不知從哪天開(kāi)始，你是不是從星期一就盼著(zhù)星期天？是不是恨不得撒個(gè)小謊不去上班，哪怕生病也好？在辦公室，動(dòng)輒懶洋洋地消極怠工，這份工作讓你厭倦甚至沮喪？你無(wú)法控制內心暗長(cháng)的倦怠感和消極情緒？你是不是已經(jīng)成為職場(chǎng)當中的那只“倦鳥(niǎo)”呢？一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者” 會(huì )無(wú)心工作，沒(méi)有了向心力的團隊更如同一盤(pán)散沙。因此，企業(yè)和個(gè)人如何應對，跳出職業(yè)倦怠泥沼至關(guān)重要。
白領(lǐng)如何重燃工作熱情
“倦鳥(niǎo)”的故事
持續高壓情緒焦灼
“如果我每月不能做到一定數額的利潤，我的業(yè)務(wù)就無(wú)法運轉下去。”孟飛在通信業(yè)奮斗了6年多，現在每天都要面臨這個(gè)問(wèn)題。
A只身一人來(lái)到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當初的業(yè)務(wù)員奮斗到現在的業(yè)務(wù)經(jīng)理，薪水倒是漲了好幾倍。而現在，經(jīng)驗豐富了，說(shuō)話(huà)的口氣卻不如以前“硬氣”。面對同樣的壓力，他幾乎難以做到當初“從零開(kāi)始”的坦然。迫于業(yè)績(jì)壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)。“稍遇不順，我的厭倦情緒就滋生出來(lái)，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因為情緒失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)。”
工作熱情日漸消退
B是一家知名旅游公司的員工。在大多數人的眼里，她是一個(gè)幸運兒——目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專(zhuān)業(yè)對口，又與自己的興趣相投。她已經(jīng)在這個(gè)公司工作了整整3年。3年來(lái)，A的職位并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經(jīng)完全駕輕就熟，她覺(jué)得工作越來(lái)越?jīng)]勁。
“我每天都不想上班，對工作沒(méi)有了熱情，就想著(zhù)只要不出錯就萬(wàn)事大吉了?？蛇@是我曾經(jīng)最喜歡的職業(yè)呀！我也曾為了能實(shí)現自己的夢(mèng)想付出了很多，但現在那種職業(yè)的成就感沒(méi)有了，我覺(jué)得自己具備的這些知識應付目前的工作綽綽有余。我實(shí)在不知道自己腳下的路通往何方。”她搖搖頭無(wú)奈地說(shuō)。
工作瑣碎缺乏成就感
C在公司里做了10年，如今也混了個(gè)“資深”，一人身兼多職，從上到下什么都需要管，既是辦公室負責人，也分管后勤工作，偶爾還幫忙會(huì )計報個(gè)稅，幫人事處協(xié)調協(xié)調，甚至在老總出差時(shí)擔任全面負責內部工作的助理，幾乎從早到晚連軸轉地工作，沒(méi)有一刻得閑。“經(jīng)?；氐郊依锪诉€得不到休息，電話(huà)不停地接，不是老總找就是同事找，老婆經(jīng)常說(shuō)我打雜還打得這么熱火朝天。”他自嘲道。
雖然如此忙碌，C卻并無(wú)多大成就感。他整天忙來(lái)忙去，壓力很大，生怕哪里出了個(gè)錯，大家的笑臉會(huì )立刻變成麻將臉。“我這個(gè)位置還很尷尬，這邊老總認為我是幫公司花錢(qián)，不創(chuàng )造利潤。那邊員工認為我是老總的幫手，是眼線(xiàn)啥的。經(jīng)常吃力不討好，心累啊。”工作越辛苦，個(gè)人成就感卻越低的他為此充滿(mǎn)苦惱。
調查：
職場(chǎng)“倦鳥(niǎo)”年輕化
他們的現狀在當今職場(chǎng)中其實(shí)屢見(jiàn)不鮮，這就是人們通稱(chēng)的“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠的常見(jiàn)表現是：工作時(shí)常常感到精疲力竭、容易情緒波動(dòng)、經(jīng)常妄自菲薄、服務(wù)質(zhì)量下降、工作欠缺主動(dòng)性、頻繁跳槽、工作效率低等。
與過(guò)去相比，現在的年輕人似乎更容易出現職業(yè)倦怠。調查中顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿(mǎn)4年。工作5年后，倦怠指數有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現了職業(yè)倦怠，其次為25~35歲人群。職業(yè)倦怠的年輕人最典型的應對則是換工作。和其他年齡層的勞動(dòng)者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動(dòng)周期最短，平均不到一年半就換工作。
“隨著(zhù)社會(huì )的變革轉型，就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng )新突圍，給管理者、員工帶來(lái)一定的壓力，職場(chǎng)倦鳥(niǎo)應運而生，且已經(jīng)成為影響工作效率的頭號敵人。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當前尤其重要。”柏明頓人力資源管理咨詢(xún)公司首席顧問(wèn)胡八一指出。
循因：“倦鳥(niǎo)”的五個(gè)階段
企業(yè)文化體制導致的員工職場(chǎng)倦怠，并非始于員工入職之日，職業(yè)倦怠有其自身的發(fā)展規律。管理者要了解職業(yè)倦怠現象產(chǎn)生的階段、程度，方能根據其不同階段和程度采取不同的策略防治員工職業(yè)倦怠。歸納起來(lái)，職業(yè)倦怠的形成包括蜜月期、激勵期、衰退期、衰竭期和涅槃期五個(gè)階段。
蜜月期：一開(kāi)始，任何員工都會(huì )經(jīng)歷一個(gè)職業(yè)的蜜月期。工作的新鮮感刺激著(zhù)員工，通過(guò)工作，員工認為其需求、愿望都可以從中得到滿(mǎn)足，樂(lè )于全身心地投入工作，為企業(yè)做貢獻。
激勵期：當最初的工作熱情開(kāi)始減退，人們冷靜地面對真實(shí)的工作環(huán)境，工作中的枯燥、壓力讓員工感到工作難以滿(mǎn)足其所有的需求，員工開(kāi)始感到困惑，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候，便進(jìn)入了職業(yè)的“激勵期”。
衰退期：接下來(lái)，原先的熱情和精力將被長(cháng)時(shí)間的壓抑情緒所取代，員工有了越來(lái)越多的挫敗感和憤怒，出現沮喪、焦慮和身體不適的狀況，對于企業(yè)、同事和上司變得挑剔和不滿(mǎn)……
衰竭期：這是職業(yè)倦怠的高發(fā)期，期間，員工將會(huì )感覺(jué)悲觀(guān)和絕望，甚至全盤(pán)否定自己的工作價(jià)值，還可能出現自殺、酗酒等現象。
涅槃期：如果職場(chǎng)人士能成功克服倦怠，將會(huì )迎來(lái)充滿(mǎn)希望的“涅槃期”，即通過(guò)自我調節及企業(yè)幫助，員工從職業(yè)倦怠的危險狀態(tài)發(fā)生鳳凰涅槃的蛻變，重新定位自己，調整自己，重新喚回對工作的熱情。
涅槃：找準職業(yè)興奮點(diǎn)
1、從多角度更客觀(guān)地評價(jià)自己、欣賞自己，認識自己的工作價(jià)值，多問(wèn)自己這份工作對我來(lái)說(shuō)有那么重要嗎？我非得這么忙不可嗎？你或許會(huì )發(fā)現，忙碌只是一種習慣。不如給自己放個(gè)短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作；
2、做好時(shí)間管理，讓工作更有條理，養成列舉工作日程表的習慣，然后考慮哪些條目可以完全放棄，哪些可以委托他人或與他人合作完成，盡量使工作時(shí)間縮短，工作效率提高，成就感增強。
3、注入資源，增強實(shí)力。對內增加個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資源、可以通過(guò)補充知識來(lái)實(shí)現；對外增加來(lái)自社會(huì )和家庭的支持資源，比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡(luò )，獲得工作上的信息；與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò )，培養感情，以得到他們的關(guān)心和鼓勵。
4.時(shí)常進(jìn)行心理自測，摸清職業(yè)倦怠狀況，如果你對現在的工作完全沒(méi)了興趣，就要重新慎重選擇一個(gè)感興趣的工作。
把脈：你倦怠了嗎？
高級顧問(wèn)師陳興華指出，白領(lǐng)們所處的職業(yè)倦怠階段是受其程度影響的，程度越深，所處的階段也偏于晚期，增加了“治療”的難度?？梢酝ㄟ^(guò)下面的職業(yè)倦怠程度問(wèn)卷，有效測算和評估出自己的職業(yè)倦怠程度，進(jìn)而估計自己所處階段。
1、晚上很早上床睡覺(jué)，但很難入睡，即使睡著(zhù)了也總是被噩夢(mèng)驚醒；
2、即使頭天晚上睡得很好，第二天上班的時(shí)候仍然覺(jué)得很疲倦；
3、從早上睜開(kāi)眼睛就想著(zhù)是否可以以生病為借口請假逃避上班；
4、總是一邊工作一邊看表，渴望下班時(shí)間的來(lái)臨；
5、認為星期一是“黑色”的；
6、經(jīng)常遲到；
7、總是下班后仍然想著(zhù)工作的事情，并且心情煩躁；
8、經(jīng)常頭疼、感冒、腿腳酸軟；
9、面色蒼白，無(wú)精打采；
10、眼圈浮腫；
11、覺(jué)得自己工作很努力，可是得到的卻很少；
12、認為自己的工作不重要，努力沒(méi)有得到重視；
13、喜歡一個(gè)人待著(zhù)，不愿意與同事交流；
14、在工作遇到問(wèn)題時(shí)，你沒(méi)有可以?xún)A訴的對象；
15、時(shí)常抱怨，對自己的某某同事沒(méi)有好感；
16、沒(méi)有時(shí)間去做自己喜歡做的事情；
17、在工作中感覺(jué)不到興趣；
18、常常覺(jué)得壓力太大，有種透不過(guò)氣來(lái)的感覺(jué)；
19、靠服用藥物、酗酒來(lái)麻痹自己；
20、認為自己一無(wú)是處。
以上狀況，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生的，得1分；很少發(fā)生的，得2分；有時(shí)發(fā)生的，得3分；經(jīng)常，得4分；完全吻合，得5分。分值在25~35分之間，表示處于蜜月期或涅槃期，倦怠度很低；分值在36~60分之間的，表示處于激勵期，倦怠度較低；分值在61~90分之間，表示處于衰退期，倦怠度較高；91分以上，表示處于衰竭期，倦怠度非常高。
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