很多企業(yè)對績(jì)效管理很重視，但是在績(jì)效管理的實(shí)施中卻老是出現問(wèn)題，最終在自身沒(méi)發(fā)解決問(wèn)題的情況下，只能請來(lái)第三方力量——績(jì)效管理咨詢(xún)公司。績(jì)效管理咨詢(xún)公司對眾多企業(yè)存在的績(jì)效管理問(wèn)題進(jìn)行分析和探討，給出了一下績(jì)效管理通常出現的問(wèn)題。
一、分析問(wèn)題
1.企業(yè)對績(jì)效宣導不夠，不能自覺(jué)地將績(jì)效管理貫穿于企業(yè)日常管理工作中，員工對績(jì)效管理不認同、不接受……
2.考核斷層，企業(yè)高層領(lǐng)導或者一把手沒(méi)有績(jì)效考核表，或者考核走形式，敷衍了事。
3.上下級之間缺乏績(jì)效溝通，員工對企業(yè)缺少承諾的同時(shí)也缺乏一份責任，上級在對員工缺乏培養的同時(shí)也缺乏對企業(yè)未來(lái)成長(cháng)所擔負的義務(wù)。
4.企業(yè)各部門(mén)缺乏績(jì)效溝通，績(jì)效管理上參與不夠，實(shí)施效果不齊。
5.績(jì)效考核結果太單調，僅限于工資、獎金的發(fā)放，沒(méi)有多種方式的鼓勵，缺乏對員工的激勵。
6.認知上的錯誤，把績(jì)效管理等同于績(jì)效考核。
7.忽視了績(jì)效的反饋
二、分析了企業(yè)在績(jì)效管理上常出現的錯誤后，績(jì)效管理咨詢(xún)公司需要對企業(yè)進(jìn)行推行步驟
1、績(jì)效診斷評估(管理診斷，績(jì)效調研)
2、績(jì)效目標確定(經(jīng)營(yíng)計劃，工作計劃)
3、績(jì)效管理方案(設計與調整)
4、績(jì)效測評分析(培訓，模擬實(shí)施)
5、績(jì)效輔導改善(低績(jì)效問(wèn)題改善)
6、績(jì)效考核實(shí)施(組織實(shí)施運行)
三、績(jì)效診斷評估
績(jì)效管理咨詢(xún)公司認為任何管理系統的設計都有一個(gè)由初始狀態(tài)到中間狀態(tài)，再到理想狀態(tài)的循序漸進(jìn)的過(guò)程。如果管理者期望管理系統一步到位，則不僅不能將企業(yè)引向理想狀態(tài)，而且還有可能會(huì )將企業(yè)引向毀滅。因此，管理咨詢(xún)的首要工作是深入、系統診斷企業(yè)管理現狀，摸清企業(yè)管理水平，才能為企業(yè)設計出科學(xué)、合理的績(jì)效考核系統。
1.部門(mén)設置及崗位責權分工
2.企業(yè)組織機構設置及工作流程
3.企業(yè)制度及薪酬管理系統
4.企業(yè)戰略目標及企業(yè)目標管理
5.工作計劃體系及企業(yè)數據化
6.相關(guān)部門(mén)或崗位過(guò)去1-3年的業(yè)績(jì)表現
7.作業(yè)指導書(shū)
8.工作目標和計劃實(shí)現周期
9.員工業(yè)務(wù)技能評估
四、績(jì)效目標確定
所有企業(yè)管理系統都是為實(shí)現企業(yè)戰略目標服務(wù)的。在第三方績(jì)效管理咨詢(xún)公司入住企業(yè)方后，很強調要明確企業(yè)目標指向，因為這將有助于實(shí)現目標、凝聚員工，使員工們體驗目標實(shí)現的成就。此外，管理者要意識到，沒(méi)有目標、沒(méi)有計劃，也就談不上績(jì)效。
1.企業(yè)戰略目標制訂與確認
2.企業(yè)中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)計劃
3.企業(yè)工作計劃系統(項目計劃、部門(mén)工作計劃、個(gè)人工作計劃等)
五、績(jì)效管理方案
這是一個(gè)重要的步驟，必須根據每個(gè)崗位的特點(diǎn)提煉出關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標(也就是KPI指標)，編制規范的考核基準書(shū)，作為考核的契約。設計績(jì)效考核的流程，對考核的程序進(jìn)行明確規定，同時(shí)要對考核結果的應用做出合理的安排，主要要體現與績(jì)效獎金的掛鉤，同時(shí)應用于工作改進(jìn)、教育訓練與職業(yè)規劃。
1.績(jì)效管理實(shí)施計劃
2.崗位關(guān)鍵指標和權重
3.考核周期及管理考核或跨部門(mén)考核
4.指標數據化量化設計
5.績(jì)效管理表單設計
6.績(jì)效管理組織設計、績(jì)效分析評估改善流程設計
六、績(jì)效測評分析
這是考核的事務(wù)性工作，重點(diǎn)輔導績(jì)效考核的組織管理部門(mén)學(xué)會(huì )如何進(jìn)行考核的核算工作。必須培訓績(jì)效管理組織成員熟悉績(jì)效管理工具。這是績(jì)效考核的宣貫、試運行階段。必須開(kāi)展全員的培訓工作，要每個(gè)員工深刻理解績(jì)效考核的意義以及操作辦法。這是績(jì)效考核的完善階段，可以根據企業(yè)的實(shí)際情況和考核的實(shí)施情況，對考核的相關(guān)方案做出一定的調整，以確?？己说膶?shí)效性與科學(xué)性。利用模擬實(shí)施階段的測評核算出績(jì)效成果，并對結果進(jìn)行分析，挖掘績(jì)效問(wèn)題并組織相應的績(jì)效面談，以不斷提升績(jì)效。宣導員工績(jì)效的目的是為了幫助低績(jì)效者找到真正影響績(jì)效的問(wèn)題并加以改善，提升個(gè)人或團隊的工作績(jì)效，促進(jìn)人員或團隊的發(fā)展與成長(cháng)。
1.測試工作業(yè)績(jì)與績(jì)效考核結果，評估誤差性
2.績(jì)效管理培訓(介紹績(jì)效管理的意義、原理、一般方法和案例)
3.績(jì)效管理與平衡記分卡培訓(介紹平衡基本卡的理論來(lái)源、關(guān)鍵績(jì)效指標的分類(lèi)、指標來(lái)源以及對績(jì)效管理的重要意義)
4.全面績(jì)效改善方案培訓
七、績(jì)效考核實(shí)施
企業(yè)績(jì)效管理組織運行，實(shí)施績(jì)效管理與考核，并依據績(jì)效管理方案周期性分析評估，持續改進(jìn)完善績(jì)效管理及企業(yè)各方面管理。
1.選立考核實(shí)施的負責人(具備專(zhuān)業(yè)的績(jì)效管理知識，在企業(yè)有管理威望，熟悉管理流程，豐富的溝通技巧)
2.試行期內廣泛收集被考核人的意見(jiàn)和建議(讓被考核人感受被尊重權，參與制訂權)
3.分段收集考核數據，安排輔導(一個(gè)考核周期內的前期要特別關(guān)注，中期前由實(shí)施負責人安排績(jì)效輔導)
4.考核周期內的中期前采取溝通(特別是非正式溝通，緩和被考核人的考核壓力)
5.考核期結束使被考核人認同考核結果(在公布前先達成共識，保留不同意見(jiàn))
6.績(jì)效檢討(先讓被考核人自行分析不足的原因及改善方案，并提出對考核的意見(jiàn)和建議;在協(xié)助分析重點(diǎn)缺失)
7.績(jì)效辦法適時(shí)修正(廣泛吸取意見(jiàn)，至少在3個(gè)考核周期內修正一次)
8.對績(jì)效考核結果應用(薪酬，獎罰，福利，調職等)。
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