淘寶運營(yíng)，是貫穿了整個(gè)店鋪正常運行的基礎。它包括了數據分析、市場(chǎng)調研，以及品牌營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。但是在運營(yíng)的所有環(huán)節中，都需要以數據為基礎。所以，下面小編就來(lái)討論在淘寶c店運營(yíng)技巧中，數據分析的重要性。（如果您有好的文章，歡迎來(lái)投稿）
首先，我們要知道，在淘寶c店運營(yíng)中，不得不看的數據點(diǎn)：
訪(fǎng)客數：也就是瀏覽店鋪客戶(hù)的數量，或者說(shuō)流量，是電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎。沒(méi)有流量，接著(zhù)下來(lái)的所有工作就沒(méi)有了基礎。
轉化率：流量的轉化率是所有賣(mài)家都十分重視的一個(gè)指標，它同樣也是衡量店鋪，以及網(wǎng)站引入流量是否優(yōu)質(zhì)的一個(gè)重要標準。在相同流量的情況下，只需要提升轉化率，就可以提升整體收入。
客單價(jià)：銷(xiāo)量好的商品應該是客戶(hù)喜歡的商品，但我們不能因為某些商品的小銷(xiāo)量而忽略其潛力。
除了以上的數據點(diǎn)外，淘寶C店日常運營(yíng)數據還包括網(wǎng)站相關(guān)數據、商品相關(guān)數據、訂單相關(guān)數據、客戶(hù)相關(guān)數據和品牌相關(guān)數據等等。
當收集到了各種數據之后，我們就要針對這些數據作出分析：
第一，針對網(wǎng)站流量分析
分析流量來(lái)源最主要的原因，就是讓我們能夠更好地了解自己的潛在客戶(hù)。要做好用戶(hù)體驗，我們首先就需要了解潛在客戶(hù)的人群屬性、時(shí)空屬性和興趣屬性，相當于對他們做了背景調查。只有詳細了解了訪(fǎng)客，我們才能有的放矢。
分析訪(fǎng)客的時(shí)空屬性：如果訪(fǎng)客時(shí)空屬性可以和網(wǎng)站的商品屬性相匹配，那么流量轉化率就會(huì )提高。
分析訪(fǎng)客的人群屬性：關(guān)于訪(fǎng)客的信息(包括訪(fǎng)客的年齡、性別、學(xué)歷、收入信息等)可以從大量的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄和網(wǎng)絡(luò )行為中識別出來(lái)。關(guān)于訪(fǎng)客的信息越多，訪(fǎng)客網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄越多，我們對這些人群屬性的判斷就越精準。如果我們能夠準確把握流量來(lái)源的人群屬性，就可以使得商品的推送更加精準，效果更加明顯。
分析客戶(hù)的興趣屬性：通過(guò)流量來(lái)源的特性分析我們可以對客戶(hù)的興趣點(diǎn)有一定分析，從客戶(hù)的興趣點(diǎn)出發(fā)，我們能更好的推送產(chǎn)品信息。
不過(guò)我們要注意對于流量的分析，關(guān)于訪(fǎng)客的人群屬性和興趣屬性的判斷對于每個(gè)人不是100%準確的。
第二，對網(wǎng)站分析
如果你的網(wǎng)站相對比較簡(jiǎn)單，則可以直接采用谷歌分析等網(wǎng)站分析工具來(lái)進(jìn)行分析。如果網(wǎng)站比較復雜，那么我們需要使用構建系統工具通過(guò)日志分析來(lái)了解網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)的詳細信息。
最好的方法就是，能夠結合多個(gè)網(wǎng)站上的日志分析，我們就可以了解客戶(hù)在進(jìn)入網(wǎng)站前和進(jìn)入網(wǎng)站后的行為，從而更加深入了解客戶(hù)對網(wǎng)站上的商品和內容的興趣。
因為每個(gè)客戶(hù)的使用習慣是不同的，我們在做優(yōu)化頁(yè)面時(shí)，只能考慮大多數人的需求。當然，如果我們能夠很清晰地把對頁(yè)面有特殊要求的人群區分出來(lái)，針對他們做特定的優(yōu)化也是可以的。
網(wǎng)站內容上，最好頻繁更新的文章、和商品相關(guān)的專(zhuān)題、公司的官方博客以及微博的鏈接、網(wǎng)站上各個(gè)位置的網(wǎng)絡(luò )分享功能等，提高網(wǎng)站的新鮮感，從而吸引客戶(hù)的注意。
第三，就是利用數據分析，提升網(wǎng)站轉化率。
轉化率很容易受各種因素的影響。不同的廣告、不同的品牌上架、不同的定位，都會(huì )影響到轉化率。所以，我們一定要做好數據的分析，有目的的銷(xiāo)售商品，抓住每一個(gè)細節，才能更好的提高轉化率。
第四、最后，做運營(yíng)需要重要的兩個(gè)精神
要有敏感的市場(chǎng)洞察力 2.要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新精神 其他的我就不多說(shuō)了！
下面再說(shuō)下淘寶運營(yíng)的幾個(gè)要注意的地方
1.注意淘寶首頁(yè)的橘黃色字；淘寶網(wǎng)上橘黃色字是顧客每天搜索量大的搜索詞語(yǔ)，如果你賣(mài)的商品中有相關(guān)商品，那一定要在你的產(chǎn)品名稱(chēng)中加入。不過(guò)也不要加與產(chǎn)品根本無(wú)關(guān)的字詞，這樣是不符規則，對網(wǎng)店的名譽(yù)影響不好。
2.有個(gè)小技巧可以讓顧客養成訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習慣：固定每周一天為會(huì )員日，當天某款寶貝買(mǎi)X送X。這樣做的好處有：1）讓忠實(shí)顧客養成經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)店鋪的習慣；2）可以比較輕松的打造爆款，并且帶動(dòng)全店流量；3）處理滯銷(xiāo)品或者清庫存。
3.店鋪吸引的流量越精準越好?？梢允沽髁扛珳实姆椒ㄓ校?）確定店鋪和產(chǎn)品定位，重點(diǎn)針對精準潛在顧客做宣傳，例如你賣(mài)的是高端產(chǎn)品，盡可能在推廣的時(shí)候針對消費層級高的人群宣傳。2）分析生意參謀的流量地圖，找出哪些流量來(lái)源的轉化率高，并且提高轉化率高的流量同時(shí)降低轉化率低的流量。
4.運營(yíng)的第二個(gè)核心是流量。提高流量的方法有：1）付費推廣是最直接的流量來(lái)源，在ROI可控的范圍內盡可能提高付費推廣的力度，正常情況下付費推廣帶來(lái)多少流量自然搜索就會(huì )帶來(lái)多少流量；2）參加活動(dòng)可以給店鋪帶來(lái)更多的免費流量，不過(guò)需要注意多參加優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)少參加劣質(zhì)的活動(dòng)以避免為店鋪帶來(lái)劣質(zhì)流量而引發(fā)的差評和低DSR評分。3）提高自然搜索流量最關(guān)鍵的是關(guān)鍵詞競爭度，影響關(guān)鍵詞競爭度主要因素是產(chǎn)品銷(xiāo)量、DSR動(dòng)態(tài)評分、好評率，這三點(diǎn)做好了自然流量就不會(huì )差。
5.提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。提高的方法有：1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)；2）發(fā)貨速度過(guò)關(guān)；3）購物體驗好；4）客服回復及時(shí)且態(tài)度好；5）售后問(wèn)題處理得當；6）贈品多或好到讓客戶(hù)驚喜。
6.顧客的評價(jià)要經(jīng)常留意，因為從顧客的平均中可以看出很多問(wèn)題，例如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對這些問(wèn)題作出合理的調整，可以提高顧客的滿(mǎn)意度。
另外，需要注意的是，促使客戶(hù)成交下單有四個(gè)關(guān)鍵的因素：高質(zhì)量，低價(jià)格，全新產(chǎn)品，安全。做一個(gè)好的淘寶C站，就應該讓客戶(hù)對商品有以上四個(gè)因素的感覺(jué)，這樣，就能更好的提高轉化率。
以上就是淘寶c店運營(yíng)技巧中，針對數據分析的內容進(jìn)行的總結。希望對大家有所幫助。（本人專(zhuān)注于電商行業(yè) 淘寶天貓 O2O，自媒體運營(yíng)，每天推送有深度有價(jià)值的文章 敬請關(guān)注QQ公眾號：電商織夢(mèng) 微信公眾號：131452周 今日頭條：電商織夢(mèng)）
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