管理在企業(yè)中起著(zhù)舉足輕重的作用，實(shí)踐證明，成功的企業(yè)無(wú)不把公共關(guān)系列為企業(yè)
管理的重要內容。因為公共關(guān)系架設了企業(yè)內外聯(lián)系的橋梁，對樹(shù)立企業(yè)形象，團結企業(yè)職工，拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起著(zhù)重要作用。
作為現代企業(yè)一般應具備人才、設備、資金、信息、
管理和市場(chǎng)六個(gè)條件，企業(yè)只有合理利用其資源，懂經(jīng)營(yíng)會(huì )
管理，其產(chǎn)品才會(huì )有廣闊的市場(chǎng)。
管理在企業(yè)中起著(zhù)舉足輕重的作用，實(shí)踐證明，成功的企業(yè)無(wú)不把公共關(guān)系列為企業(yè)
管理的重要內容。因為公共關(guān)系架設了企業(yè)內外聯(lián)系的橋梁，對樹(shù)立企業(yè)形象，團結企業(yè)職工，拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起著(zhù)重要作用。
一、 架設企業(yè)與外部信息溝通的橋梁，密切與外部公眾的關(guān)系
企業(yè)公關(guān)部門(mén)根據企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不同時(shí)期主動(dòng)采取某些行動(dòng)，有計劃有步驟地去改善企業(yè)本身的公共關(guān)系狀態(tài)，使企業(yè)處于相對穩態(tài)的活動(dòng)。如企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)、財政、信貸、稅收、新聞媒介、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、
消費者、社團組織、用戶(hù)、工商
管理部門(mén)等都有密切聯(lián)系，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，使他們了解企業(yè)在各發(fā)展階段的新舉措，介紹企業(yè)新產(chǎn)品、新的服務(wù)項目，發(fā)展前景，還有哪些未滿(mǎn)足的需求，困難在哪里？以發(fā)現需求的新動(dòng)向，營(yíng)銷(xiāo)的新機遇。
二、 加強公關(guān)活動(dòng)，密切企業(yè)與職工的關(guān)系，挖掘企業(yè)資源
企業(yè)內部的公關(guān)活動(dòng)，在于密切職工的關(guān)系，形成向心力，激發(fā)職工的內在動(dòng)力，挖掘企業(yè)的內部資源，共同朝著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)目標而努力。許多企業(yè)運用的“著(zhù)眼于人的”
管理方法，是企業(yè)內部公共關(guān)系活動(dòng)，如果企業(yè)忽視了重要的與職工的關(guān)系，致使人們對企業(yè)目標不再追求，瀕臨倒閉的局面是必然的。從而不難看出公關(guān)活動(dòng)，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是財富。
三、 良好的公關(guān)活動(dòng)是企業(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的“催化劑”，是有效補充
公共關(guān)系活動(dòng)對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)重要的作用，它不直接參與營(yíng)銷(xiāo)，而是間接地、是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效補充，是著(zhù)眼于未來(lái)、長(cháng)期的行為活動(dòng)，對于企業(yè)在公眾中樹(shù)立良好的形象，取信于民，招徠客戶(hù)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)至關(guān)重要作用。
企業(yè)的公共關(guān)系工作的基本目標是為本企業(yè)在社會(huì )公眾中樹(shù)立美好的形象和信譽(yù)，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標和發(fā)展戰略服務(wù)的。這種良好的企業(yè)形象和信譽(yù)的建立，只有保障企業(yè)與社會(huì )各方公眾之間雙向信息傳播渠道的暢通，包括一系列信息的輸入、處理和輸出過(guò)程，并通過(guò)各方面不懈地努力才能實(shí)現。
企業(yè)形象是社會(huì )公眾對企業(yè)活動(dòng)的整體評價(jià)，其作用是巨大的。從
消費者的角度來(lái)看，企業(yè)形象只是
消費者心目中對企業(yè)一種看法和認知。
消費者心目中的企業(yè)形象是難以用數字加以具體表述的，但它畢竟起到了吸引用戶(hù)的作用，因此，可以說(shuō)企業(yè)形象就是潛在的銷(xiāo)售額，也是潛在的無(wú)形資產(chǎn)。
四、 企業(yè)應加強公共關(guān)系工作
現代企業(yè)
管理的兩項重要工作在于企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)規劃的安排和公共關(guān)系。公共關(guān)系已成為現代企業(yè)
管理者的重要工作之一。企業(yè)要加強公關(guān)工作，設立專(zhuān)門(mén)公關(guān)組織。加強人員的專(zhuān)業(yè)培訓，提高公關(guān)人員的素質(zhì)，是提高公關(guān)水平的保證。公共關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的補充，肩負重要的職責，因此，公關(guān)人員必須具備一定的組織領(lǐng)導能力，語(yǔ)言表達能力、社會(huì )交際能力和專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)必須具備一定的知識和閱歷，善于運用智慧，有決斷能力，反應敏捷，富有創(chuàng )造性，辦事公正，責任心強，待人真誠，不卑不亢，有感召力。
經(jīng)濟縱橫 趙翠珍 1997.05
