所謂O2O就是online to offline，也就是說(shuō)將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結算，很快達到規模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之間的共同點(diǎn)是：它們促進(jìn)了線(xiàn)上- 線(xiàn)下商務(wù)的發(fā)展。
Groupon的成長(cháng)一直都很特別，但它只是一個(gè)大類(lèi)下的一個(gè)類(lèi)別，我稱(chēng)之為“線(xiàn)上 – 線(xiàn)下”商務(wù)（Online2Offline），或者簡(jiǎn)稱(chēng)為On2Off（O2O），這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語(yǔ)一致，例如B2C、B2B和C2C。
O2O商務(wù)的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng )造客流量的一種結合（對消費者來(lái)說(shuō)，也是一種“發(fā)現”機制），實(shí)現了線(xiàn)下的購買(mǎi)。它本質(zhì)上是可計量的，因為每一筆交易（或者是預約，比如在OpenTable上預約）都發(fā)生在網(wǎng)上。這同目錄模式明顯不同（例如Yelp，CitySearch)，因為支付有助于量化業(yè)績(jì)和完成交易等。
回想起來(lái)，很明顯，這個(gè)規模非常“大”，或者說(shuō)Groupon 的高利潤增長(cháng)速度超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)歷史上幾乎任何其它公司。普通的網(wǎng)絡(luò )購物者每年花費大約1千美元。如果普通美國人每年收入為4萬(wàn)美元。那么剩下的39000美元到哪里了？（考慮到電子商務(wù)購物者多為高收入美國人時(shí)，這個(gè)差額更大）
答案是：大部分（稅后可任意支配的收入）都在本地消費了。人們會(huì )把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。排除旅游，網(wǎng)上B2C電子商務(wù)大多將你在網(wǎng)上訂購的物品塞到箱子里，然后運過(guò)來(lái)。這很沒(méi)有意思，盡管網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品種類(lèi)正在日益增加（Zappos在賣(mài)鞋方面取得了成功：在10年間從0擴張到了10億美元，BlueNile在珠寶方面也獲得了成功）。
FedEx（聯(lián)邦快遞）無(wú)法像餐廳、酒吧、瑜伽、航海、網(wǎng)球課程一樣傳遞社交體驗，但Groupon 可以。此外，對于在本地運營(yíng)的瑜伽館的人來(lái)說(shuō)，增加學(xué)員不會(huì )產(chǎn)生太大的邊際成本，也就是說(shuō)，“本地”轉售的商務(wù)模式比傳統電子商務(wù)更合算，傳統電子商務(wù)是低價(jià)購買(mǎi)商品庫存，高價(jià)銷(xiāo)售，而且在管理易腐壞或貶值庫存上也具有差異。
對于O2O商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，方便衡量性能是很重要的，這是O2O商務(wù)的宗旨之一。傳統的商務(wù)利用cookies和pixels之類(lèi)的東西追蹤轉變。Zappos 可決定在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的ROI（投資回報率），因為每筆完成的訂單在確認頁(yè)面都有“追蹤碼”。線(xiàn)下商務(wù)就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢。
但O2O讓其變得簡(jiǎn)單，因為交易發(fā)生在網(wǎng)上，相同的工具現在也可以用于線(xiàn)下世界，只需通過(guò)中間商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家銷(xiāo)售廣告來(lái)說(shuō)，這個(gè)模式的利潤要大得多而且方便擴大規模；這都是由于能夠通過(guò)在線(xiàn)中間商進(jìn)行支付。
Groupon值10億美元估值嗎？在未來(lái)，O2O將超越傳統（裝箱子）電子商務(wù) — 就是因為離線(xiàn)商務(wù)會(huì )打敗在線(xiàn)商務(wù)，而且O2O僅僅是改變了在線(xiàn)發(fā)現和支付模式。Groupon若能繼續增強其領(lǐng)導地位，我預言它基于現金流量的估價(jià)就有幾十億美元。Groupon 不是一個(gè)噱頭或一個(gè)游戲，而是一個(gè)成功的在線(xiàn)商店驅動(dòng)離線(xiàn)商務(wù)的例子。
風(fēng)險投資家和企業(yè)家的思想應該超越模仿“一日一購”概念，而是應該思考如何將線(xiàn)下發(fā)現、支付和業(yè)績(jì)測量轉移到網(wǎng)上。這將對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起到連鎖反應 — 廣告、支付和商務(wù) — 因為越來(lái)越多本地的消費（數萬(wàn)億規模）將從網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始。
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