一、要經(jīng)常問(wèn)自己，“你的職責是什么？”“成果是什么？”“成果為誰(shuí)所用？”

（一）文秘工作者要爭做辦公室的中流砥柱

文秘工作者是我們每個(gè)單位的“筆桿子”“參謀長(cháng)”，這就決定了我們的基本職責是要在辦公系統中，堅決做好辦文辦會(huì )工作。這就要求我們要明確職責有哪些，這里大概總結了下，我們最大的職責有兩大點(diǎn)，分別是：

一是對下要發(fā)揮領(lǐng)導管理延伸作用。文秘工作應緊緊圍繞領(lǐng)導和工作展開(kāi)，領(lǐng)導工作涉及的范圍，也就是文秘工作者需要延伸的范圍。例如，領(lǐng)導需要召開(kāi)會(huì )議,文秘工作者就要提前整理好會(huì )議的各項事務(wù)，并從有效性角度出發(fā)，盡可能幫助參會(huì )者提前熟悉討論問(wèn)題，明確會(huì )議方向，這樣就能從源頭上提高會(huì )議效率質(zhì)量。

二是對上要輔助領(lǐng)導做出決策。文秘人員應盡可能收集基層單位的相關(guān)信息，重點(diǎn)是要發(fā)現存在問(wèn)題，通過(guò)深入分析后，形成文字信息等材料，為領(lǐng)導提供科學(xué)有效的擬辦意見(jiàn)以供參考。

（二）文秘工作者要牢固樹(shù)立成果思維

實(shí)際上，我們各個(gè)職務(wù)、職業(yè)都有自己獨有的貢獻，我們要強化自己的價(jià)值、提升自己的貢獻度，首要的任務(wù)就是要樹(shù)立好成果思維，遇事首先要問(wèn)一問(wèn)自己，“做好這件工作，我的成果應該是什么”。對此，我認為，我們文秘工作者的成果應該是：

成果一：為領(lǐng)導層提供輔助性的服務(wù)，比如，協(xié)助領(lǐng)導起草講話(huà)，這里的關(guān)鍵點(diǎn)是資料的收集、邏輯的加工及問(wèn)題的提出，講話(huà)材料的起草工作，實(shí)際上就是我們體現“以文輔政”的重要平臺，希望大家能靜下心來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)練就一身文字功夫，最大限度發(fā)揮應有作用。

成果二：通過(guò)文字材料，向單位同志傳遞工作理念、措施。這里講的文字材料，主要是包括工作報告、公文等，實(shí)際上，對于我們來(lái)講，這些文字資料不是我們“秀文采”“堆砌字數”的工具，而應該成為單位傳遞工作理念、舉措和文化的窗口，我們要深挖文字中所蘊含的價(jià)值，力爭通過(guò)文字，準確傳遞信息，讓更多的員工知道我們的任務(wù)是什么、應該如何有效的工作。

成果三：組織單位重要會(huì )議，形成會(huì )議記錄、會(huì )議紀要，并準確分送給相關(guān)人員。在這里，我想重要強調的是，會(huì )議紀要的及時(shí)準確傳遞，我們有的同志往往能夠及時(shí)準確起草出會(huì )議紀要，但是卻忽略了對紀要的分送和督辦，這恰恰是最關(guān)鍵的一環(huán)，因為所有的會(huì )議決定，只有準確的分送給責任單位、辦理人員，才能對大限度發(fā)揮效用。這也是我們體現價(jià)值的關(guān)鍵所在。

（三）文秘工作者要清楚自己的工作成果為誰(shuí)所用

實(shí)際上，我們的成果應用者，主要是三類(lèi)人群，一是為領(lǐng)導所用，我們應盡可能地為領(lǐng)導層提供更多有價(jià)值的信息，讓他們能夠做出準確的決策。二是為基層單位同志所用，主要是讓同志們能夠盡可能的了解最新的動(dòng)態(tài)，打通信息不對稱(chēng)瓶頸，這樣也有助于集中力量干事業(yè)。三是為群眾所用，這一點(diǎn)主要是強調宣傳的功能，講好單位故事，也是為創(chuàng )品牌打好基礎。

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二、要經(jīng)常問(wèn)自己，為了使同事更好的履職，自己應該具備或者學(xué)習哪方面的技能或者培訓？

在這，我從文秘崗位職責出發(fā)，結合自己的經(jīng)驗，給大家總結了兩大類(lèi)技能，供大家參考。

技能一：要具備常用文書(shū)的處理及行政事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作。

（1）文書(shū)處理包括熟悉處理文書(shū)的程序，做好收發(fā)文書(shū)的處理工作；掌握各種專(zhuān)用文書(shū)的管理步驟和方法，有效的管理各種專(zhuān)用文書(shū)。

（2）文書(shū)寫(xiě)作要求掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結類(lèi)文書(shū)、記錄、簡(jiǎn)報類(lèi)文書(shū)和規章制度類(lèi)文書(shū)等行政事務(wù)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式與寫(xiě)作要求。

技能二：要通過(guò)培訓、學(xué)習不斷提升文秘有效服務(wù)意識。文秘工作最重要的使命就是服務(wù)，因此在工作過(guò)程中要始終堅持高效率和全過(guò)程的原則，提高文秘工作的成果。全過(guò)程主要是要求文秘工作人員要將領(lǐng)導的意圖和決策全面、準確和詳細地傳達給職工，并將下面的實(shí)施情況仔細、真實(shí)地向領(lǐng)導匯報,讓領(lǐng)導能夠全方位地掌握和了解大家的實(shí)施狀況，為今后各項決策奠定良好的基礎。高效率主要是文秘工作者在工作的過(guò)程中，除了要確保工作的質(zhì)量還需要保證工作開(kāi)展的效率，確保信息傳遞的有效性。

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三、要經(jīng)常問(wèn)自己，為了使自己更好的履職，需要組織或者你的上級提供哪些資源、信息、工具，賦予你哪些職權？

目前，對于下屬工作，我們傳統的工作思維僅僅是“如何安排”“如何控制”，這實(shí)際上是狹隘的管理者職能，我們要做的應該是更多的賦能，這里的賦能絕不是單純的搞培訓，而是結合工作實(shí)際，想盡辦法讓職工更多的掌握工作資源。我想，有兩大類(lèi)資源是我們文秘工作者的“必備能量”。

資源一：履職基本的技能，可通過(guò)培訓或自我學(xué)習獲得，主要包括5個(gè)方面：

1.政治理論方面，經(jīng)常的關(guān)注或了解一些相關(guān)信息，具有一定的思想水平和理論水平，是干好秘書(shū)工作的基礎。

2.邏輯思維方面，要掌握邏輯知識，有很強的邏輯思維能力。

3.政策法規方面，以便在組織文稿或協(xié)助領(lǐng)導時(shí)提出合理化建議。

4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)功底，決不能寫(xiě)出來(lái)的東西凈說(shuō)外行話(huà)，甚至會(huì )造成錯誤，鬧出笑話(huà)。當然，不是要求非得精通技術(shù)業(yè)務(wù)不可，但必須對基本的常識性的技術(shù)業(yè)務(wù)知識要了解和熟悉。

5.公文寫(xiě)作功底，主要是一般的公文寫(xiě)作理論知識。

資源二：上級應盡可能地與文秘人員多溝通，為其起草出相關(guān)大型材料充實(shí)彈藥、打好基礎。