本文于2014年1月在本平臺第一次發(fā)布。今天重發(fā)一次，給剛入職的你。
剛入職的你，這是否對理想和現實(shí)之間的距離感到困惑？是否沉浸在對他人和公司的抱怨之中無(wú)法自拔？是否忙于工作而忽視了個(gè)人成長(cháng)？ 悠然九月，四大高級經(jīng)理，主管一個(gè)超過(guò)100人的團隊，通過(guò)分析審計新手（個(gè)人貢獻者）遇到的困惑，告訴大家順利進(jìn)入職場(chǎng)階梯下一階段（初級經(jīng)理）的關(guān)鍵：“改變思維'。
引子：最近部門(mén)中有剛入職的同事不到三個(gè)月便寫(xiě)了辭職信，信寫(xiě)得誠懇，語(yǔ)氣中流露出來(lái)的是失望和負面的情緒——或許是在工作中聽(tīng)到的或者看到的一些事情讓他產(chǎn)生了對這個(gè)行業(yè)的質(zhì)疑；或許是某些同事的言行讓他對自己的未來(lái)有更多的不確定性；又或許是工作開(kāi)始的一些壓力和與學(xué)生時(shí)代迥然不同的時(shí)間表讓他深感壓力？
揣測之余，我又和這位同事聊了一下，發(fā)現給他帶來(lái)困惑的，除去我剛才列舉的這些以及個(gè)性上的原因，主要有那么幾點(diǎn)：
一直在做簡(jiǎn)單的重復勞動(dòng)，學(xué)不到東西，沒(méi)有前途；
審計又要查出客戶(hù)問(wèn)題，又要拿客戶(hù)錢(qián)，在很多時(shí)候客戶(hù)說(shuō)不給東西我們也沒(méi)有辦法；
審計就是完成一些標準步驟，和原來(lái)宣傳中的高大上的職業(yè)期望相去甚遠。
恐怕剛入職的同事都會(huì )有這些困惑?；叵胍幌挛业哪切┠?，這些想法也縈繞于我腦際，特別是在加班似乎沒(méi)有邊際的忙季中，壓力疲勞兼備的時(shí)候。
但事實(shí)是否真的如此呢？
在成為審計經(jīng)理多年以后，我應該可以以自身的經(jīng)歷以及感受來(lái)和這些入職不久的同事分享一下——作為審計新手應該怎樣改變思維并發(fā)展自身能力。
問(wèn)題：“同樣在事務(wù)所工作了一年，為什么我學(xué)到的知識和經(jīng)驗不如別人？”
一個(gè)審計小組的主要工作就是通過(guò)在客戶(hù)那邊實(shí)地工作，通過(guò)收集各種信息，完成各類(lèi)審計測試，并編制底稿，由審計帶隊以及審計經(jīng)理、合伙人審核，最后出具報告。而一個(gè)審計小組通常由領(lǐng)隊（即我們俗稱(chēng)的In-charge，飲茶幾）和組員構成。
領(lǐng)隊通常會(huì )在小組現場(chǎng)審計的時(shí)候，負責同財務(wù)經(jīng)理級別的人交流，負責整個(gè)小組的工作進(jìn)度，并向審計經(jīng)理匯報、和客戶(hù)交流進(jìn)度和時(shí)間安排等。
其他小組成員是通過(guò)完成分派的某些財務(wù)報表項目的底稿來(lái)配合領(lǐng)隊工作。
在實(shí)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì )發(fā)現，同樣的工作小組構架，同樣水平的領(lǐng)導，同樣的工作時(shí)間，不同的新人所學(xué)到的、積累到的知識相去甚遠：不同點(diǎn)來(lái)自于情商、智商的差異，更來(lái)自每個(gè)人看待事物的角度、思考的習慣以及分析歸納的能力，也就是所謂的“思維”能力。讓我們結合審計師的工作，分享三個(gè)重要的思維。
第一個(gè)重要思維：審計僅僅是執行一些標準步驟嗎？當然不是！審計必須超越財務(wù)，充分了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)。“為何以及如何了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)呢？”這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有標準答案。如果詳細討論，相信每一個(gè)合伙人都可以眉飛色舞、繪聲繪色地講很久，分享很多生動(dòng)精彩的故事。而九月只希望用下面的引入式分析能夠為審計新人帶來(lái)一些啟發(fā)。
從財務(wù)部本身出發(fā)，企業(yè)財務(wù)部可能由于行業(yè)、規模的緣故可大可小，但一般都具有一定的內在規律：為了滿(mǎn)足內控的要求，某些崗位必須要進(jìn)行職責分工；而財務(wù)經(jīng)理通常需要復核很多內容，這是企業(yè)內部控制的不可缺少的一部分等?！?strong>如果只拘泥于聯(lián)系和你所負責的財務(wù)報表科目相關(guān)的聯(lián)系人，問(wèn)幾個(gè)干巴巴的數據變動(dòng)問(wèn)題，那你就等于放棄了理解財務(wù)部如何運作的大好機會(huì )。財務(wù)部信息通常是比較拘泥于數字的，因為那是他們每天都在打交道的東西。要了解更多業(yè)務(wù)層面的信息，我們需要多和其他職能部門(mén)的人打交道：
如果你做到銷(xiāo)售費用，不妨和做銷(xiāo)售的同事一起和銷(xiāo)售部門(mén)的聯(lián)系人直接聊聊，知道他們的費用主要來(lái)源，預算的編制方法，也可以了解一些財務(wù)數據以外的企業(yè)運營(yíng)情況；
如果你做到固定資產(chǎn)、工程之類(lèi)，不妨和工程部的同事交流一下，因為一般資本開(kāi)支都領(lǐng)先于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)，光談資本開(kāi)支預算便能了解很多企業(yè)的前瞻性信息；
做到工資的同事和人事部打交道必不可少，如果光以完成審計測試為目的，只拘泥于查找一些新入職、離職的人員信息和月度工資計算單，那便太可惜了，你完全可以通過(guò)同人事部門(mén)同事聊天來(lái)了解一下這個(gè)行業(yè)的人員的穩定度、各級別員工的參與度和主要職能、企業(yè)的業(yè)務(wù)是在擴張還是萎縮、獎金的計提則直接反映了當年度企業(yè)業(yè)績(jì)的好壞。
另外，目前所有的審計都采用風(fēng)險導向的方法。了解風(fēng)險的真實(shí)來(lái)源，最重要的是了解企業(yè)的業(yè)務(wù)：到企業(yè)現場(chǎng)實(shí)地走訪(fǎng)，找業(yè)務(wù)人員訪(fǎng)談，甚至從內外兩方面了解企業(yè)真實(shí)的“生財之道”或者“燒錢(qián)之道”，才能讓我們真正看到真實(shí)的風(fēng)險所在。在剛開(kāi)始進(jìn)入審計這一行的時(shí)候，十分有必要培養這樣的“超前意識”和“火眼金睛”。
通過(guò)這些理解，你還會(huì )覺(jué)得審計僅僅只是和財務(wù)部的人員打交道嗎？你還會(huì )覺(jué)得審計僅僅是對財務(wù)信息執行某些標準步驟嗎？
第二個(gè)重要思維：審計新手的重復勞動(dòng)真的學(xué)不到東西嗎？ 當然不是！讓我們從項目小組帶頭人——飲茶幾說(shuō)起。在審計項目小組中，飲茶幾無(wú)疑執掌大權，需要內外兼顧，把握各種死線(xiàn)（Deadline），并直接同客戶(hù)周旋，當然在多重任務(wù)下，他無(wú)疑也會(huì )面臨很大的工作壓力。作為他手下的小兵之一，你該如何做才能在小組中發(fā)揮最大的作用，獲得飲茶幾的信任，并找到更多的學(xué)習機會(huì )呢？
完成本職工作是前提條件。要及時(shí)完成本職工作，一定要積極準備，掌控好時(shí)間，不斷向飲茶幾討教。九月當初就不斷利用吃飯、閑聊等各種可趁之機向飲茶幾討教——雖然有些問(wèn)題今天想起來(lái)很讓自己冒汗，但這些交流，讓九月受益頗深，在短時(shí)間里成功地對書(shū)本上的知識進(jìn)行了強化理解并運用到工作中去。
在完成本職工作之余，如果覺(jué)得自己尚有余力，那就不妨開(kāi)始積極觀(guān)察。如果你有一個(gè)很盡職的飲茶幾，能發(fā)現財務(wù)問(wèn)題，能搞定客戶(hù)，能擺平經(jīng)理并人見(jiàn)人愛(ài)——你絕對有必要把他設置成你的榜樣，因為那是你未來(lái)發(fā)展的方向；如果你有一個(gè)一般的飲茶幾，不太管隊伍，或者管得不到位，或者和客戶(hù)缺乏交流或者交流方式不對頭，所以遲遲要不出東西——那你有必要通過(guò)觀(guān)察總結出到底哪里不夠到位，在必要的時(shí)候積極提出配合，這能幫你贏(yíng)得更多的信任，這也意味著(zhù)未來(lái)更多的發(fā)展機會(huì )。
可能你會(huì )認為如果不去關(guān)注這些，也可以耕好自己的一畝三分地，得到上面的好評。但事實(shí)上，積極觀(guān)察并思考的同學(xué)可以獲得更多的信息，提高底稿的質(zhì)量（本職工作）；讓飲茶幾了解你的個(gè)性和長(cháng)處，合理安排你未來(lái)的工作；還可以更加迅速地理解客戶(hù)的業(yè)務(wù)、財務(wù)狀況和整個(gè)審計的情況。從長(cháng)遠來(lái)講，這些信息還會(huì )成為個(gè)人“知識庫”的一部分，為你帶來(lái)更多未來(lái)發(fā)展的機會(huì )！
第三個(gè)重要思維：審計經(jīng)理和合伙人真的只能遠觀(guān)，不可近聊嗎？當然不是！如果你們能夠抓住機會(huì )向合伙人和經(jīng)理討教，你們的專(zhuān)業(yè)知識和應變能力一定會(huì )有極大的提高！來(lái)看看我作為新手那一年的經(jīng)歷吧。
當時(shí)，有一個(gè)高級經(jīng)理讓我同時(shí)幫他跟進(jìn)超過(guò)１０個(gè)項目。由于既沒(méi)有飲茶幾，也沒(méi)有其他組員，而且對各個(gè)項目的背景、流程相當不熟悉，作為審計新人的我非常沒(méi)有底氣，十分害怕犯錯誤。被飲茶幾發(fā)現犯錯誤還可以容忍，要是在經(jīng)理面前犯大錯豈不真的要命了？在度過(guò)了高強度壓力的一段時(shí)間以后，我逐漸發(fā)現經(jīng)理并不那么“可怕”，而我在這段時(shí)間里學(xué)到的知識已經(jīng)遠遠超過(guò)了以前幾個(gè)月的經(jīng)驗。為什么呢？
首先，我接觸的同事面被大大拓展了，從秘書(shū)到打字鋪的總管和小打字員們，從其他我需要跟進(jìn)的審計項目的組員到項目的飲茶幾們，甚至是項目的合伙人，我都有機會(huì )去接觸、去了解他們在審計中的角色和位置。
其次，我可以自主安排各項任務(wù)了。除了經(jīng)理布置的幾件固定的任務(wù)，我還需要應付相當數量的每日突發(fā)事件——客戶(hù)打電話(huà)來(lái)催報告、突然需要到打字鋪去小改報告等等。由于各個(gè)項目的各種任務(wù)眾多，我每天會(huì )列一個(gè)清單，標明每個(gè)項目下的每一個(gè)任務(wù)的進(jìn)展情況并用郵件的方式匯報給經(jīng)理。
然后，我對項目后期的工作流程有了長(cháng)足的認識——審計項目在項目小組收隊交底稿的時(shí)候其實(shí)只是告一段落，很多技術(shù)性的討論、關(guān)鍵問(wèn)題的解決都在后期當中由經(jīng)驗更加豐富的合伙人和經(jīng)理們來(lái)負責解決。而我作為第一年的新人便能有幸目睹甚至參與整個(gè)過(guò)程，感覺(jué)受益匪淺。
雖然那段時(shí)間獲取的專(zhuān)業(yè)知識不算很多，但是，我對于底稿的總體意識增強了很多，特別是在收尾階段的文檔，比如審計完成備忘錄（completion memorandum）的內容、用語(yǔ)、結構等。
最重要的是，我漸漸摸索出一套有用的工作方法：比如，怎樣從各種途徑獲取信息，包括各種可以找到的電話(huà)號碼、拿到的電子郵件、秘書(shū)等；比如，記錄并摸索審計報告形成的路徑，包括 “客戶(hù)修改、合伙人審閱、管理層聲明書(shū)簽署”，并加以時(shí)間控制等；比如，怎樣隨機應變。在我的回憶中，最戲劇化的時(shí)刻莫過(guò)于沖下兩層樓去搶救被我扔到垃圾桶里去的合伙人審閱過(guò)的報告初稿了。直到現在，這些工作方法對我的項目來(lái)說(shuō)仍然適用。
回到主題，如果審計新人能夠有機會(huì )和審計經(jīng)理甚至更高級別的同事工作，一定要珍惜機會(huì )。這樣的機會(huì )把你的舞臺變大了國。如果你能夠積極發(fā)揮自主性，一定能積累更多職場(chǎng)資本！
結語(yǔ)：對于大多數審計人來(lái)說(shuō)，第一年工作的回憶是難忘的、精彩的、充滿(mǎn)挑戰的?；叵肫饋?lái)，我的很多經(jīng)驗、知識、項目管理的能力、處理問(wèn)題的方法都是從那一刻累積起來(lái)的。而那些給過(guò)我指導、幫助過(guò)我的人我也歷歷在目，他們都是我職業(yè)生涯上難得的良師益友。
希望上面提到的幾個(gè)思維的改變能夠幫助大家戰勝這個(gè)職業(yè)初期帶給你們的困惑，愿大家能順利完成從一個(gè)莘莘學(xué)子到一個(gè)財務(wù)知識豐富、應變分析能力超強的優(yōu)秀審計員的轉變。
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