各位朋友，各位女士，各位先生，大家好，非常高興今天能有機會(huì )回到母校，和大家就CIO這個(gè)課題談?wù)勎覀€(gè)人的想法。我們在座的有CIO，有為CIO服務(wù)的，有想當CIO的，那么CIO究竟是什么？究竟誰(shuí)來(lái)當？究竟怎么培養？在北大這個(gè)學(xué)府里面，我們用什么樣的方式來(lái)培養出我們真正的CIO？如果說(shuō)今天的討論能夠為這些問(wèn)題作出解釋的話(huà)，那么是很有意義的。今天的題目大家已經(jīng)看到了，“CIO是什么”，“CIO誰(shuí)來(lái)當”，如果在座的想當CIO那么該如何準備？或者說(shuō)已經(jīng)準備好了嗎？下面就這三個(gè)方面，我來(lái)談一下個(gè)人的看法。
CIO是干什么的？CIO是開(kāi)車(chē)的，CIO不是坐車(chē)的。開(kāi)什么車(chē)？開(kāi)機構的。企業(yè)也好，事業(yè)單位也好，非政府機構也好，開(kāi)這樣的企業(yè)或者機構里面的信息化的車(chē)。那么開(kāi)這樣的車(chē)，不僅僅是我們想象的建個(gè)網(wǎng)絡(luò )，建個(gè)數據庫，建個(gè)業(yè)務(wù)系統，或者把這些東西整合起來(lái)，這些還不夠。實(shí)際上，CIO是和CEO一起（CEO我相信大家更熟悉），使得這個(gè)機構能夠適應信息時(shí)代的技術(shù)、環(huán)境、制度、文化各個(gè)方面的變化，使得機構能夠有更好的發(fā)展，這是CIO的基本目標。對于一個(gè)CIO來(lái)說(shuō)，首先他要確定車(chē)往哪開(kāi)，這就需要把方向弄對，第二就是這個(gè)車(chē)該怎么開(kāi)，實(shí)踐要科學(xué)要合理，但是我們發(fā)現方向很難把握，這不僅是因為信息化很復雜，而且也由于在機構里面會(huì )有不同的部門(mén)，有不同的利益集團，有不同的想法，同樣一件事情想往不同的方向走。所以要把好方向，企業(yè)信息化的路該往哪走？還需要那些相關(guān)的頭頭腦腦，以及其他相關(guān)信息化的人認同你的方向。否則，他們就會(huì )搗亂，這樣車(chē)的方向盤(pán)就會(huì )東抓一把，西抓一把，讓你開(kāi)的像扭秧歌一樣。所以我們需要有正確的方向，要有科學(xué)的實(shí)踐，也就是說(shuō)，信息化要走一條好的路，總結中國目前的機構，無(wú)論是企業(yè)，政府部門(mén)或其他的機構基本上有5條路。第一條，跨越式，一步就達到很好的很先進(jìn)的信息化水平。這樣的例子很多，從幾乎沒(méi)有應用，到經(jīng)過(guò)一兩年之后達到國內甚至是世界的先進(jìn)水平，我可以說(shuō)在中國的確有一些系統已經(jīng)達到了世界的先進(jìn)水平。也有一些是跳躍式的，分幾步，兩步三步再達到很好的水平。還有的就是一步一步走，十幾年努力，一步一步走，但是都沒(méi)有白費，每一步都為下一步創(chuàng )建了條件，奠定了基礎。后面兩種就比較糟糕，盲目式就是往前走走又往后退退，這樣走了十幾年基本沒(méi)有前進(jìn)或者只前進(jìn)了一點(diǎn)點(diǎn)，這樣的很多很多，比前面三種加起來(lái)可能還要多。最后一種是彎彎曲曲的走?？偟膩?lái)說(shuō)，我們當前的狀態(tài)就是這5種道路。作為CIO，你是掌舵的，是把握方向的，那么你有沒(méi)有把握走前三種路？如何避免走后兩種路？這是想當CIO的人必須考慮的問(wèn)題。要考慮這樣的問(wèn)題，要走前三種路，而前三種路都是很好的，沒(méi)有大的區別。需要看技術(shù)條件，再決定走哪一條路。但是要走這樣的路，對于方向必須有十分正確的認識，我始終說(shuō)無(wú)論是企業(yè)還是政府部門(mén)，對于推進(jìn)信息化來(lái)說(shuō)，有三個(gè)主要的障礙，一個(gè)是認識和觀(guān)念，第二是制度和流程，第三是利益。無(wú)論是觀(guān)念和認識，管理和流程，還是利益，都會(huì )對方向產(chǎn)生重大的影響。當然，有經(jīng)驗的人都知道，我們并不想所有的力都是朝著(zhù)一個(gè)方向的合力，這是做不到的。但是無(wú)論如何，我們要使這些力組成一個(gè)向前走的力，而不是往其他方向或是向后退的力，這是我們CIO一定要重視的。
現在說(shuō)說(shuō)實(shí)踐，抽象起來(lái)有三件事情很重要。第一就是開(kāi)的車(chē)的輪子要圓。四個(gè)輪子的驅動(dòng)力要基本一致。第二就是節奏要合理，對于企業(yè)，機構來(lái)說(shuō)，有各種條件制約的，無(wú)論是人才的，制度的還是投資的，有各種原因制約著(zhù)信息化的發(fā)展，在這種情況下，向前跨，跨多大，要多長(cháng)時(shí)間跨一步，這樣的節奏一定要掌握好。第三就是行為要規范，先說(shuō)輪子要圓，開(kāi)過(guò)車(chē)的人基本都沒(méi)有開(kāi)過(guò)輪子不圓的車(chē)。但是信息化的輪子，都很難圓，現實(shí)的狀態(tài)都是七高八低的。所以作為CIO，必須把輪子的狀態(tài)判斷清楚，之后需要考慮該如何做才能把輪子做圓。比如在管理這一塊，投資和需求之間是否一致？比如說(shuō)，啟動(dòng)的項目和技術(shù)條件之間是否一致？在這里，我們有很多做ERP的老總，那么當你這個(gè)公司在確定做ERP的時(shí)候，與其相關(guān)的各種基礎工作是否已經(jīng)做好了？有人說(shuō)，ERP10個(gè)模塊基本只用了2個(gè)3個(gè)，其他的7，8個(gè)沒(méi)用。為什么沒(méi)用？也就是說(shuō)，相應的基礎條件沒(méi)有準備好，所以這個(gè)輪子不圓，雖然可以往前走，但是是磕磕絆絆地往前走。在技術(shù)這塊是不是比較圓呢？其實(shí)并不圓。我們總是說(shuō)推進(jìn)企業(yè)或政府的信息化主要不是技術(shù)，但是我們回過(guò)頭來(lái)看看我們的技術(shù)其實(shí)存在很多毛病。比如說(shuō)很多企業(yè)，政府機構建了十分先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )，但是用的很少。因此我們該弄清楚先做什么，后做什么，怎么做才能讓輪子是圓的。CIO是驅動(dòng)政府和企業(yè)信息化的車(chē)的，但是方向盤(pán)都把不穩，車(chē)的輪子也不圓，那么這個(gè)CIO顯然沒(méi)有做好。
第二就是節奏要合理，也就是說(shuō)不能太快也不能太慢，那么判斷太快和太慢的基準是什么？基準就是CIO必須十分熟悉你的機構為推進(jìn)信息化做了什么樣的準備，還缺什么東西。只有這樣，往前走一步，才是真正前進(jìn)了一步，而不是那種盲目式的走。有一個(gè)例子，一個(gè)工廠(chǎng)上了ERP，結果這個(gè)系統永遠都沒(méi)有準確的庫存信息，這顯然是不對的。為什么沒(méi)有呢？因為如果有了準確的庫存信息，那么采購員就沒(méi)事干了。系統可以根據訂單，根據自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)的進(jìn)程和對訂單部件的分拆馬上就可以自動(dòng)的知道該訂什么東西以及什么時(shí)候訂，根據原來(lái)系統掌握的經(jīng)驗向誰(shuí)訂。那么采購人員就沒(méi)用了。因此這個(gè)工廠(chǎng)的采購人員團結起來(lái)進(jìn)行抵制，同時(shí)還聯(lián)合倉庫的保管員，車(chē)間的組長(cháng)一起來(lái)抵制，使得整個(gè)領(lǐng)料以及料的記錄進(jìn)系統的流程切斷了，使得系統永遠沒(méi)有準確的庫存信息，從而使得這些采購員可以繼續地工作。所以節奏合理需要考慮到各個(gè)方面的條件，決不是從技術(shù)的角度考慮這個(gè)項目該怎么做，或者說(shuō)從很窄的角度去理解相應的管理流程的問(wèn)題，它遠遠比這個(gè)問(wèn)題復雜。
當然行為需要規范，比如說(shuō)用友的老總給張司長(cháng)報了一個(gè)價(jià)，這個(gè)價(jià)究竟合理不合理？標準在哪？當然一個(gè)軟件有市場(chǎng)價(jià)，但是一個(gè)系統呢？標準在哪？結果會(huì )發(fā)現沒(méi)有標準。大家都說(shuō)企業(yè)和政府要推進(jìn)信息化必須有一個(gè)好的規劃，但是什么是好的規劃？我們有沒(méi)有行業(yè)的規范，有沒(méi)有成文的標準？沒(méi)有。結果使得大家都在做，大家看起來(lái)都有規劃，但是沒(méi)有一個(gè)客觀(guān)的標準來(lái)說(shuō)明這個(gè)規劃是好的還是不好的。引申開(kāi)來(lái)，現在很多規范都不夠。所以說(shuō)科學(xué)的實(shí)踐是很不容易的。
當然，大家更關(guān)心，特別是在座的學(xué)生都想試一試，都希望在什么時(shí)候能夠當一次CIO，那么由誰(shuí)來(lái)當。這需要首先看他的背景，他是干什么的，他的知識是什么樣的？各種知識背景的人都有，學(xué)IT的，學(xué)管理的，還有其他專(zhuān)業(yè)的人都有。但是有三點(diǎn)是必須的，第一要有管理的知識，第二要有IT的相關(guān)知識，第三要有所在機構最主要的業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，這三條缺一不可。比如現在經(jīng)常有人抱怨需求說(shuō)不清楚，這句話(huà)，如果你是一個(gè)合格的CIO，那么就不能說(shuō)。因為需求應該有CIO來(lái)說(shuō)清楚，因為在你這里綜合了三個(gè)知識，你不能要求業(yè)務(wù)部門(mén)的人也綜合這三種知識，要不然你的位置就會(huì )被別人代替?，F在，什么樣的崗位最可能當CIO？有的人說(shuō)是信息中心主任，有人說(shuō)是秘書(shū)長(cháng)，有人說(shuō)是辦公廳主任，其實(shí)這都不重要。我們可以看看現在國內外成功的CIO，他們所在的位置并不重要，而是他的知識，他的能力這是最重要的。CIO在機構中究竟是什么位置？我想應該是最高管理層，這點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是在企業(yè)還是政府機構，CIO一定要在最高管理層，在第二層次是不行的，第二層次的CIO就要依賴(lài)CEO，CEO不給你賣(mài)力，你就不行了。當然，我們需要有相應的能力，當好CIO的確是很不容易。剛才我的演講中將方向和科學(xué)實(shí)踐放在前面，就是要告訴大家，CIO這個(gè)飯碗在國外就不容易，在中國就更難，因為我們的確缺乏很多基礎條件，所以需要我們在座的共同努力，不斷的創(chuàng )造條件，才能更好地推進(jìn)。還有一件事，在座的學(xué)生聽(tīng)了可能會(huì )不高興。老是說(shuō)找工作必須要有經(jīng)驗，那我沒(méi)有經(jīng)驗就永遠找不到工作？這個(gè)悖論是不存在的，但是當好CIO是一定要有經(jīng)驗的，沒(méi)有經(jīng)驗是萬(wàn)萬(wàn)不行的。所以我們要找各種機會(huì )，使我們具有更多的經(jīng)驗，因為沒(méi)有經(jīng)驗就會(huì )缺乏判斷力，沒(méi)有判斷力當領(lǐng)導就會(huì )很累?？偟膩?lái)說(shuō)CIO對于當前中國推進(jìn)信息化是一個(gè)關(guān)鍵的因素。我們看到很多企業(yè)，政府部門(mén)同樣的條件，同樣的需求，同樣的環(huán)境，同樣的基礎，但是幾年下來(lái)信息化的效果很差，這里面有很多原因，但是分析下來(lái)，大部分的地方，最關(guān)鍵的是有沒(méi)有幾個(gè)骨干人物。比如說(shuō)，我舉個(gè)例子，中天部，中天部花很少的錢(qián)，看起來(lái)硬件設備都不怎么樣，但是用的很不錯，這里面有一個(gè)關(guān)鍵的人物，沒(méi)有這個(gè)人肯定是不行的。我這么說(shuō)可能有點(diǎn)過(guò)分，但我的確得出這個(gè)結論，很多人也都得出這個(gè)結論。
這樣的例子有很多，所以CIO在當前對我們推進(jìn)信息化，走一條科學(xué)的合理的穩定的發(fā)展道路至關(guān)重要。但是成熟的CIO隊伍的確也還沒(méi)有形成，為什么沒(méi)有形成呢？我剛才也提到了很多原因。所以我們需要創(chuàng )造條件使得CIO成熟起來(lái)，同時(shí)我們也希望北大，我們的IT企業(yè)，以及各個(gè)方面為培養成熟的CIO共同做出貢獻。的確做好CIO很不容易，在我的演講稿中列出了很多東西，要具備這些東西，沒(méi)有經(jīng)驗，沒(méi)有知識是十分困難的。比如說(shuō)很多人說(shuō)我們的政府部門(mén)和企業(yè)沒(méi)有一個(gè)很好的IT戰略，但是很好的IT戰略是建立在這個(gè)企業(yè)和機構的整體戰略機構之上的，我們很多企業(yè)和政府部門(mén)都缺乏基礎。當你發(fā)現這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你如何處理？你是強行做一個(gè)IT戰略，還是把地下的基礎補齊了再來(lái)？或者采取其他的什么方式？你不解決，這個(gè)問(wèn)題就會(huì )一直出現。因為我前段時(shí)間一直在看企業(yè)和政府的十五的信息化規劃，看完之后，感受很深刻。第二，你要推進(jìn)就必須對企業(yè)和政府的現狀有個(gè)正確的判斷，但是作出正確的判斷很不容易。我相信做過(guò)類(lèi)似項目的人，一定會(huì )覺(jué)得正確的判斷很不容易。第三，你一定要對動(dòng)力和阻力作出很好的分析，阻力是很厲害的，無(wú)論是企業(yè)還是政府機構都是這樣，由于利益的原因，使得電子政務(wù)等很好的東西不明不白就沒(méi)有了。為什么呢？是利益的原因，所以一定要把動(dòng)力和阻力分析清楚。當然CIO需要熟悉技術(shù)，不然缺少車(chē)輪，車(chē)子是不能夠前進(jìn)的。對于技術(shù)來(lái)說(shuō)，并不是說(shuō)替IT的供應商來(lái)考慮，而是要考慮自己的機構，從三年、五年、八年、十年，從這個(gè)角度看，技術(shù)策略和技術(shù)遷移的策略究竟是什么。怎么做，才能使得投資的效益最大化，這些問(wèn)題就不是IT企業(yè)能給你提供的。當然還有很多關(guān)于系統和信息的整合，比如說(shuō)系統的整合，在很多情況下，無(wú)論是一個(gè)地方或是一個(gè)機構內部，通常會(huì )出現這種分散，參差不齊的，用戶(hù)界面不一致的系統，如何從這個(gè)狀態(tài)走到我們前面所說(shuō)的狀態(tài)？你的策略上的，管理上的，技術(shù)上的路徑是什么？這是CIO必須解決的。并不是說(shuō)句整合就可以了。我們在很多地方都看到，許多部門(mén)地方造成的壁壘，不要認為企業(yè)就什么都行了，其實(shí)企業(yè)內部的壁壘也同樣的多。政府也不要以為只有政府部門(mén)之間有壁壘，其實(shí)部門(mén)內部也存在壁壘。那么這種壁壘如何變成整合起來(lái)的業(yè)務(wù)流程和數據流程以及相應的其他條件？這些問(wèn)題也都是CIO必須考慮，必須拿出辦法的。而不是跟在別人后面說(shuō)現在都是信息過(guò)載，現在系統之間不能互連互通，這只是你喊了一百年，最后還是這個(gè)老樣子。作為CIO必須解決這些問(wèn)題。歸總到最后，我們希望是當好CIO要走好前面的三種路，而后面的兩種發(fā)展模式盡可能的避免。今天的講話(huà)就到這，謝謝大家！
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
