一個(gè)人行為的變化還能反映出他或她在某種環(huán)境下的興趣和意圖。這些行為能夠幫助我們預測即將發(fā)生的事，于是，精明的觀(guān)察者總能從中獲取額外時(shí)間。
我以前工作的商店里發(fā)生過(guò)一宗未遂的搶劫案。當時(shí)，我注意到了站在柜臺收銀機旁邊的那個(gè)男人，他的一個(gè)動(dòng)作引起了我的注意，因為他似乎不必站在那個(gè)位置上，他并沒(méi)有排隊，也沒(méi)有買(mǎi)任何商品，而是一直站在那里，兩眼盯住收銀機。
如果只是待在原地并保持沉默，我可能就不會(huì )那么關(guān)注他了。但是，正當我觀(guān)察他時(shí)，他的行為發(fā)生了變化，特別是他的鼻孔擴大了（鼻翼膨脹），這表明他在深吸氧氣并準備好要采取行動(dòng)了。我幾乎是在他行動(dòng)前的一秒鐘猜出了他的意圖，就在這一秒鐘，我大聲向收銀員發(fā)出警告：“小心！”那一刻發(fā)生了三件事：（a）這名職員剛好完成一次結賬，收銀機的抽屜剛好打開(kāi)；（b）站在收銀機旁的這個(gè)人迅速向前一步并將手伸進(jìn)抽屜里去搶錢(qián)；（c）收到警告的收銀員及時(shí)地抓住了搶劫者的胳膊并將其反擰過(guò)來(lái)。結果，錢(qián)從這位企圖搶劫的劫犯手中掉了出來(lái)，搶劫的人也跑出了商店。如果不是我事先察覺(jué)到了線(xiàn)索，我敢保證這名劫犯應該是已經(jīng)得手了。再透露一點(diǎn)，這名收銀員就是我的父親，他1974年在邁阿密開(kāi)了這家小小的五金店，而我當時(shí)只是利用暑期時(shí)間在他店里打工。
戒律八：學(xué)會(huì )發(fā)現虛假的或誤導性的非語(yǔ)言行為同樣很重要
練就這種區別真線(xiàn)索和誤導性線(xiàn)索的本領(lǐng)需要大量的實(shí)踐和經(jīng)驗，不僅需要用心的觀(guān)察，還需要縝密的判斷。關(guān)于一個(gè)人的舉止的誠實(shí)度和各種動(dòng)作的細微差別，我將在后面加以講解。這種技能將幫助你準確地解讀你想解讀的人。
戒律九：區分舒適與不適，幫助你找到譯解非語(yǔ)言行為的側重點(diǎn)
我用自己的畢生所學(xué)總結出了兩大側重點(diǎn)：舒適與不適。這是我教授非語(yǔ)言交流的兩個(gè)基本立足點(diǎn)。學(xué)會(huì )準確地解讀其他人身上的舒適與不適線(xiàn)索能夠幫助你譯解他們的肢體和大腦真正想傳達的信息。當你對某一行為的意義產(chǎn)生懷疑時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)自己，這樣的行為看起來(lái)舒適（如有沒(méi)有滿(mǎn)足感、幸福感或松弛感）還是不舒適（如顯示出不高興、不幸福、有壓力、憂(yōu)慮或緊張）？大多時(shí)候，你都可以把觀(guān)察到的行為歸為這兩類(lèi)（舒適行為和不適行為）。
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