給新手的產(chǎn)品UI交互修改原則（二）
首先，直到現在的配合協(xié)作上，大家明顯比之前默契多了，聚焦的問(wèn)題都在一個(gè)點(diǎn)上，工作的流程也基本規范了。我在觀(guān)察中，總結出以下幾點(diǎn)需要注意的地方，請大家同思共勉。
之前的一些遺留問(wèn)題：
首先，在用戶(hù)研究方面。
蟲(chóng)蟲(chóng)和我一起做了許多用戶(hù)意見(jiàn)方面的收集。但當修改方案出來(lái)以后，仍然是有一小部分不能夠和視覺(jué)設計或技術(shù)支持人員達成共識。這個(gè)方面需要向大家再推廣一下用戶(hù)研究方法學(xué)方面的知識。
設計人員不是簡(jiǎn)單的意見(jiàn)收集者。
首先，不是說(shuō)我們把開(kāi)發(fā)團隊的意見(jiàn)、用戶(hù)的意見(jiàn)綜合起來(lái)，最后形成方案.設計師在這里面，應該有更為積極的作用，需要分析、判斷，找出用戶(hù)行為的實(shí)質(zhì)。用戶(hù)參與到設計當中，并不是將設計的責任推給用戶(hù)，設計師在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中應該始終是積極的、主動(dòng)的和負責的，這樣才有助于產(chǎn)品的最終成功。
再者，如果是學(xué)心理學(xué)的朋友,或是去找過(guò)心理咨詢(xún)師的朋友都會(huì )知道.對來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行提問(wèn)或傾聽(tīng),把他提供給我們的一大堆信息,做以分析,信息過(guò)濾,用一系列方法,去探究問(wèn)題的根本原因,發(fā)現事情的本來(lái)面目,幫助他去看清楚自己實(shí)際上說(shuō)的或想的或一些行為真正的意思和意義所在,這是一名心理學(xué)研究者的基本能力.而分析的結果貼近真實(shí)的百分比,就要看每個(gè)研究者的天賦和悟性了,這個(gè)方面個(gè)人因素的比重很大.
所以，做用戶(hù)體驗絕對不是用戶(hù)說(shuō)什么，我們就改什么。所以，在工作中遇到在這方面的問(wèn)題時(shí)，需要認真討論修改的原因，理解修改意圖，了解這樣改的真正目的。這樣更有利于提高效率。
主要目標：在不進(jìn)行大動(dòng)的情況下，修改一些小細節問(wèn)題。
如果我們不嚴格的去修改細節，當顧客在艱難的使用系統的時(shí)候，他們發(fā)現的任何問(wèn)題，都將直接損害產(chǎn)品的質(zhì)量聲譽(yù)，而且那時(shí)候，那些我們應該改卻沒(méi)改的還是得改了。
可用性關(guān)鍵詞一：滿(mǎn)意度。
上周到現在，一直提到一個(gè)問(wèn)題，就是細節。為什么我們應該注意細節，甚至細微到一個(gè)標點(diǎn)符號？
從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人的情緒決定了行為方式。
當一個(gè)人情緒很好，也就是積極的時(shí)候，他的視野開(kāi)闊，心理承受能力相對增強，好奇心和探索的欲望增加，面對問(wèn)題愿意去反復嘗試。
當一個(gè)人情緒不好，也就是消極的時(shí)候，他會(huì )變的很容易走極端，心理承受能力相對下降，不安全感增加，容易感到恐慌和煩躁，遇到任何小挫折就立即放棄嘗試。
而我們都知道，人在進(jìn)行工作的時(shí)候，不可避免的要遇到挫折和問(wèn)題。更不用說(shuō)咱們的產(chǎn)品有那么多的功能提供給用戶(hù)，用戶(hù)使用時(shí)，是需要的時(shí)間和耐心的。所以，我們必須盡最大努力，減少任何能干擾用戶(hù)積極情緒的因素。
如果我們的交互流程復雜，或提示文字語(yǔ)意不明，標點(diǎn)符號不符合基本語(yǔ)法，排版細節不協(xié)調，或者是提示語(yǔ)不禮貌，都會(huì )使用戶(hù)感到挫折，降低用戶(hù)積極美好的感受。近而使用戶(hù)放棄使用我們的產(chǎn)品。
可用性關(guān)鍵詞二：設計用戶(hù)喜歡的。
如果咱們的工作是以對用戶(hù)及其任務(wù)的理解為基礎的話(huà)，我們的設計就會(huì )好的多。任何一個(gè)“設計需要”都是以用戶(hù)的喜好為基礎的。而且根據用戶(hù)測試結果來(lái)修改界面并不是一件丟人的事情。即使是最優(yōu)秀的可用性專(zhuān)家也需要這樣做。
一個(gè)好的產(chǎn)品是長(cháng)期修改和優(yōu)化的過(guò)程，而不是一個(gè)“定稿”，根據用戶(hù)與社會(huì )的變化，反復修改去適應用戶(hù)，這才是可用性成熟度的最好體現。界面設計師，不用于廣告設計師和藝術(shù)家，我們需要的是隨時(shí)根據事態(tài)變化進(jìn)行調整的能力。如果姑息了自己的錯誤，就會(huì )使用戶(hù)失望，也同時(shí)將不能最大化贏(yíng)取市場(chǎng)份額。
聯(lián)系客服
