又有來(lái)自聯(lián)想的新消息了。
聯(lián)想近年來(lái)面臨巨大壓力，已經(jīng)到了不破不立的關(guān)鍵時(shí)候，在內外界的雙重挑戰之下，聯(lián)想會(huì )如何破局？未來(lái)又在何方？自從劉軍走馬上任聯(lián)想集團執行副總裁兼中國區總裁之后，外界就一直猜測其新官上任的三把火向何處燒，而在這個(gè)重要節骨眼上，一篇來(lái)自聯(lián)想內部的文章卻無(wú)意中透露了相當數量的信息。
這篇名為《被十次掌聲打斷，818 軍哥到底說(shuō)了啥？》的文章來(lái)自一個(gè)功能介紹為“聯(lián)想員工內部溝通交流平臺”的公眾號“聯(lián)想內些事”，文章摘錄了劉軍在8月18日舉行的聯(lián)想中國戰略與文化全體管理干部溝通會(huì )上的部分講話(huà)。在這個(gè)幾乎囊括了聯(lián)想中國所有高層的內部閉門(mén)會(huì )議上，劉軍開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地稱(chēng)，“在我肩負使命重回團隊90多天里，每一天我都在問(wèn)自己，我們向何處去？我們應該如何做出改變，聯(lián)想中國應該如何破局，如何重新回到成長(cháng)的巔峰？”
隨后，劉軍公布了一個(gè)從上任開(kāi)始就一直在醞釀的聯(lián)想中國復興戰略計劃：日出東方戰略。
“日出東方”，顧名思義，已經(jīng)明示了聯(lián)想謀求復蘇的決心，據說(shuō)這同時(shí)也是這次閉門(mén)會(huì )議的舉辦地點(diǎn)，我查了一下，應該是北京懷柔區雁棲湖盼的日出東方凱賓斯基酒店，其建筑造型奇特，令路人過(guò)目難忘。
日出東方酒店
“聯(lián)想內些事”的公眾號文章并沒(méi)有泄露出聯(lián)想中國復興戰略的整套內容，這估計對外界是保密的，但通過(guò)文章所引用劉軍的一些發(fā)言，卻依舊能夠豹窺到“日出東方”計劃的部分輪廓。
比如劉軍在講話(huà)中提到：
聯(lián)想計劃再推出一個(gè)新品牌，一個(gè)更加年輕，超越PC的品牌?！奥?lián)想不局限于PC，新生態(tài)的產(chǎn)品會(huì )一波波地上來(lái)！”
“我們真正要想實(shí)現品牌的復興，需要從每一個(gè)人做起，需要在場(chǎng)每一個(gè)人從我做起，每一個(gè)人都需要成為聯(lián)想品牌的代言人?！?/span>
“未來(lái)我們一定會(huì )成為數字化轉型領(lǐng)域的領(lǐng)先者，我們也必須成為領(lǐng)先者！”
“客戶(hù)滿(mǎn)意還是老板滿(mǎn)意？用卓越的產(chǎn)品和服務(wù)超越客戶(hù)希望，成就客戶(hù)，與客戶(hù)共贏(yíng)未來(lái)，我們旗幟鮮明地提出客戶(hù)滿(mǎn)意重于老板滿(mǎn)意，我們希望團隊從今天開(kāi)始徹底杜絕唯上的文化，我表態(tài)我不喜歡唯上的文化和唯上的人，我喜歡德才兼備的人，真正做事品德優(yōu)秀的人，我跟大家做一個(gè)公開(kāi)的表態(tài)！”
“我不希望我們的頭兒變成精神領(lǐng)袖?！薄拔覀兪瞧髽I(yè)，不需要那么多精神領(lǐng)袖！”
“振興聯(lián)想大業(yè)的重任在各位肩上，每個(gè)人都責無(wú)旁貸，讓我們一起出發(fā)，為聯(lián)想中國的復興而戰！”
......
這其中，聯(lián)想計劃推出一個(gè)新品牌應該屬于具有新聞價(jià)值的干貨，而其他發(fā)言，則隱隱可以看出，劉軍對聯(lián)想中國的復興，應該包括品牌、團隊建設、企業(yè)文化、數字化轉型等多方面內容。
聯(lián)想中國到底應該如何復興？
刨去細節不談，作為一個(gè)局外人，劉軍這篇內部講話(huà)給我印象最深的其實(shí)還是“復興”兩個(gè)字。
因為在劉軍之前，盡管聯(lián)想近年來(lái)遭遇頗多挫折，但在各種新聞中，卻從沒(méi)有出現過(guò)“復興”一詞，聯(lián)想可能會(huì )談到復興MOTO品牌，但不會(huì )談到聯(lián)想中國的“復興”，而劉軍此次提出復興聯(lián)想中國，其實(shí)是擺正了對聯(lián)想中國目前發(fā)展態(tài)勢的一種客觀(guān)認知。
上世紀90年代，聯(lián)想異軍突起，成為中國IT企業(yè)領(lǐng)軍人物，同時(shí)成為國有民營(yíng)的標桿的企業(yè)，在上一個(gè)十年中聯(lián)想成功的完成了多項國際并購，聯(lián)想從中國走向世界，成為中國企業(yè)全球化的典范，也成為全球PC的領(lǐng)先者，但同時(shí)也在中國市場(chǎng)付出了相當代價(jià)，在聯(lián)想忙于征服世界的時(shí)候，卻發(fā)現在中國市場(chǎng)上，已經(jīng)有大量的后起之秀在崛起，這包括小米、oppo、vivo等新手的崛起，也包括華為這種跨界巨頭的崛起，當然，還包括一大批互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起。
從這個(gè)角度講，聯(lián)想必須在中國市場(chǎng)實(shí)現復興，將業(yè)務(wù)重心及時(shí)從海外轉回，在這一全球最大、增長(cháng)最快的市場(chǎng)中分得一杯發(fā)展紅利，從中國經(jīng)濟整體的發(fā)展態(tài)勢看，尚為時(shí)未晚。
然而，所謂知易行難，談復興容易，真正要做起來(lái)卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單，事實(shí)上，縱觀(guān)中外企業(yè)史，真正能夠復興成功的還是少數，復興是一件難度系數很大的工作，以此而論，作為一個(gè)開(kāi)放性話(huà)題，“聯(lián)想中國到底應該如何復興”其實(shí)不止是聯(lián)想自己的問(wèn)題，還具有一定的普遍意義。
但聯(lián)想中國到底應該如何實(shí)現復興？在我看來(lái)，基于聯(lián)想的傳統優(yōu)勢、基因和自身資源稟賦，有五點(diǎn)尤其值得關(guān)注。
其一，抓住內外部機遇，重回增長(cháng)。近十年來(lái)，在外部因素上，聯(lián)想的發(fā)展中其實(shí)有兩大機遇，一是全球化機遇，聯(lián)想實(shí)際上已經(jīng)抓住，在全球化方面，聯(lián)想走在大部分中國企業(yè)的前面；再則是前面提到的中國機遇，中國目前已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟體，擁有最大的科技、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，培育出全球最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司，也培育出小米、ov這樣的新興科技企業(yè)，聯(lián)想沒(méi)理由放棄這樣的機遇，必須予中國市場(chǎng)以高度重視。
歸根結底，對一家企業(yè)而言，發(fā)展才是硬道理，中國市場(chǎng)予企業(yè)最大的機遇就是能夠有力的保增長(cháng)、促增長(cháng)，而一旦聯(lián)想重回增長(cháng)，很多問(wèn)題都會(huì )迎刃而解。
其二，認清形勢，積極轉型服務(wù)。在這一點(diǎn)上，聯(lián)想應該學(xué)習郭士納時(shí)代的IBM。聯(lián)想的今天可謂是踩著(zhù)IBM的傳統業(yè)務(wù)上位的，當時(shí)，郭士納敏銳的看到IBM作為一家美國企業(yè)，已經(jīng)逐漸開(kāi)始在PC硬件方面喪失了競爭力，于是毅然壯士斷腕，全力推動(dòng)公司去向服務(wù)轉型，這才造就了IBM新一輪的輝煌。
聯(lián)想目前的態(tài)勢其實(shí)比當時(shí)的IBM要好，因為PC業(yè)的優(yōu)勢依然掌握在聯(lián)想手中，但PC業(yè)繼續挖潛的同時(shí)，也應該清醒認識到PC市場(chǎng)整體上是在萎縮的，而服務(wù)則有可能成為推動(dòng)聯(lián)想中國實(shí)現新一波增長(cháng)的重要引擎。聯(lián)想在做服務(wù)方面是有優(yōu)勢的，這種優(yōu)勢既包括面對大客戶(hù)的品牌優(yōu)勢，也包括長(cháng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢，還包括PC業(yè)務(wù)建立起來(lái)的廣泛的客戶(hù)關(guān)系優(yōu)勢，聯(lián)想完全可以PC為基點(diǎn)，向客戶(hù)拓展多元化的IT服務(wù)。
其三，對C端消費者復興聯(lián)想品牌。聯(lián)想的品牌，比如Lenovo從知名度上講已經(jīng)非常高了，Think在高端領(lǐng)域也有非常好的粉絲基礎，但整體而言，聯(lián)想品牌在美譽(yù)度上還是不夠的，尤其是對年輕人群體的吸引力有待加強。這種印象在與新興品牌橫向對比后的話(huà)會(huì )更加明顯。
在全球范圍看，聯(lián)想的品牌戰略是沒(méi)有問(wèn)題的，但問(wèn)題是中國市場(chǎng)在全球都是個(gè)特例，變化特別劇烈，新套路層出不窮，比如小米崛起所依賴(lài)的粉絲經(jīng)濟、OV崛起倚靠的渠道戰略、還有華為對榮耀的品牌創(chuàng )新，尤其是華為，早期根本就不是消費品牌，但過(guò)去五年卻從無(wú)到有造出了一個(gè)“榮耀”新品牌。
復興品牌只靠大的廣告投入顯然已經(jīng)遠遠不夠，需要聯(lián)想上下在各領(lǐng)域全面向消費者靠攏，從官網(wǎng)到社交媒體都進(jìn)行變革，劉軍說(shuō)要推出一個(gè)更加年輕，超越PC的品牌，“真正要想實(shí)現品牌的復興，需要從每一個(gè)人做起，需要在場(chǎng)每一個(gè)人從我做起，每一個(gè)人都需要成為聯(lián)想品牌的代言人?！边@條路線(xiàn)是對的。
其四，聯(lián)想要走生態(tài)路線(xiàn)。生態(tài)概念在劉軍上次離開(kāi)聯(lián)想之前就經(jīng)常被掛在嘴邊，行業(yè)普遍觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)巨頭間的戰爭是生態(tài)系統間的競爭，但長(cháng)期以來(lái)，聯(lián)想實(shí)際上沒(méi)有提出一個(gè)生態(tài)戰略，走出一條生態(tài)路線(xiàn)，而在中國的科技企業(yè)中，聯(lián)想卻又是具備生態(tài)能力的少數者之一，聯(lián)想不能建立自己的獨立生態(tài)，尤為可惜。
這可能與聯(lián)想本身是一家硬件企業(yè)，缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因有關(guān)，但蘋(píng)果也是一家硬件企業(yè)，卻擁有全球最牛的生態(tài)戰略。這一點(diǎn)聯(lián)想應該向蘋(píng)果學(xué)習，最直接的路徑就是建立PC+生態(tài)，至少可以先圍繞優(yōu)勢業(yè)務(wù)PC拓展出一大批新物種，這對聯(lián)想品牌的復興也將是關(guān)鍵一步，使消費者在逛過(guò)聯(lián)想店在，看到一大批新奇酷的科技產(chǎn)品之后，一提起聯(lián)想不再是只想起PC，更想起黑科技。
其五，真正落實(shí)智慧聯(lián)想。智慧聯(lián)想是聯(lián)想的未來(lái)戰略，對外界來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是秘密，最近一次強調是楊元慶在第三屆Tech World上的演講中，楊元慶當時(shí)稱(chēng)聯(lián)想在即將來(lái)臨的人工智能時(shí)代，聯(lián)想要做這一輪“智能變革”的推動(dòng)者和賦能者，并通過(guò)“設備+云”與“基礎設施+云”賦能產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，推動(dòng)一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)（AI）的時(shí)代到來(lái)。簡(jiǎn)而言之，聯(lián)想的未來(lái)被押寶在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能兩個(gè)關(guān)鍵詞上。如果這不是個(gè)噱頭，而是聯(lián)想的踏實(shí)布局，則是正在為聯(lián)想埋下一顆在智能物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現再次崛起的棋子。
其六，是復興企業(yè)文化和團隊的執行能力。其實(shí)從流出的劉軍講話(huà)看應該是已經(jīng)深刻的意識到這一點(diǎn)，比如他公開(kāi)表態(tài)“不喜歡唯上的文化和唯上的人”、聯(lián)想“不需要那么多精神領(lǐng)袖”，都是在強調團隊和企業(yè)文化煥新對聯(lián)想復興的重要性。
客觀(guān)說(shuō)，聯(lián)想的企業(yè)文化在基因上是足夠優(yōu)秀的，是接地氣的，是有血性拼搏精神的，在市場(chǎng)競爭中，聯(lián)想一直不缺血性和韌勁，這也直接造就了聯(lián)想過(guò)去的輝煌。但盡管如此，十年后的今天再看，作為老牌企業(yè)，卻仍無(wú)法完全避免一些大企業(yè)病對聯(lián)想的影響，這將導致很多好的戰略無(wú)法落實(shí)。聯(lián)想要復興，就需要真正“雙手粘泥”，重新找回創(chuàng )業(yè)精神。這樣才能真正實(shí)現各種復興舉措的落實(shí)，反之，則再好的規劃都是癡人說(shuō)夢(mèng)而已。
復興，年輕中國企業(yè)的新課題
偉大的老牌企業(yè)如何實(shí)現復興，如何煥發(fā)第二次青春？這在全世界都是一個(gè)令人關(guān)注的話(huà)題，所謂船大調頭難，一個(gè)老牌企業(yè)的復興往往比一家新企業(yè)崛起要艱難十倍，也正因為如此，使IBM這只大象跳舞的郭士納和將彌漫著(zhù)官僚主義氣息的通用電氣再造成一個(gè)充滿(mǎn)朝氣企業(yè)的韋爾奇才會(huì )成為史上最受尊敬CEO中的兩位，也正因為如此，《基業(yè)長(cháng)青—企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)的準則》才成為久盛不衰的暢銷(xiāo)書(shū)，然而，即便如此，《基業(yè)長(cháng)青》一書(shū)得分最高的摩托羅拉，還是在圖書(shū)出版后沒(méi)幾年就走向了衰亡，最終被一家中國企業(yè)收購。
對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，“復興”一詞用起來(lái)尤為難得，因為中國企業(yè)整體都太年輕，你看通用電氣，今年已經(jīng)125歲，再看IBM，今年也已經(jīng)106歲，而聯(lián)想才只有33歲。
聯(lián)想創(chuàng )立于1984年，那一年是中國現代企業(yè)史上一個(gè)標志性年份，萬(wàn)科和海爾也都是創(chuàng )業(yè)于1984年，現在看，它們也都和聯(lián)想一樣，或多或少的經(jīng)歷著(zhù)波折，面臨著(zhù)復興。
從某種程度上說(shuō)，這其實(shí)是另一種范疇的成長(cháng)的煩惱。談“復興”也是要講資格和資歷的，中國企業(yè)正在集體度過(guò)青春期，從繁花似錦，烈火烹油，到面對生老病死苦，沒(méi)有涅槃，就沒(méi)有重生。
聯(lián)想、萬(wàn)科、海爾，都是中國的標桿性企業(yè)，都曾經(jīng)因其奇跡般的崛起而被寫(xiě)進(jìn)商學(xué)院教科書(shū)，我們期待，有朝一日，這些企業(yè)同樣會(huì )因為奇跡般的復興，再次被寫(xiě)進(jìn)教科書(shū)。
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