第一章 勞動(dòng)標準實(shí)施管理
第一節 勞動(dòng)標準的實(shí)施
一、 單項選擇題
1、晚婚年齡是男( )周歲，女（ ）周歲。
A. 23，21
B. 24，22
C. 25，23
D.26，24
答案：C
2、國際勞工標準中，（ ）一經(jīng)批準，成員國必須遵守和執行。
A. 建議書(shū)
B. 國際勞工公約
C. 國際貿易協(xié)定
D. 推薦標準
答案：B
3、以下（ ）沒(méi)有正確描述國際勞工立法的目標。
A．只有以社會(huì )正義為基礎，才能建立世界持久和平
B. 全人類(lèi)不分種族、信仰和性別都有權在自由和尊嚴、經(jīng)濟保障和機會(huì )均等的條件下謀求物質(zhì)福利和精神發(fā)展
C．確立和保障世界范圍內的工人權利，改善各國工人的勞動(dòng)條件
D. 消滅貧困，促進(jìn)社會(huì )平等與公平
答案：D
4、核心勞工標準一共有（ ）個(gè)公約。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
答案：C
5. 經(jīng)濟全球化不是指（ ）。
A. 世界各國經(jīng)濟聯(lián)系的加強和相互依賴(lài)程度日益提高
B. 各國國內經(jīng)濟規則不斷趨于一致
C. 各國文化相互滲透同化
D. 國際經(jīng)濟協(xié)調機制強化，即各種多邊或區域組織對世界經(jīng)濟的協(xié)調和約束作用越來(lái)越強
答案：C
二、 多項選擇題
1、以下關(guān)于勞動(dòng)標準制定過(guò)程說(shuō)法錯誤的是（ ）。
A. 制定勞動(dòng)標準時(shí)最好采用“由下至上”的方式而不是“由上至下”的方式
B. 制定勞動(dòng)標準時(shí)要重視基層員工的支持，增強勞動(dòng)標準的員工基礎
C. 必須通過(guò)職工代表大會(huì )制定勞動(dòng)標準
D. 用人單位可以單方制定符合自身情況的勞動(dòng)標準
答案：CD
2、以下屬于國際勞工標準所涉及的內容有（ ）。
A. 就業(yè)保障
B. 工資
C. 社會(huì )保障
D. 消滅貧困
答案：ABC
3、全球化的趨勢有（ ）。
A. 國際貿易以比世界增長(cháng)速度更快的速度增長(cháng)
B. 文化多樣性的增加
C. 由跨國公司控制的世界經(jīng)濟的股份的增長(cháng)
D. 移民的減少
答案：AC
4、保證企業(yè)社會(huì )責任報告質(zhì)量的原則有（ ）。
A. 可持續性原則
B. 普遍性原則
C. 時(shí)效性原則
D. 易讀性原則
答案：CD
第二節 用人單位勞動(dòng)標準的完善
一、 單項選擇題
1、判斷用人單位的經(jīng)濟效益情況，可以使用（ ）。
A. 對比法
B. 打分排隊法
C. 加權平均法
D. 中位數法
答案：B
2、以下對用人單位勞動(dòng)標準與單位發(fā)展戰略規劃之間的關(guān)系描述中錯誤的是（ ）。
A. 單位發(fā)展戰略為制定勞動(dòng)標準確立了核心思想
B. 用人單位勞動(dòng)標準是實(shí)現單位發(fā)展戰略的重要保證
C. 用人單位勞動(dòng)標準有利于用人單位更好地實(shí)現單位發(fā)展戰略
D. 用人單位勞動(dòng)標準是制定單位發(fā)展戰略的前提。
答案：D
3、以下關(guān)于薪酬和福利標準說(shuō)法中錯誤的是（ ）。
A. 用人單位的薪酬和福利標準要配合用人單位的戰略
B. 用人單位的薪酬和福利標準要具有外部競爭力就可以，不一定要具有內部公平性
C. 用人單位的薪酬和福利標準要是成本節約的
D. 用人單位的薪酬和福利標準要是有效率的
答案：B
二、 多項選擇題
1、以下（ ）情況下必須修改或調整用人單位的勞動(dòng)標準。
A. 用人單位所在行業(yè)的行業(yè)標準發(fā)生了變化
B. 用人單位董事會(huì )換屆
C. 用人單位在海外開(kāi)設了新的分公司
D. 法律增加了女職工產(chǎn)假的天數
答案：ACD
2、以下方法中（ ）是常見(jiàn)德 工作評價(jià)方法。
A. 經(jīng)驗排序法
B. 因素比較法
C. 因素評分法
D. 綜合指數法
答案：ABC
第二章 勞動(dòng)合同管理
第一節 勞動(dòng)合同訂立
一、 單項選擇題
1、勞動(dòng)合同被確認無(wú)效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位應當向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報酬。勞動(dòng)報酬的數額，參照（ ）確定。
A. 用工所在地的社會(huì )平均工資
B. 該勞動(dòng)者前12個(gè)月的平均收入
C. 本單位相同或者相近崗位勞動(dòng)者的報酬
D. 勞動(dòng)合同中約定的工資
答案：C
2、下列關(guān)于用工方式與勞動(dòng)合同期限選擇的說(shuō)法中正確的是（ ）。
A. 對于可以靈活安排工作時(shí)間，且工作時(shí)間便于考勤記錄的崗位，可以選擇簽訂短期的固定期限勞動(dòng)合同
B. 勞務(wù)派遣用工主要適用于企業(yè)主業(yè)以外的一些業(yè)務(wù)崗位
C. 外包用工只能在臨時(shí)性、輔助性或替代性的工作崗位上實(shí)施
D. 對于季節性、臨時(shí)性但有著(zhù)明確的需要一段時(shí)間完成的特定工作任務(wù)的崗位，可以選擇簽訂以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同的用工方式
答案：D
3. 下列關(guān)于不同用工方式優(yōu)劣勢分析的說(shuō)法中錯誤的是（ ）
A. 勞務(wù)派遣的優(yōu)點(diǎn)是不需要直接雇用勞動(dòng)者，用工的自由度較大
B. 外包用工的缺點(diǎn)是在于用人單位不能插手承包人雇用的員工的日常管理，從而決定了所能夠外包的工作僅限于用人單位中的輔業(yè)工作，否則會(huì )影響用人單位的長(cháng)遠發(fā)展和人力資源積累
C. 非全日制用工中，用人單位不需要簽訂書(shū)面合同，解除勞動(dòng)合同不需要支付經(jīng)濟補償
D. 外包用工的優(yōu)點(diǎn)是不受勞動(dòng)合同續訂次數的限制
答案：D
4. 下列關(guān)鍵崗位界定方法中，屬于定性評估的是（ ）
A. 排列法
B. 崗位參照法
C. 因素比較法
D. 評分法
答案：A
二、 多項選擇題
1、進(jìn)行員工背景調查的渠道主要有（ ）
A. 通過(guò)教育部門(mén)、學(xué)校查詢(xún)核實(shí)求職者的學(xué)歷信息
B. 通過(guò)公安部門(mén)、
街道辦事處、居委會(huì )等機構查詢(xún)核實(shí)求職者的身份信息
C. 通過(guò)求職者以前的工作單位了解該求職者的工作表現、離職原因等
D. 通過(guò)醫療機構進(jìn)行錄用前體檢，了解求職者的健康狀況
答案：ABCD
2、根據元勞動(dòng)保障部《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項的通知》的規定，用人單位未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的，可以參照某些憑證認定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系，下列憑證中有用人單位負責舉證責任的包括（ ）。
A. 工資支付憑證或記錄
B. 考勤記錄
C. “工作證”、“服務(wù)證”
D. 勞動(dòng)者填寫(xiě)的用人單位招工招聘“登記表”、“報名表”等招用記錄
答案：ABD
3、根據元勞動(dòng)保障部《關(guān)于確立勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)事項的通知》的規定，用人單位招用勞動(dòng)者未訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，但同時(shí)具備下列情形的，勞動(dòng)關(guān)系成立（ ）。
A. 用人單位和勞動(dòng)者達成了口頭勞動(dòng)合同
B. 用人單位依法制定的各項勞動(dòng)規章制度適用于勞動(dòng)者，勞動(dòng)者受用人單位的勞動(dòng)管理，從事用人單位安排的有報酬的勞動(dòng)
C. 勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分
D. 用人單位和勞動(dòng)者符合法律、法規規定的主體資格
答案：BCD
第二節 勞動(dòng)合同履行與變更
一、 單項選擇題
1. 下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的做法中，正確的是（ ）
A. 甲公司在與員工的勞動(dòng)合同中約定，由甲公司安排加班的，甲公司依法向勞動(dòng)者支付加班費，但如果是勞動(dòng)者自愿加班的，甲公司不支付加班費
B. 小李是一名建筑工人，在某次作業(yè)中，為了不耽誤工程進(jìn)度，工頭在安全防護措施尚未到位的情況下要求小李進(jìn)行
高空作業(yè)，小李予以拒絕，從而導致工程未能如期完成
C. A公司與B公司合并成立C公司，C公司人力資源部宣布原A公司和原B公司與各自員工簽訂的勞動(dòng)合同失效，所有老員工應與C公司重新簽訂勞動(dòng)合同
D. 張某2月份的應發(fā)工資為6000元，用人單位以生產(chǎn)效益不好為由，僅支付張某2月份工資3000元，但承諾剩余部分以獎金的形式于年底發(fā)放
答案：B
二、 多項選擇題
1、下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的做法中，錯誤的是（ ）。
A. 用人單位的法定代表人發(fā)生了變更，不影響勞動(dòng)合同的履行
B. 用人單位可以與勞動(dòng)者簽訂自愿加班協(xié)議，勞動(dòng)者自愿加班的，用人單位不支付加班費
C. 勞動(dòng)者在工作中，遇到用人單位管理人員違章指揮的，為了保證工作及時(shí)完成，應按照管理人員的指令進(jìn)行操作，但在事后，勞動(dòng)者有權對其提出批評、檢舉和控告
D. 用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續有效，勞動(dòng)合同由承繼其權利義務(wù)的用人單位繼續履行
答案：BC
2、下列選項中，屬于商業(yè)秘密特征的是（ ）。
A. 經(jīng)濟性
B. 秘密性
C. 措施性
D. 合法性
答案：ABCD
第三節
勞動(dòng)合同解除與終止
一、 單項選擇題
1、根據《勞動(dòng)合同法》的規定，下列情形中，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需要事先告知用人單位的是（ ）。
A. 用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護或者勞動(dòng)條件的
B. 用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的
C. 用人單位未及時(shí)支付勞動(dòng)報酬的
D. 用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì )保險費的
答案：B
2、下列選項中，不屬于《破產(chǎn)法》規定的債務(wù)人或者債權人可以向人民法院申請對債務(wù)人進(jìn)行重整的情形的是（ ）。
A. 用人單位法人不能清償到期債務(wù)，并且資產(chǎn)不足以清償全部債務(wù)
B. 用人單位法人不能清償到期債務(wù)，并且明顯缺乏清償能力的
C. 用人單位法人不能清償到期債務(wù)，并且有明顯喪失清償能力可能的
D. 用人單位法人不能清償到期債務(wù)，但仍具有一定的清償能力的
答案：D
3、下列選項中，不屬于
勞動(dòng)合同解除與終止的區別的是（ ）。
A. 階段不同
B. 主體不同
C. 勞動(dòng)關(guān)系消滅的條件不同
D. 預見(jiàn)性不同
答案：B
二、 多項選擇題
1、下列關(guān)于人員素質(zhì)測評特點(diǎn)的說(shuō)法中，正確的是（ ）。
A. 人員素質(zhì)測評主要是物理測量，而不是心里測量
B. 人員素質(zhì)測評是抽樣測評，而不是具體測量
C. 人員素質(zhì)測評是絕對測量，而不是相對測量
D. 人員素質(zhì)測評是間接測量，而不是直接測量
答案：BD
第三章 集體協(xié)商與集體合同
第一節 集體協(xié)商概述
一、單選題
1、集體合同制度是指工會(huì )代表職工一方與用人單位（企業(yè)方面代表），就勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)利益事項，通過(guò)（ ），以及履行好處理集體合同爭議過(guò)程中需要共同遵守的辦事規程和行動(dòng)準則。
A. 平等協(xié)商制定規章制度
B. 公正合法地簽訂書(shū)面協(xié)議
C. 集體協(xié)商簽訂書(shū)面協(xié)議
D. 公開(kāi)協(xié)商簽訂書(shū)面協(xié)議
答案：C
2、（ ）不屬于國外集體談判的主要特點(diǎn)。
A. 定期舉行
B. 政府主導
C. 形式多樣
D. 內容廣泛
答案：B
3、國外定期的集體協(xié)議有效期最多（ ）
A. 5年
B. 8年
C. 10年
D. 15年
答案：A
4、以下表述中，不屬于我國三方主要構成的是（ ）。
A. 政府代表
B. 企業(yè)組織代表
C. 工會(huì )代表
D. 職工代表
答案：C
5、（ ）是三方機制中三方平等協(xié)商的基礎和條件，也是三方機制的重要特征。
A. 主體獨立
B. 權利平等
C. 民主協(xié)商
D. 充分合作
答案：B
二、多選題
1、下列關(guān)于集體協(xié)商機制的有關(guān)描述，正確的有（ ）。
A. 集體協(xié)商（談判）制度是伴隨著(zhù)資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟成長(cháng)和勞工運動(dòng)蓬勃興起二發(fā)展起來(lái)的，現已成為國外市場(chǎng)經(jīng)濟國家協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系的一種普遍適用的調整機制
B. 集體談判和集體合同制度的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了從禁止到承認和受法律保護的歷程
C. 當代一些國家工會(huì )組織率逐日在下降，集體代表性和集體談判的框架受到動(dòng)搖，幾乎四分之三的工人都沒(méi)能被集體談判所覆蓋
D. 越來(lái)越多的國家接受了
國際勞工組織的建議，建立了包括集體談判制度在內的社會(huì )伙伴、社會(huì )對話(huà)和社會(huì )合作的新機制
答案：ABD
2、西方主要市場(chǎng)經(jīng)濟國家談判類(lèi)型一般包括（ ）。
A. 國家層級
B. 產(chǎn)業(yè)層級
C. 行業(yè)層級
D. 企業(yè)層級
答案：ABCD
3、下列關(guān)于國外集體談判主要特點(diǎn)的描述，錯誤的是（ ）。
A. 定期舉行：在遵循所在國有法律、法規的基礎上，每1-5年舉行一次，其中單純的工資集體談判每年舉行一次
B. 工會(huì )主導：集體談判是由工會(huì )組織方面提出，并在工會(huì )組織提出的方案基礎進(jìn)行
C. 英國集體協(xié)議不具有任何法律強制力，僅屬于“君子協(xié)定”性質(zhì)，集體談判結果的實(shí)施依據勞資雙方自愿的原則
D. 行業(yè)集體談判以企業(yè)級體協(xié)議為基礎和前提，達成的集體協(xié)議作為行業(yè)的自主法律，起著(zhù)前面規范勞動(dòng)關(guān)系的作用
答案：AD
4、（ ）屬于三方機制的特征描述
A. 主體獨立
B. 權利平等
C. 民主協(xié)商
D. 定期協(xié)商
答案：ABCD
第二節 集體協(xié)商策略
一、 單選題
1、以下表述中，不屬于集體協(xié)商雙方采取的策略模型的是（ ）。
A. 對抗模型
B. 互利模型
C. 混合模型
D. 合作模型
答案：D
2、下列關(guān)于對抗模型的特點(diǎn)，敘述正確的是（ ）。
A. 事先沒(méi)有確定好對抗立場(chǎng)與目標
B. 不能過(guò)分夸大自己的態(tài)度
C. 從來(lái)不讓自己討價(jià)還價(jià)
D. 盡量少使用強制性的力量
答案：C
3、下列關(guān)于互利模型的描述，錯誤的是（ ）。
A. 仔細分析自己和其他方的利益需求
B. 有更高層次的信息就換
C. 相對于“如何分蛋糕”，更多考慮如何“把蛋糕變大”
D. 更傾向于強調各自的利益
答案：D
4、掌握集體談判策略與技巧有助于一次成功的談判。下列關(guān)于談判策略與技巧的表述，正確的是（ ）。
A. 包容策略就是一味退讓
B. 當對方向你提出某些要求時(shí)，就要馬上和盤(pán)托出
C. 職工協(xié)商代表要學(xué)會(huì )用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)
D. 若勞動(dòng)力市場(chǎng)供過(guò)于求，在工資集體協(xié)商時(shí)，可抬高要求，節節推進(jìn)
答案：C
5、勞動(dòng)關(guān)系的危機管理是指勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調員及相關(guān)人員通過(guò)（ ），達到避免、減少勞動(dòng)關(guān)系危機產(chǎn)生的危害，總結危機發(fā)生、發(fā)展的規律，對危機處理科學(xué)化、系統化的一種新型規律體系
A. 危機監測——危機預警——危機決策——危機處理
B. 危機評估——危機預警——危機決策——危機處理
C. 危機監測——危機評估——危機決策——危機處理
D. 危機監測——危機評估——危機決策——危機處理
答案：A
二、 多選題
1、策略的謀劃和運用，是開(kāi)展工資集體協(xié)商的重要因素，對于依法合規開(kāi)展工資集體協(xié)商，并確保取得成功具有助推作用。下列有關(guān)說(shuō)法正確的有（ ）。
A. 在工資集體協(xié)商過(guò)程中，要取得雙方都滿(mǎn)意的結果，要考慮職工的利益目標，更要著(zhù)重關(guān)注企業(yè)行政的利益目標。從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，通過(guò)有效的集體協(xié)商使雙方共同受益
B. 在工資集體協(xié)商中，職工一方協(xié)商代表應明確：若資本市場(chǎng)求大于供（供不應求），根據“物以稀為貴”的交易原則，可抬高工資需求，節節推進(jìn)
C. 若勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系處于不穩定狀態(tài)，企業(yè)內部人工成本投入和其他成本投入之間的效益比不穩定，此時(shí)，職工協(xié)商代表宜采取堅守策略，堅持不降低原有工資標準，并力爭有所提高
D. 當企業(yè)協(xié)商代表要求降低工資增長(cháng)幅度時(shí)，職工協(xié)商代表可要求降低勞動(dòng)定額，或要求提高加班加點(diǎn)工資標準
答案：CD
2、集體談判的常見(jiàn)策略包括（ ）。
A. 單邊策略
B. 雙贏(yíng)策略
C. 退讓策略
D. 堅守策略
答案：BCD
3、除了談判策略，談判技巧在開(kāi)展工資集體協(xié)商中，也是一種輔助性的使用方法。下列有關(guān)談判技巧的敘述，正確的是（ ）。
A. 盡管協(xié)商重技巧，但也必須體現真誠的態(tài)度
B. 轉移對方注意力、以求實(shí)現協(xié)商的重點(diǎn)目標，做法就是聲東擊西，分散對方的注意力，實(shí)現協(xié)商的重要意圖
C. 在協(xié)商時(shí)，向對方提出的以求應當高于自己所期望的要求，以應對對方討價(jià)還價(jià)，為自己留有余地
D. 事實(shí)勝于雄辯，職工協(xié)商代表要學(xué)會(huì )用事實(shí)和數據說(shuō)話(huà)
答案：ABCD
第三節 區域性、行業(yè)性集體合同
一、 單選題
1、行業(yè)性集體合同主要是指在一定行業(yè)內，由（ ），就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利等事項進(jìn)行平等協(xié)商，所簽訂的集體合同。
A. 地方工會(huì )或者行業(yè)性工會(huì )聯(lián)合會(huì )
B. 企業(yè)聯(lián)合會(huì )
C. 勞動(dòng)行政部門(mén)
D. 區域性工會(huì )聯(lián)合會(huì )
答案：A
2、區域性集體合同是指在一定區域內（指縣、區、鄉、鎮、街道、村），由（ ）與相應經(jīng)濟組織轄區內企業(yè)，就勞動(dòng)報酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛生、保險福利等事項進(jìn)行平等協(xié)商，所簽訂的合同。
A. 企業(yè)聯(lián)合會(huì )
B. 勞動(dòng)行政部門(mén)
C. 工商聯(lián)
D. 區域性工會(huì )聯(lián)合會(huì )
答案：D
3、（ ）不屬于區域性、行業(yè)性集體合同的履行原則
A. 實(shí)際履行
B. 全面履行
C. 合作履行
D. 協(xié)作履行
答案：C
4、下列關(guān)于全面履行原則的描述，錯誤的是（ ）。
A. 是集體合同雙方當事人應按照約定全面履行自己的義務(wù)
B. 要求當事人按照合同約定的內容，在履行期限、履行地點(diǎn)以適當的履行方式，全面地完成合同義務(wù)
C. 當事人在履行合同義務(wù)的過(guò)程中違反任何一個(gè)環(huán)節，均視為違反全面履行原則
D. 集體合同的全面履行與監督檢查不相關(guān)
答案：D
5、下列關(guān)于區域性、行業(yè)性集體合同效力和爭議處理的敘述，錯誤的是（ ）。
A. 按照規定簽訂的區域性、行業(yè)性集體合同，對轄區內簽約的所有企業(yè)和職工均具有約束力
B. 企業(yè)簽訂的集體合同，其標準可以低于區域性、行業(yè)性集體合同的規定
C. 對在區域性、行業(yè)性集體協(xié)商過(guò)程中發(fā)生的爭議，雙方當事人不能協(xié)商解決的，當事人一方或雙方可以書(shū)面向轄區內的勞動(dòng)保障行政部門(mén)提出協(xié)調處理申請
D. 勞動(dòng)保障行政部門(mén)認為必要適時(shí)可以進(jìn)行調解處理
答案：B
6、（ ）不屬于我國當前區域性、行業(yè)性集體合同推進(jìn)過(guò)程中所面臨的主要問(wèn)題
A. 發(fā)展均衡
B. 整體水平不高
C. 職工參與程度不廣泛
D. 職工自我保護意識弱
答案：A
二、 多選題
1、下列關(guān)于區域性、行業(yè)性集體合同與用人單位集體合同聯(lián)系的敘述，正確的是（ ）。
A. 由于我國多層級工資集體協(xié)商模式的存在，不可避免地在某些地區、企業(yè)、行業(yè)和區域性工資專(zhuān)項集體合同會(huì )出現重合的現象
B. 行業(yè)、區域性工資專(zhuān)項集體合同依法生效后，對本行業(yè)、本區域的企業(yè)和職工均具有約束力
C. 在工資專(zhuān)項集體合同二次覆蓋的情況下，單個(gè)企業(yè)簽訂的工資專(zhuān)項集體合同，其確定的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)報酬標準，不得低于本行業(yè)或者本區域簽訂的行業(yè)、區域性工資專(zhuān)項集體合同的規定
D. 在企業(yè)工資專(zhuān)項集體合同與區域、行業(yè)性工資專(zhuān)項集體合同內容不一致時(shí)，應當優(yōu)先適用符合企業(yè)利益的條款
答案：ABC
2、區域性集體合同的實(shí)施范圍包括（ ）。
A. 市
B. 縣
C. 區
D. 鄉鎮
答案：BCD
3、下列關(guān)于區域性、行業(yè)性集體合同基本程序的敘述，正確的是（ ）。
A. 以書(shū)面形式向企業(yè)方提出協(xié)商要約或回復企業(yè)方提出的協(xié)商要約
B. 做好協(xié)商前的各項準備工作，特別是熟悉掌握相關(guān)法律、法規、政策規定，收集了解相關(guān)資料、信息及企業(yè)和職工意見(jiàn)，確定行業(yè)性工資集體協(xié)商議題
C. 進(jìn)行行業(yè)性工資集體協(xié)商，在雙方協(xié)商一致的基礎上形成行業(yè)工資集體合同（草案）
D. 行業(yè)工資集體合同（草案）無(wú)需提交行業(yè)職工代表大會(huì )討論通過(guò)
答案：ABC
4、下列各選項關(guān)于區域性、行業(yè)性集體合同履行情況監督檢查的相關(guān)表述，正確的是（ ）。
A. 加強區域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監督檢查，是預防集體勞動(dòng)爭議發(fā)生的有效手段
B. 區域性、行業(yè)性集體合同一旦簽訂，對雙方具有法律約束力，且該種約束力不對等，資方可以根據情況進(jìn)行適當調整，勞方必須認真履行兌現
C. 加強區域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監督檢查，就要建立相應的監督檢查組織，制定和完善各項監督檢查制度，形成上下結合、內外互動(dòng)的工作體系
D. 加強區域性、行業(yè)性集體合同履行情況的監督檢查，應建立健全履行情況報告制度、履約責任制度、信息通報制度、整改建議制度和職工舉報制度
答案：ACD
第四節 區域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商
一、 單選題
1、（ ）不是區域性集體協(xié)商的重點(diǎn)問(wèn)題。
A. 制度本區域內職工
最低工資標準B. 維護一個(gè)區域內勞動(dòng)關(guān)系的穩定
C. 促進(jìn)區整體經(jīng)濟可持續發(fā)展
D. 提高本區域職工生活質(zhì)量
答案：D
2、下列關(guān)于集體合同法律效力的敘述，錯誤的是（ ）。
A. 單個(gè)企業(yè)簽訂的工資專(zhuān)項集體合同，其法律效力不只局限于該企業(yè)和企業(yè)全體職工
B. 區域性工資專(zhuān)項集體合同具有約束本區域內所有企業(yè)和職工的法律效力
C. 區域性、行業(yè)性工資專(zhuān)項集體合同的覆蓋范圍，遠大于企業(yè)層級工資專(zhuān)項集體合同
D. 行業(yè)性工資專(zhuān)項集體合同具有約束本行業(yè)內所有企業(yè)和職工的法律效力
答案：A
3、（ ）不屬于區域性集體協(xié)商的主體構成。
A. 企業(yè)工會(huì )組織與對應的企業(yè)代表組織為協(xié)商主體
B. 在沒(méi)有區域企業(yè)代表組織的情況下，由區域工會(huì )組織與區域內所屬企業(yè)分別進(jìn)行平等協(xié)商
C. 企業(yè)工會(huì )組織與區域內經(jīng)全體企業(yè)民主推選或授權委托等方式產(chǎn)生的企業(yè)方協(xié)商代表進(jìn)行平等協(xié)商
D. 由行業(yè)工會(huì )或聯(lián)合會(huì )與行業(yè)內企業(yè)代表為協(xié)商主體
答案：D
4、（ ）是保障集體協(xié)商和集體合同簽訂工作有序展開(kāi)的重要前提。
A. 有效收集集體協(xié)商的議題
B. 草你匯報提綱
C. 簽訂約束性協(xié)議
D. 制定勞動(dòng)標準
答案：A
5、收集整理集體協(xié)商議題的方法不包括（ ）。
A. 問(wèn)卷調查法
B. 訪(fǎng)談法
C. 觀(guān)察對比法
D. 文獻法
答案：D
二、 多選題
1、下列關(guān)于行業(yè)性集體協(xié)商的相關(guān)表述，正確的選項是（ ）。
A. 行業(yè)集體協(xié)商主要圍繞行業(yè)
最低工資標準、工資調整幅度、勞動(dòng)定額和工資支付辦法等進(jìn)行
B. 行業(yè)性集體工資協(xié)商可以根據不同行業(yè)的性質(zhì)，從實(shí)際出發(fā)，對工資集體協(xié)商的內容有所側重
C. 同一行業(yè)的企業(yè)，特別是同行業(yè)的非公有制大型企業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)相對集中的地區，是開(kāi)展行業(yè)性工資集體協(xié)商工作的重點(diǎn)
D. 行業(yè)性工資集體協(xié)商具有調整勞動(dòng)關(guān)系的層次更高、力度更大、范圍更廣的優(yōu)點(diǎn)
答案：ABD
2、下列關(guān)于區域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商的主要程序的相關(guān)敘述，正確的選項是（ ）。
A. 應做好協(xié)商前的各項準備工作，特別是熟悉掌握相關(guān)法律、法規、政策規定，收集了解相關(guān)資料、信息及企業(yè)和職工意見(jiàn)，確定區域或行業(yè)性工資集體協(xié)商議題
B. 區域、行業(yè)工資集體合同簽訂后5日內，工會(huì )應當協(xié)助企業(yè)方將區域、行業(yè)工資集體合同文本一式三份及說(shuō)明，報送當地勞動(dòng)行政部門(mén)審批
C. 區域、行業(yè)工資集體協(xié)商未達成一致意見(jiàn)或出現事先未預料的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)雙方同意終止協(xié)商的，工會(huì )應積極做好向職工說(shuō)明情況和下次協(xié)商的相關(guān)準備工作
D. 區域、行業(yè)性工資集體協(xié)商一般每年進(jìn)行一次。工會(huì )可在原區域、行業(yè)工資集體合同期滿(mǎn)前6個(gè)月內，向企業(yè)方書(shū)面提出重新簽訂或續訂的要求
答案：AC
3、區域性、行業(yè)性集體協(xié)商與用人單位集體協(xié)商的區別體現在（ ）。
A. 協(xié)商主體不同
B. 協(xié)商程序不同
C. 協(xié)商內容不同
D. 法律效力涉及范圍不同
答案：ABCD
第四章 勞動(dòng)規章制度建設
第一節 勞動(dòng)規章制度的制定
一、 單選題
1、勞動(dòng)規章制度是（ ）按照法定程序制定的，在用人單位內部對（ ）具有約束力，是（ ）意志的體現。
A. 用人單位；用人單位；用人單位決策層
B. 勞動(dòng)者；勞動(dòng)者；勞動(dòng)者；
C. 用人單位；用人單位和勞動(dòng)者；用人單位全體成員
D. 用人單位；勞動(dòng)者；用人單位決策層
答案：C
2、下列關(guān)于勞動(dòng)規章制度體系的表述，正確的是（ ）。
A. 勞動(dòng)規章制度體系，是指一家企業(yè)全部勞動(dòng)規章制度按照一定標準分類(lèi)組合所形成的，具有一定信度和效度的有機整體
B. 企業(yè)通過(guò)建立、健全勞動(dòng)規章制度體系，以支撐整個(gè)
企業(yè)制度管理體系的正常運行
C. 產(chǎn)權制度屬于企業(yè)勞動(dòng)規章制度體系的重要組成部分
D. 企業(yè)構建勞動(dòng)規章制度體系的過(guò)程不是一蹴而就的，但卻是一勞永逸，一旦形成一套成熟的體系，后期無(wú)需再做修改
答案：B
3、績(jì)效考核制度是企業(yè)勞動(dòng)規章制度體系的重要組成部分，企業(yè)制定績(jì)效考核制度時(shí)，通常會(huì )根據考核評估的特點(diǎn)，將績(jì)效考核制度分為（ ）和（ ）兩個(gè)階段。
A. 試用期；正式合同期
B. 派遣期；非派遣期
C. 派遣期；正式合同期
D. 借調期；正式合同期
答案：A
4、對勞動(dòng)規章制度內容的規定，我國的法律制度主要采用列舉的方式。根據《勞動(dòng)合同法》第4條第2款的規定，企業(yè)勞動(dòng)規章制度的內容范疇不應涵蓋（ ）。
A. 員工的工作時(shí)間
B. 員工的帶薪休假
C. 員工的家庭關(guān)系
D. 員工的技能培訓
答案：C
5、企業(yè)在制定勞動(dòng)規章制度過(guò)程中，注意事項不包括（ ）。
A. 企業(yè)制定的勞動(dòng)規章制度不得損害勞動(dòng)者的權利
B. 企業(yè)制定的勞動(dòng)規章制度應當有利于勞動(dòng)者履行勞動(dòng)義務(wù)
C. 企業(yè)制定的勞動(dòng)規章制度應當有職工參加
D. 企業(yè)制定的勞動(dòng)規章制度必須著(zhù)重凸顯決策層的行政控制力
答案：D
6、在處理勞動(dòng)規章制度與勞動(dòng)合同、集體合同發(fā)生沖突的問(wèn)題時(shí)，我國理論界及實(shí)務(wù)界普遍認同（ ）的原則：當用人單位勞動(dòng)規章制度規定的勞動(dòng)者利益低于勞動(dòng)合同和集體合同的約定時(shí)，應該以（ ）的約定為準；而當用人單位勞動(dòng)規章制度規定的勞動(dòng)者利益高于勞動(dòng)合同和集體合同的約定時(shí)，應該以（ ）的規定為準。
A. “就高不就低”；勞動(dòng)規章制度；勞動(dòng)合同合同集體合同
B. “就低不就高”； 勞動(dòng)規章制度；勞動(dòng)合同合同集體合同
C. “就高不就低”； 勞動(dòng)合同合同集體合同；勞動(dòng)規章制度
D. “就低不就高”； 勞動(dòng)合同合同集體合同；勞動(dòng)規章制度
答案：C
二、 多選題
1、我國關(guān)于勞動(dòng)規章制度的理解主要包括（ ）。
A. 勞動(dòng)規章制度的法律規范說(shuō)
B. 勞動(dòng)規章制度的契約規范說(shuō)
C. 勞動(dòng)規章制度的共議共決說(shuō)
D. 勞動(dòng)規章制度的集體合意說(shuō)
答案：ABD
2、下列關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)規章制度與勞動(dòng)合同、集體合同關(guān)系的表述，錯誤的是（ ）。
A. 三者的制定主體、終止條件、效力等級不同，但三者卻具有相同的法律效力范圍
B. 三者都是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的重要工具，是確定勞動(dòng)關(guān)系雙方之間權利與義務(wù)的重要依據
C. 當依法制定的勞動(dòng)規章制度與依法簽訂的集體合同、勞動(dòng)合同發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)者請求優(yōu)先適用合同約定，人民法院應予以支持
D. 集體合同與勞動(dòng)合同所規定的是全體職工的共同權利和義務(wù)；勞動(dòng)規章制度規定的是單個(gè)職工的權利和義務(wù)
答案：AD
3、為了避免勞動(dòng)爭議的發(fā)生，企業(yè)在制定招聘制度相關(guān)條款時(shí)，注意事項包括（ ）。
A. 區分試用期和正式期
B. 區分招聘條件和錄用條件
C. 編纂完整的合同書(shū)
D. 謹慎使用錄用通知書(shū)
答案：BD
4、考勤與休假制度是企業(yè)勞動(dòng)規章制度體系重要的組成部分，下列關(guān)于企業(yè)考勤與休假制度的表述，正確的是（ ）。
A. 企業(yè)在制定考勤與休假制度時(shí)應履行一定的程序和手續，我國在法律上對于考勤與休假的程序和手續并無(wú)集體規定，企業(yè)可以根據實(shí)際情況加以規定
B. 企業(yè)的考勤制度應該詳細、準確的界定：
正常工作時(shí)間、休息時(shí)間、考勤方式、對遲到早退和曠工的解釋、違反考勤制度的處罰措施
C. 企業(yè)應該遵循《職工帶薪年休假條例》的要求，保障職工享有帶薪年休假的權利，將國家法定休假日、休息日計入職工帶薪年休假的假期
D. 一套完備的休假制度應該包括假期種類(lèi)、休假程序、假期批準權限、休假方式、假期未用的處理、假期工資待遇以及違反休假制度的處理措施等方面的內容
答案：ABD
第二節 勞動(dòng)規章制度實(shí)施與評估
一、單選題
1、以下哪項是企業(yè)勞動(dòng)規章制度的實(shí)施主體（ ）。
A. 企業(yè)行政
B. 勞動(dòng)監察部門(mén)
C. 工會(huì )
D. 企業(yè)聯(lián)合會(huì )
答案：A
2、勞動(dòng)規章制度中的政策性規定，凡國家規定由企業(yè)自主決定調整標準的，應當在規定的日期內完成，這屬于遵守規章制度實(shí)施（ ）原則的情形。
A. 嚴格執行，依章治企
B. 前后
統一，全面實(shí)施
C. 各司其職，協(xié)作實(shí)施
D. 及時(shí)處理，合理實(shí)施
答案：D
3、勞動(dòng)規章制度的評估不包括以下哪個(gè)層面（ ）。
A. 對勞動(dòng)規章制度方案本身的評估
B. 對勞動(dòng)規章制度制定過(guò)程的評估
C. 對勞動(dòng)規章制度實(shí)施效果的評估
D. 對勞動(dòng)規章制度員工滿(mǎn)意度的評估
答案：D
4、在下列常見(jiàn)的對勞動(dòng)規章制評估方法中，屬于定性分析方法的是（ ）。
A. 層次分析法
B. 經(jīng)濟計量學(xué)方法
C. 成本效益法
D. 對比評估法
答案：D
5、對勞動(dòng)規章制度評估是指由（ ）通過(guò)專(zhuān)門(mén)機構和人員，依據國家法律法規規定及企業(yè)實(shí)際情況，根據特定的目的，遵循適用的標準，按照一定的程序，運用科學(xué)的方法，對對勞動(dòng)規章制度進(jìn)行評定和判斷的過(guò)程。
A. 企業(yè)
B. 員工
C. 工會(huì )
D. 勞動(dòng)行政部門(mén)
答案：A
三、 多選題
1、對勞動(dòng)規章制度評估體系的基本要素包括（ ）。
A. 評估主體
B. 評估對象
C. 評估目標
D. 評估標準
答案：ABCD
2、對勞動(dòng)規章制度評估方法主要包括（ ）。
A. 圖表評估法
B. 簡(jiǎn)單排序評估法
C. 配對比較評估法
D. 層次分析法
答案：ABCD
3、對勞動(dòng)規章制度評估的三個(gè)主要步驟包括（ ）。
A. 評估的準備
B. 評估方案的制定
C. 評估的實(shí)施與分析
D. 評估結果輸出
答案：ACD
4、在對勞動(dòng)規章制度評估結果的輸出階段，其主要任務(wù)包括（ ）。
A. 綜合判斷
B. 統計分析
C. 分析診斷
D. 反饋信息
答案：ACD
第五章 勞資溝通與民主管理
第一節 信息溝通管理
一、 單選題
1、公開(kāi)的信息主要包括四個(gè)方面，下列不屬于公開(kāi)的信息是（ ）。
A. 企業(yè)重大決策
B. 企業(yè)財務(wù)方面的重要問(wèn)題
C. 涉及職工切身利益方面的問(wèn)題
D. 與企業(yè)領(lǐng)導班子建設和
黨風(fēng)廉政建設密切相關(guān)的問(wèn)題
答案：B
2、（ ）指的是不同時(shí)期以及不同對象間的比較，即縱向比較和橫向比較。
A. 科學(xué)性原則
B. 系統優(yōu)化原則
C. 實(shí)用性原則
D. 通用可比性原則
答案：D
3、1999年2月，中共中央紀律檢查委員會(huì )、
國務(wù)院經(jīng)濟貿易委員會(huì )和中華全國總工會(huì )聯(lián)合會(huì )發(fā)出《關(guān)于推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度的通知》，要求在（ ）建立廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度。
A. 國有企業(yè)
B. 國家和集體控股企業(yè)
C. 國有企業(yè)、國家和集體控股企業(yè)
D. 私有企業(yè)
答案：C
4. 實(shí)行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度的目的是給予（ ）。
A. 職工知情權
B. 職工參與權
C. 職工管理權
D. 職工監督權
答案：A
5、以下不屬于2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規定》對廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)規定內容的是（ ）。
A. 經(jīng)營(yíng)管理的基本情況
B. 招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況
C. 企業(yè)年終獎頒發(fā)情況
D. 勞動(dòng)安全衛生標準、安全事故發(fā)生情況及處理結果
答案：C
二、 多選題
1、企業(yè)公開(kāi)信息中，企業(yè)重大決策包括（ ）。
A. 企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃
B. 投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案
C. 企業(yè)改革
D. 重要崗位人員的選聘和任用情況
答案：ABC
2、公開(kāi)信息指標評估原則包括（ ）。
A. 科學(xué)性原則
B. 系統優(yōu)化原則
C. 實(shí)用性原則
D. 結果導向原則
答案：ABC
3、通用可比指的是不同時(shí)期以及不同對象間的比較，包括（ ）。
A. 縱向比較
B. 橫向比較
C. 斜向比較
D. 全面比較
答案：AB
三、 簡(jiǎn)答題
企業(yè)信息公開(kāi)的載體主要包括哪些，簡(jiǎn)述其適用范圍。
標準答案：
（1） 職工代表大會(huì )。企事業(yè)單位依法建立和實(shí)行職工代表大會(huì )制度，凡是法律規定屬于職工代表大會(huì )職權范圍內的問(wèn)題，都須向職代會(huì )報告，分別由職代會(huì )討論、審議通過(guò)或決定。
（2） 會(huì )議通報。中層干部會(huì )、黨政工聯(lián)席會(huì )及工會(huì )小組長(cháng)、職工代表和有關(guān)人員參加的通報會(huì )。這種形式適用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些重要動(dòng)態(tài)，需要在一定范圍內征求職工意見(jiàn)的事項。
（3） 廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄。設立廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄，定期或不定期通過(guò)書(shū)面形式公開(kāi)有關(guān)內容。這種形式主要是公開(kāi)那些涉及職工切身利益、群眾比較關(guān)注、須讓群眾監督的內容。
（4） 公司閉路電視和內部信息網(wǎng)絡(luò )。公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息，涉及職工普遍關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)公司閉路電視和內部信息網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)。
第二節 勞資協(xié)商
一、所謂（ ），是指對一項協(xié)議行動(dòng)效率的評判，也即對其投入產(chǎn)出率高低的評判。
A. 行動(dòng)標準
B. 收效標準
C. 效率標準
D. 事實(shí)標準
答案：C
2、（ ）對勞動(dòng)關(guān)系作了明確的界定，是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系。
A. 《勞動(dòng)法》
B. 《工會(huì )法》
C. 《勞動(dòng)合同法》
D. 《民法》
答案：A
3、《勞動(dòng)法》對勞動(dòng)關(guān)系作了明確的界定，是指勞動(dòng)者與所在單位之間在（ ）發(fā)生的關(guān)系。
A. 勞動(dòng)過(guò)程中
B. 簽訂勞動(dòng)合同后
C. 簽訂集體合同后
D. 簽訂勞務(wù)合同后
答案：A
4、協(xié)商協(xié)議評估一般也需要按照嚴格的程序進(jìn)行，評估工作的主要環(huán)節不包括（ ）。
A. 評估計劃的擬定
B. 評估者和評估機構的選定
C. 評估計劃的修訂
D. 評估報告的撰寫(xiě)
答案：C
二、多選題
1、企業(yè)社會(huì )責任是在一定時(shí)期社會(huì )賦予企業(yè)的經(jīng)濟、法律、倫理以及人道主義的期望，包括（ ）支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì )公益、保護弱勢群體等。
A. 遵紀守法
B. 保護環(huán)境
C. 保護消費者權益
D. 保護勞工的基本權利和人權
答案：ABCD
2、勞資協(xié)商決定事項落實(shí)情況評估的內容不包括（ ）。
A. 協(xié)議方案是否合理
B. 實(shí)施行動(dòng)是否得力
C. 是否取得了預期的效果
D. 實(shí)施時(shí)機是否合適
答案：ABC
3、自“企業(yè)社會(huì )責任”這一概念產(chǎn)生以來(lái)，對其內涵的討論就隨之開(kāi)始?？傮w而言，學(xué)者們主要從（ ）角度對企業(yè)社會(huì )責任的內涵進(jìn)行討論。
A. 宏觀(guān)
B. 微觀(guān)
C. 局部
D. 整體
答案：AB
第三節 職工代表大會(huì )的組織召開(kāi)和職工董事監事制度建設
一、 單選題
1、（ ）是職工代表大會(huì )的組織原則，也是職工代表大會(huì )的局部制度，它是職工代表大會(huì )協(xié)調行動(dòng)、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。
A. 民主集中制
B. 民主協(xié)調制
C. 民主選舉制
D. 民主投票制
答案：A
2、企事業(yè)單位的職能部門(mén)是職工代表大會(huì )通過(guò)的決議的主體。為了落實(shí)后大會(huì )各項決議，企業(yè)領(lǐng)導者可以通過(guò)（ ）的方式，確定落實(shí)各項決議的具體承擔部門(mén)，并責令它們在規定的時(shí)間內拿出落實(shí)方案。
A. 聯(lián)席會(huì )議
B. 小組會(huì )議
C. 部門(mén)會(huì )議
D. 集體會(huì )議
3、職工代表大會(huì )主席團是職工代表大會(huì )會(huì )議期間的組織領(lǐng)導機構，并主持會(huì )議。其成員應包括工人、技術(shù)人員、管理人員和企業(yè)的領(lǐng)導干部。（ ）必須是本屆職工代表大會(huì )的正式代表，其人數可根據職工代表人數多少決定。
A. 主席團成員
B. 工人
C. 技術(shù)人員
D. 管理人員
答案：A
4、（ ）是職工代表大會(huì )的組織原則，也是職工代表大會(huì )的基本制度，它是職工代表大會(huì )協(xié)調行動(dòng)、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。
A. 民主集中制
B. 民主協(xié)調制
C. 民主選舉制
D. 民主投票制
答案：A
5、職工董事、職工監事制度的工作機制不包括（ ）。
A. 信息溝通機制
B. 咨詢(xún)參謀機制
C. 監督機制
D. 財政協(xié)助機制
答案：D
二、 多選題
1、職工代表大會(huì )決議的主要落實(shí)途徑包括（ ）。
A. 發(fā)布落實(shí)決議通知
B. 通過(guò)職工代表落實(shí)職代會(huì )決議
C. 對決議目標進(jìn)行分解，以行政會(huì )議的方式進(jìn)行落實(shí)
D. 在信息公開(kāi)欄發(fā)布落實(shí)決議通知
答案:ABC
2、職工董事、職工監事制度的創(chuàng )新包括（ ）。
A. 建立職工董事、職工監事的述職制度
B. 建立職工董事、職工監事聯(lián)系群眾的制度
C. 建立職工董事、職工監事了解企業(yè)情況的制度
D. 建立職工董事、職工監事的監察制度
答案：ABC
3、國外員工民主參與已發(fā)展了一百多年的時(shí)間，出現過(guò)各種員工民主參與的形式與制度。概括起來(lái)說(shuō)，主要有以下幾種形式（ ）。
A. 集體談判
B. 工人委員會(huì )制
C. 員工董事、監事制
D. 職工代表大會(huì )
答案：ABC
第六章 員工申訴與勞動(dòng)爭議處理
第一節 突發(fā)事件處理
一、 單選題
1、危機管理指（ ）通過(guò)危機的事前控制、事中處理與事后恢復，最大限度地降低或消除危機所帶來(lái)的損害的一系列過(guò)程。
A. 組織
B. 企業(yè)
C. 用人單位
D. 事業(yè)單位
答案：A
2、盡管危機本身充滿(mǎn)著(zhù)不確定性，但并不意味著(zhù)危機管理的過(guò)程也是無(wú)序的和混亂的。這體現了危機管理的（ ）。
A. 可預防性
B. 靈活性
C. 開(kāi)放性
D. 系統性
答案：D
3、危機處置的原則不包括（ ）。
A. 保密性原則
B. 快速性原則
C. 誠意性原則
D. 專(zhuān)業(yè)性原則
答案：A
4、通過(guò)危機的事前控制、事中處理與事后恢復，最大限制地降低或消除危機帶來(lái)的損害的一系列過(guò)程被稱(chēng)為（ ）。
A. 危機管理
B. 危機干預
C. 勞資沖突管理
D. 民主管理
答案：A
二、 多選題
1、以下屬于危機處置樣子的有（ ）。
A. 誠實(shí)性原則
B. 主動(dòng)性原則
C. 真實(shí)性原則
D. 利益兼顧原則
答案：BCD
2、危機處置的方法包括（ ）。
A. 危機終止
B. 危機隔離
C. 危機消除
D. 危機利用
答案：ABCD
3、勞動(dòng)關(guān)系運行中突發(fā)事件的重要表現形式是（ ）。
A. 重大勞動(dòng)安全事故
B. 重大勞動(dòng)衛生事故
C. 重大產(chǎn)品生產(chǎn)事故
D. 重大勞動(dòng)爭議
答案：ABC
第二節 勞動(dòng)爭議預防和勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調體系制定
一、 單選題
1、我國目前勞動(dòng)爭議逐漸增多，從主體原因分析，主要是因為（ ）。
A. 用人單位所有制形式多元化
B. 用人單位和勞動(dòng)者各自追求自身利益最大化
C. 勞動(dòng)者受教育程度提高
D. 用人單位剝削壓榨勞動(dòng)者
答案：B
2、沖突管理團隊中的組織外部人員應該是（ ）。
A. 勞動(dòng)爭議協(xié)調委員會(huì )人員
B. 勞動(dòng)行政部門(mén)人員
C. 沖突管理領(lǐng)域專(zhuān)家
D. 人力資源管理專(zhuān)家
答案：C
3、一般來(lái)說(shuō)，沖突管理系統的建立并不包括（ ）。
A. 前期準備階段
B. 系統設計階段
C. 實(shí)施運行階段
D. 維護完善階段
答案：D
4、建立沖突管理系統主要包括（ ）。
A. 沖突管理設計團隊的建立、培訓與組織開(kāi)發(fā)、運營(yíng)與維護
B. 沖突管理設計團隊的建立、培訓及組織評估，獲得管理人員的支持，設計沖突管理人員和經(jīng)費來(lái)源等方面的工作
C. 沖突管理設計團隊的建立、培訓及組織評估，設計沖突管理人員和經(jīng)費來(lái)源等方面的工作
D. 沖突管理設計團隊的建立、培訓及組織評估，經(jīng)費籌措等工作
答案：B
5、（ ）是通過(guò)一種被認可的渠道將自己的抱怨向管理層或工會(huì )官員表達出來(lái)的方式，是正式的抱怨，是由雇員個(gè)人或團體就他或他們所受到的某一方面的待遇提出的。
A. 上訪(fǎng)
B. 投訴
C. 申訴
D. 舉報
答案：C
二、 多選題
1、下列選項中，屬于影響勞動(dòng)爭議的因素有（ ）。
A. 經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展不平衡，導致社會(huì )矛盾尖銳，勞動(dòng)爭議增加
B. 收入差距擴大，群體間利益分化嚴重
C. 政府監管體系不夠健全
D. 勞動(dòng)力市場(chǎng)不健全，勞動(dòng)者處于弱勢地位
答案：ABD
2、我國勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)是（ ）。
A. 勞資矛盾不可避免性
B. 勞動(dòng)爭議的易發(fā)性與多發(fā)性
C. 集體勞動(dòng)爭議的強沖突性
D. 勞動(dòng)爭議復雜性
答案：ABCD
