阿里軟件SAAS分析筆記 - 互聯(lián)網(wǎng) - 行業(yè)解決方案 - JavaEye論壇
| |
| 作者 | 正文 |
等級:
性別:
文章: 64
積分: 458
| | 時(shí)間: 2007-06-17 12:24 關(guān)鍵字: 互聯(lián)網(wǎng) | |
| 前幾天偶然跟Robbin在MSN上討論到了SAAS，他提到了阿里軟件。我從前就一直對ASP和SAAS很有興趣，于是對阿里軟件做了一些分析，隨筆記了一些感悟。今天有空摘了一些筆記貼出來(lái)討論：
......
1、首先面相自己最熟悉的領(lǐng)域提供服務(wù)。
alibaba.com已經(jīng)成為全球最大的B2B網(wǎng)站，taobao在國內C2C領(lǐng)域則是絕對的第一。alibaba非常熟悉這個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)模式、客戶(hù)需求、用戶(hù)水平以及使用習慣。特別是alibaba.com。SAAS的要點(diǎn)之一是滿(mǎn)足最廣泛用戶(hù)的需求。alibaba知道自己的客戶(hù)想要什么，于是首先選擇了這個(gè)領(lǐng)域。它不是為SAAS而SAAS。
2、品牌信任度
軟件即是服務(wù)?？蛻?hù)不僅將自己的平臺委托了出去，更將自己的重要客戶(hù)信息也委托給了服務(wù)商。因此他們必須對這個(gè)服務(wù)商的品牌有很高的信任度，知道把這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)放在這里很放心。目前alibaba這個(gè)品牌顯然有優(yōu)勢。
3、中立地位
無(wú)論公司大小，你都會(huì )認為自己的資料是有一定的商業(yè)秘密的，輕易不會(huì )把他們泄漏給自己的同行。如果你要把這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)信息托管出去，一個(gè)絕對中立的服務(wù)商是必不可少的。alibaba在長(cháng)期的B2B業(yè)務(wù)中恰恰扮演者這個(gè)中立者的角色，他的平臺交換著(zhù)無(wú)數的貿易，但他自身根本不參與任何貿易。貿易公司不會(huì )擔心alibaba拿自己的業(yè)務(wù)資料去做生意。
4、信息安全感
信息安全不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，安全感則更不僅僅是。alibaba的經(jīng)營(yíng)者顯然知道：最重要的是要讓自己的客戶(hù)“感覺(jué)”安全。阿里軟件提供的服務(wù)在一些細微的地方“故意”突出了安全性。比如，他的登錄表單密碼框采用了控件＋USBKey的方式。中小貿易公司的老板門(mén)拿到這個(gè)USBKey才會(huì )擁有全部的管理功能。手里握著(zhù)一個(gè)Key的確令人感到安全，網(wǎng)銀最安全的方式也不過(guò)如此?，F在，從技術(shù)的角度，你仔細考慮一下，這個(gè)Key真的重要得非它不可嗎？物理Key的技術(shù)安全性確實(shí)要高一些，但它在營(yíng)銷(xiāo)上所帶來(lái)的“安全感覺(jué)”比在技術(shù)上似乎更有價(jià)值。
5、營(yíng)銷(xiāo)策略
阿里軟件外貿版的口號是：“用了外貿版，業(yè)務(wù)人員在干什么握都清清楚楚”。一句大白話(huà)，不帶任何含蓄和遮掩。alibaba清晰地知道，購買(mǎi)SAAS的決策者不是業(yè)務(wù)人員而是中小外貿企業(yè)的老板們。這些“小老板”在管理上最擔心的事情就是：“我不知道這些人一天都在干什么！，他真的是在聯(lián)系客戶(hù)嗎？她沒(méi)有拿著(zhù)我給的工資卻到外面拉私活嗎，他給我的客戶(hù)資料都完全真實(shí)嗎......”。阿里軟件的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)定為都相當明確。
6、技術(shù)
技術(shù)應該是任何SAAS重要的因素，因為它是基礎。然而科研技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)有很大區別。在任何工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域廣泛應用的實(shí)用技術(shù)往往不是科研領(lǐng)域的尖端技術(shù)，在軟件生產(chǎn)領(lǐng)域也是如此。SAAS也并不一定需要“科技含量最好”的技術(shù)，而需要的技術(shù)必須：1）成熟可靠；2）具備可控制的成本；3）擁有未來(lái)發(fā)展的延續性；4）最重要的是這些技術(shù)所延伸的產(chǎn)品必須是出色的、精益求精的。
7、客戶(hù)群體
SAAS所推出的服務(wù)必須擁有大的客戶(hù)群體。這與企業(yè)級套裝解決方案不同。大型企業(yè)所需的核心軟件的供應商的客戶(hù)群體從數量上很很少的——大型的ERP和大型的HR軟件都是如此。長(cháng)尾效應要顛覆2/8定律似乎必須靠依靠數量取勝。阿里軟件完全利用了alibaba.com已經(jīng)積累出了的龐大用戶(hù)群。這一傳統的市場(chǎng)優(yōu)勢，較靠口碑傳播的模式（如37signals）在短期內可能更加有效。
當然，我并不相信阿里軟件目前就能夠真正達到1000w/月的收入，因為企業(yè)（特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）提供給媒體的數字往往是夸大的。但達到這個(gè)數字是遲早的事。
| | |
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
