6小時(shí)前
很多人覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)工作沒(méi)技術(shù)含量，不就是陪酒送禮賣(mài)東西？但這之中的學(xué)問(wèn)可大了，同樣的產(chǎn)品，有的人賣(mài)的好，有的人賣(mài)的差，不就是因為厲害的那波人更懂銷(xiāo)售的藝術(shù)嗎？
現在被我們所熟知的很多商業(yè)大佬，其實(shí)最早都是做銷(xiāo)售出身的：李嘉誠17歲時(shí)在一家五金制造廠(chǎng)當過(guò)推銷(xiāo)員；董明珠靠出色的空調銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一步步成為格力集團董事長(cháng)；宗慶后憑借自己做推銷(xiāo)員建立的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，籌建了后來(lái)的娃哈哈……
馬云說(shuō)，成功者都做過(guò)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售就是人生。銷(xiāo)售能力，可以最直接反應一個(gè)人的綜合能力。所以，不管是不是銷(xiāo)售崗位的人，這8本書(shū)都會(huì )對你有所幫助。以下，Enjoy：
身邊君 | 作者
身邊的經(jīng)濟學(xué)| 來(lái)源
01
認識商業(yè)
威廉·尼克爾斯
推薦理由：“商業(yè)百科全書(shū)”，全球銷(xiāo)量近400萬(wàn)，涵蓋商學(xué)院全部學(xué)科，看透復雜世界的機會(huì )與陷阱，塑造商業(yè)觀(guān)。
租房、買(mǎi)菜、追番、網(wǎng)紅店打卡……商業(yè)充斥著(zhù)生活的每個(gè)角落但是，你真的了解商業(yè)嗎？
當你對博主推薦的產(chǎn)品蠢蠢欲動(dòng)時(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)套路是什么？
當你在求職App收到HR的消息時(shí)，企業(yè)的人力資源系統如何運行？
當你在網(wǎng)上自嘲“韭菜”時(shí)，金融體系的生存法則是什么？
當你年初申請退稅時(shí)，背后的財務(wù)邏輯怎么理解？
《認識商業(yè)》幫助你從專(zhuān)業(yè)角度掌握商業(yè)世界中的運行法則。它是一本名副其實(shí)的“商業(yè)百科全書(shū)”，內容覆蓋商學(xué)院全部學(xué)科，將600多個(gè)商業(yè)概念融入日常案例，幫助讀者看透復雜世界的機會(huì )與陷阱，塑造商業(yè)觀(guān)。
02
認識顧客
戴維·L.馬瑟斯博
推薦理由：我們每個(gè)人，包括您在內，都是一個(gè)顧客；我們每個(gè)人，也包括您在內，都在尋找自己的顧客。
顧客是如何注意、篩選和鑒別信息的？
他們容易受到哪些信息的影響？又會(huì )被哪些信息所驅動(dòng)？
哪些外部因素會(huì )影響顧客的行為？
顧客購買(mǎi)過(guò)程中的哪些關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)會(huì )受到什么影響？
如何利用消費場(chǎng)景對顧客進(jìn)行影響？
如何通過(guò)打造和改善消費體驗來(lái)影響顧客？
《認識顧客》通過(guò)對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術(shù)與工具，及時(shí)發(fā)現影響顧客行為的各種因素，從而制定影響顧客行為的營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地認識自我、認識顧客。
03
什么是營(yíng)銷(xiāo)
曹虎 王賽
推薦理由：顧客多變，擊中需求全靠運氣？那是你的營(yíng)銷(xiāo)思路不對。
科特勒咨詢(xún)集團中國核心團隊寫(xiě)作的這本書(shū)可視為菲利普·科特勒“營(yíng)銷(xiāo)管理體系”的中國實(shí)踐版，旨在幫你構建系統的營(yíng)銷(xiāo)思維和方法。
作者團隊基于科特勒咨詢(xún)集團服務(wù)近400家《 財富 》世界500強企業(yè)、近200家中小型企業(yè)的咨詢(xún)實(shí)踐，從理解營(yíng)銷(xiāo)、洞察營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )、探索顧客價(jià)值、創(chuàng )造顧客價(jià)值、整合營(yíng)銷(xiāo)渠道、傳播顧客價(jià)值六大維度梳理了營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵思想和方法，并輔助以國內外的典型案例以及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的反思與洞見(jiàn)。
04
客戶(hù)思維
蘇朝暉
推薦理由：無(wú)論企業(yè)有多好的設備、多好的技術(shù)、多好的品牌、多好的機制、多好的團隊，如果沒(méi)有客戶(hù)，一切都將為零！
盡管當前企業(yè)間的競爭表現在品牌競爭、創(chuàng )新競爭、服務(wù)競爭等方面，但實(shí)質(zhì)上都是在爭奪客戶(hù)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)。
客戶(hù)購買(mǎi)行為有什么特點(diǎn)？怎樣開(kāi)發(fā)客戶(hù)？怎樣讓客戶(hù)自己上門(mén)？怎樣讓客戶(hù)滿(mǎn)意？怎樣留住客戶(hù)？怎樣讓客戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值？
本書(shū)運用社會(huì )學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)理論，系統論述了"客戶(hù)思維"的理念、方法與策略，并援引了大量的案例，深入淺出，通俗易懂，適合從事經(jīng)營(yíng)管理的人士閱讀，也可作為MBA教材。
05
感性商業(yè)
羅浩
推薦理由：理性管理與經(jīng)營(yíng)時(shí)代結束，感性商業(yè)時(shí)代來(lái)臨！數十家世界500強企業(yè)通過(guò)用戶(hù)體驗驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)的方法論總結。
一杯啤酒應該值多少錢(qián)？ 如果是在食堂就餐，10元的單價(jià)會(huì )覺(jué)得不便宜。 如果是在酒吧里消費，38元的定價(jià)就變得可以接受。 如果是你求婚成功時(shí)的那杯酒，188元都感覺(jué)超值。
所以，它到底值多少錢(qián)？ 這就是體驗經(jīng)濟的魅力，它激活了人們另外一套思維決策系統，在理性世界觀(guān)之外，開(kāi)啟了感性世界的大門(mén)。在感性商業(yè)的世界里，有新的價(jià)值、新的標準、新的邏輯和新的方法。
本書(shū)從宏觀(guān)的業(yè)務(wù)模式、用戶(hù)心理和行為，到細節的可操作方法以及交付物，滿(mǎn)滿(mǎn)全是干貨，值得所有相關(guān)從業(yè)者和對用戶(hù)體驗新思潮感興趣的朋友靜下心來(lái)細細閱讀！
06
值得信賴(lài)的顧問(wèn)
大衛·梅斯特 查理·格林
推薦理由：專(zhuān)業(yè)人士?jì)H提高他們的業(yè)務(wù)技能和知識是不夠的，職業(yè)成功的關(guān)鍵在于能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信任和信心。
為了證明信任的重要，作者在書(shū)中列舉了對他們影響巨大的那些軼事、經(jīng)驗和各種示例，既包括成功的，也包括失敗的，既有他們親身經(jīng)歷的，也有他人經(jīng)歷的。
信任不僅僅是人與人之間的情感，更是相同價(jià)值觀(guān)和原則的體現。贏(yíng)得“客戶(hù)的信任”，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供增值的服務(wù)，是所有商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)。
全球暢銷(xiāo)百萬(wàn)冊，專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理大師大衛·梅斯特代表作。開(kāi)啟信任之旅，成為客戶(hù)心中無(wú)可取代的專(zhuān)家！吳曉波、江南春推薦，普華永道、德勤、奧美、金杜、Fesco聯(lián)合推薦。
07
深度營(yíng)銷(xiāo)
王鑒
推薦理由：營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)太多，缺的是帶來(lái)訂單的實(shí)操行為。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，客戶(hù)需求日趨復雜，市場(chǎng)愈加精細，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何勝出？
從單一產(chǎn)品推銷(xiāo)，到為目標客戶(hù)提供系統解決方案，沒(méi)有毫無(wú)意義的“正確的廢話(huà)”，每一章每一節都是干貨。
完整的策略、技巧與應用工具，全面、系統的行動(dòng)指南，大量真實(shí)案例和工具表單，實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效，可復制性高，讀后更易上手。
十多年的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)歷和銷(xiāo)售培訓研究總結，尤其適用于B2B業(yè)務(wù)，如工業(yè)品銷(xiāo)售、技術(shù)型銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、項目型銷(xiāo)售等大宗生意交易。
08
沃頓商學(xué)院最實(shí)用的談判課
G.理查德·謝爾
推薦理由：全美頂尖商學(xué)院教授，沃頓商學(xué)院“沃頓經(jīng)理談判研討班”教學(xué)主任，“談判課程的明星教師”著(zhù)作!奇葩說(shuō)明星辯手熊浩力薦！
在中國推廣理論化的談判知識意義重大。近十多年，中國出版界一直在努力，陸續從西方翻譯、引介了一批優(yōu)秀作品。這一本就是其中的杰出代表。這本書(shū)從內在要素與時(shí)間歷程兩個(gè)維度入手，對談判做出了深入淺出的精當指引與豐富生動(dòng)的案例示范。
談判是一種“以無(wú)厚入有間”的微妙技藝，我希望你能通過(guò)閱讀這本書(shū)，通達這項技藝。1500位管理者調研結果，6大要素，4個(gè)步驟，7種工具，助你成為高效出色的談判者。附贈談判風(fēng)格測試+談判計劃表，測試你的談判風(fēng)格，量身定做談判計劃表。
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