說(shuō)到2015,很多人會(huì )不自覺(jué)的想到微商元年到了,條例即將出臺了,平臺合法化了!豈不知道外界因素的不斷在束縛時(shí),內在的修為練好了,看待事物的目的性增強了,彼此也就變得順暢了,奇經(jīng)八脈匯通心法很重要,糾結于一點(diǎn)時(shí),自然你會(huì )被眼前所在的霧氣隔閡,開(kāi)著(zhù)汽車(chē)大燈也不看不清10米開(kāi)外的路況,只能淺步前行。心法很重要,心態(tài)很重要,執行力更重要,那么今天就和大家來(lái)聊一聊心態(tài)的變化,桃子哥一共總結了12點(diǎn)內容,分別是6禁6行。
1.懶惰(接待客戶(hù)不積極)比如:不好意思去交流,客戶(hù)上門(mén)了,還一副高傲的樣子,認為自己的產(chǎn)品屬于獨一無(wú)二的。就好比我們不主動(dòng)出擊,朋友圈賣(mài)貨,沒(méi)有一點(diǎn)廣告,也是不可能的。一天下來(lái)朋友圈也沒(méi)有發(fā)幾條信息??匆?jiàn)其他人的朋友圈出訂單了,又羨慕不已,教了方法也不去實(shí)行和操作。告訴她去加群,去群里發(fā)紅包,去和其他人互動(dòng),交流,包括私聊,都沒(méi)有沒(méi)有去操作。那剩下的就不必去談了。
2.推卸(從來(lái)不會(huì )做自我反?。┍热纾赫煸谂笥讶λV告,也是不可取的,只是玩在自我的生存空間之中,沒(méi)有更有效的對外去擴展,從來(lái)不去問(wèn)人家,朋友圈畢竟屬于社交的私人空間,那么你無(wú)限制的在刷屏的同時(shí),影響到了人家。產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后客戶(hù)有問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)和反饋,發(fā)貨給我的護膚品,瓶子破掉了,直接的想法是產(chǎn)品打包的時(shí)候是好的呀,不清楚怎么會(huì )這樣啊,應該是物流的問(wèn)題吧,你等下,我去找物流談下,再給你答復,那么此時(shí)的你,或許已經(jīng)寒客戶(hù)的心了,首先我們考慮的是自省,是不是在包裝的過(guò)程中有失誤,易碎的玻璃瓶是不是沒(méi)有增加泡沫或者海綿等,這樣考慮后,首先給客戶(hù)的反饋是把產(chǎn)品給客戶(hù)重新快遞一份。這樣花小錢(qián)留客戶(hù)。
3.不懂裝懂(不懂的問(wèn)題自以為懂了,就向客戶(hù)介紹了)有時(shí)候在急于出貨的過(guò)程中,會(huì )不自覺(jué)急躁起來(lái),沒(méi)有了解清楚產(chǎn)品的特性已經(jīng)產(chǎn)品是否適合這類(lèi)人群使用,比如面膜或者是護膚品,在這些產(chǎn)品中添加成分,是否適合孕婦使用,一般都會(huì )說(shuō)適合孕婦使用,那么如果你花點(diǎn)精力去社區醫院或者市級以上的醫院,詢(xún)問(wèn)婦科類(lèi)的醫生,那樣是否就顯的更加的專(zhuān)業(yè),更甚至是說(shuō)產(chǎn)品中的一些成分可以出具一些證明。比你隨意回答客戶(hù)是否會(huì )更好??蛻?hù)說(shuō)不定也是這方面的專(zhuān)家,若是你說(shuō)的一些知識符合她的答案,那么成交會(huì )大大提升。
4.自以為是(事情想當然,從不追究是否錯了),就好比,沒(méi)有做過(guò)任何的市場(chǎng)調查和數據判斷,也不去考慮微信好友的意見(jiàn),就強推廣告和發(fā)送群發(fā)信息,群發(fā)信息一直是建立在有交流的人群上,這樣的人群在你強推廣告時(shí)也需要委婉一點(diǎn),比如文案的編寫(xiě)可以是:現在xxx季節到了,天氣比較干燥,記得多喝水,還有我們產(chǎn)品最近也在搞活動(dòng)中,可以有限改善當季給皮膚帶來(lái)的一些困擾,然后發(fā)個(gè)微笑之類(lèi)的表情。這是屬于,有交流,關(guān)系在中關(guān)系,那么如果是那些從未交流的人,你想群發(fā)信息時(shí)必須做到話(huà)題吸引人,針對人群群發(fā),比如發(fā)給一些女性可以是我這個(gè)年紀一直被家里人逼著(zhù)去相親,你有遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題嗎?那么這個(gè)樣的互動(dòng)率會(huì )高很多,比起強奸式的文案,我公司:xxx產(chǎn)品多少錢(qián)一盒,買(mǎi)多少送多少,這個(gè)生硬的廣告來(lái)的溫馨很多
5.自不量力(以為自己的能力非常強,其實(shí)是相反)認為自己代理了國際大品牌之后覺(jué)得能力很強,僥幸的收獲幾個(gè)代理之后,覺(jué)得自己收入在增加,想當然認為貨可以不用愁的往外銷(xiāo)售了,實(shí)際上,貨哪里沒(méi)有,為什么要來(lái)你這邊拿貨,代理首先是認可你,那么你必須也要認可代理,這是一個(gè)相互的作用,而不是你是總代就可以橫行,你的基石是代理給你鋪墊的,那么必須甚至是有義務(wù)的帶好這些人,把銷(xiāo)售的技巧,實(shí)戰的經(jīng)驗,分享時(shí)的注意點(diǎn),等一系列有關(guān)的內容教會(huì )他們。讓他們具備一個(gè)歸屬感,每次你有困惑時(shí)可以一起來(lái)解決,讓代理充滿(mǎn)參與感。你把好產(chǎn)品給了客戶(hù),作好相應的售后之后,讓客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品有價(jià)值,你自身也有價(jià)值。
6.信口開(kāi)河(夸大其實(shí),華而不實(shí))產(chǎn)品的功效沒(méi)有達到你說(shuō)的效果,硬說(shuō)是可以的,客戶(hù)在咨詢(xún)產(chǎn)品時(shí)突出產(chǎn)品的效果,會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你的產(chǎn)品華而不實(shí),產(chǎn)生疑惑,首先不是在宣傳自己的產(chǎn)品多么突出,效果多么的好,拿著(zhù)一些反饋圖給客戶(hù)去看,豈不知這些客戶(hù)是經(jīng)過(guò)幾個(gè)療程的使用才達到了這個(gè)效果,而不是像你所說(shuō)的那樣只需要使用一次甚至是一盒就達到了了類(lèi)似的效果,在銷(xiāo)售中我們必須體現的是真實(shí),包括在招收代理的時(shí)候,首先需要建議代理自己去使用才可以做,或者是代理一下子拿貨很多,那么我們能做的就是建議它們按照自身能力來(lái)拿貨,而不是說(shuō)他拿的越多,你自己越開(kāi)心,我們必須保證大家玩在一起,在玩的過(guò)程中產(chǎn)生一定的交流。好比前段時(shí)間流行的duang,為何會(huì )這么說(shuō)呢,因為產(chǎn)品不好,所以產(chǎn)生了這次戲虐的效果啊
在相處過(guò)程中,是一種人性與感情的結合升華,而不是單一的敬佩和感動(dòng)。白天有個(gè)妹子問(wèn)我營(yíng)銷(xiāo)是什么,怎么理解?我告訴她說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)就是經(jīng)營(yíng)自己的圈子,以銷(xiāo)售出產(chǎn)品為目的。
之后我們來(lái)看看,平臺不同了是都優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念會(huì )改變呢?那么接下去值得我們剖析是優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備的文化素養。
1.相信自己,相信自己的產(chǎn)品(不要被外界的謠言或者說(shuō)朋友的鼓動(dòng)從而影響你對這款產(chǎn)品選擇的困難,因為失敗的話(huà)是你自己承擔,成功也是你自己承擔。堅持做我們自己該做的,好好去了解產(chǎn)品,寫(xiě)下你對產(chǎn)品的一種真實(shí)感受,使用的效果,包括反饋的優(yōu)缺點(diǎn)等。
2、用心聆聽(tīng)客戶(hù)及消費者的聲音,作好相應的筆記,若是客戶(hù)對產(chǎn)品的外包裝提出一些建設性的意見(jiàn)以及建議,可以組群,讓大家共同來(lái)參與你產(chǎn)品的設計,從而達到讓客戶(hù)參與進(jìn)產(chǎn)品的研發(fā),那么客戶(hù)是否會(huì )更加的愿意來(lái)使用你的產(chǎn)品呢,畢竟這個(gè)產(chǎn)品是由商家和客戶(hù)共同設計完成。
3、堅持,:就好比拿一個(gè)故事來(lái)舉例,他一心想去沙漠淘金,在淘金途中他歷經(jīng)了危險,吃夠了痛苦,但是他依舊沒(méi)有選擇放棄,等到隊伍宣布明天團隊團要整頓回家時(shí)候選擇了放棄,他開(kāi)始動(dòng)搖了,看著(zhù)自己長(cháng)久時(shí)間來(lái)挖出的長(cháng)長(cháng)隧道不經(jīng)嘆息一聲轉身回去了,殊不知,前方再過(guò)20公分就是成千上萬(wàn)的金幣,他是死在黎明前的夜晚,成功微商首先應該具備的最基礎的心態(tài)就是堅持
4,虛心學(xué)習,你不會(huì )加粉,有那些加粉的方法給你了,比如去論壇發(fā)布文章,去群里發(fā)紅包加人,去群里分享加人,給課件加人等。方法交給你之后你必須去做,去學(xué)習,甚至是模仿,有效的進(jìn)行溝通,在和客戶(hù)的交流中保持一定的耐心以及學(xué)習技巧,正如現在我在這里給大家分享,分享完后,今天大家總結和消化之后,把這個(gè)知識再傳遞給其他人,那么這就是學(xué)的一種態(tài)度,始終保持一種良好的學(xué)習態(tài)度。
5、每天出門(mén)三件事(今天做什么、應該怎么做、需要準備什么)給自己定一個(gè)每天目標,今天我要拜訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù),那么這十個(gè)客戶(hù)就是今天我準備找尋的,那么我在找尋客戶(hù)的就是知道該怎么做,去微信群聊天那些加了好友不水花的,需要在拜訪(fǎng)懂的過(guò)程中準備下微信二維碼的照片,打印出來(lái)讓客戶(hù)更加容易的加你,帶好自己的名片,在交流時(shí)可以遞上門(mén)票,香煙,火機,這些都是在為你要去的客戶(hù)那里打好鋪墊。
放平好心態(tài),大江翻滾的滔滔流水,沒(méi)有一顆承載巨浪的心臟,怎么度至偉岸。
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