很多人說(shuō)淘寶太復雜，但其實(shí)在我看來(lái) 淘寶店鋪需要了解的無(wú)非就是展現、點(diǎn)擊、轉化這三塊內容——但往往很多 淘寶賣(mài)家新手卻常在這里栽跟頭。 而關(guān)于展現率和點(diǎn)擊率，一般可以得出這個(gè)原理：假設隨機顯示100次展示，如果點(diǎn)擊率不錯（例如100次展現量里面有10次點(diǎn)擊），說(shuō)明該商品標題和圖片合理化比較高，點(diǎn)擊率不錯，會(huì )給予繼續增多展現量的機會(huì )，反之展現量過(guò)低則給予原封不動(dòng)或者降低排名處理。
在淘寶做生意首要的條件就是得讓大家看得見(jiàn)你的商品，也就是我們反復強調的展現量，只有買(mǎi)家看的到你的產(chǎn)品，才會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)你的店鋪進(jìn)行瀏覽，然后關(guān)注到你的裝修是否漂亮，寶貝性?xún)r(jià)比是不是很高，營(yíng)銷(xiāo)是不是到位等等因素。
一、關(guān)于展現
現在的情況是，展現這個(gè)工作常常被被大多數人所忽視，但展現（曝光量）恰恰又是一切操作的前提——展現量能直接反映你的商品被多少人看到過(guò)，是各種人工干預前需要了解的注意點(diǎn)。
體檢中心的展現比較籠統，我的習慣是在流量眼查看。
尤其是新品權重初始階段，新品動(dòng)銷(xiāo)率就目前看來(lái)是非常重要的一個(gè)因素。淘寶在同等條件下，給每一個(gè)新品的機會(huì )都是均等的，如果在考核期新品不能抓住機會(huì )（點(diǎn)擊、轉化等各項指標）的話(huà)，就會(huì )失去搜索引擎的信任，從而導致排名不斷下降。
淘寶的規則是，評價(jià)保留最近6個(gè)月的評價(jià)，所以你可以有更多的參考，而銷(xiāo)量?jì)H僅保存最近1個(gè)月的的銷(xiāo)量——這里有個(gè)小竅門(mén)，評價(jià)的數量遠遠大于銷(xiāo)量才是可信的，才是可供參考的；而銷(xiāo)量大于評價(jià)，才可能是刷信譽(yù)，當然也可能是促銷(xiāo)，但只有這兩種可能。
其實(shí)很多新手賣(mài)家做淘寶的想法都比較簡(jiǎn)單，上傳寶貝后就開(kāi)始刷單，然后就盼著(zhù)店鋪做起來(lái)——但這就好比練功夫一樣，刷單是套路，運營(yíng)知識是內功，再漂亮的套路沒(méi)有內力打人也不會(huì )疼，所以少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠；更何況現在淘寶嚴打刷單，最后只會(huì )賠了夫人又折兵。
二、關(guān)于轉化
需要注意的是，“支付轉化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉化率”能夠說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎，其轉化率約稿就說(shuō)明訪(fǎng)客價(jià)值也越高；店鋪的“支付轉化率”是由具體商品的“支付轉化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉化率”應該先提高具體商品的“支付轉化率”。
當一個(gè)商品的“支付轉化率”升高時(shí)，說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加，此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷(xiāo)售額，并且分析一下“支付轉化率”升高的原因是否可以應用到其他商品上；而當一個(gè)商品的“支付轉化率”下降時(shí)，就要分析下降的原因，并且做出相應的調整，觀(guān)察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉化率”，如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導至“支付轉化率”更高的商品上。
轉化低怎么破？
影響寶貝轉化率的幾大影響因素，一定要詳細分析。
首先是產(chǎn)品價(jià)格，同質(zhì)產(chǎn)品不同價(jià)位自動(dòng)篩選了目標客戶(hù)群，通常情況下客單價(jià)越高，轉化率相對要更低一些。
其次是寶貝主圖，主圖是買(mǎi)家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其是在無(wú)線(xiàn)大屏的時(shí)代，主圖質(zhì)量對轉化率的影響也越來(lái)越明顯。
再次是寶貝詳情，買(mǎi)家點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝鏈接后，詳情就成為了說(shuō)服顧客最重要的工具，這也是唯一一個(gè)可以完整闡述寶貝賣(mài)點(diǎn)的地方。
然后是產(chǎn)品銷(xiāo)量，人們都不希望自己是第一個(gè)吃螃蟹的人，因為第一個(gè)顧客就意味著(zhù)存在風(fēng)險，所以這個(gè)因素很好理解。
接下來(lái)是入店關(guān)鍵詞精準性，入店關(guān)鍵詞代表著(zhù)買(mǎi)家的某種需求，關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實(shí)性是否匹配，代表客戶(hù)群是否精準，毫無(wú)疑問(wèn)客戶(hù)群越精準轉化率越高。
最后是產(chǎn)品評價(jià)，越來(lái)越多的顧客在買(mǎi)東西之前會(huì )翻閱之前的已購買(mǎi)客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)以此來(lái)決定是否下單——這就是我們說(shuō)的品質(zhì)專(zhuān)注，用戶(hù)評價(jià)及DSR對權重影響很大，且物流服務(wù)對排名的影響是重中之重。
未來(lái)賣(mài)家服務(wù)質(zhì)量在搜索排名的權重將大幅升高，包括動(dòng)態(tài)評分、好評率、退款糾紛率（不包括因七天無(wú)理由退換貨服務(wù)引起的退貨）、包括客服響應速度，投訴，顧客維權等；其中DSR嚴重影響店鋪權重的，我將重點(diǎn)說(shuō)下。
“DSR動(dòng)態(tài)評分”是反饋商品滿(mǎn)意度、物流滿(mǎn)意度、客服滿(mǎn)意度的指標，這是反饋顧客滿(mǎn)意度的數據。
雖然是3個(gè)評分指標，但卻不是獨立的。提高任意一個(gè)指標，都可以促進(jìn)3個(gè)評分的提升，因為在顧客對某一個(gè)方面不滿(mǎn)意時(shí)其他的分數也不會(huì )給高。
商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好這三點(diǎn)，“DSR動(dòng)態(tài)評分”一般就不會(huì )太差，這里可以通過(guò)給顧客額外的贈品和驚喜等手段來(lái)提高顧客的滿(mǎn)意度，從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評分”。
而對于大型店鋪，如果在雙11等大促期間有大量的預售訂單，可以在付尾款前預發(fā)貨，具體方法就是篩選出訂單量較多的城市，在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市，當顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門(mén)，這樣的物流速度，顧客不滿(mǎn)意都不可能。
三、總結
1.很多商家感覺(jué)今年做搜索流量做的特別多，然后付費流量又那么貴，比如說(shuō)一些商家搶直通車(chē)位置出價(jià)25塊錢(qián)，排名到第一位，很多人認為出價(jià)那么高給淘寶那么多錢(qián)，淘寶就會(huì )給你高權重，那是不對的，沒(méi)有這樣的說(shuō)法；因為淘寶不是單單服務(wù)你一個(gè)人，如果一直這樣下去導致別的商家就玩不下去了，官方要做到每個(gè)人都有展現的機會(huì )，以低的推廣費，讓每個(gè)人都燒的起錢(qián)，如果你出價(jià)那么高，反而轉化達不到，必定事倍功半。
2.2016年，淘寶注重的是品質(zhì)專(zhuān)注，用戶(hù)評價(jià)及DSR對權重影響很大，且物流服務(wù)對排名的影響是重中之重。
3.還有一開(kāi)始說(shuō)到的，如果被降低排名導致權重下降，當然是要重新拉人氣，在現有的人氣基礎上做銷(xiāo)量、點(diǎn)擊量、收藏及加購，至于通過(guò)什么方法去實(shí)現，無(wú)非就是補單、直通車(chē)、淘寶客等，有什么樣的資源就去利用什么樣的資源。
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