挫折及其產(chǎn)生的原因
一、挫折
挫折是指人們在有目的的活動(dòng)中，遇到了無(wú)法克服或自以為是無(wú)法克服的障礙和干擾，使其需要或動(dòng)機不能獲得滿(mǎn)足所產(chǎn)生的消極的情緒反應。從這個(gè)定義可以看出，挫折這一概念包括三方面的涵義：
其一，是指使需要不能獲得滿(mǎn)足的內外障礙或干擾等情境狀態(tài)或情境條件，如考核不及格、比賽得不到名次、受到諷刺打擊等等。這就是造成挫折的情境因素，也稱(chēng)為挫折情境。
其二，是指對挫折情境的知覺(jué)、認識和評價(jià)，稱(chēng)為挫折認知。
其三，是指伴隨著(zhù)挫折認知，對于自己的需要不能滿(mǎn)足而產(chǎn)生的情緒和行為反應，如憤怒、焦慮、緊張、躲避或攻擊等等，稱(chēng)為挫折反應。
當挫折情境、挫折認知和挫折反應三者同時(shí)存在時(shí)，便構成心理挫折。但如果缺少挫折情境，只有挫折認知和挫折反應這兩個(gè)因素，也可以構成心理挫折。這是因為，挫折認知既可以是對實(shí)際遭遇到的挫折情境的認知，也可以是對想像中可能出現的挫折情境的認知。例如，一個(gè)人總是懷疑自己周?chē)娜藗冏h論自己，看不起自己，雖然事實(shí)并非如此，但他會(huì )因此而形成與他人關(guān)系上的挫折感，產(chǎn)生緊張、煩惱、焦慮不安等情緒反應。
還有另外一種現象。例如，某同志在工作中受到諷刺、打擊、嫉妒，但他并沒(méi)有意識到這些情境因素的出現，或者雖然意識到了，但卻不認為對自己有什么消極影響，反而認為這從反面證明了自己工作出色，并可以借此進(jìn)一步鍛煉自己的意志和才干。其主觀(guān)上感受為一種激勵而不是挫折，結果就不會(huì )形成為心理挫折。
只有當主體將挫折情境感知為挫折時(shí)，才會(huì )產(chǎn)生挫折反應。反之，即使沒(méi)有出現實(shí)際的挫折情境，但主體認為某種挫折情境將可能出現，如考試將會(huì )不及格，或將會(huì )遭到某人報復等，由于對其可能的后果感到擔心、焦慮、恐懼等，也會(huì )產(chǎn)生挫折感。
所以，在挫折情境、挫折認知和挫折反應這三個(gè)因素中，挫折認知是最重要的。挫折情境與挫折反應沒(méi)有直接的聯(lián)系，它們的關(guān)系要通過(guò)挫折認知來(lái)確定。挫折反應的性質(zhì)及程度，主要取決于挫折認知。一般來(lái)說(shuō)，挫折情境越嚴重，挫折反應就會(huì )越強烈；反之，挫折反應就越輕微。但如果個(gè)體主觀(guān)上將別人認為嚴重的挫折情境，認知、評價(jià)為不嚴重，他的挫折反應就會(huì )很微弱；反之，他如果將別人認為不嚴重的挫折情境，認知、評價(jià)為嚴重，則也會(huì )引起非常強烈的情緒反應。
二、產(chǎn)生挫折的原因
從以上所講可以看出，挫折情境也就是產(chǎn)生挫折的原因。這些原因有些是客觀(guān)存在的，有些是由主觀(guān)因素而產(chǎn)生的。因此，我們將挫折原因概括為兩個(gè)方面，即客觀(guān)原因和主觀(guān)原因。
（一）客觀(guān)原因
客觀(guān)原因也叫外部原因，是指由于客觀(guān)因素給人帶來(lái)的阻礙和限制，使人的需要不能滿(mǎn)足而引起的挫折。它包括自然因素和社會(huì )因素。
1自然因素。包括各種由于非人為力量所造成的時(shí)空限制、天災地變等因素。如因意外導致受傷致殘，遭受洪水、地震等自然災害破壞，親人生老病死所招致的挫折，都屬于自然因素。
2社會(huì )因素。是指個(gè)體在社會(huì )生活中受到道德、習慣勢力等因素的制約而造成的挫折，如個(gè)人愿望不能實(shí)現等。同自然因素相比，社會(huì )因素給人們帶來(lái)的阻礙或困難更復雜、更普遍、更廣泛。
（二）主觀(guān)原因
主觀(guān)原因也稱(chēng)為內部原因，是指由于個(gè)人生理心理因素帶來(lái)的阻礙和限制所產(chǎn)生的挫折。
１生理因素。生理因素的挫折，是指因自身生理素質(zhì)、體力、外貌以及某些生理上的缺陷所帶來(lái)的限制，導致需要不能滿(mǎn)足或目標不能實(shí)現。如有些青年民警找對象受了挫折，就嫌自己長(cháng)得不夠高大等。
２心理因素。個(gè)體因需求、動(dòng)機、氣質(zhì)、性格等心理因素可導致活動(dòng)失敗、目標無(wú)法實(shí)現。在心理因素中，與挫折密切相關(guān)的主要有三點(diǎn)：
(1)個(gè)性完善程度。一個(gè)思想成熟、性格堅強、行為規范、社會(huì )適應能力強的人，做事成功率就高，動(dòng)機實(shí)施也比較順利。反之則差。如有的民警由于個(gè)性方面的問(wèn)題，不喜歡與人交往，或不會(huì )協(xié)調與他人之間的關(guān)系，因而造成人際關(guān)系障礙，得不到別人的支持，導致某些需要和愿望不能實(shí)現，從而產(chǎn)生挫折。
(2)動(dòng)機沖突。在現實(shí)生活中，一個(gè)人經(jīng)常同時(shí)產(chǎn)生兩個(gè)或多個(gè)動(dòng)機。假如這些并存的動(dòng)機受條件限制無(wú)法同時(shí)獲得滿(mǎn)足，就產(chǎn)生難以抉擇的心理矛盾。如果這種心理矛盾持續得太久，太激烈，或者是由于一個(gè)動(dòng)機得到滿(mǎn)足，而其他動(dòng)機受阻而產(chǎn)生挫折感。
(3)挫折容忍力。即個(gè)體受到挫折時(shí)保持正常行為的能力。它包括體質(zhì)承受力和意志承受力等。影響挫折容忍力的因素主要有以下四種：①遺傳及生理條件。身體條件好比身體條件差的人容忍力要強。②生活經(jīng)歷和文化修養。生活經(jīng)歷豐富、文化修養高的人，比生活經(jīng)歷不足、文化修養低的人容忍力強。③對困難或障礙知覺(jué)程度。相同的挫折情境，不同的人有不同的認識感覺(jué)，獲得的情緒體驗也有區別，因此受到的壓力和打擊也不同。
④性格特征。性格開(kāi)朗、意志堅強、有自信心的人，比性格孤僻、意志薄弱、自信心差的人對挫折的容忍力要強。
挫折對人們來(lái)說(shuō)是一種危機，也是一種挑戰。美國著(zhù)名心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人面臨危機的時(shí)候，如果你把握住這個(gè)機會(huì )，你就成長(cháng)。如果你放過(guò)了這個(gè)機會(huì )，你就退化?！睂?shí)際上，“危機”一詞有“危險”加“機會(huì )”的意思。因此，積極應對挫折，把握機會(huì )，才有可能變挫折為機遇。當挫折來(lái)臨時(shí)，如何應對挫折、戰勝挫折？我們不妨嘗試以下一些應對方法：
一、 樹(shù)立正確的挫折觀(guān)
應對挫折，戰勝挫折，首先要正確認識挫折，樹(shù)立正確的挫折觀(guān)。在現實(shí)生活中，挫折無(wú)處不在。有的人總認為生活中的挫折、困境、失敗都是消極的、可怕的，受挫折后往往悲觀(guān)抑郁，甚至喪失了生活的勇氣。事實(shí)上，一個(gè)人經(jīng)受一些挫折并不完全是壞事，它可以成為自強不息、奮起拼搏、爭取成功的動(dòng)力和精神催化劑。生活中許多優(yōu)秀人物就是在挫折磨練中成熟，在困境中崛起。相反，一個(gè)人如果不經(jīng)歷困難和挫折，總是一帆風(fēng)順，就會(huì )如同溫室里的花朵，經(jīng)不住風(fēng)霜雨雪的考驗，很容易被一時(shí)的挫折所壓跨。因此可以說(shuō)，挫折也是一種機會(huì )，只要能保持積極樂(lè )觀(guān)的人生態(tài)度坦然面對挫折，樹(shù)立戰勝挫折的勇氣和信心，就一定能適應任何變化中的環(huán)境。
二、 改變不合理的信念
不合理信念的觀(guān)點(diǎn)源于美國心理學(xué)家艾利斯的ABC理論。他認為，挫折是否引起人的挫折感，不在于事情本身，而在于對挫折的不合理認識。根據艾利斯的觀(guān)點(diǎn)，人既是理性的，又是非理性的。人的大部分情緒困擾和心理問(wèn)題都是來(lái)自不合邏輯或不合理性的思考，即不合理的信念。這種不合理信念會(huì )導致挫折感的產(chǎn)生。
不合理信念一般具有三個(gè)特點(diǎn)：
（1）絕對化要求。這是最常見(jiàn)的一種不合理信念。指人們以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，對某一事物懷有其必定會(huì )發(fā)生或必定不會(huì )發(fā)生這樣的信念，它常與“必須”、“應該”這樣的詞連在一起，如“我的家人就應該在春節前來(lái)看我”、“他必須那樣做才對”等。
（2）過(guò)分概括化。它是一種以偏概全，以一概十的不合理信念。過(guò)分概括化的人在看問(wèn)題時(shí)容易走極端，往往導致對自身或他人的不合理評價(jià)。如一遇挫折、失敗便認為自己“無(wú)能”、“沒(méi)用”、“不可救藥”；或別人稍有過(guò)失就認為這個(gè)人無(wú)一可取，全面否定。持有這種信念的人要么會(huì )導致盲目自責自罪、自暴自棄，要么會(huì )一味責備他人或外界環(huán)境，產(chǎn)生敵意、憤怒等不良情緒。
（3）糟糕透頂。這種不合理信念認為某一事情發(fā)生了，必定會(huì )非?？膳?，非常糟糕，非常不幸。個(gè)體一旦具有這種信念，就會(huì )產(chǎn)生焦慮、悲觀(guān)、抑郁等不良情緒體驗。如“我這次頂撞了管教，以后不管我做得怎樣，他不會(huì )給我好果子吃”、“我吃了官司，這輩子是完了”等等。
幾乎每個(gè)人都存在不合理信念，這并不可怕。因為人生來(lái)就具有以理性信念對抗非理性信念的潛能。如果人們能夠認識到自己的信念是不合理的，并主動(dòng)調整自己的看法和態(tài)度，就可以降低挫折感，調整好情緒。
三、冷靜思考，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題
面對挫折，勇敢迎接，冷靜下來(lái)后，你可以給自己提出以下四個(gè)問(wèn)題：
（1）我的挫折和煩惱是什么？
（2）我能怎么辦？
（3）我要做的是什么？
（4）什么時(shí)候去做？
或者可以這樣想：
（1）究竟發(fā)生了什么問(wèn)題？
（2）問(wèn)題的起因何在？
（3）有哪些解決的辦法？
（4）我用什么辦法解決問(wèn)題？
當一個(gè)人能夠冷靜地提出問(wèn)題，并尋求解決問(wèn)題的方法的時(shí)候，他就開(kāi)始向新的高度成長(cháng)了。
四、建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，主動(dòng)尋求幫助
社會(huì )支持既涉及家庭內外的供養與維系，也涉及各種正式與非正式的支援與幫助。包括物質(zhì)幫助、行為支持、情感互動(dòng)、信息反饋等。在大多數情況下，一個(gè)人的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的規模越大，密度越高，則社會(huì )支持力量越強，社會(huì )支持的心理保健功效越明顯。因此，人們應當建立一定的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，在挫折來(lái)臨時(shí)，主動(dòng)求助，相互支持，這是克服困難、戰勝挫折的有效方法。
五、合理運用心理防御機制
心理防御機制是人在面對挫折時(shí)自發(fā)產(chǎn)生的反應，能幫助人們暫時(shí)緩解消極情緒。心理防御機制并不改變原先的事實(shí)，只是簡(jiǎn)單地改變人們對事實(shí)的看法和觀(guān)點(diǎn)，但認識的不同會(huì )使事件沿著(zhù)不同的軌跡繼續發(fā)展而得到不同的結果。因此，心理防御機制有兩種作用。有意識地運用心理防御機制，進(jìn)行積極的自我心理調節，方能發(fā)揮其積極作用。常見(jiàn)的心理防御機制有：
（1）轉移。轉移注意力，暫時(shí)擺脫煩惱。如“做另一件有意義的事來(lái)忘掉它”，“想些高興的事自我安慰”等。
（2）宣泄。如果心中積壓了許多抑郁之情，最好以合理的方式發(fā)泄出來(lái)。如找個(gè)好朋友傾訴一下或進(jìn)行心理咨詢(xún)。
（3）幽默。這是一種成熟的心理防御機制。人格發(fā)展較成熟的人，常懂得在適當的場(chǎng)合，使用合適的幽默，度過(guò)難關(guān)，免除尷尬。
（4）認同。讓自己以成熟的人自居，認定自己同他人一樣，立志追求真善美，并確信自己對社會(huì )也是有價(jià)值的，借此提高個(gè)人自我價(jià)值，提高自信心。
（5）想象。結合自身在人生旅程的位置，不斷憧憬未來(lái)，提出更高的動(dòng)機需求。但又不醉心于幻想，而要立足于現實(shí)，珍惜生命的分分秒秒，追求自己生命的價(jià)值。
（6）升華。把原始的不良動(dòng)機、需要、欲望投射到勞動(dòng)、學(xué)習、文體活動(dòng)中，拋開(kāi)雜念與煩惱，執著(zhù)地追求正當的目標，使精神升華。這是應對挫折最積極的態(tài)度。
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