讓公共圖書(shū)館真正走進(jìn)民眾
——廣州越秀區圖書(shū)館“平民書(shū)吧”模式調查
本報記者 陶達嬪 通訊員 越宣 楊亞明
“從來(lái)沒(méi)有一個(gè)圖書(shū)館能夠這樣讓我的孩子著(zhù)迷。”5月26日上午，廣州越秀區圖書(shū)館門(mén)口，一位打傘護著(zhù)孩子從暴雨中趕來(lái)的母親，一臉的微笑，因為眼前的這座圖書(shū)館開(kāi)始讓她曾一度著(zhù)迷網(wǎng)絡(luò )游戲的孩子開(kāi)始越來(lái)越喜歡。她從心底里感謝鬧市中這樣一個(gè)“書(shū)吧”的出現，讓她找到了“讓孩子走回正路”的信心。
今年3月份，廣州越秀區圖書(shū)館以“平民書(shū)吧”的定位出現人們的視線(xiàn)中。因為它的“平民、休閑、倡導全民悅讀”，以及走進(jìn)圖書(shū)館像家一樣的輕松、方便，讓周邊及更多的小孩、市民、外來(lái)工開(kāi)始喜歡上這里。一些在毗鄰商業(yè)街逛街的女性，會(huì )在走累了的時(shí)候，到圖書(shū)館內喝杯咖啡、翻翻雜志；周邊中小學(xué)校，一些中午放學(xué)后無(wú)處去的孩子干脆就把圖書(shū)館當成了午休的好去處；到了周末，四面八方的人都會(huì )來(lái)到這里“泡”上一天，從早到晚。
我們開(kāi)始發(fā)現，公共圖書(shū)館原來(lái)可以這么親切地走進(jìn)我們的身邊和生活。根據統計，這個(gè)面積僅1萬(wàn)平方米、藏書(shū)20萬(wàn)冊的“書(shū)吧”，在開(kāi)業(yè)不到2個(gè)月的時(shí)間里，迎來(lái)20多萬(wàn)來(lái)訪(fǎng)、讀者，平均每天近5000人。然而圖書(shū)館界的資深人士卻在反思：“為什么建國以來(lái)只出現了一個(gè)越秀圖書(shū)館？”
真正走進(jìn)民眾 “家”的感覺(jué)可以嘆茶拍拖
可以像坐在咖啡廳里一樣悠然看書(shū)，也可以在這聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè )、看看電視……你會(huì )問(wèn)，那是歡樂(lè )沙龍吧？不！這是今年3月12日開(kāi)業(yè)的廣州首座“平民書(shū)吧”——越秀區圖書(shū)館。
走進(jìn)“平民書(shū)吧”一層，茶幾、沙發(fā)、咖啡座，像是走進(jìn)了一間情調浪漫的咖啡屋，燈光柔和，布置簡(jiǎn)約。一樓除了讀者接待室外，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)300多平方米的書(shū)吧。“這就是館內閱讀看書(shū)的場(chǎng)所”，圖書(shū)館工作人員介紹，讀者可約上三五朋友開(kāi)座談會(huì )；白領(lǐng)可以到這里辦公，處理事務(wù)；情侶也不用避嫌，找個(gè)角落讀書(shū)、拍拖。館內還將提供咖啡、茶等飲品，除了飲品是低價(jià)服務(wù)外，其他項目全部免費。館內一層除了讀者接待室外，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)300多平方米的書(shū)吧，并預設無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)。圖書(shū)館三樓設有“動(dòng)漫天地”、“親子天地”。圖書(shū)館六樓，則設置多間VIP研究室，專(zhuān)供那些進(jìn)行專(zhuān)題研究的市民使用。
“讓圖書(shū)館真正走進(jìn)民眾，變得親切有吸引力”，擔職館長(cháng)的著(zhù)名畫(huà)家董幟強認為，“現在的圖書(shū)館都是冷冰冰的，部分區級圖書(shū)館因此很難集聚人氣，浪費了很多資源，也沒(méi)有服務(wù)好民眾。圖書(shū)館真正應該像家一樣休閑、便利，所以我把圖書(shū)館打造成一個(gè)大書(shū)吧，就像咖啡廳一樣，絕大多數市民并不是真的喜歡喝咖啡才去，而是去享受那種氛圍。時(shí)間長(cháng)了，進(jìn)圖書(shū)館就成為了民眾生活中的一種習慣。”
“平民書(shū)吧”緊鄰農林下路、龜崗路兩大商業(yè)街和廣州著(zhù)名老字號東山百貨大樓，由原東山區機關(guān)辦公大樓改造而成。據了解，是拋棄了2億元國際財團收購做總部的“誘惑”，而選擇鬧市中建立的一座“知識森林”。
可貴的嘗試 非常像西方社區圖書(shū)館的模式
“平民書(shū)吧”的出現，讓我們開(kāi)始發(fā)現，公共圖書(shū)館原來(lái)可以這么親切地走進(jìn)我們的身邊和生活。原中國國家圖書(shū)館副館長(cháng)譚祥金雙手拉著(zhù)董幟強說(shuō)，這個(gè)圖書(shū)館是他目前看到的最好的社區圖書(shū)館。用原廣東省中山圖書(shū)館館長(cháng)、中國圖書(shū)館學(xué)會(huì )常務(wù)理事黃俊貴先生的話(huà)來(lái)概括是，改變了過(guò)去的閱讀功能格局，讓人愿意主動(dòng)親近。
不僅僅是感官上耳目一新。中山大學(xué)咨詢(xún)（齋主注：資訊）管理系主任、圖書(shū)館與咨詢(xún)（齋主注：資訊）科學(xué)研究所所長(cháng)程煥文認為，“平民書(shū)吧”辦的非常像西方社區圖書(shū)館的模式，實(shí)現了國際公共圖書(shū)館的理念。
“它的出現，意味著(zhù)公共圖書(shū)館開(kāi)始回歸本位，真正走到民眾的身邊”，程煥文說(shuō)，實(shí)際上中國一批圖書(shū)館專(zhuān)家一直以來(lái)都在呼吁并追求公共圖書(shū)館的民眾性，他說(shuō)：“公共圖書(shū)館的英譯是popular library，意味著(zhù)它是民眾的，必須是走到公共身邊的。”（齋主注：在20世紀初人們通常把基層公共圖書(shū)館叫做民眾圖書(shū)館，英文為Popular Library，國內也譯作通俗圖書(shū)館。本人在南京大學(xué)李小緣紀念會(huì )上所賣(mài)的官子就是指這個(gè)英文詞。記者在整理錄音時(shí)有誤）
在多位中國公共圖書(shū)館專(zhuān)家、學(xué)者的眼中，“平民書(shū)吧”的出現，是中國公共圖書(shū)館才開(kāi)始走到民眾身邊。那么，一直以來(lái)我們的公共圖書(shū)館，與民眾的距離有多遠？
“圖書(shū)館通常給普通百姓的感覺(jué)是：太莊嚴、太神圣，是一個(gè)知識的殿堂，普通民眾懷著(zhù)一種敬畏心理”，程煥文認為，實(shí)際上，更多的市民并不需要為了求知、研究、寫(xiě)論文，而是需要閑暇的時(shí)候有個(gè)地方可去?，F在民眾休閑的時(shí)候更多想到的是，稍有錢(qián)的人去打高爾夫球、或者去桑拿、洗腳之類(lèi)的，實(shí)在不行就在家里QQ或者打游戲。怎樣讓民眾休閑的時(shí)間更高雅些？這個(gè)時(shí)候，去圖書(shū)館翻翻書(shū)報，會(huì )會(huì )友，或者一家人去圖書(shū)館看投影電影，是個(gè)不錯的選擇。
“我們的民眾還沒(méi)有形成這樣的意識：圖書(shū)館與我們的生活分不開(kāi)的，社會(huì )民眾還沒(méi)有閱讀的習慣和意識。”程煥文說(shuō)。
如何更好地服務(wù) 不能漠視生活中的閱讀需求
從上個(gè)世紀中期公共圖書(shū)館開(kāi)始在中國興起至今，中國公共圖書(shū)館事業(yè)作為為民眾提供公共文化服務(wù)的公共事業(yè)，走過(guò)了半個(gè)多世紀，然而，是什么因素造成民眾與公共圖書(shū)館之間的距離？
民眾自身對公共文化服務(wù)權益的意識淡薄和圖書(shū)館服務(wù)方向的偏差，成為了多位關(guān)注、研究中國公共圖書(shū)館專(zhuān)家對“民眾與公共圖書(shū)館之間產(chǎn)生距離原因”的共識。
程煥文認為，除了民眾意識中還沒(méi)有形成對圖書(shū)館的不可或缺之外，另一方面，公共圖書(shū)館一直都是在被動(dòng)地服務(wù)民眾。圖書(shū)館的服務(wù)方向是有誤差的，更多的是向上服務(wù)，一個(gè)比較恰當的比喻是“向上服務(wù)，向下要錢(qián)”，辦個(gè)證要錢(qián)，借閱也要錢(qián)。
為黨政決策、科研、教學(xué)服務(wù)，是一種向上的模式，這種服務(wù)模式是否合適呢？黃俊貴先生認為，如果是一個(gè)省、市的圖書(shū)館這樣做是無(wú)可厚非的，但是縣以下的圖書(shū)館這樣做是不對的，因為漠視了民眾生活中的閱讀需求。
“所以真正的圖書(shū)館應該是‘向上要錢(qián)、向下服務(wù)’”。記者在采訪(fǎng)中了解到，程煥文教授的這一觀(guān)點(diǎn)，是圖書(shū)館從業(yè)者和普通讀者的共同愿景。番禺區番禺中學(xué)的初三學(xué)生劉星(化名)這樣告訴記者，看到一座很豪華的圖書(shū)館，首先會(huì )想到的是，進(jìn)去是否需要證件？借書(shū)是否需要錢(qián)？或者圖書(shū)館里面的服務(wù)員臉色會(huì )否難看？資料是不是一樣難以檢索？
在公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)達的國家，我們可以知道，不管是圖書(shū)管理員還是圖書(shū)館本身，“主動(dòng)服務(wù)”永遠是他們的第一服務(wù)宗旨。比如在國外圖書(shū)館，讀者一進(jìn)門(mén)就可以聽(tīng)到熱情的招呼：“What can I do for you？”(可以為你做些什么？)
“公共圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展現狀，似乎讓我們必須明白，在公共圖書(shū)館發(fā)展事業(yè)立法之前，需要靠民眾閱讀的自覺(jué)”，一些高校圖書(shū)館系畢業(yè)的學(xué)生，在初步認識到公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展現狀的瓶頸時(shí)，多少有些無(wú)奈。
“自覺(jué)是需要喚醒的”，在許多圖書(shū)館系畢業(yè)生表示悲觀(guān)的同時(shí)，程煥文常常向學(xué)生們提出，公共圖書(shū)館原則就是為更多民眾提供便利、休閑、有效的公共文化服務(wù)，所以公共圖書(shū)館承擔著(zhù)喚醒、培養民眾閱讀習慣的職責，我們應當通過(guò)自己的努力讓公共圖書(shū)館成為民眾生活不可分割的一部分。
無(wú)奈的真相 圖書(shū)公共服務(wù)長(cháng)期處于貧困線(xiàn)
譚祥金教授2006年隨廣東省流動(dòng)圖書(shū)館工作隊到連平、陽(yáng)西、仁化、樂(lè )昌等縣市圖書(shū)館調研。當時(shí)，陽(yáng)西縣宣傳部長(cháng)等都告訴他們說(shuō)有圖書(shū)館，但始終沒(méi)有讓他們去看，后來(lái)他們打聽(tīng)到，說(shuō)是在當街有兩間門(mén)面，經(jīng)常鎖著(zhù)。仁化倒是有獨立的建筑，但一樓門(mén)面已經(jīng)租出去，到書(shū)庫一看，全是破爛的舊書(shū)；連平縣好點(diǎn)兒，有獨立的建筑，報紙和期刊多點(diǎn)兒，但沒(méi)有新書(shū)；南澳縣圖書(shū)館則20年沒(méi)有買(mǎi)過(guò)一本新書(shū)。
盡管面臨這樣一種殘酷的事實(shí)，譚祥金教授告訴記者，廣東圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展在全國算是比較靠前的。
究竟是什么原因致使圖書(shū)公共服務(wù)長(cháng)期處于“貧困線(xiàn)”？
“公共圖書(shū)館的發(fā)展資金單一化?，F在僅僅由政府財政撥款，不僅加劇政府財政壓力，而且因為資金的緊張，同樣讓公共圖書(shū)館事業(yè)得不到很好的發(fā)展。這也是在上個(gè)世紀80年代開(kāi)始，中國公共圖書(shū)館開(kāi)始創(chuàng )收的主要原因之一。創(chuàng )收不僅改變了公共圖書(shū)館的本義，還會(huì )造成惡性循環(huán)。”在列舉一系列的現實(shí)問(wèn)題時(shí)，從1963年開(kāi)始在中國圖書(shū)館事業(yè)“效力”至今的譚祥金多少有些“義憤填膺”，他說(shuō)，一定要呼吁多渠道籌建、發(fā)展公共圖書(shū)館事業(yè)，讓資金不成為公共圖書(shū)館的發(fā)展負擔，盡早回歸公共圖書(shū)館本位。
按照這批多年來(lái)追求公共圖書(shū)館事業(yè)的前輩的期待，公共圖書(shū)館實(shí)際上是一個(gè)社會(huì )教育中心，是一種非常貼近民眾生活的服務(wù)。它的一個(gè)很重要的使命是，吸引民眾。所以公共圖書(shū)館不能始終強調文化、教育等大的理念，而是應該從貼近民眾生活的角度去考慮。讓市民有些基本的生活問(wèn)題，都可以到圖書(shū)館里去找答案。比如年終報稅問(wèn)題，就可以到圖書(shū)館去咨詢(xún)如何報稅等。又比如最近股市很熱，民眾可以去圖書(shū)館查找一些關(guān)于股市建議的資料等。
與經(jīng)濟利益博弈越是鬧市越應建公共圖書(shū)館
黃俊貴先生認為應該反思：“為什么從建國到現在，才出現了一個(gè)越秀區圖書(shū)館？現在很多地方為了建設圖書(shū)館，光選址環(huán)節就折騰很長(cháng)一段時(shí)間，最后可能還需要某個(gè)領(lǐng)導認為重要，才能夠受到關(guān)注和重視。另外，很多圖書(shū)館斥巨資建設得很漂亮、很堂皇，但是很偏遠，這樣并不能給民眾帶來(lái)很大實(shí)用。”
圖書(shū)館選址原則首先應該便利，然后是均衡。市民至少15分鐘左右可以到達，區縣、街道、鄉鎮、社區、村等各層次的圖書(shū)館均衡地分布。“如果一個(gè)小孩子從小生活的環(huán)境中有圖書(shū)館，那么他一生中都會(huì )有閱讀習慣。”黃俊貴認為，城市建設圖書(shū)館，不應以工業(yè)區、商業(yè)區來(lái)分，應該建在都市人口最稠密的地方，最方便民眾到達的地方。但事實(shí)上，能夠像廣州市越秀區這樣有文化遠見(jiàn)的地方政府太少了，大多不舍得巨大的經(jīng)濟利益。在當前的中國，當經(jīng)濟利益與公共文化服務(wù)相博弈時(shí)，經(jīng)濟利益占上風(fēng)是不言而喻的。
“這兩個(gè)方面最終是不會(huì )矛盾的，文化的積淀會(huì )是一個(gè)商業(yè)區域的后勁，會(huì )提升所在商業(yè)區域的商業(yè)品位，從而更大程度上促進(jìn)商業(yè)的‘含金量’。”程煥文認為，鬧市建設公共圖書(shū)館并非舍棄經(jīng)濟利益。他認為，現在很多地方把經(jīng)濟作為一個(gè)很單純的概念來(lái)看，而實(shí)際上經(jīng)濟增長(cháng)的后勁一定需要文化支持。從國外的很多發(fā)達商業(yè)區可以看到，里面都有很多文化的元素包含在里面。因為有了文化元素，才能注入更多經(jīng)濟活力。比如，一個(gè)很休閑的圖書(shū)館在商業(yè)街中出現，它帶來(lái)的人氣本身就是帶旺商業(yè)街的人氣，而當人們逛街累了，可以到圖書(shū)館內休閑。
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