編者按：現在，云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)、甚至包括企業(yè)社交都成為非常熱門(mén)的關(guān)鍵詞。這些技術(shù)浪潮可能會(huì )推動(dòng)向中國軟件企業(yè)第二次春天的到來(lái)。第一次春天在過(guò)去 20 年中成就了很多企業(yè)，比如用友、金蝶、普元。在云計算的新浪潮下，有可能會(huì )推動(dòng)一些新生企業(yè)的誕生。
今天，在普元聯(lián)合阿里云發(fā)布 PaaS 企業(yè)云平臺 EOS-Cloud 的發(fā)布會(huì )上，海比研究副總裁曹開(kāi)彬給中國的“云”做了一次有意思的觀(guān)察，具體談了：第一，現在企業(yè)對云這樣的業(yè)務(wù)的需求的特點(diǎn)。第二，PaaS 平臺的基本看法。第三，云未來(lái)發(fā)展趨勢。
企業(yè)對信息化的需求正在從被動(dòng)轉為主動(dòng)
我一直有個(gè)觀(guān)點(diǎn)，從現在來(lái)看，信息化經(jīng)過(guò)這么多年，我認為現在到了一個(gè)最好的階段。這是我們在今年年初的時(shí)候做過(guò)的一個(gè)調研，調研了 150 個(gè)客戶(hù)，當時(shí)我們就問(wèn)用戶(hù)，在當前運營(yíng)當中遇到哪些不足？出乎我們意料，很多客戶(hù)對信息化不夠充分或者不夠完善，成為他們運營(yíng)當中一個(gè)很重要的難點(diǎn)，這是在我們以前做過(guò)很多調研當中都沒(méi)有出現過(guò)的情況。還有個(gè)什么特點(diǎn)呢？以前的信息化建設，我一直提一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，從被動(dòng)轉到了現在的主動(dòng)，現在很多的企業(yè)，不像以前，都是要政府部門(mén)或者上游的廠(chǎng)商去引導，現在很多企業(yè)都是自己需要信息化，自己想信息化，自己在找相關(guān)的軟件。這樣一個(gè)趨勢，對我們整個(gè) IT 廠(chǎng)商，或者互聯(lián)網(wǎng)公司，以及提供信息化服務(wù)的公司來(lái)講，是一個(gè)非常非常好的機遇。就以我們自己為例，我有一個(gè)體會(huì )，我們出來(lái)創(chuàng )業(yè)也好，或者做一些基本的管理也好，自然的就會(huì )想到用 IT 的手段幫助自己進(jìn)行管理?，F在出來(lái)的這些人，都是 70 后、80 后、90 后的年輕人，這些年輕人對互聯(lián)網(wǎng)特別感興趣?，F在整個(gè)的大環(huán)境對信息化是一個(gè)非常好的時(shí)間節點(diǎn)。剛才主持人說(shuō)，我們軟件有可能迎來(lái)一個(gè)新的春天，其實(shí)從需求層面來(lái)講，我認為確實(shí)是需求爆發(fā)的一個(gè)時(shí)代。
軟件的終極形態(tài)是軟服一體
另一方面，現在整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)又在經(jīng)歷一些變化。我認為軟件一直在經(jīng)歷幾種形態(tài)：一開(kāi)始屬于 ** 軟硬一體 **，以前都是軟件跟硬件；后來(lái)到 ** 軟硬分離 ** 的時(shí)代；現在軟件進(jìn)入第三個(gè)時(shí)代，我稱(chēng)之為 ** 軟網(wǎng)一體 ** 的時(shí)代?？赡芪覀兊挠脩?hù)界面是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，比如百度?；ヂ?lián)網(wǎng)的公司背后是一個(gè)軟件，但是它的展現形式不是說(shuō)你要安裝某個(gè)東西，要直接登陸互聯(lián)網(wǎng)。這還不是軟件的終極形態(tài)，我認為軟件的終極形態(tài)，我稱(chēng)之為 ** 軟服一體 ** 的時(shí)代。以前軟件更多的是呈現為一種工具，到目前為止，我們很多的客戶(hù)，或者說(shuō) IT 廠(chǎng)商也好，都是把軟件作為一個(gè)工具去對待，它最主要的使命是提高效率，提高準確率等等。
舉個(gè)例子，我要去砍樹(shù)，軟件是給你提供一把刀，或者一把斧頭。但從客戶(hù)的需求來(lái)講，它是需要砍樹(shù)，未來(lái)的軟件服務(wù)形式，應該是說(shuō)我一個(gè)提供商帶著(zhù)很好的工具，幫你把這個(gè)事做了，我幫你把樹(shù)砍了。事實(shí)上，現在很多的公司已經(jīng)在朝這方面走了。從軟件未來(lái)的終極展示形式，應該是業(yè)務(wù)流程外包，但是它不是簡(jiǎn)單的給你派個(gè)人，或者干這個(gè)活，而是基于你軟件的核心平臺來(lái)幫你做這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程。這是我看到的軟件方面的發(fā)展和變異。
大型企業(yè)偏愛(ài)私有云，小微企業(yè)直接上云，反而是中型企業(yè)在抵觸云
我們當前正處于軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉型的時(shí)期，在這樣的一個(gè)時(shí)期，像云也好，什么也好，都是跟這個(gè)環(huán)境相關(guān)。軟件公司來(lái)講，在這個(gè)方面的轉型才剛剛開(kāi)始，有很多新公司在產(chǎn)生，很多傳統的軟件公司看到這樣的一個(gè)趨勢，也在走。但是從目前的轉型情況來(lái)看，并不是那么理想，可能遇到了很多困難和挑戰。從用戶(hù)的需求來(lái)看，我們提云計算也提了很多年，我記得 2007 年曾經(jīng)舉辦過(guò)一個(gè) SaaS 會(huì )議，當時(shí)就提出云要進(jìn)入中國，企業(yè)用云的服務(wù)，這幾年過(guò)去了，如果從企業(yè)規模來(lái)劃分的話(huà)，有幾個(gè)特點(diǎn)，大型企業(yè)很多采用云了，大型企業(yè)在云的探索方面已經(jīng)做了很多的工作，這些公司可能沒(méi)有直接采用公有云的服務(wù)，但把自己的私有中心進(jìn)行云化，這樣的工作已經(jīng)做了很多探索。
小微企業(yè)已經(jīng)大規模的采用云的進(jìn)程，現在小微企業(yè)很多都在直接用云的服務(wù)，比如阿里云。很多軟件公司，很多新創(chuàng )業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，很多的 SaaS 公司，直接用阿里云的服務(wù)。比如，我們以前做網(wǎng)站還得買(mǎi)個(gè)服務(wù)器，到電信那兒去托管，現在新的軟件公司直接就租云的服務(wù)器。采用老一套的服務(wù)方式已經(jīng)沒(méi)有了。還有很多 SaaS 服務(wù)的公司也在得到一些小微企業(yè)的青睞，為什么呢？云最主要的是提供了一個(gè)非常核心的價(jià)值，就是說(shuō)它的快速開(kāi)通，維護量非常少，開(kāi)通成本比較低?？焖匍_(kāi)通非常重要，因為現在很多小微企業(yè) IT 人員非常不足，如果采用傳統的模式，買(mǎi)一個(gè)傳統的軟件過(guò)來(lái)，自己還得買(mǎi)服務(wù)器，還得買(mǎi)數據庫，還得安裝調試，這個(gè)過(guò)程是非常復雜的。但采用云的方式的話(huà)很簡(jiǎn)單，開(kāi)通賬號立馬就能用。這樣一種便捷是小微企業(yè)用云的一個(gè)非常重要的特點(diǎn)。小微企業(yè)對數據安全性方面考慮的更低一些，小微企業(yè)用云是當前一個(gè)主流的選擇，只不過(guò)現在很多小微企業(yè)還沒(méi)有意識到，還有云的一種方式可以用，有些人還沒(méi)有觸及到。我們的云的服務(wù)商還沒(méi)有傳播到他那兒。
現在對云相對來(lái)說(shuō)比較有抵觸情緒的，反而是中型企業(yè)。他們有一定的規模，業(yè)務(wù)系統也有一定的要求，自己也有一定的技術(shù)力量和資金的實(shí)力，他們在采用云方面反而不像前兩個(gè)那么積極。我們分析用戶(hù)對云的需求，如果從行業(yè)去分析，也會(huì )得出很多有意思的結論。比如軟件行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)高科技領(lǐng)域，服務(wù)業(yè)，教育培訓，這些領(lǐng)域采用云非常非常積極。像制造、政府部門(mén)、金融、電信，這些領(lǐng)域反而會(huì )保守一些。
云服務(wù)將重塑整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈
從云來(lái)看，我想表達一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，云服務(wù)對整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈的重塑會(huì )有一個(gè)很大的不同。我們從企業(yè)客戶(hù)來(lái)講，云這樣的一個(gè)價(jià)值鏈還是會(huì )拉的比較長(cháng)。比如客戶(hù)，他可能面對一個(gè)代理商，云服務(wù)雖然說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)，但也不見(jiàn)得所有都是直銷(xiāo)。我看阿里云的報道，王總提出“我們是沒(méi)有銷(xiāo)售的云”，我們的云直接上網(wǎng)就可以獲取。但是很多業(yè)務(wù)系統，很多應用系統，仍然需要業(yè)務(wù)員推廣。我認為還會(huì )有幾個(gè)新的角色會(huì )誕生，比如云服務(wù)的銷(xiāo)售平臺，淘寶也是個(gè)典型的銷(xiāo)售平臺，未來(lái)到云的話(huà)，我們會(huì )有各種各樣的云的服務(wù)，云的運營(yíng)商，比如現在各種各樣的 SaaS 的軟件，他們自己在面對客戶(hù)。像阿里云、華為、騰訊等等云公司，他們搭建一個(gè)統一的運營(yíng)平臺，就是有 IaaS、有 PaaS，也有 SaaS，可以供客戶(hù)選擇。未來(lái)到底我們面對企業(yè)客戶(hù)會(huì )是一個(gè)什么樣的角色，在傳統的領(lǐng)域，客戶(hù)界面處于比較弱勢的地位，都是廠(chǎng)商比較強勢，比如 SAP。SAP 比較強勢，但是它的代理商和合作伙伴比較弱勢。在未來(lái)云的時(shí)代，我認為有可能云的銷(xiāo)售服務(wù)商會(huì )很強勢，還有一種局面就是云服務(wù)的運營(yíng)商非常強勢，當然這個(gè)云的服務(wù)運營(yíng)商和銷(xiāo)售平臺有可能是同一個(gè)角色。除此之外，價(jià)值鏈里頭還有 SaaS 廠(chǎng)商，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)各種云服務(wù)的廠(chǎng)商，還有 PaaS 平臺的運營(yíng)商，還有傳統的 IDC 的服務(wù)商。
后面有幾個(gè)角色還是會(huì )存在的：第一種就是定制化開(kāi)發(fā)的公司，在未來(lái)可能還會(huì )有一個(gè)很好的發(fā)展前景。因為對于每一個(gè)云服務(wù)的運營(yíng)商，他們的運營(yíng)系統或者平臺，可能需要很多定制化的開(kāi)發(fā)，或者服務(wù)外包廠(chǎng)商來(lái)給他們提供服務(wù)。像現在的電信運營(yíng)商，背后都有一堆軟件公司給他們提供定制化的服務(wù)。第二種基礎軟件商，比如開(kāi)元系統，從整個(gè)價(jià)值鏈上來(lái)講，必須要有這樣的角色的存在。從這個(gè)價(jià)值鏈來(lái)講，未來(lái)哪一部分的價(jià)值會(huì )成為最大化的價(jià)值，其實(shí)很值得探討。像 PaaS 平臺，可能會(huì )成為一個(gè)舉重若輕的角色，但未來(lái)是不是它最能賺錢(qián)？是不是能做的最大？倒不一定。
我們前面做了一個(gè)研究，有幾個(gè)技術(shù)大家認為是比較重要的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、社交，從總的滲透趨勢來(lái)看，我們認為在 2015 年左右，這些技術(shù)都會(huì )得到一個(gè)比較普遍，或者比較拐點(diǎn)化的應用。
傳統軟件公司轉型的三條途徑
為什么說(shuō)現在軟件公司轉型遇到很大的困難和挑戰？我們搜集了一下去年的年報，傳統的軟件公司經(jīng)歷了很大的困難，比如第一代的知名軟件公司，包括用友、金蝶，當前的業(yè)務(wù)不像以前那樣高歌猛進(jìn)，現在屬于增長(cháng)緩慢，甚至面臨著(zhù)虧損。在這樣的情況下，軟件公司急需要向云的方向轉型，只不過(guò)傳統公司，一方面要有傳統業(yè)務(wù)，另一方面要到云，平衡起來(lái)非常難。從我們來(lái)看，當前軟件公司的轉型三條途徑比較適合：
第一、開(kāi)發(fā)服務(wù)外包商。開(kāi)發(fā)能力強，同時(shí)有很多高技能的公司。未來(lái)很多私有云的公司需要一些定制化的開(kāi)發(fā)商，那些云的運營(yíng)商也需要定制化的開(kāi)發(fā)商。
第二、公有云運營(yíng)商。把自己的業(yè)務(wù)系統開(kāi)放出來(lái)做云的服務(wù)。
第三、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)商。純粹做某一個(gè)點(diǎn)，跟這些公有云的服務(wù)商合作，比如我就提供一個(gè)績(jì)效管理，就提供一個(gè)考勤管理等等。
PaaS之下，云平臺會(huì )不會(huì )有產(chǎn)品化的Boss系統出現？
從整個(gè)云的生態(tài)當中，平臺會(huì )成為云服務(wù)商的一個(gè)關(guān)鍵，但現在講平臺的話(huà)，我想表達一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。大家對平臺有一些誤區存在，不同的角色會(huì )有不同的平臺，其中一個(gè)很重要的平臺，對于所有的運營(yíng)商而言，都需要一個(gè)云的運營(yíng)平臺。你只要是個(gè)運營(yíng)商，像阿里、騰訊、百度、微軟、華為，只要你提供運營(yíng)服務(wù)，就需要一套運營(yíng)平臺，這套平臺不見(jiàn)得是一個(gè) PaaS 平臺，另一個(gè)是 PaaS 平臺，它更多的是把平臺軟件當做一種服務(wù)提供給客戶(hù)。PaaS 平臺，像基礎軟件，比如把數據庫當做平臺服務(wù)提供，你不用單獨去買(mǎi)數據庫，租就可以了。還有開(kāi)發(fā)平臺測試軟件等等，還有集成平臺很重要，未來(lái)云的方向，不同云之間的集成和打通，會(huì )成為未來(lái)云的一個(gè)非常關(guān)鍵的?？赡芪磥?lái)會(huì )有幾朵大云，阿里云、騰訊云、華為云等等，不同的云之間是孤立呢，還是要相互打通呢？集成問(wèn)題會(huì )成為一個(gè)非常重要的話(huà)題。從 PaaS 平臺的角色來(lái)講，我們一提 PaaS 更多是指上面的層次，下面的運營(yíng)平臺，未來(lái)是否會(huì )有單獨的電信運營(yíng)商的 Boss 系統，云平臺是不是有產(chǎn)品化的 Boss 系統出現。
PaaS平臺都有哪些開(kāi)發(fā)模式和商業(yè)模式
現在我們看到的典型的 PaaS 的運營(yíng)廠(chǎng)商，我們自己也做一些 PaaS 平臺的評估模型，平臺很關(guān)鍵，各路角色都想做平臺，導致平臺會(huì )成為一個(gè)需求，平臺成為一個(gè)需求可能就有兩種做法，有的公司是自己開(kāi)發(fā)一個(gè)平臺，有的公司是采用第三方的 PaaS 平臺，比如普元這樣的。有的可能跟別的公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)，還有就是直接找外包商定制開(kāi)發(fā)。所以，PaaS 平臺的開(kāi)發(fā)模式和商業(yè)模式會(huì )有很大的不同。一個(gè) PaaS 平臺最終怎么產(chǎn)生收費，產(chǎn)生服務(wù)，我們對它的應用場(chǎng)景做了梳理：一種是 IaaS 跟 PaaS 聯(lián)合去賣(mài)，我看阿里在用這樣的模式。一種是單獨做 PaaS 的服務(wù)。一種是 PaaS 和 SaaS 聯(lián)合。從基本的情況來(lái)看，我們認為單獨提供 PaaS 的服務(wù)，相對來(lái)說(shuō)空間會(huì )專(zhuān)一些，小一些；而和 SaaS 聯(lián)合在一起提供的話(huà)，空間會(huì )多一些。像這里頭運營(yíng)模式會(huì )導致一種軟件公司快速的 SaaS 化，其實(shí)利用 PaaS 我們可以很快的打造虛擬一體機，比如用友把 U8 放在虛擬機上，配好數據庫、配好操作系統，讓用戶(hù)馬上開(kāi)通，馬上應用，這是一種快速 SaaS 話(huà)的很好的方式，也可以稱(chēng)之為“虛擬的一體機”。
云還有三種非常重要的要解決的問(wèn)題或者方向
第一、安全機制。云的安全問(wèn)題，從技術(shù)手段上來(lái)講有一些，很多客戶(hù)也認同，就是云的運營(yíng)商的安全措施，安全的工具，要比我自己的安全要來(lái)得好。但是，云安全的管理機制、流程，或者安全的風(fēng)險防范，還有安全的一些法律條款，這些方面還沒(méi)有一套非常完善的東西產(chǎn)生。我們看到阿里云推出 100 賠付，我覺(jué)得這是一種非常敢于承諾的，100 倍的賠付。但是如何界定損失的多少，現在很多 SaaS 的廠(chǎng)商已經(jīng)在用 IaaS 的服務(wù)或者 PaaS 的服務(wù)，他們對我們非常擔心，因為我的身家性命完全寄托在 IaaS 身上，一旦出現什么問(wèn)題客戶(hù)就不能使用，對他而言天天提心吊膽，所以說(shuō)有人在這方面做出承諾的話(huà)是非常非常好的一個(gè)事情。
第二、運營(yíng)平臺。運營(yíng)平臺的體驗是否好，運營(yíng)是否流暢，會(huì )成為運營(yíng)商最最核心的競爭力。
第三、生態(tài)系統。未來(lái) SaaS 廠(chǎng)商要面臨一個(gè)選擇，可能要加入很多云，但同時(shí)可能還要保持一個(gè)獨立性，像電子商務(wù)似的，在淘寶上開(kāi)一個(gè)店，在京東上還得開(kāi)一個(gè)店。未來(lái)我們云的服務(wù)也有可能面臨這樣的選擇。這樣的選擇對于云的運營(yíng)商而言，就是一個(gè)生態(tài)系統的打造，就是你到底吸引一些什么樣的云的服務(wù)來(lái)圍繞著(zhù)你這個(gè)生態(tài)統一的為客戶(hù)提供服務(wù)。 這三個(gè)層面是我們這些云的公司需要著(zhù)力去打造的層面。
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