招聘管理規范
招聘管理
1.1.1 招聘組織管理
（1） 普通員工及一般管理人員招聘由 人力資源部 擬定招聘計劃并組織實(shí)施、審批，用人部門(mén)參與面試等部分實(shí)施工作。
（2） 高級管理人員的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導、審批（特殊情況可授權他人負責），人力資源部負責協(xié)助。
（3） 門(mén)店店長(cháng)的統一招聘由人力資源部組織實(shí)施、審批，運營(yíng)部參與面試等部分實(shí)施工作。
（4） 門(mén)店普通員工的招聘由門(mén)店店長(cháng)組織實(shí)施，報運營(yíng)部與人力資源部審批。
1.1.2 人力資源 規劃
（1） 每年底各部門(mén)根據公司整體發(fā)展目標與部門(mén)發(fā)展規劃對本部門(mén)人力資源情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并于每年12月1日前提交下一年度《部門(mén)年度人才需求表》至公司人力資源部。
（2） 人力資源部根據公司發(fā)展戰略、人力資源供給預測及各部門(mén)年度人力資源需求計劃，擬定公司年度人力資源規劃，報總經(jīng)理審批核準。
1.1.3 擬定招聘計劃
（1） 人力資源部不定期對各部門(mén)進(jìn)行人力資源需求調查，根據部門(mén)填寫(xiě)的《人力資源需求調查表》和年度人力資源規劃制定人才招聘計劃，報總經(jīng)理批準后予以實(shí)施。
（2） 招聘計劃應包括招聘人數、招聘標準（年齡、性別、學(xué)歷、 工作經(jīng)驗 、技能要求、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費預算、招聘具體行動(dòng)計劃等。
1.1.4 招聘形式
1.1.4.1 外部招聘
1.1.4.1.1 外部招聘渠道
外部招聘要根據崗位和級別的不同采取有效的招聘渠道組合。外部招聘人員來(lái)源可來(lái)自?xún)炔柯毠ひ]人員、職業(yè)介紹所和人才交流機構人員以及各類(lèi)院校的 畢業(yè)生 。具體招聘渠道如下：
（1） 校園招聘 ：將公司 招聘信息 及時(shí)發(fā)往學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，對專(zhuān)業(yè)對口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì )，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。
（2） 媒體招聘：通過(guò) 大眾 媒體、報紙期刊發(fā)布招聘信息。
（3） 內部員工推薦：公司鼓勵內部員工推薦優(yōu)秀人才，人力資源部本著(zhù)平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。
（4） 招聘會(huì )招聘：通過(guò)參加 人才招聘會(huì ) 招聘。
（5） 委托中介公司招聘：對公司高級管理崗位的招聘可考慮通過(guò)人才中介招聘。
（6） 社會(huì )關(guān)系招聘。
（7） 定向實(shí)習。
（8） 進(jìn)攻性招聘：即從自己的競爭對手那里爭奪自己需要的人才。
1.1.4.1.2 外部招聘流程
（1） 發(fā)布招聘信息
人力資源部根據招聘計劃及招聘崗位性質(zhì)，選擇不同的招聘渠道發(fā)布招聘信息。 招聘信息 中應包括招聘崗位名稱(chēng)、年齡、性別、學(xué)歷、技能要求、工作經(jīng)驗等要求及招聘崗位職責說(shuō)明。
（2） 初步篩選
人力資源部根據招聘崗位的要求對應聘人員進(jìn)行初步篩選，對篩選合格的簡(jiǎn)歷與用人部門(mén)共同確定初試名單，不合格的簡(jiǎn)歷存入公司人才庫，作為公司 人力資源 儲備。
（3） 初試
· 人力資源部在初試名單確認后3個(gè)工作日內發(fā)出面試通知，并要求應聘者面試時(shí)提供學(xué)歷、 證書(shū)、身份證等相關(guān)證件的原件。
· 面試前應聘者必須完整填寫(xiě)《應聘登記表》，同時(shí)人力資源部應檢查應聘者學(xué)歷證書(shū)等原件。
· 初試由用人部門(mén)負責主試，人力資源部人員配合。用人部門(mén)對應聘人員的智力、品德、綜合素質(zhì)以及 工作經(jīng)驗 與能力進(jìn)行初試和評價(jià)，做好初試記錄工作，在《 應聘人員面試測評表 》意見(jiàn)欄中填寫(xiě)初試意見(jiàn)。
· 對于一些專(zhuān)業(yè)性較強的崗位可以在初試時(shí)安排筆試，人力資源部負責建立筆試題庫，題庫的試題由用人部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員負責提供。
（4） 復試
· 對于一般管理人員以上的職位，需進(jìn)行復試。
· 初試結束后一周內人力資源部根據初試結果安排組織面試和筆試合格的應聘者進(jìn)行復試。
· 復試由復試小組進(jìn)行，復試小組一般由以下三方面人員組成：一、用人部門(mén)經(jīng)理；二人力資源部負責人。高級管理人才由總經(jīng)理負責面試，人力資源部負責協(xié)調。
· 復試過(guò)程中，復試小組成員將結果填入《 應聘人員面試測評表 》，當日送人力資源部備案。必要時(shí)人力資源部應對擬聘用人員進(jìn)行背景調查，以核實(shí)員工工作情況。
（5） 審核和審批
普通員工及一般管理人員由所屬部門(mén)主管、人力資源部考核，人力資源部門(mén)填寫(xiě)《 錄用審批表 》并審批；中層級別以上的管理人員須由人力資源部門(mén)填寫(xiě)《 錄用審批表 》，總經(jīng)理審批。
（6） 錄用
人力資源部對審批合格者在五個(gè)工作日內發(fā)出《錄用通知》，總部應聘人員在接到具體報到時(shí)間通知后，應在規定的時(shí)間內到人力資源部辦理錄用手續，門(mén)店應聘人員可直接到相應門(mén)店報到。對社會(huì )應聘人員辦理相應勞動(dòng)手續；對被錄用的應屆 畢業(yè)生 向其所在 高校 發(fā)接受函，簽定就業(yè)協(xié)議書(shū)。
（7） 報到
· 被錄用員工必須在規定時(shí)間內向公司報到。如在發(fā)出錄用通知10天內不能正常報到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)用人部門(mén)經(jīng)理批準后可延期報到并通知人力資源部。
· 新晉人員報到日，需向人力資源部提供個(gè)人學(xué)歷、身份證明復印件等資料備案，人力資源部門(mén)驗收或由連鎖門(mén)店代為驗收其應繳資料，若資料不全，應15日內補辦。
· 錄用員工須填寫(xiě)《員工檔案資料表》；交一寸免冠相片2張，相關(guān)證件及身份證復印件各一份，在辦理聘用手續時(shí)，錄用員工必須出示本人身份證原件。
· 錄用員工向人力資源部門(mén)、本人屬部門(mén)領(lǐng)取相關(guān)物品（公司的相關(guān)資料、辦公用品、制服、考勤卡等）；制服領(lǐng)取按《制服領(lǐng)用管理辦法》規定執行?？偛繂T工工牌于員工報到后一周內發(fā)放；門(mén)店員工經(jīng)過(guò)門(mén)店實(shí)習及統一培訓后，方可發(fā)放工牌。
· 員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無(wú)誤，若一經(jīng)發(fā)現虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。
（8） 試用
· 新員工試用期為1-3個(gè)月，表現優(yōu)秀者可以上報人力資源部提前轉正。
· 新員工到崗后，門(mén)店/部門(mén)主管應指派專(zhuān)人（如老員工）對新員工進(jìn)行日常訓練指導，并進(jìn)行考核。
· 試用期的人員可以隨時(shí)提出辭職，但須提前三天書(shū)面申請。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現重大失誤，公司可隨時(shí)將其辭退。
（9） 轉正
· 試用期滿(mǎn)后的員工，采取員工本人、直接上級和部門(mén)經(jīng)理評分制度，由人力資源部填寫(xiě)考核意見(jiàn)。經(jīng)所在部門(mén)和人力資源部考核合格并經(jīng)總經(jīng)理批準者，可轉正定級，核定薪資。
· 新員工試用考核合格者提交轉正申請，根據其工作能力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；試用人員轉正后，試用期計入工齡；試用人員考核不合格者延長(cháng)試用期或辭退。
· 普通員工及一般管理層級人員，轉正申請須經(jīng)直接上級、部門(mén)主管、人力資源部考核審批；店長(cháng)、部門(mén)經(jīng)理及部門(mén)主管人員轉正申請須經(jīng)直接上級、總經(jīng)理考核審批，人力資源部存檔。
· 人力資源部門(mén)應及時(shí)將審批情況反饋給當事人及其所在部門(mén)。
1.1.5 招聘工作評估
（1） 人力資源部應對招聘流程的每個(gè)環(huán)節進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿(mǎn)足、聘用率與招聘計劃是否與符合、求職人員數量和實(shí)際雇用人數的比例等方面來(lái)評價(jià)招聘工作。
（2） 招聘活動(dòng)結束后， 人力資源部 應調查求職者及新員工對招聘組織工作的意見(jiàn)、測量新員工的工作業(yè)績(jì)、研究每種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果等評估招聘活動(dòng)，作為招聘工作進(jìn)一步改進(jìn)的依據。
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