我們的一位朋友最近告訴了我們一個(gè)關(guān)于其新同事的故事——讓咱們先稱(chēng)呼他為麥克斯（Max）吧。當麥克斯剛開(kāi)始其新工作時(shí)，其上司鼓勵他多提出關(guān)于如何增進(jìn)隊伍工作方式的新點(diǎn)子。一段時(shí)間后，麥克斯發(fā)現有幾項不必要的步驟，這使其工作更加繁復，所以他向上司提及此問(wèn)題。盡管上司挺感興趣，然而他告訴麥克斯他還沒(méi)有空閑能查看這些建議。幾周后麥克斯又一次向上司提及他的想法，然而這一次他的上司極其嚴厲無(wú)情，他不留情面地拒絕了麥克斯的建議，指出其中的致命缺陷，稱(chēng)這些缺陷讓建議無(wú)法實(shí)施。
幾周又過(guò)去了，麥克斯隨后發(fā)現他此前做過(guò)的一些建議被實(shí)施了——但這僅僅是在麥克斯的一位同事又向上司提議之后才發(fā)生的。
麥克斯的故事激起了咱們的好奇心。到底是什么造成了這個(gè)結果呢？大多數組織領(lǐng)導者都希望他們的雇員更加積極主動(dòng)，且能夠提議新的讓他們更好工作的方法。的確，研究顯示有積極員工的組織表現更佳；它們在高度活躍的工作環(huán)境中保持盈利能力，部分原因是它們更擅長(cháng)于適應不斷改變的環(huán)境。但正如麥克斯的故事突顯的，積極主動(dòng)是把雙刃劍。有時(shí)積極主動(dòng)是有作用的；但是積極主動(dòng)同樣會(huì )是煩人的，或者甚至可憎的。
那么是什么造就了這些差異呢？這便是驅動(dòng)一項由我們共著(zhù)的研究的問(wèn)題，該研究已發(fā)布于《管理學(xué)期刊》當中。在三組樣品中，我們讓總共1235名員工、他們的上司和他們的同事去填寫(xiě)一份調查，且把他們的調查回答同上司開(kāi)展的工作表現評估相聯(lián)系。雇員、同事和上司就他們組織對個(gè)人展示主動(dòng)性的開(kāi)放程度進(jìn)行評級。另外，研究主體還需要完成一份有關(guān)他們自身主動(dòng)性和政治技能水平的自我評估。
積極主動(dòng)是否被視為有用或可憎，取決于雇員的政治技能水平。擁有更良好政治技能的雇員能夠更準確的認知其組織有多看重積極主動(dòng)，而政治技能相對低下的員工基本上“看不見(jiàn)”他們面對的機遇，無(wú)論組織作出了多少暗示——積極主動(dòng)會(huì )有獎勵。政治技能較低的雇員，同時(shí)更有可能在組織不喜歡積極主動(dòng)時(shí)這樣去做。
我們還發(fā)現，在組織中做出積極的舉動(dòng)是挺有風(fēng)險的嘗試。做對了，你就有獎勵；做錯了，你就會(huì )受到懲罰。擁有更高政治技能水平的雇員有能力發(fā)揮利用其主動(dòng)性，使上司能對他們的表現作出更好的評價(jià)。但政治能力不怎么樣的雇員在嘗試更積極的舉動(dòng)時(shí)，上司對其評價(jià)真的更差一些。
管理者方面，我們的研究突出了一個(gè)事實(shí)，即：要求雇員積極主動(dòng)并不總是好事情。請不要假設你所有的雇員知道何時(shí)和如何主動(dòng)——一些人可能需要額外支持以了解此類(lèi)行為何時(shí)是受贊賞的，何時(shí)是被厭惡的。的確，一些管理者可能甚至需要要求其雇員降低他們的熱情，如果工作環(huán)境不欣賞他們的建議，或如果他們首先需要培養特定的社交技巧。
雇員方面，我們的研究顯示，當大多數人不具備必需的政治技能，而出頭想要變得積極主動(dòng)似乎不是最佳選擇。假若缺乏對何時(shí)個(gè)人主動(dòng)性會(huì )被欣賞的理解，那么積極主動(dòng)會(huì )弊大于利。
但這是否意味著(zhù)，沒(méi)有政治技能的人就干脆應該克制自己，不要積極主動(dòng)？不盡然——因為人們能夠學(xué)習政治技能。雇員能夠從同仁、同事和上司處尋求反饋或監督。比如，麥克斯向成功建議了相同點(diǎn)子的雇員尋求幫助，該雇員給予麥克斯一些關(guān)于何時(shí)和如何接近他們上司的提示。
偉大的英國小說(shuō)家喬治.奧威爾（George Orwell）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："世上沒(méi)有‘遠離政治’這樣的東西"。這道理同樣適用于職場(chǎng)：即便我們心中有最好的意圖，想要展示我們對于一項我們在乎的事業(yè)的個(gè)人主動(dòng)性，然而我們的努力可能會(huì )適得其反。積極主動(dòng)需要了解何時(shí)這樣做會(huì )被賞識。而如果這不是你擁有的一項技能，那么你就需要去學(xué)會(huì )它。
Andreas Wihler是德國波恩大學(xué)的博士后。他的研究揭開(kāi)了政治技能在領(lǐng)導力和積極主動(dòng)性中的作用，而且他調查工作環(huán)境、個(gè)性和職場(chǎng)動(dòng)力如何驅使工作表現。
Jon M. Jachimowicz是哥倫比亞商學(xué)院的博士候選人。在其研究中，Jon調查了工作激情的前因、認知和后果，和工作相關(guān)的非工作行為的影響——比如通勤和職場(chǎng)的讓人分心的事物，以及環(huán)境力量對于判斷和決策的影響。他的網(wǎng)站是www.jonmjachimowicz.com。
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