編者按：隨著(zhù)數字化時(shí)代的不斷發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷調整自己的銷(xiāo)售策略，零售業(yè)也不例外，Lias Manthei 在本文中將為大家講述零售企業(yè)應如何把握 4 種全渠道銷(xiāo)售趨勢，在數字化改革進(jìn)程中茁壯成長(cháng)。
零售行業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)改革，那就是數字化改革。而由于渠道的選擇、優(yōu)選設備的使用以及其他因素，全球的消費者也正以前所未有的速度發(fā)生著(zhù)變化。
這一切意味著(zhù)精準地向顧客推送信息將顯得尤為重要，但也比以往更具挑戰性。營(yíng)銷(xiāo)人員必須持續并有效地通過(guò)多種渠道來(lái)吸引顧客，否則他們將有可能親自將自己的顧客推向他人。
全渠道零售是一種多渠道銷(xiāo)售方式，旨在帶給消費者一種綜合性的購物體驗。他們可以通過(guò)電腦、手機、實(shí)體店或者其它任何方式進(jìn)行購物，享受無(wú)縫體驗。隨著(zhù)數字化改革的發(fā)展，這種綜合性的銷(xiāo)售方式已成為每個(gè)品牌必不可少的營(yíng)銷(xiāo)模式。
全渠道銷(xiāo)售塑造了現如今的零售市場(chǎng)環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，各品牌都有必要把握住它的趨勢和技術(shù)。他們還必須學(xué)習如何使用信息技術(shù)和消費者數據，在商品的采購、購買(mǎi)、分配、補充和定價(jià)中掌握關(guān)鍵的操作與戰術(shù)，實(shí)現戰略目標。
以下是全渠道銷(xiāo)售的4種特定的趨勢，它們將直接影響零售市場(chǎng)的現狀和未來(lái)方向。
大多數的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家已經(jīng)與物聯(lián)網(wǎng)以及其對零售市場(chǎng)的影響保持步調一致，但這遠遠不夠。物聯(lián)網(wǎng)是大數據源和自動(dòng)化的結合。這意味著(zhù)它可以創(chuàng )建出一個(gè)系統，讓零售商模仿消費者的行為并打造真正個(gè)性化的品牌體驗。全渠道零售在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一領(lǐng)域的應用，為品牌創(chuàng )建自己的生態(tài)系統提供了可能。通過(guò)這個(gè)系統，品牌能夠結合顧客的評價(jià)和產(chǎn)品的購買(mǎi)情況，以實(shí)現更宏偉的愿景，獲得更大的動(dòng)力。
數字化改革能實(shí)現現實(shí)身份與數字身份在云端的合并，同時(shí)還能在云端記錄與個(gè)人相關(guān)的工作、健康、財務(wù)以及其它各種類(lèi)型的數據。而零售商則能利用這些數據來(lái)獲取消費者的習慣和偏好，以進(jìn)一步精確顧客的概況并根據顧客的偏好來(lái)訂制營(yíng)銷(xiāo)策略。
現如今的消費者有很高的期望。他們希望能通過(guò)他們喜歡的平臺和渠道來(lái)接觸他們喜歡的品牌；他們總是希望事情按照“他們的方式”進(jìn)行。那些在數字化時(shí)代之前成型的品牌相對于創(chuàng )于這個(gè)時(shí)代的品牌而言，無(wú)疑處于劣勢地位。但事無(wú)絕對。通過(guò)采用全渠道銷(xiāo)售策略，零售商可以在一個(gè)平等的競爭環(huán)境中制定自己的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
隨著(zhù)行業(yè)的數字化程度加深，零售業(yè)領(lǐng)域出現了越來(lái)越多的隱私隱患；潛在的安全漏洞也越來(lái)越多。零售商必須對這些風(fēng)險加以防范，并制定出能樹(shù)立消費者信心的應對政策。此外，消費者也變得更加的開(kāi)放，其允許商家對他們的數據進(jìn)行更深入的發(fā)掘。原生云的應用在持續增長(cháng)，并開(kāi)發(fā)出了卓越的功能。隨著(zhù)這些云端平臺的普及，消費者對它們的信心也在日益增強。
雖然有許多因素推動(dòng)著(zhù)零售業(yè)的發(fā)展，各品牌要把握以上這幾個(gè)全渠道銷(xiāo)售趨勢， 只要成功地適應這些趨勢并將其應用到現有的戰略中去，零售營(yíng)銷(xiāo)人員可以在當前的數字化改革中茁壯成長(cháng)。
翻譯來(lái)自：蟲(chóng)洞翻翻 譯者ID：廖曉敏
聯(lián)系客服
