近日，家住北京通州區的劉女士在一家網(wǎng)上商城購買(mǎi)到一塊勞力士手表，售價(jià)只有2988元，但是買(mǎi)回后發(fā)現竟是一塊假表。記者發(fā)現，該網(wǎng)站貌似正規，還有400客服電話(huà)。在百度貼吧內，很多網(wǎng)民稱(chēng)買(mǎi)到這種2988元的假冒勞力士手表。
劉女士說(shuō)，自己以前很少從網(wǎng)上購物，這次網(wǎng)購也很擔心買(mǎi)到假表。購買(mǎi)之前她曾經(jīng)兩次向這家網(wǎng)站的400客服咨詢(xún)，感覺(jué)他們的態(tài)度、服務(wù)都很專(zhuān)業(yè)，這讓自己很信任，所以抱著(zhù)嘗試的態(tài)度購買(mǎi)，結果沒(méi)想到買(mǎi)到了假表。目前，劉女士將這家網(wǎng)站告到消協(xié)，該網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉。記者通過(guò)百度搜索關(guān)鍵字“全球矚目的典藏版勞力士手表來(lái)了”，發(fā)現這種銷(xiāo)售網(wǎng)站還是不少，搜素結果第一行就是銷(xiāo)售勞力士表的內容，打開(kāi)網(wǎng)站上面還赫然打著(zhù)2988元價(jià)格和400的咨詢(xún)電話(huà)。而在百度貼吧內，很多網(wǎng)民抱怨說(shuō)，自己通過(guò)網(wǎng)上購物，買(mǎi)到2988元的假冒勞力士手表。
目前，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，一些消費者為了節約時(shí)間，通常在網(wǎng)上購物，撥打時(shí)消費者不需要付費的400、800電話(huà)，成為很多企業(yè)廣泛應用推廣的客戶(hù)服務(wù)工具。一般人認為，使用400電話(huà)的企業(yè)是非常規范的，對這樣的企業(yè)產(chǎn)生一些信任感，沒(méi)想到還有“李鬼”混跡其中。北京訊鳥(niǎo)軟件公司總裁吳益民說(shuō)，目前電子商務(wù)發(fā)展較快，“電子商務(wù)+呼叫中心”的模式被企業(yè)廣泛使用，以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)水平，但卻給一些不法之徒提供了機會(huì )，他們使用統一的400和800服務(wù)電話(huà)，給消費者造成公司人員很專(zhuān)業(yè)的假象蒙騙消費者。
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