人們會(huì )在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎上,繼續添加更多與之相關(guān)而自己不需要的東西,這就是“鳥(niǎo)籠效應”。鳥(niǎo)籠效應是一個(gè)著(zhù)名的心理現象,假如一個(gè)人買(mǎi)了一只空鳥(niǎo)籠放在家里,那么一段時(shí)間后,他一般會(huì )為了用這只籠子再買(mǎi)一只鳥(niǎo)回來(lái)養,而不會(huì )把籠子丟掉,也就是這個(gè)人反而被籠子給異化掉了,成為籠子的俘虜。
很多小兒推拿店鎖客的時(shí)候還在使用老套路,開(kāi)什么會(huì )員卡、積分卡之類(lèi)的,那我們可不可以改進(jìn)一下,我們叫返利卡,就是說(shuō),客戶(hù)只要辦卡之后進(jìn)行了消費,不管消費多少,我們都會(huì )有一定比例的返例,比如店里的會(huì )員卡,充值1000可以推拿20次,合著(zhù)每次小兒推拿50元,那么客戶(hù)過(guò)來(lái)推拿的時(shí)候,推拿一次,他的卡上就會(huì )返利多少元,這些返利的資金可以當現金使用。
而且,客戶(hù)每次消費后,我們一定要把這個(gè)卡上的余額告訴客戶(hù),如果客戶(hù)很久沒(méi)來(lái)了,我們也要盡可能的通知客戶(hù)告訴他們卡上還有余額,以便時(shí)刻提醒客戶(hù)他卡上還有錢(qián),可以去消費。
返利卡這樣做的目的是鼓勵客戶(hù)重復上門(mén)消費,只要消費就會(huì )有返利,這會(huì )使得客戶(hù)卡上的錢(qián)怎么也用不完。這里利用的就是鳥(niǎo)籠效應:我送你一只鳥(niǎo)籠,這個(gè)鳥(niǎo)籠要么送人,要么就養上一只鳥(niǎo),而且你還要不斷的給鳥(niǎo)買(mǎi)食物。
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