許多人以為，工作上的不開(kāi)心，只會(huì )影響到自己的人際關(guān)系與工作表現，殊不知越來(lái)越多的醫學(xué)研究顯示，職場(chǎng)上的“負面情緒”，可能影響到一個(gè)人罹患心血管疾病的機率！該怎么讓負面情緒排毒，遂成為工作一族的新興課題。
蝦子與螃蟹的故事
有一位專(zhuān)門(mén)捕撈蝦子的漁夫，經(jīng)常聽(tīng)到顧客跟他埋怨“你的蝦子很新鮮沒(méi)錯，可是送到我們餐廳時(shí)經(jīng)常有一半的活蝦都已經(jīng)病厭厭的了”。這位漁夫嘗試各種方法：運送途中更換新鮮海水、供給氧氣、換大一點(diǎn)的水槽，可是都沒(méi)效。最后他想到捕蝦時(shí)曾經(jīng)看到的一幕…于是在運送途中，他在每個(gè)裝滿(mǎn)蝦子的水槽中丟入一只螃蟹，到達目的地時(shí)再把鮮蝦撈起來(lái)。從此以后，他再也沒(méi)聽(tīng)到客戶(hù)抱怨他的蝦子病厭厭，漁夫的訂單也越接越多。
上面這個(gè)故事正好反應今日職場(chǎng)的許多現象。大部分的基層員工是“有價(jià)值的資產(chǎn)”（蝦子），另外當中有一群是令管理者（漁夫）頭痛的“麻煩制造者”（螃蟹）。有智慧的職場(chǎng)人懂得雖然每個(gè)人都生活于壓力與負面情緒當中，但是針對這些壓力與負面情緒“你做了什么？”才是決定你是否快樂(lè )或滿(mǎn)足的主要原因。
負面工作情緒是什么？
負面工作情緒指的是“阻礙工作順利進(jìn)行之負面情感因素，長(cháng)期累積可導致生理、心理、人際之失調。”根據暢銷(xiāo)書(shū)“工作情緒毒素”作者佛洛斯特教授的研究顯示，職場(chǎng)中最常發(fā)生的工作情緒的毒素包括：挫折感（41%）、厭煩（30%）、失望（23%）、擔憂(yōu)（21%）、厭惡（17%）、恐懼（14%）、不快樂(lè )（13%）。
在適當的負面情緒之中工作，與在過(guò)多或不適當的負面情緒之中工作，究竟有何差別呢？這不是一個(gè)容易回答的問(wèn)題。但是試著(zhù)這樣想像一下…在適當的負面情緒之中工作，會(huì )讓我們覺(jué)得好像在學(xué)游泳，雖然有害怕與疲倦的時(shí)候，但跟學(xué)成之后的成就感比較起來(lái)簡(jiǎn)直微不足道。反觀(guān)，如果一個(gè)人總是在過(guò)多或不適當的負面情緒之中工作，就如同把一個(gè)不會(huì )游泳的人，從船上直接丟到汪洋大海當中一樣，他所能做的就是盡量求生存，卻絕對無(wú)法享受游泳的美妙體驗。
負面工作情緒的四大來(lái)源
從組織心理學(xué)的角度來(lái)看，造成負面工作情緒有四大來(lái)源：
1.他人惡意行為及意圖
2.低EQ與能力不足的經(jīng)理人
3.過(guò)份干涉員工
4.公司不良政策與溝通方式
惡意行為導致負面情緒
有些人容易記仇，如果你曾經(jīng)有意無(wú)意得罪過(guò)他，他就會(huì )懷恨在心想辦法討回來(lái)，例如故意不主動(dòng)告訴你會(huì )議的時(shí)間已經(jīng)更改了。類(lèi)似這樣的惡意行為及意圖，是造成負面工作情緒的主要來(lái)源之一。
另外有些管理階層的經(jīng)理，與下屬講話(huà)時(shí)經(jīng)常用吼叫的方式，退回不滿(mǎn)意的文件時(shí)經(jīng)常用丟的。這樣低EQ的經(jīng)理人容易為同一辦公室的人帶來(lái)不必要的負面情緒。
有些公司制定內規，限制員工不得使用MSN、手機，甚至連上廁所都要先登記。固然公司有公司的理由，但是在制定這些規定時(shí)，還是應當將員工的心理感受考慮進(jìn)去，不然只會(huì )圖增員工與公司之間的不信任感罷了。
負面情緒VS身體健康
許多人以為，工作上的不開(kāi)心，只會(huì )影響到自己的人際關(guān)系與工作表現，殊不知越來(lái)越多的醫學(xué)研究顯示，職場(chǎng)上的“負面情緒”，可能影響到一個(gè)人罹患心血管疾病的機率！在2005年底發(fā)表的國際身心醫學(xué)期刊中，芬蘭的一組研究人員，針對大約一千名年齡24歲到39歲上班族的心臟動(dòng)脈血管健康情形，與工作壓力、抽煙、飲酒、運動(dòng)習慣、體重、膽固醇等變因作交叉分析，結果發(fā)現最明顯的預測因子是“工作負面情緒”！尤其是“工作負面情緒”程度高的男性，罹患心臟動(dòng)脈血管硬化的比例高達29%，比一般人來(lái)的更高。
EQ一書(shū)作者高曼博士曾說(shuō)：“決定生活和事業(yè)成功的因素上，EQ的重要性比IQ高4倍！”在講究樂(lè )活（LOHAS）的今天，找到可以平衡工作負面情緒與健康身心的方法，不僅是每個(gè)上班族的義務(wù)，更是權利。你愿意當蝦子、螃蟹，還是有智慧的漁夫？今天就做決定！
工作痛苦多于快樂(lè )，請嘗試以下的方法：
1.找到有意愿&有能力的傾聽(tīng)高手
2.挑戰內心非理性想法
3.列出數個(gè)解決方案
4.盡快采取行動(dòng)
5.平日多練習疏壓技巧
6.培養良好的人際溝通技巧
