關(guān)于成長(cháng)，關(guān)于職場(chǎng)，還有心理學(xué)
帶你打開(kāi)全新的視角
過(guò)上想要的人生~
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文|王勝男
微信公眾號|璃語(yǔ)職美人（crystal_words）
璃語(yǔ)生涯咨詢(xún)師溫馨提示：
職場(chǎng)道路千萬(wàn)條，
自我提升第一條，
職業(yè)焦慮破不掉，
職場(chǎng)發(fā)展兩行淚。
01
隨著(zhù)職業(yè)咨詢(xún)案例的增多，很多來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)訴求上都會(huì )寫(xiě)上“焦慮”這個(gè)詞。
但是在我看來(lái)，大多數人是憂(yōu)慮過(guò)多而非焦慮；較少部分人會(huì )因為工作壓力而產(chǎn)生過(guò)度擔憂(yōu)，變成焦慮，甚至影響到正常的工作和生活。
我們很多時(shí)候會(huì )將“憂(yōu)慮”和“焦慮”替換使用，在詞意上并不能分得很清。
如果是從認知行為的角度進(jìn)行解釋的話(huà)，兩者有本質(zhì)上的區別。
憂(yōu)慮是一個(gè)認知過(guò)程，通常發(fā)生在心理上。
例如，心理上預期某個(gè)糟糕、消極的事件會(huì )發(fā)生，并在心理上準備如何應對這樣子的結果。當憂(yōu)慮次數變多，并且難以控制，對日常生活造成困擾或導致明顯的痛苦的時(shí)候，就會(huì )引發(fā)焦慮情緒。
焦慮情緒會(huì )發(fā)生在生理行為上。
例如：煩躁不安、心跳加速、注意力無(wú)法集中、胃部緊張（胃痛、惡心、腹瀉）、出汗、輕顫或者發(fā)抖、眩暈或頭暈等等……
02
咨詢(xún)者Linda（化名）今年37歲，是一名外企的銷(xiāo)售經(jīng)理，同時(shí)又是兩個(gè)孩子的媽媽。
在視頻的那一端，我察覺(jué)到她雖然妝容精致，但是內心疲憊：每說(shuō)一句話(huà)，似乎都要嘆口氣。
她說(shuō)感覺(jué)自己每天都很忙，從一睜眼開(kāi)始就有做不完的事情要做。但是一天過(guò)后，又不知道自己忙了什么。
一方面，她感覺(jué)工作也沒(méi)有做的有多好，工作方面沒(méi)有什么成就感；
另一方面，她覺(jué)得也沒(méi)有陪好孩子，對待家庭和孩子方面又深感愧疚。
事實(shí)上，Linda的情況并沒(méi)有她想象的那么糟糕。
按說(shuō)Linda和她父母同住，兩個(gè)小孩都已經(jīng)上幼兒園了，小孩有父母幫忙照顧，在孩子方面并不需要分散她太多的精力，只是在下班后到晚上睡覺(jué)這段時(shí)間需要陪伴孩子。
然而Linda的工作性質(zhì)決定了她經(jīng)常會(huì )把工作帶到家里來(lái)處理，結果往往是人在家里，但是靈魂撲在了工作上面。
在人神分離的狀態(tài)下，孩子們經(jīng)常抱怨媽媽不陪他們，在工作方面也并沒(méi)有完成的多好，甚至領(lǐng)導也曾經(jīng)找過(guò)她談話(huà)，不明白為什么她會(huì )這么忙，建議她需要調整一下自己的工作方式，但是她自己也找不到什么問(wèn)題。
鑒于她完成工作質(zhì)量還可以，雖然偶爾會(huì )犯一些小錯誤，但是工作態(tài)度認真負責執行力較高，并沒(méi)有過(guò)出現過(guò)大問(wèn)題，領(lǐng)導也并沒(méi)有說(shuō)太多。
但是Linda時(shí)常感到壓力大很焦慮，有時(shí)候會(huì )想干脆辭職算了，或者找一份新的工作。
但是說(shuō)實(shí)話(huà)，現在這份工作已經(jīng)做了六年了，不論是年齡問(wèn)題、人際關(guān)系還是薪資待遇方面也還算是不錯，況且經(jīng)濟問(wèn)題讓她不敢輕易做決定。
因為雖然現在的經(jīng)濟條件不錯，但是日常消耗較大，尤其是最近剛剛貸款買(mǎi)了第二套房子，因此是有一些壓力的：如果辭職了，在經(jīng)濟方面會(huì )比較緊張；如果換工作，又擔憂(yōu)可能還不如現在這個(gè)。
Linda說(shuō)，希望能夠找到個(gè)新的職業(yè)方向。既在經(jīng)濟方面有所保障，在時(shí)間方面又能夠平衡工作和家庭。又希望這份工作是有成長(cháng)和有個(gè)人發(fā)展的，等等。
03
當看到講到自己的職業(yè)訴求的時(shí)候，她突然間不好意思的問(wèn)我：“王老師，我的要求是不是太多了？”
我并不想打擊她，或者反駁她，我們都希望找到一份“理想的工作”，因為這是人之常情。
但是我們也必須需要認清楚現實(shí)，所謂“魚(yú)和熊掌不可兼得?！?/p>
我在培訓或者咨詢(xún)的時(shí)候，也常常講的一句話(huà)就是：“權衡利弊下做最好的選擇?！?/strong>
“王老師，你說(shuō)有這樣的工作嗎？”她突然間不太信了起來(lái)。
“我現在辦法直接回答你，因為這是我們今天探索的主題?！蔽抑匦吕氐阶稍?xún)主節奏。
通過(guò)咨詢(xún)分析，Linda性格開(kāi)朗，喜歡人際溝通，她對這份工作是比較喜歡的，但是她常常會(huì )感到很焦慮，總是擔心工作出紕漏；很多工作即使是完成了，她也會(huì )不太放心，回到家后再次核實(shí)確認。
有一次結婚紀念日，她和先生在外面看電影，一位老客戶(hù)發(fā)信息向她詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格，其實(shí)她把價(jià)格報給對方就可以了，因為她的助理之前把報價(jià)用郵件方式發(fā)給過(guò)這個(gè)客戶(hù)。
詭異的是，Linda開(kāi)始擔憂(yōu)是不是之前郵件發(fā)的報價(jià)出現了問(wèn)題，否則這個(gè)客戶(hù)為什么問(wèn)她報價(jià)？！
她不敢回復給對方，擔心萬(wàn)一之前助理報錯了，不知道如何解釋?zhuān)谑撬_(kāi)始坐立不安。
收到了這條信息后，她開(kāi)始腦補了很多“悲催的”可能性：是不是助理發(fā)錯了報價(jià)？如果是發(fā)錯了報價(jià)怎么辦？如果萬(wàn)一報價(jià)報錯這件事被老板知道了怎么辦？......
她一直擔心這些事情的發(fā)生，以至于后來(lái)電影演了什么，她都不記得了。
電影一結束，Linda就奔回家進(jìn)行核查郵件，發(fā)現并沒(méi)有出現問(wèn)題，之前的擔憂(yōu)都是多余是自己想太多了——原來(lái)當時(shí)這位老客戶(hù)忘記了報價(jià)是多少，覺(jué)得直接問(wèn)Linda比較方便。
一個(gè)美好日子就這樣子被毀了，老公經(jīng)常抱怨她在工作方面總是想太多，導致夫妻關(guān)系不太和睦。
經(jīng)過(guò)分析，首先對于現在的工作內容Linda是比較喜歡的；其次，在薪資、能力提升以及未來(lái)的職位晉升方面，這份工作都可以滿(mǎn)足她的要求。
從表象來(lái)看，似乎是這份工作占據了Linda大量的時(shí)間，導致她身心疲憊；
但是經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，原來(lái)核心問(wèn)題并不在于這份工作本身，而是Linda因為過(guò)于焦慮，總是擔心工作出紕漏，一點(diǎn)點(diǎn)事兒都會(huì )反復核實(shí)——這才是她“工作量大”的主要原因。
正常來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都會(huì )產(chǎn)生憂(yōu)慮，這是一件在正常不過(guò)的事情。
當生活中發(fā)生一些我們不太希望發(fā)生的事情的時(shí)候，我們會(huì )感到憂(yōu)慮；
當面對工作壓力的時(shí)候，我們也會(huì )感到憂(yōu)心忡忡。
從心理健康的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，當憂(yōu)慮幾乎每天都出現，甚至嚴重程度與當下情境不舒服且難以自我控制的時(shí)候，對工作和生活造成了影響的時(shí)候，這種憂(yōu)慮被稱(chēng)為過(guò)度擔憂(yōu)。
一般情況下，如果生活中出現憂(yōu)慮過(guò)度的情況，那么在職業(yè)中出現憂(yōu)慮過(guò)度的概率較高；如果是在職業(yè)中出現憂(yōu)慮過(guò)度，并且生活中受到較好的支持和照顧的時(shí)候，這種現象較少發(fā)生。
當生活中憂(yōu)慮的頻率過(guò)多、嚴重過(guò)度以及不可控的時(shí)候，可以通過(guò)進(jìn)行心理咨詢(xún)緩解；如果是職業(yè)憂(yōu)慮過(guò)度，通過(guò)心理咨詢(xún)不能解決問(wèn)題的話(huà)，那么可以嘗試通過(guò)專(zhuān)業(yè)職業(yè)咨詢(xún)配合心理學(xué)的知識和技巧，來(lái)進(jìn)行疏導和治療。
從職業(yè)生涯的角度來(lái)看，在職業(yè)中出現憂(yōu)慮過(guò)度而導致的焦慮，可以歸屬于職業(yè)壓力的范疇。
在以往的案例中，我通過(guò)用認知行為的方式進(jìn)行調整和治療，具有很好的積極效果。
04
在Linda這個(gè)案例中，我運用了心理學(xué)CBT療法（認知行為治療）的方式，給她做了一個(gè)療程的咨詢(xún)。
通過(guò)咨詢(xún)她發(fā)現，自己的問(wèn)題不在于職業(yè)定位，也不在于要找一份“她心目中理想”的工作，而是因為過(guò)度擔憂(yōu)犯錯而產(chǎn)生的職業(yè)焦慮。
而長(cháng)期的焦慮沒(méi)有及時(shí)得到較釋放和指導，導致心理和生理又發(fā)生了一些問(wèn)題。
例如：不反復查收郵件就會(huì )煩躁不安、莫名心慌、免疫力下降、開(kāi)會(huì )時(shí)感到胃痛等等。
那么，如何識別自己的擔憂(yōu)情況是否過(guò)度呢？可以通過(guò)以下方式進(jìn)行自評。
我幾乎每天都在憂(yōu)慮。
就算是一切正常我也會(huì )擔憂(yōu)。（例如，即使工作順利，也會(huì )擔心自己的工作問(wèn)題。）
我對小問(wèn)題過(guò)分擔憂(yōu)。（例如，與同事溝通會(huì )擔心用詞不當。）
我的憂(yōu)慮過(guò)度了，有時(shí)候會(huì )擔心自己過(guò)度操心。
別人說(shuō)我想的太多了，擔憂(yōu)的事情太多了。
我的憂(yōu)慮很難控制，一旦開(kāi)始就難以停止，情緒難以控制......
在上面的描述中，如果你有至少三項中標，對你而言憂(yōu)慮可能成了問(wèn)題。
如果發(fā)現自己在工作中，經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生過(guò)度擔憂(yōu)怎么辦呢？
05
識別憂(yōu)慮的類(lèi)型：對當前現實(shí)問(wèn)題的憂(yōu)慮還是對各種假象情境的憂(yōu)慮。
對現存問(wèn)題的憂(yōu)慮，就是擔心此時(shí)此刻地正常處理的問(wèn)題性情境。
例如，優(yōu)惠政策，或者開(kāi)發(fā)新客戶(hù)等等，對于現存問(wèn)題的憂(yōu)慮，如果能夠采取的有效的行為，這反而是積極的，有利于工作的提升。
對假性情境的憂(yōu)慮，與對現存問(wèn)題的憂(yōu)慮相反，是指尚未發(fā)生的事，甚至永遠不會(huì )發(fā)生。
也許有時(shí)候會(huì )包含一些在遙遠的未來(lái)可能會(huì )出現的情境，但幾乎不可控，甚至完全不可控。
例如，客戶(hù)問(wèn)Linda報價(jià)，懷疑是不是助理的郵件報價(jià)出錯了，進(jìn)而擔憂(yōu)萬(wàn)一因此老板責難我怎么辦？最后面的一個(gè)憂(yōu)慮就是假想事情，對于這樣的情景，主導因素并不是自己，較難預防和改變。這種假想概率較低，做好自己的本職工作，對于助理的工作提醒和監督就好，無(wú)法做到讓對方永遠不犯錯。
Linda的職業(yè)焦慮通過(guò)認知行為介入式咨詢(xún)治療后，她的憂(yōu)慮也會(huì )經(jīng)常發(fā)生，但是學(xué)會(huì )如何分別和判斷，會(huì )讓她的焦慮狀態(tài)有所緩解。
以往她會(huì )強迫自己做很多重復性核實(shí)性的工作浪費很多時(shí)間，導致工作效率低下，這種行為仍會(huì )存在，并不會(huì )完成沒(méi)有，但是比起之前已經(jīng)改進(jìn)很多，且焦慮情緒越來(lái)越少了。
后來(lái)的Linda和我們反饋說(shuō)，她的年終評級拿到了全公司的唯一一個(gè)A++，在反饋中她寫(xiě)道：“王老師，我突然間覺(jué)得適度的憂(yōu)慮對于現在的我來(lái)說(shuō)，其實(shí)是一件好事情了?！?/p>
原來(lái)，Linda把過(guò)度焦慮降到了適度憂(yōu)慮，反而在職場(chǎng)上發(fā)展的更好了。
不知Linda的故事，有沒(méi)有給你帶來(lái)一些啟發(fā)呢？
實(shí)際上，適度憂(yōu)慮是一種積極的人格特點(diǎn)，沒(méi)有我們想象的那么可怕。
當憂(yōu)慮的時(shí)候，可以提前做好計劃，也可以對即將發(fā)生的困境提前做準備；
憂(yōu)慮本身可以阻止一些消極的結果發(fā)生，增加積極結果的可能性。
——這對于職場(chǎng)能力來(lái)說(shuō)，反而是一個(gè)積極的競爭力。
“人們并非被不利的事情搞得心煩意亂，而是被他們對這些事件的看法和觀(guān)念搞得心煩意亂的，人們帶著(zhù)這些想法，或者產(chǎn)生健康的負性情緒，如悲哀、遺憾、迷惑和煩悶，或者產(chǎn)生不健康的負性情緒，如抑郁、暴怒、焦慮和自憎?！?/strong>——阿爾伯特·埃利斯
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