歷史上從來(lái)沒(méi)有哪一刻像當下這樣，對人們的社交技能有著(zhù)如此高的要求。人們要想在當下社會(huì )立足，就需要嫻熟的社交技能，這樣才能和他人建立聯(lián)系并成為朋友，為自己編織牢固的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。研究表明，社會(huì )支持對一個(gè)人的身心健康起著(zhù)至關(guān)重要的作用，甚至還有研究表明強有力的社會(huì )支持能夠使個(gè)體長(cháng)壽。社會(huì )支持是社交的黏合劑，能夠讓人們的身心免受疾病煩擾。然而，同樣是在當下這個(gè)時(shí)代，隨著(zhù)社交孤立和社會(huì )冷漠的頻繁出現、虛擬網(wǎng)絡(luò )世界不斷擠壓現實(shí)生活和現實(shí)交往的生存空間，以及地理空間上的遷移越來(lái)越頻繁，我們發(fā)現，要像以前那樣建立牢固的社會(huì )關(guān)系、編織自己的社交網(wǎng)絡(luò )已變得十分困難。
最近的人口學(xué)調查結果顯示，獨居、不婚、少育、不育及頻繁遷移是我們這個(gè)社會(huì )不容忽視的顯著(zhù)趨勢，與此趨勢齊頭并進(jìn)的則是大眾的共同活動(dòng)越來(lái)越少。例如，人們寧愿自己孤身一人打保齡球也不愿參加團隊或與伙伴們組隊。年輕人寧愿宅在家里看《老友記》也不愿出門(mén)多交朋友或與老友加深友誼?！吧嘲l(fā)土豆”（couch potatoes）（指整天躺在沙發(fā)上看電視的人）的人數倍增，他們消極地將自己的生活全部投入到不真實(shí)的“真實(shí)”當中，電視成為了他們人際關(guān)系的替代品。青少年整日沉溺在虛擬的網(wǎng)絡(luò )游戲世界中不能自拔，在競爭、暴力至上的游戲世界中，他們的合作意識和友善之心不斷被冷漠和殘忍所吞噬?，F實(shí)交往被電子郵件和網(wǎng)絡(luò )聊天室所取代，人們用電影滿(mǎn)足幻想，用電視填補空閑。
許多研究報告指出，近年來(lái)，人們體驗到的害羞情緒呈逐年增長(cháng)的趨勢，這是由現代社會(huì )的社交孤立行為造成的。要了解這一趨勢產(chǎn)生的原因，我想我們需要弄清楚兩個(gè)問(wèn)題：人們是怎樣掌握用于人際交往的語(yǔ)言的？又是怎么掌握如此多的對日常交往至關(guān)重要的非言語(yǔ)行為的？
對這兩個(gè)問(wèn)題作簡(jiǎn)要回答就是，人們并沒(méi)有掌握那些用于人際交往的隱性技能。因此，在與他人交往時(shí)，我們會(huì )感到手足無(wú)措、尷尬難耐。就像學(xué)習母語(yǔ)一樣，要會(huì )說(shuō)，則先要聽(tīng)，然后大聲練習并得到正確的反饋，掌握“社交語(yǔ)言”同樣也是如此。要想與他人交往，我們必須先仔細觀(guān)察他人是怎樣做的。他人會(huì )給我們示范正確和錯誤的社交方法，我們先仔細觀(guān)察，并銘記在心。之后，再將從他人身上學(xué)到的社交方法付諸實(shí)踐，并虛心接收反饋，有則改之無(wú)則加勉，如此反復地不斷練習，才能提升自己的社交技能。
社交技能沒(méi)有得到充分發(fā)展的個(gè)體，就像剛踏上異鄉土地的旅人。他們不懂當地的語(yǔ)言，無(wú)法融入當地的生活。因此，即使像提出一個(gè)簡(jiǎn)單的要求這么容易的事情，他們做起來(lái)也會(huì )顯得十分笨拙、幼稚。這對不善社交的人同樣如此，除了基因和社會(huì )環(huán)境這些影響害羞的一般因素外，人們的害羞感往往還來(lái)自社交尷尬和社交技能的不嫻熟。不知道在社交情境中如何行事和表現，是許多人感到害羞和憂(yōu)慮的原因。而在面對讓他們感到不適的情景時(shí)，不善社交的人通常簡(jiǎn)單地選擇回避。在這些人中，有些人知道該怎樣做，但是長(cháng)期的獨處和回避讓他們不知道該如何運用自己的社交技巧，因此他們最終也選擇了回避。還有一種更為復雜的情況是，現代社會(huì )擠壓了人們的時(shí)間，人們感到越來(lái)越忙，能夠支配的時(shí)間越來(lái)越少，所以，就有一部分人選擇了犧牲他們所謂的“不重要”的時(shí)間，如和家人在一起的歡樂(lè )時(shí)光，與鄰居、友人共度的休閑時(shí)刻以及參加公共活動(dòng)的時(shí)間。對于這些人來(lái)講，這種犧牲就意味著(zhù)之前的社交技能無(wú)用武之地了，而能夠鍛煉、練習和打磨自己社交技能的情景也被他們無(wú)情地拋棄了。
幸好，有林恩·亨德森的社會(huì )適應模型（social fitness model）來(lái)幫助人們糾正這些錯誤，有效應對害羞、社交恐懼和社交退縮的問(wèn)題。在過(guò)去的幾十年中，在美國加利福尼亞州帕洛阿爾托市（Palo Alto）的害羞診所（The Shyness Clinic，www.shyness.com），我們一直利用這個(gè)模型和一些綜合評估工具及治
療方法來(lái)應對青少年和成人的害羞問(wèn)題。多年的不懈努力讓我們取得了許多開(kāi)創(chuàng )性的成果。而且，通過(guò)將團體治療和個(gè)體治療結合起來(lái)，能獲得持久、穩定的治療效果。另外，我們也在同樣坐落于帕洛阿爾托市的害羞研究院（The Shyness Institute）進(jìn)行關(guān)于治療害羞的教育和研究。不論是害羞診所的臨床實(shí)踐，還是害羞研究院的學(xué)術(shù)研究，我們在害羞治療及研究方面取得的成果和做出的貢獻都得到了全世界的認可。
我們很難改變社會(huì )，但是作為心理學(xué)家，我們可以盡自己最大的努力讓人們注意并警惕現代社會(huì )對人類(lèi)造成的負面影響。我認為，在幫助人們減少甚至最終戰勝害羞和社交焦慮上，本書(shū)介紹的方法還是能夠起到一定作用的。
作者：菲利普·津巴多
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