神譯局是36氪旗下編譯團隊，關(guān)注科技、商業(yè)、職場(chǎng)、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀(guān)點(diǎn)、新風(fēng)向。

編者按：2011年開(kāi)始做。一開(kāi)始是典型的硅谷式融資創(chuàng )業(yè)；2016年再融資失敗，裁掉所有員工只剩下創(chuàng )始人自己。佛系工作，佛系增長(cháng)。去年收入1100萬(wàn)美元，全是 part-time 的員工。工作不是生活的全部。公司并不是你身份的全部。每個(gè)人最寶貴的是時(shí)間，工作之余搞創(chuàng )作，照顧家庭。工作是為了不工作。如果工作時(shí)間每周超過(guò)20小時(shí)，時(shí)薪減半，這樣就能鼓勵高效利用時(shí)間，不鼓勵加班。原文標題為：No Meetings, No Deadlines, No Full-Time Employees。

沒(méi)有會(huì )議，沒(méi)有截止日期，沒(méi)有全職員工。

我在2011年創(chuàng )辦了Gumroad。2015年，我們達到了23名全職員工的高峰。2016年，在未能籌集到更多資金后，我最終回到了最初的狀態(tài)：一個(gè)人的公司。

今天，當有人問(wèn)我在Gumroad有多少員工時(shí)，我的回答是“十個(gè)左右”。我就是這樣把我們的人數換算成別人的期望值的，但事實(shí)卻更加復雜。

如果我們囊括所有在Gumroad工作的人，那就是25人。

如果我們只算全職員工，那就是一個(gè)也沒(méi)有，連我也不是。

我們沒(méi)有會(huì )議，也沒(méi)有最后期限。

而且我們的工作是有效的：我們的創(chuàng )作者每年賺取超過(guò)1.75億美元的收入，我們每年產(chǎn)生1100萬(wàn)美元的收入，年增長(cháng)85%。

話(huà)雖如此，但我并不指望有人能全盤(pán)照搬我們的工作方式。我們的狀況純屬偶然，而不是什么大計劃。

然而，我確實(shí)認為我們的故事和工作方式中的某些部分，可以讓其他的公司、員工以及客戶(hù)受益。

不惜一切代價(jià)的自由

2015年裁員后，雖然團隊縮水，但Gumroad本身也在不斷發(fā)展。

全職雇人，并在舊金山租一個(gè)新的辦公室，公司是無(wú)法維持的。相反，我找到了一家名為BigBinary的印度公司，并雇傭了幾名工程師作為外包商。

這些承包商拯救了公司。他們修復bug，維護網(wǎng)站，而我則回答用戶(hù)的問(wèn)題，設計功能，并撰寫(xiě)新的方案。

最終，我又雇回了裁員前的那個(gè)客服人員，這次也是通過(guò)按小時(shí)的合同協(xié)議。

與此同時(shí)，我搬到了猶他州，并試圖成為一名全職創(chuàng )客。

當Gumroad不再有望成為一家價(jià)值數十億美元的公司時(shí)，我獲得了一筆新的資產(chǎn)：時(shí)間。我利用這些時(shí)間參加了寫(xiě)作和繪畫(huà)的課程。

因為我已經(jīng)精疲力竭，不想再去想工作的事情，所以我建立了一種無(wú)會(huì )議、無(wú)期限的文化。

對我來(lái)說(shuō)，這不再是不惜一切代價(jià)的增長(cháng)，而是 “不惜一切代價(jià)的自由”。

這樣一來(lái)，Gumroad保持了盈利，我可以休息一下，探索自己的興趣愛(ài)好，產(chǎn)品也隨著(zhù)時(shí)間的推移不斷改進(jìn)。

我們的工作方式

如今，在Gumroad工作就像在Rails這樣的開(kāi)源項目上工作。除了它既不是開(kāi)源的，也不是無(wú)償的。

人們沒(méi)有開(kāi)會(huì )，而是通過(guò)GitHub、Notion和偶爾在Slack互相“交談”，希望在24小時(shí)內得到回應。因為沒(méi)有站立會(huì )議或 “同步”，而且有些項目可能會(huì )涉及昂貴的反饋循來(lái)進(jìn)行合作，所以這種工作方式需要清晰而周到的溝通。

大家都通過(guò)文字交流地很好，也寫(xiě)得很多。

沒(méi)有最后期限。我們會(huì )逐步交付，只要開(kāi)發(fā)中的東西比目前生產(chǎn)中的東西好，就會(huì )推出新東西。偶爾也會(huì )有例外，比如報稅的最后期限，但作為一項規則，我盡量不告訴任何人要做什么，或者以多快的速度去做。當有人新加入公司時(shí)，他們會(huì )和其他人一樣：進(jìn)入我們的Notion隊列，選擇一個(gè)任務(wù)，然后開(kāi)始工作，必要時(shí)進(jìn)行解釋。

我們沒(méi)有設定季度目標或使用OKR，而是朝著(zhù)一個(gè)單一的北極星前進(jìn)：最大化平臺上的創(chuàng )造者賺取的錢(qián)。這很簡(jiǎn)單，也可以衡量，讓公司里的任何人都可以計算出一個(gè)功能或錯誤修復可能值多少錢(qián)。

但我們不會(huì )無(wú)情地確定優(yōu)先級。

人們可以在有趣的事情上工作，或者依靠他們的直覺(jué)，因為只要我們保持盈利并保持交付產(chǎn)品，我們往往最終會(huì )進(jìn)入重要的東西。我們的公開(kāi)路線(xiàn)圖有助于我們對Gumroad的創(chuàng )作者負責。

我們也用這種方式來(lái)交付重大的產(chǎn)品。

2020年11月，我們發(fā)布了Gumroad會(huì )員，醞釀了一年，現在有數百名創(chuàng )作者在使用，每月收入超過(guò)150萬(wàn)美元。

這是我們路線(xiàn)圖的截圖，來(lái)展示它的實(shí)際情況：

為了獲得更多的信息，我錄制了一個(gè)小時(shí)的視頻，講述了我們如何交付像Gumroad會(huì )員這樣大的產(chǎn)品。

Gumroad工程師 Helen Hood 負責交付Gumroad會(huì )員，她說(shuō)：“這是我職業(yè)生涯中最大的一次產(chǎn)品發(fā)布，我們沒(méi)有開(kāi)過(guò)一次會(huì )，也沒(méi)有打過(guò)一次視頻電話(huà)，就把完成了。我曾在典型的初創(chuàng )公司工作過(guò)，開(kāi)放式的平面圖，大量的白板，站立會(huì )議和沖刺計劃，下班后喝啤酒。我也曾在一個(gè)遠程團隊工作過(guò)，溝通很少，工程師們基本上都各自為政。我們在Gumroad的工作方式對我來(lái)說(shuō)是理想的。它能讓我最大限度地利用我的生產(chǎn)時(shí)間，并在我達到極限時(shí)打卡下班?！?/span>

這些都是大致的情況，但我們已經(jīng)公布了更多關(guān)于我們工作方式的具體文件：

我們是如何決定什么工作的？

“在一天結束的時(shí)候，Gumroad又點(diǎn)情緒化，這和一個(gè)藝術(shù)項目沒(méi)什么兩樣。我們有時(shí)會(huì )選擇好玩的、感覺(jué)好的事情來(lái)做！ 我們喜歡傾聽(tīng)創(chuàng )作者的意見(jiàn)！我們不會(huì )做大量的數據分析來(lái)決定什么值得工作?！?/span>

我們該如何溝通？

“關(guān)閉手機的所有通知！”

在Gumroad工作的感覺(jué)是什么？

“我們循序漸進(jìn)，迭代發(fā)布產(chǎn)品，每年有一次大規模的試探性發(fā)布。每個(gè)月我們都會(huì )看到創(chuàng )作者得到了多少報酬，然后我們繼續前進(jìn)。過(guò)程才是有趣的部分，我們不是在等待到達某個(gè)目的地?！?/span>

Gumroad有什么不好？

“增長(cháng)空間不大。我們要保持盈利，并不打算每年將團隊人數增加一倍。雖然可能會(huì )有一些領(lǐng)導角色，但并不是很多，而且這些角色并沒(méi)有建立在在Gumroad工作的職業(yè)道路上?！?/span>

Gumroad的Chris Maximin說(shuō)：“這種工作方式是我所經(jīng)歷過(guò)的最高生產(chǎn)力水平的原因。專(zhuān)注于實(shí)際工作，創(chuàng )造了一個(gè)良性循環(huán)，使公司和工人都受益。1、公司不需要支付昂貴的工程師去坐著(zhù)參加無(wú)休止的無(wú)用會(huì )議，2、工程師可以做更多的事，學(xué)到更多的東西，這對他們有長(cháng)遠的好處?！?/span>

不僅僅是工程師。一切都以這種方式處理：客戶(hù)支持、風(fēng)險、內容、成長(cháng)、產(chǎn)品優(yōu)先級、板卡、設計反饋等等。

最低限度可行的文化

這種工作方式并不適合所有人。沒(méi)有備用計劃，Slack中也沒(méi)有社交，發(fā)展機會(huì )有限。而且我們無(wú)法與大型科技公司所能提供的薪資方案競爭。

但我們可以在靈活性上進(jìn)行競爭并獲勝。Teachable前產(chǎn)品副總裁Sid Yadav于2018年加入Gumroad。用他的話(huà)說(shuō)，“大多數創(chuàng )業(yè)者有兩個(gè)選擇：全職工作，晚上和周末都忙忙碌碌，或者離開(kāi)工作冒著(zhù)一切風(fēng)險創(chuàng )辦公司。Gumroad提供了第三種方式。我可以每周承包20-35個(gè)小時(shí)的工作，每周有幾天時(shí)間，孵化想法，從事下一件事?！?/span>

譯者：蒂克偉

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