第一條：團體入住
一、得到客務(wù)處通知獲悉團體入住的房號后，將水果在團體入住前約早半小時(shí)送入客房。
二、團體入住時(shí)，協(xié)助行李員帶客入房。
三、告知客人準備好水果，并簡(jiǎn)明地介紹酒店設施，及房間設備的使用。
四、?？腿四茉诰频昃幼M(mǎn)意，并?？腿擞袩o(wú)其它需要服務(wù)。
五、輕關(guān)上房門(mén)。
六、代客填寫(xiě)“入住情況登記表”。
第二條：散客入住
一、接待員、行李生帶客人入房。
二、入房后，簡(jiǎn)明地介紹酒店的設施及房間設備的使用
三、必要時(shí)提供歡迎茶水。
四、?？腿司幼M(mǎn)意，并問(wèn)有無(wú)其他需要服務(wù)。
五、輕關(guān)上房門(mén)。
六、如該房間客人需加床，則服務(wù)員應相應增加一套客用品，包括毛巾、浴袍、茶杯 及拖鞋等。
七、填寫(xiě)“入住情況登記表”。
第三條：帶房
一、如遇客人提大件行李及較多行李而無(wú)行李員帶上房時(shí)，應主動(dòng)接過(guò)行李并帶路，到了門(mén)前將行李放在房間的一側，并幫客人開(kāi)門(mén)，然后請客人先進(jìn)房，將行李搬入房間，放在行李架上。
二、向客人介紹有關(guān)客房設備情況。
三、嚴禁向客人索取小費。
第四條：旅行團行李放在樓面時(shí)，如遇沒(méi)有行李員分送的情況下，應適當協(xié)助客人將行李送入房間，如旅行團走完，而行李仍散于各房間門(mén)口時(shí)，應請行李員將散放的行李統一送往大堂保管。
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