>>八項基本技能 :
1. 觀(guān)察：找到有關(guān)某個(gè)問(wèn)題或某些部署的支持和否定證據。
2. 推理：對自己及他人清晰地表述你要這樣做的原因。
3. 想象：設想公司的政策、措施以及產(chǎn)品的各種可能的前景。
4. 挑戰：對企業(yè)的預期提出質(zhì)疑，檢驗它是否正確。
5. 決策：影響或直接做出決策，讓組織從變化中受益。
6. 學(xué)習：利用相關(guān)信息和個(gè)人經(jīng)驗做出明智的選擇，或是為工程師做必要的中途修正。
7. 推動(dòng)：為周?chē)娜颂峁┬袆?dòng)所需的知識、方法和機會(huì )。
8. 反思：花時(shí)間思考之前的決定中，哪些成功哪些不成功，思考策略的可能結果并將它們“付諸未來(lái)”。
這八項技能密切相關(guān)。例如，學(xué)習，你就必須能夠反思過(guò)去的經(jīng)歷。學(xué)習能力提高了，便能做出更明智和全面的決策。經(jīng)過(guò)全面的訓練，這些技能可以幫助領(lǐng)導者化挑戰為機遇，提高企業(yè)的競爭力。
要做好領(lǐng)軍的思想準備，這八項技能都不可或缺，不過(guò)其中有幾項尤為困難。“在商業(yè)領(lǐng)域中，想象是最學(xué)不來(lái)的技能”，Welter說(shuō)，“我們知道小時(shí)候憧憬一些事情非常容易，而當我們成為‘負責任的’成人時(shí)就失去了這項本領(lǐng)。然而想象卻是策略的心靈，它幫你勾畫(huà)出如何才能有不同于競爭對手的作為，這也是Michael Porter對策略的定義，這是夢(mèng)想的事，并非唧唧喳喳的數字。”
企業(yè)文化也可能會(huì )讓這些技能的訓練更困難。例如，在一些公司中，一個(gè)挑戰上層的經(jīng)理會(huì )因此而丟掉工作。認知局限性也會(huì )帶來(lái)障礙。對于自己為之興奮的創(chuàng )意，人們只會(huì )尋找相關(guān)的支持證據，不愿意收集否定信息。
這樣的認知障礙也會(huì )束縛決策。“經(jīng)理們會(huì )認為他們能嫻熟地做出決策”，Egmon說(shuō)，“但是他們常常會(huì )忽視決策的遠期影響。因此，這些決策導致了與自己初衷不符的結果，或者是自己不希望看到的結果。”
例如，某位CEO被雇用來(lái)拯救處在破產(chǎn)邊緣的公司，他發(fā)現大家尋找各種機會(huì )在臨解雇前換工作。為了保持公司穩定，他實(shí)行了一項規定，禁止員工在現有工作崗位上滿(mǎn)三年前離崗。十八個(gè)月后，當公司恢復過(guò)來(lái)走向繁榮時(shí)，他發(fā)現那些有才干的、雄心勃勃的員工卻對公司感到失望。
為什么呢？三年的規定把他們限制起來(lái)，工作不再有滿(mǎn)足感。他的決定帶來(lái)了近期的利益但同樣導致了遠期的問(wèn)題。比方說(shuō)降低士氣，這是他沒(méi)有預料到的。
時(shí)間的壓力也會(huì )阻止我們實(shí)現其中的一些技能。“我們極缺時(shí)間”，Welter說(shuō)，“沒(méi)有幾個(gè)人感覺(jué)自己能很奢侈的停下來(lái)反思一下，評估自己決策的對錯。”
技能訓練
盡管困難重重，但Welter和Egmon認為所有的領(lǐng)導者都可掌握或增強這八項技能。他們建議將工作中的每一個(gè)行為都看作是實(shí)踐某項技能的機會(huì )。例如和客戶(hù)的交流，就可能是一個(gè)好機會(huì )，使自己能收集證據，看看自己想象的產(chǎn)品會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的初衷是否屬實(shí)。試著(zhù)以一種全新的方式舉行會(huì )議，“不要從日常事務(wù)開(kāi)始”，Egmon說(shuō)，“請與會(huì )者討論業(yè)內正在發(fā)生的重大問(wèn)題?？瓷先ゲ黄鹧鄣陌l(fā)現也可能帶來(lái)極富價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)或創(chuàng )意。”
幫助別人增強技能
領(lǐng)袖不但有責任強化自己的做好準備的技能，他們同樣需要幫助他人，例如老板、上司或直接下屬，幫助他們增長(cháng)這些技能。
有一個(gè)有效的辦法可以幫助人們增強他們的技能，即請他們教自己掌握這些技能。“請教他們如何運用某項特別的技能”，Egmon說(shuō)，“當人們開(kāi)始思考自己的做法時(shí)，實(shí)際就開(kāi)始反復練習了。”
Welter也推薦問(wèn)一些特殊的問(wèn)題，從而能提示他們從新的角度審視業(yè)務(wù)和自己的想法。他引用了一個(gè)中層經(jīng)理的例子，這位經(jīng)理向杰克·韋爾奇問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，因此引發(fā)了通用電子的重大變革。韋爾奇過(guò)去一直向部門(mén)經(jīng)理們表示，如果他們在相關(guān)領(lǐng)域所占的市場(chǎng)份額不能排在前兩位，他就會(huì )賣(mài)掉該部門(mén)。這位中層經(jīng)理問(wèn)韋爾奇“如果我們已經(jīng)是前兩位了，我們還追求什么呢？”這個(gè)問(wèn)題導致韋爾奇重新思考如何評估通用各部門(mén)的價(jià)值，考慮除市場(chǎng)份額外的其他標準。
Welter指出：“為幫助員工磨練思想上做好準備的技能，清楚地告訴他們你希望他們每天思考自己的工作。”他以日本的Seven-Eleven公司為例說(shuō)明，“決策是非集中的。是店面經(jīng)理，而不是公司長(cháng)官選擇店里陳列的商品。老板鼓勵他們考察客戶(hù)，以此分析客戶(hù)的價(jià)值趨向，并決定提供哪些產(chǎn)品來(lái)最大限度的滿(mǎn)足他們的需求。這家公司獲得了巨大的成功。”
>>優(yōu)秀項目經(jīng)理的十大準則
1、公正：以整體利益為出發(fā)點(diǎn)，不偏不倚，一視同仁；
2、執著(zhù)：專(zhuān)注于任務(wù)，不達成目標誓不罷休；
3、熱情：用充分的熱情和信心影響和感染整個(gè)團隊；
4、迅速：反應敏捷，快速應變，不拖沓不猶豫；
5、勇敢：困難面前不屈不撓；
6、熱心：樂(lè )于助人，幫助同事和下屬同步前進(jìn)；
7、理性：關(guān)注數據和客觀(guān)事實(shí)，善于進(jìn)行歸納對比分析，熟知工作任務(wù)相關(guān)的知識，對工作事項分工和安排周到，配合嚴密；
8、謙和：體諒他人，時(shí)刻自我反省，不斷學(xué)習進(jìn)步；
9、從容：提前充分考慮和準備，使自己留有余力；
10、誠懇：言而有信，有諾必行。
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