收藏分享2011-12-21 10:20 AM| 發(fā)布者:
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摘要: 行政查房：是現場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程，是現場(chǎng)辦公的過(guò)程 轉 雨蓓總結李冰的課件是行政管理質(zhì)量的檢查和指導的過(guò)程，與病人間接關(guān)系，業(yè)務(wù)查房有直接關(guān)系但都是質(zhì)量控制手段內容有：病人治療休息的全部環(huán)境條件設施對病區 ...
行政查房：是現場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程，是現場(chǎng)辦公的過(guò)程
轉 雨蓓總結李冰的課件
是行政管理質(zhì)量的檢查和指導的過(guò)程，與病人間接關(guān)系，業(yè)務(wù)查房有直接關(guān)系 但都是質(zhì)量控制手段
內容有：病人治療休息的全部環(huán)境條件設施 對病區條件 護理質(zhì)量 病區藥品管理質(zhì)量 病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
行政查房的模式：院長(cháng)的行政查房，——現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題 調研問(wèn)題 全面的質(zhì)量管理
護理部的行政查房：護理部的管理人員，相關(guān)的護士長(cháng)等了解護理質(zhì)量 發(fā)現護理管理中的問(wèn)題
護理單元的行政查房：護士長(cháng)及質(zhì)量小組 定期對護理單元的質(zhì)量發(fā)現問(wèn)題 看護理工作質(zhì)量
流程：院級或護理部的行政查房流程：
1.確定行政查房的項目和查房單位，根據醫院工作的重點(diǎn)及近期醫院管理的薄弱地方查，可以確定
2.確定研究參加查房的相關(guān)人員，根據查房的性質(zhì)
3.通知受檢科室，一般由院辦或護理部通知，
4.受查科室先自查存在問(wèn)題及準備
---將需要各級協(xié)助解決問(wèn)題研究準備
行政查房是促進(jìn)管理質(zhì)量提高、解決問(wèn)題的過(guò)程
5．組織查房科室領(lǐng)導及人員及時(shí)到科室
---時(shí)間要以不影響科室正常工作為原則
6、根據確定的項目到受檢科室調研收集情況及問(wèn)題
---事前按照項目分工，分別對科室管理情況詢(xún)問(wèn)、
查看、了解
盡量減少僵化的的提問(wèn)和背誦文字條款
采取查卡和詢(xún)問(wèn)方式了解各項制度落實(shí)及困難
7.根據事前確定的時(shí)間集合聽(tīng)取匯報
---在各相關(guān)組及人員現場(chǎng)調研后集合
聽(tīng)取受檢科室匯報該項工作開(kāi)展成績(jì)、
問(wèn)題與需要上級協(xié)助解決問(wèn)題
回報人為科主任、護士長(cháng)或當班護士
8.各檢查組匯報在現場(chǎng)調研的情況，存在的問(wèn)題 發(fā)現的亮點(diǎn) 需要給予幫助的問(wèn)題
9.主持院長(cháng)或相關(guān)領(lǐng)導總結該科室總體檢查情況
聽(tīng)取大家匯報后主持者進(jìn)行總結
10.主持人對科室提出的問(wèn)題現場(chǎng)拍板解決
根據科室的問(wèn)題和困難，
相關(guān)管理人員提出幫助措施及落實(shí)時(shí)間
主持人進(jìn)一步確認及協(xié)調
11.受檢科室應該改進(jìn)提升，受檢管理者應該表態(tài)在哪些方面要怎么改正，對查房者表示感謝。
最后查房主持人總結，對參與者表示感謝
護理單元行政查房的流程：
1.根據科室工作的計劃，或薄弱環(huán)節去確定查房時(shí)間、項目（可以根據年初計劃）和內容
根據查房相關(guān)內容，可分成類(lèi)別并按項進(jìn)行
將各項工作按照類(lèi)別及全年查房次數分成若干項
2.按照檢查項目安排質(zhì)量檢查組成員及受檢崗位護士
3.主持人說(shuō)明本次查房的項目及安排
---一般主持人為護士長(cháng)或質(zhì)量小組副組長(cháng)
4.請被檢崗位護士介紹崗位職責的落實(shí)情況
請大家對自己工作進(jìn)行檢查、指導
行政查房參加人員為質(zhì)量小組成員或外請管理專(zhuān)家
5.各位參撿人員對該崗位及相關(guān)工作進(jìn)行調研、檢查
---每位成員對該崗位人員及工作進(jìn)行交流調研
6.調研檢查后主持人按照即定時(shí)間召集匯報
----各位參查人員匯報自己調研情況及問(wèn)題、整改建設性建議。
7.主持人請崗位護士介紹問(wèn)題存在原因及困難
----要請崗位護士將存在問(wèn)題的原因和困難進(jìn)行說(shuō)明
8.主持人總結本次查房項目的總體情況，崗位護士及管 理上的優(yōu)點(diǎn)，
整改建議、協(xié)助整改措施，
護理行政查房的意義和特點(diǎn)
價(jià)值：實(shí)用性和參與性 是目標管理中的形式，是管理質(zhì)量中非常有效的管理方式
是管理質(zhì)量中非常有效的管理方式 ，及總結確定對問(wèn)題修正時(shí)限及復查時(shí)間
是現場(chǎng)辦公的模式，現場(chǎng)提出問(wèn)題解決問(wèn)題
