例,光是養殖和加工兩個(gè)環(huán)節,年產(chǎn)值就超過(guò)10000億元,而金融對該行業(yè)的滲透率還不到40%;服裝產(chǎn)業(yè)鏈的年產(chǎn)值在13000億元以上,大量服裝生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售商戶(hù)卻得不到金融支持;至于茶葉、石材等行業(yè),更是基本上得不到銀行的支持。
2011年9月26日、10月25日和11月29日,民生銀行分別在昆明、青島和廈門(mén)聯(lián)合當地政府及有關(guān)部門(mén)舉辦了“首屆翡翠金融論壇”、“首屆海洋漁業(yè)金融國際論壇”和“首屆(廈門(mén))茶業(yè)金融國際論壇”等三個(gè)特色行業(yè)金融論壇。在這三個(gè)論壇上,民生銀行發(fā)布了《珠寶行業(yè)藍皮書(shū)》、《水產(chǎn)行業(yè)藍皮書(shū)》和《茶產(chǎn)業(yè)金融藍皮書(shū)》,并發(fā)布了該行翡翠行業(yè)、水產(chǎn)行業(yè)和茶產(chǎn)業(yè)的信貸政策,表示未來(lái)幾年將分別拿出幾百億元的信貸資金支持這些特色行業(yè)的發(fā)展。這是首次由金融機構發(fā)起主辦的國際性行業(yè)金融論壇,開(kāi)創(chuàng )了金融機構支持服務(wù)特色行業(yè)發(fā)展的全新模式。
這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。11月29日下午,民生銀行在廈門(mén)召開(kāi)了特色行業(yè)金融研討會(huì ),董文標在會(huì )上強調,特色行業(yè)金融論壇僅僅是民生銀行全面進(jìn)軍特色行業(yè)金融服務(wù)的一個(gè)開(kāi)端,下一步特色行業(yè)開(kāi)發(fā)還需要強大的總行作為后盾,引進(jìn)并培養一批專(zhuān)業(yè)人才、組建專(zhuān)門(mén)的核心團隊,不斷強化對市場(chǎng)的研究、分析和規劃,在特色行業(yè)開(kāi)發(fā)上做出成績(jì)。
此次研討會(huì )之后,民生銀行在總行層面成立了以副行長(cháng)邵平為組長(cháng),以十幾個(gè)部門(mén)負責人為成員的特色行業(yè)商業(yè)模式開(kāi)發(fā)小組,計劃通過(guò)整合內外部?jì)蓚€(gè)資源,形成特色業(yè)務(wù)發(fā)展戰略指導下的集中、連續、一致的行動(dòng),力爭把特色業(yè)務(wù)做大做強。
探索特色行業(yè)金融開(kāi)發(fā)之道
民生銀行全面進(jìn)軍特色行業(yè)金融服務(wù)藍海,是對“特色銀行”的重新詮釋。
2008年全面啟動(dòng)公司業(yè)務(wù)事業(yè)部制改革之后,民生銀行的分行不再從事高風(fēng)險的公司業(yè)務(wù),而是集中于負債業(yè)務(wù)、區域特色業(yè)務(wù)、小微企業(yè)和高端客戶(hù)。負債業(yè)務(wù)、小微企業(yè)和高端客戶(hù)的定位都很明確,特色業(yè)務(wù)的定位是什么?特色業(yè)務(wù)如何開(kāi)展?民生銀行一直沒(méi)有找到一條很好的特色業(yè)務(wù)模式。
2011年,面對來(lái)自銀行同業(yè)競爭的日益激烈和經(jīng)濟金融形勢的日益復雜,民生銀行重新審視“特色銀行”戰略,把原來(lái)的業(yè)務(wù)特色、客戶(hù)特色和收入特色進(jìn)一步擴展到行業(yè)特色,把目光轉向了特色行業(yè)。董文標在內部會(huì )議上多次強調,茶葉、水產(chǎn)等行業(yè),是重要的民生行業(yè),有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間,但上述行業(yè)的發(fā)展層次卻非常初級,金融機構的介入也非常少,企業(yè)想要獲得金融支持更是難上加難。對于金融機構來(lái)說(shuō),這是一大片藍海。因此,他要求盡快啟動(dòng)特色行業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)工作,并將特色行業(yè)研究和特色行業(yè)金融服務(wù)作為實(shí)現“特色銀行”戰略目標的又一條重要途徑。
從2011年上半年開(kāi)始,民生銀行副行長(cháng)邵平帶領(lǐng)總行風(fēng)險管理委員會(huì )的主要成員,馬不停蹄地考察了青島、寧波、大連、福州、泉州、廈門(mén)、深圳等區域的水產(chǎn)、茶葉、石材和珠寶等特色行業(yè)業(yè)務(wù)。期間,與分支行的各級領(lǐng)導和員工深入座談,實(shí)地走訪(fǎng)了各地主要交易市場(chǎng),密集拜會(huì )了當地的主要政府領(lǐng)導及企業(yè)界的代表。通過(guò)調研,逐步加深了對特色行業(yè)的理解,決心從典型行業(yè)做起,從市場(chǎng)調研和行業(yè)研究做起,探索特色行業(yè)的研究和金融開(kāi)發(fā)之道,并逐步形成了具有民生特色的特色行業(yè)金融開(kāi)發(fā)和金融服務(wù)模式。
2011年7月,在對江蘇常熟、福建石獅、重慶朝天門(mén)等地紡織服裝市場(chǎng)進(jìn)行深入調研的基礎上,民生銀行的課題組拿出了一份長(cháng)達6萬(wàn)余字的服裝行業(yè)研究報告,這份報告對服裝行業(yè)的發(fā)展現狀,以及從面輔料生產(chǎn)、服裝設計與生產(chǎn)、服裝批發(fā)、服裝銷(xiāo)售等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節的市場(chǎng)規模、盈利狀況、風(fēng)險點(diǎn)、企業(yè)成功失敗的關(guān)鍵等都一一作了詳細深入的剖析。在此基礎上,結合民生銀行自身的發(fā)展戰略和基本經(jīng)營(yíng)策略,制定了《服裝行業(yè)信貸政策》,這一政策按照不同維度將紡織服裝企業(yè)劃分為多種類(lèi)型,除了非常細致地明確民生銀行的信貸準入標準外,還針對不同類(lèi)型的企業(yè),提出了有針對性的、差異化的金融服務(wù)方案。
此后,民生銀行在廣泛調研的基礎上,先后完成《水產(chǎn)行業(yè)研究報告》和《海洋水產(chǎn)行業(yè)信貸政策》、《翡翠行業(yè)研究報告》和《翡翠行業(yè)信貸政策》、《茶產(chǎn)業(yè)研究報告》和《茶產(chǎn)業(yè)信貸政策》,特色行業(yè)的行業(yè)研究陸續起航,并不斷向縱深推進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展特色行業(yè)研究、制定特色行業(yè)信貸政策,深入探索行業(yè)鏈條的商業(yè)運作規律,把董文標提出的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念真正落到了實(shí)處。
至此,民生銀行的服裝、水產(chǎn)、翡翠、茶葉等特色行業(yè)的專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)基本成型。
特色業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與專(zhuān)業(yè)支行建設
諸多特色行業(yè)的地域分布廣泛,某個(gè)特色行業(yè)往往又集中在特定區域,數量眾多的小微企業(yè)圍繞著(zhù)某些核心企業(yè)或者核心市場(chǎng)形成了產(chǎn)業(yè)集群。針對特色行業(yè)的這些特征,民生銀行采取了區域特色業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與小微金融專(zhuān)業(yè)支行建設同步推進(jìn)的策略。
對于區域特色業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),董文標提出,核心是要建立名單制??傂幸?lián)合各分行把區域特色業(yè)務(wù)研究清楚,通過(guò)反復篩選,確定特色行業(yè),并將其中的優(yōu)良客戶(hù)甄別出來(lái),列入名單制。對于名單制以外的客戶(hù),一律不能做。對于名單制內的客戶(hù),則要組建特色行業(yè)專(zhuān)家團隊,畫(huà)好開(kāi)發(fā)“線(xiàn)路圖”,大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈集群開(kāi)發(fā),實(shí)現區域協(xié)作開(kāi)發(fā),全行聯(lián)手做大特色行業(yè)。
針對特色行業(yè)及產(chǎn)業(yè)集群的主體都是小微企業(yè)的特點(diǎn),董文標提出要加大小微企業(yè)專(zhuān)業(yè)支行建設,未來(lái)三年要建設100-150家小微金融專(zhuān)業(yè)支行。他指出,民生銀行的特色銀行就是在各種各樣豐富多彩的專(zhuān)業(yè)化支行比如茶葉支行、石材支行、休閑布匹支行、家居支行、廚具支行等等中脫穎而出。
在特色行業(yè)分布廣泛、產(chǎn)業(yè)集群初步形成的福建,民生銀行的三家分行——福州分行、泉州分行和廈門(mén)分行,小微金融專(zhuān)業(yè)支行建設已經(jīng)取得初步進(jìn)展,海洋水產(chǎn)專(zhuān)業(yè)支行、紡織服裝專(zhuān)業(yè)支行、休閑鞋服專(zhuān)業(yè)支行、石材專(zhuān)業(yè)支行、茶葉專(zhuān)業(yè)支行等已初具規模,特色行業(yè)金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平有了明顯提升。
目前,民生銀行的特色行業(yè)金融服務(wù)進(jìn)入了全面推進(jìn)階段,董文標要求,在總行層面,相關(guān)部門(mén)要找準在特色行業(yè)開(kāi)發(fā)中的位置,大力支持并積極服務(wù)分行的特色行業(yè)開(kāi)發(fā),要采取從總行到分行,從前臺到中后臺的集中、連續、一致的行動(dòng),形成強大的力量,做好特色行業(yè)開(kāi)發(fā);在分行層面,各分行要組建多個(gè)工作組,由分行行長(cháng)和分管行長(cháng)親自帶隊,深入市場(chǎng)一線(xiàn),認真調研當地的區域經(jīng)濟特點(diǎn),挖掘特色行業(yè)商機。
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