近期，有一位剛入職場(chǎng)的新人向吳sir訴說(shuō)心中的不悅——他剛進(jìn)入一家中小型企業(yè)工作，平時(shí)比較低調老實(shí)，所以每當有客戶(hù)來(lái)公司的時(shí)候，領(lǐng)導或者同事就會(huì )讓他給客人倒水。一次兩次的還可以接受，久而久之，內心當中就產(chǎn)生了越來(lái)越多的不平衡：憑什么總是讓我端茶倒水？你們自己就不會(huì )干嗎？
雖然說(shuō)心中有著(zhù)種種的抱怨，但是這位朋友也感覺(jué)作為新人服從安排也是情有可原的，內心當中不同的聲音和意見(jiàn)也就讓自己左右為難，不知道是繼續忍耐下去，還是選擇離職，再去找一個(gè)更加“尊重”自己的地方……
此外，在微信后臺也經(jīng)常收到大學(xué)生們在實(shí)習崗位上遇到的疑惑：所在實(shí)習單位不僅補貼少，工作內容與大學(xué)專(zhuān)業(yè)不掛鉤，每天重復簽收快遞、幫同事訂外賣(mài)、打掃衛生、端茶送水、整理收據等等瑣碎小事；經(jīng)常被老同事呼喚為“那個(gè)誰(shuí)……”，我一個(gè)堂堂重點(diǎn)院校本科生為什么要做這些沒(méi)有技術(shù)含量的事情呢？
起初，作為一個(gè)新人或實(shí)習生，大部分人還是能夠讓自己甘于接受被安排做端茶送水這些雜事，因為他們認為自己剛入行還是要踏實(shí)禮貌一些。然而，誰(shuí)都不可能一直去扮演某一種角色、總是被一種權力壓制著(zhù)，因此時(shí)間久了之后，自己無(wú)法忍受這種不被重視的感覺(jué)。
50%剛入職場(chǎng)的小鮮肉一般都會(huì )處于這個(gè)狀態(tài)，而當我們無(wú)法改變這個(gè)事實(shí)的時(shí)候，就要換個(gè)角度來(lái)思考問(wèn)題——
拓展人際關(guān)系
你接待訪(fǎng)客為他泡茶倒水時(shí)，對方的反應是什么樣的呢？
我們相信絕大部分客人都會(huì )很客氣地對你表示感謝，這些表示感謝的客人與要求你端茶倒水的領(lǐng)導或同事是不一樣的。在客人看來(lái)，應當給予相應的友好和感恩的回應給自己端茶倒水的人，此時(shí)你們處在一種更加能拉近彼此關(guān)系的狀態(tài)之中。
說(shuō)到這里，你可能會(huì )問(wèn)就算與客服關(guān)系親近了，那跟我有什么關(guān)系呢？我只是一個(gè)端茶水的。其實(shí)這背后的價(jià)值就是我們在被逼無(wú)奈的狀態(tài)之下卻意外拓展了人際關(guān)系——許多重要的合作伙伴都是在類(lèi)似的細節之上建立第一份好感的。
更多的積極與主動(dòng)
如果說(shuō)通過(guò)第一個(gè)視角可以讓原本憤憤不平的實(shí)習生或者新人得到一點(diǎn)點(diǎn)的安撫，那么更加重要的其實(shí)就是怎么讓自己在類(lèi)似的工作情景之下獲得更多的進(jìn)步和提高——答案就是下次客人再來(lái)了之后主動(dòng)端茶倒水。
大家在看到這里會(huì )感覺(jué)特別狗血——我賤不賤??！要我干我都懶得干呢，憑什么還要主動(dòng)去干呢？仔細聽(tīng)吳sir說(shuō)~你就會(huì )發(fā)現變被動(dòng)為主動(dòng)之后豐富的積極內涵了。
首先要說(shuō)的其實(shí)是客戶(hù)。
當他們來(lái)公司拜訪(fǎng)的時(shí)候，其實(shí)是進(jìn)入了一種陌生的環(huán)境，他想要得到一定的關(guān)照。此時(shí)此刻，如果你不經(jīng)別人囑咐，直接走過(guò)來(lái)端茶倒水，那么其實(shí)就是在向客戶(hù)傳達一個(gè)意思：你正在扮演主人翁的角色——換句話(huà)說(shuō)，你其實(shí)已經(jīng)掌控了他們喝水的權力了。
相反的，如果是其他人當著(zhù)客人的面要求我們端茶倒水，那我們所呈現的就是一個(gè)“順從服務(wù)”的狀態(tài)，自然影響力以及獲得對方的尊重程度就會(huì )大打折扣。
其次要說(shuō)的就是對于領(lǐng)導和同事。
當同事或者領(lǐng)導要求我們端茶倒水，我們選擇服從之后，在他們眼中我們只是表現出了這種狀態(tài)，因此頂多就得到一個(gè)“這個(gè)新來(lái)的還不錯”的中肯評價(jià)，比較糟糕的其實(shí)就是不斷強化“以后端茶倒水之類(lèi)的事情找他就行了”的意識。當然了，如果我們選擇反抗、拒絕，翻著(zhù)白眼或者一拍桌子反問(wèn)“你自己怎么不倒？憑什么怎么每次都讓我干？老子才不干！”那估計咱接下來(lái)就真的可以收拾東西走人了……
有的小伙伴會(huì )擔心：領(lǐng)導和同事是如何看待我主動(dòng)個(gè)客人端茶倒水呢？其實(shí)除了對客戶(hù)是照顧之外，對領(lǐng)導和同事也是一種照顧，因為是在替他們分擔任務(wù)。我們在沒(méi)有別人提醒或者要求之下，就主動(dòng)進(jìn)行預估、判斷并開(kāi)展別人期待我們做的工作，這就體現了一種主動(dòng)思考的能力。
領(lǐng)導和老同事都很清楚什么樣的員工是值得培養、發(fā)展和重用的。所以，我們并不需要一味地去抱怨工作繁瑣無(wú)味，只要通過(guò)視角的轉變說(shuō)服自己朝著(zhù)更加積極、主動(dòng)的方向去行動(dòng)，自然就會(huì )得到領(lǐng)導、客戶(hù)和同事的更多認可，進(jìn)而獲得更多職業(yè)生涯發(fā)展的必備資源了。
你以為到這里就完結了嗎？
并沒(méi)有……
你可能會(huì )問(wèn)：難道就沒(méi)有人反抗嗎？
吳sir明確告訴你，有的！
事情是這樣的～在某單位的大領(lǐng)導來(lái)視察時(shí)，辦公室主任讓單位一個(gè)新來(lái)的專(zhuān)門(mén)搞技術(shù)的女孩子去倒水。技術(shù)員說(shuō)她沒(méi)時(shí)間，辦公室主任說(shuō)這是給她一個(gè)認識領(lǐng)導的機會(huì )。
技術(shù)員卻說(shuō)：“不好意思，我爸媽把培養到ｘｘ常青藤高校博士就是為了讓我可以專(zhuān)心自己喜歡的事情不用給人端茶倒水?！?/p>
辦公室主任非常尷尬，事后說(shuō)這個(gè)人一定摔跟頭。結果，這個(gè)技術(shù)員被大領(lǐng)導賞識提拔了。
所以，要不就特別有本事，要不就放低心態(tài)、積極主動(dòng)去工作~
吳sir祝各位小伙伴在職場(chǎng)路上越走越順暢，如果有什么問(wèn)題和疑惑也可以給吳sir留言哦~
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