企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標志，建立起來(lái)的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)精神文化的一種外在表現形式，它是社會(huì )公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。團隊是企業(yè)的組成部分，或者說(shuō)，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)團隊，因而團隊形象就是企業(yè)形象的代表，或者本身就是企業(yè)形象。
松下幸之助在《日本公司經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中提出，在商品日趨豐富的社會(huì )中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！睹绹分芸囊黄恼聦?xiě)道:“在一個(gè)富足的社會(huì )里，人們都已不太斤斤計較價(jià)格，產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，因此，商標和公司的形象變得比產(chǎn)品和價(jià)格更為重要?！?/p>
一個(gè)企業(yè)或團隊要想發(fā)展壯大，打造自己的形象非常重要，公司或團隊的形象就如同一個(gè)人的“面子”一樣，它是經(jīng)過(guò)多方面的努力才逐漸形成的，它是公司或團隊獨特風(fēng)格的象征，一旦形象形成，就成了公司或團隊的標識，而且還會(huì )深入人心，不會(huì )輕易改變，而人們對這一團隊形象的認識也就會(huì )相對定格，成為這一企業(yè)或是團隊的固定的品牌。
當今時(shí)代就是一個(gè)形象的時(shí)代，一個(gè)品牌稱(chēng)霸的時(shí)代。比如說(shuō)人們在買(mǎi)商品的時(shí)候就常常選擇那些名牌商品。人們之所以愿意花更多的錢(qián)去買(mǎi)名牌產(chǎn)品，就是因為名牌產(chǎn)品的公眾形象好，知名度高，信譽(yù)好。人們買(mǎi)商品時(shí)不僅僅是購買(mǎi)商品，還包括商品本身不具有的其他價(jià)值，比如服務(wù)等。
在千變萬(wàn)化的市場(chǎng)競爭中，每個(gè)企業(yè)都有失誤或犯錯誤的時(shí)候，有的企業(yè)會(huì )因為一個(gè)小小的失誤遭遇滅頂之災，有的企業(yè)則會(huì )憑借多年的“好口碑”安然度過(guò)。這里，企業(yè)形象發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，良好的企業(yè)形象能夠使其得到公眾的諒解，減輕或很快消除由失誤造成的影響；當企業(yè)遭受競爭對手的攻擊時(shí)，曾經(jīng)的良好“形象”也可以成為一道“擋風(fēng)的墻”，能博得大家的同情和理解。
所以，作為企業(yè)或是團隊，一定要注重形象的塑造。那么團隊應當如何塑造自身的良好形象呢？可以參照以下幾點(diǎn)去做：
（1）團隊的形象打造需要扎扎實(shí)實(shí)
所謂扎扎實(shí)實(shí)就是不能只做表面文章，那種“驢糞蛋外面光”的表面文章絕對不能做，如果那樣做的話(huà)，最終將毀掉一個(gè)團隊。形象塑造是一個(gè)由外及內的工作，美好的表面或許能糊弄一時(shí)，但最終它的本質(zhì)還是要暴露，當本質(zhì)與外表不相符的時(shí)候，就是團隊命運急轉直下的時(shí)候。
比如，有的企業(yè)一味地靠媒體做一些不著(zhù)邊際的廣告宣傳，而不在自己的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上下功夫，給消費者的承諾根本不能兌現，當遇到與消費者有糾紛時(shí)，就會(huì )以“解釋權在本公司”等話(huà)來(lái)搪塞消費者，這樣的企業(yè)最終必然要遭到消費者的淘汰。
（2）團隊形象的打造需要持之以恒
形象的塑造并不是一勞永逸的事情，那種認為通過(guò)一兩次活動(dòng)或者通過(guò)一兩次宣傳就可將團隊的形象樹(shù)立起來(lái)的想法，是一種十分幼稚的想法。有些企業(yè)在創(chuàng )建之初，為了樹(shù)立形象，往往不惜代價(jià)地打廣告戰，不計成本地給消費者優(yōu)惠。這樣做的結果固然會(huì )在一段時(shí)間內得到消費者的認同，但時(shí)間長(cháng)了，如果沒(méi)有從根本上樹(shù)立起企業(yè)或是團隊的特質(zhì)或是特色，企業(yè)的形象無(wú)疑會(huì )大打折扣。因此，在形象塑造問(wèn)題上一定要堅持長(cháng)期不懈地塑造形象，把形象的塑造當做一項長(cháng)期的工作來(lái)抓。
（3）團隊形象的打造不能求急求快
中國有句老話(huà)叫“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，樹(shù)立形象也是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，只有經(jīng)歷了方方面面的磨難和修煉之后，才有可能在社會(huì )上真正的“立”起來(lái)。
一般來(lái)講，企業(yè)或是團隊在創(chuàng )辦之初，其規模和經(jīng)濟實(shí)力都相對薄弱，所以對于什么事都應量力而行。但有些團隊卻無(wú)視自身的條件，急于求成，希望在很短的時(shí)間內把自己的團隊打造成天下無(wú)敵的品牌。比如有些企業(yè)為了達到這種目的，在廣告宣傳等方面投入巨額的資金，或是花樣別出地搞各種各樣的噱頭，甚至使出了“殺雞取卵”這樣的招數，一時(shí)間或許一個(gè)不知名的小企業(yè)、小團隊具有了一定的知名度，但后繼乏力，以至于前功盡棄，甚至從此垮了。所以，塑形象、創(chuàng )品牌并不能求急求快，一定要量力而行，選擇和把握時(shí)機。在平時(shí)一點(diǎn)一滴地去做，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，逐漸強大，逐漸贏(yíng)得市場(chǎng)和大家的認可，待時(shí)機成熟，再把握時(shí)機，打一場(chǎng)“殲滅戰”，這樣做一定會(huì )取得事半功倍的效果。
（4）團隊形象的打造一定要嚴格程序，統一規范
一般創(chuàng )業(yè)團隊都有分支機構和職能部門(mén)，但必須明確的是，團隊的分支機構和職能部門(mén)再多，它們也是屬于同一個(gè)團隊。因此，在形象的打造上，必須樹(shù)立起“團隊形象只有一個(gè)”的理念。團隊的所有成員都應該為這“唯一”的形象打造而努力，要嚴格地按照團隊的宗旨、理念、目標來(lái)運作自己的工作，規范自己的行為。這樣才能保證團隊形象的權威性、統一性。只要遵循這些原則，相信就一定能打造出靚麗的團隊形象。
來(lái)源：本文摘自《勝在團隊 贏(yíng)在執行》，購書(shū)請點(diǎn)擊“閱讀原文”。
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